Versature er en kanadisk VoIP-leverandør som tilbyr rimelige priser og fleksible planer for små bedrifter. Selskapet tilbyr gratis VoIP-aktivert telefonutleie med en langsiktig kontrakt og tilbyr viktige funksjoner som samtaleopptak og transkripsjon av telefonsvarer. Versature tilbyr også integrasjoner med populær forretningsprogramvare, slik at du kan bruke telefontjenesten din til å få datainnsikt.
Så er dette den beste VoIP-tjenesten for din bedrift? I vår Versature-gjennomgang vil vi dekke alt du trenger å vite for å bestemme deg.
Planer og priser
Versature tilbyr noen forskjellige planalternativer, avhengig av hvor mange linjer og avgiftsfrie minutter du trenger, og om du trenger konferansetjenester. Bare for telefontjenester tilbyr Essentials-planen opptil 10 linjer og 2500 gratis minutter for $ 23,46 USD per måned ($ 29,99 CAD per måned).
Hvis du vil ha lyd- eller videokonferanser, trenger du en Professional- eller Enterprise-plan. Profesjonell plan koster $ 27,37 USD per måned ($ 34,99 CAD per måned) og kommer med 15 telefonlinjer og 5000 gratisminutter.
Enterprise-planen koster $ 35,20 USD per måned ($ 44,99 CAD per måned) og inkluderer 20 telefonlinjer og 10 000 avgiftsfrie minutter.
En flott ting med Versature er at VoIP-klare telefoner leveres gratis til bedriften din hvis du registrerer deg en 3- eller 5-årskontrakt. Profesjonelle og Enterprise-brukere mottar også en høyttalertelefon i konferanserom i tillegg til bordtelefoner.
Alle Versature-abonnementene inkluderer ubegrenset antall samtaler og lokale samtaler, og Professional- og Enterprise-planer inkluderer ubegrensede samtaler til USA. Hvis du kjører over dine gratisminutter i måneden, koster internasjonale samtaler ytterligere $ 0,05 CAD per minutt ($ 0,04 USD per minutt).
Funksjoner
Versature har alle viktige funksjoner du forventer av en VoIP-tjeneste, inkludert nyttige funksjoner som samtaleopptak og transkripsjon av telefonsvarer. Tjenesten lar deg også sette opp en tilpasset svartjeneste og ringemeny slik at innkommende innringere kan nå riktig avdeling eller lokalnummer.
Enda bedre, Versature gjør det enkelt å sikre at innkommende samtaler alltid blir hentet. Du kan slå på samtidig ringing slik at samtaler blir levert til flere telefoner samtidig. Med Versature-mobilappen kan samtaler ringe på ansattes smarttelefoner.
Plattformen støtter også anropskøer, slik at kundene automatisk overføres til et oppbevaringssted hvis de ansatte allerede er opptatt på telefonen.
Vår favoritt med Versature er at plattformen gjør det enkelt å få innsikt i forretningsdriften din ved hjelp av telefondataene dine. Du kan raskt se viktige ytelsesberegninger som hvor mange samtaler som er aktive til enhver tid, hvor mange samtaler som blir forlatt, og hvor lenge kunder i gjennomsnitt venter på å nå en ansatt.
Disse beregningene kan deles i et visningsformat med dine ansatte ved hjelp av Versature desktop-plattform. Så det er lett for de ansatte å vite når de slår selskapets gjennomsnittlige tjenesteprestasjon eller kommer etter.
Profesjonelle brukere og Enterprise-brukere får også tilgang til programvaren Huddle for videokonferanser. Denne programvaren lar deg være vert for møter med opptil 50 deltakere uten tidsbegrensninger. Den støtter videoopptak, skjermdeling og chat i møte, selv om det ikke kommer til kort på noen samarbeidsfunksjoner.
For eksempel er det ingen virtuell tavle som deltakerne kan bruke til å merke en presentasjon, og du kan ikke være vert for møter for å merke teamet en presentasjon.
Grensesnitt og i bruk
Vi syntes det var relativt enkelt å komme i gang med Versature. Det faktum at selskapet gir ut sine egne telefoner er et stort pluss, siden du ikke trenger å bekymre deg for å konfigurere tredjeparts maskinvare til å fungere med Versaturs tjeneste.
Nettgrensesnittet er ganske minimalistisk. Du kan se sammendragsstatistikk om telefonbruken din på det primære dashbordet og raskt få tilgang til kontakter for å starte en telefonsamtale. Menyen er enkel å navigere, men vi ønsket at det var lettere å ringe et nummer eller søke etter en kontakt fra dashbordet. Dessverre er det ingen hurtigvalgfunksjon for å gjøre raskt arbeid med å ringe ofte ringte numre.
Den gode nyheten er at du også kan ringe på hvilken som helst smarttelefon med Versature-mobilappen (for iOS og Android). Vi foretrakk mye mobilopplevelsen fremfor nettopplevelsen. Fokuset er på å ringe, ikke å analysere tidligere samtaler, og appen føles mye mer moderne i design.
Når det er sagt, tilbyr Versature et bredt spekter av integrasjoner for populære forretningsprogramvareplattformer, så du trenger kanskje ikke å bruke nettgrensesnittet i det hele tatt. Du kan legge til Versature i Salesforce, Zendesk Slack, Microsoft Teams, Google Chrome og mer for å starte telefonsamtaler fra noen av disse stasjonære applikasjonene.
Brukerstøtte
Versature tilbyr 24/7 telefonstøtte på engelsk og fransk. Du kan komme i kontakt med selskapet bare ved å ringe 6-1-1 på en hvilken som helst Versature-aktivert telefon, noe som er ganske praktisk.
Versature har en veldig detaljert online kunnskapsbase som er fullpakket med opplæringsprogrammer og animasjoner for å hjelpe deg gjennom tjenestens nøkkelfunksjoner. Vi likte også at du kan registrere deg for å bli varslet via e-post når som helst Versatures telefonnettverk har problemer.
Sikkerhet
Versature bruker kryptering for å beskytte samtaler og samtaleopptak. Faktisk er tjenesten PCI-kompatibel og kan automatisk redigere betalingsinformasjon når du transkriberer telefonsvarer eller samtaleopptak som skal sendes via e-post.
Videokonferanser med Huddle er også kryptert. I tillegg kan du passordbeskytte møter for å forhindre uønskede gjester.
Vi var likevel skuffet over å finne at Versature ikke tilbyr tofaktorautentisering for å beskytte den elektroniske kontoen din fra å bli kompromittert.
Konkurransen
Versature kan være et godt alternativ for kanadiske virksomheter, men hvis bedriften din ringer mange ganger til USA, kan du tjene bedre med en tjeneste som Ooma Office. Ooma Office setter ikke en grense for nordamerikanske samtaler, og planene er billigere enn Versatures profesjonelle plan. Ooma Office koster bare $ 19,95 USD per måned, eller $ 24,95 USD per måned hvis du ønsker transkripsjon av telefonsvarer og samtaleopptak.
Endelig dom
Versature er en billig VoIP-leverandør for små bedrifter i Canada. Plattformen gir ubegrenset lokalsamtaler og viktige funksjoner som samtaleopptak, transkripsjon av telefonsvarer og samtalekøer. Vi følte at nettgrensesnittet kunne forbedres, men dette var ikke et stort problem gitt at Versature integreres sømløst med en rekke forretningsprogramvareplattformer.
Hvis virksomheten din primært ringer i Canada, er dette en av de beste VoIP-leverandørene for pengene.
- Vi har også fremhevet den beste programvaren for videokonferanser