MDLIVE ble grunnlagt i 2009 og har hovedkontor i Sunrise, Florida. Det tilbyr fjernsynshelsetjenester via programvaren, for å tilby et panel med styresertifiserte leger og terapeuter som er tilgjengelig til enhver tid for å gi omsorg designet for å erstatte din lokale beredskapsavdeling eller akuttomsorgssenter.
MDLIVE er en seriøs aktør, og selskapet samarbeidet med Walgreen i desember 2014 for å gi virtuelle legebesøk via apotekets smarttelefon-app. MDLIVE-nettstedet indikerer at det for tiden betjener over 39 millioner medlemmer.
- Du kan lære mer om MDLIVE her
Funksjoner
Å bruke MDLIVE er en ganske enkel prosess. Det starter med å laste ned mobilappen for din valgte smarttelefonplattform. Brukeren registrerer seg deretter gratis ved å legge inn informasjonen, noe som oppretter den sikre kontoen på omtrent femten minutter.
MDLIVE er tilgjengelig for behandling av mange vanlige tilstander, inkludert allergi, forstoppelse, influensa og rosa øye - over femti medisinske problemer. Også dekket er atferdsproblemer, som angst, depresjon og avhengighet, og dermatologiske problemer, som kviser, utslett og insektbitt.
Det neste trinnet er å velge lege. Dette kan gjøres for et presserende besøk, eller planlegges for en senere dato og tid som er mer praktisk. MDLIVE indikerer at legene som brukes er sertifiserte for sine spesialiteter.
Det siste trinnet er å samhandle med legen for besøket. Pasienten får muligheten til å indikere sin medisinske klage, legen vil deretter intervjue pasienten med ytterligere spørsmål for å begrense problemet og avgjøre videre behandling. Hvis resept er angitt etter legens mening, kan den overføres til pasientens lokale apotek via ePrescribe, slik at det vil vente på at pasienten skal hente når det passer deg.
I motsetning til noen andre tjenester, er MDLIVE på forhånd om noen forhold som legene ikke behandler. Dette inkluderer de mer åpenbare tilfellene som trenger en beredskapsavdeling, som aktiv blødning eller hjerteinfarkt. Noen andre mindre intuitive, men mer komplekse medisinske tilstander blir også oppført, som urinveisinfeksjoner hos menn og kvinner under 18 år, barn under 3 år med feber og selvmordspasienter. Vi kan absolutt være enige om at disse mer komplekse medisinske problemene er bedre med en direkte medisinsk eksamen, og setter pris på at MDLIVE er på forhånd om begrensningene i tjenesten den tilbyr.
Ulemper
MDLIVEs tjeneste ser ut til å være hardt eller savnet av brukeranmeldelser, og stort sett mottok mange mennesker medisinsk behandling til deres tilfredshet, og på selskapets Facebook-side har den over 11 000 likes. Når det er sagt, hadde noen brukere en mindre enn positiv, eller til og med rett og slett negativ opplevelse, for eksempel flere innlegg som folk følte at MDLIVE var en "Rip off", og at legen avsluttet interaksjonen brått, og ikke tok seg tid til å fullføre lytte til klagen.
En annen ulempe er at MDLIVE er begrenset til bruk mens den bare er i USA. For pasienter som har brukt tjenesten, og som reiser utenlands, vil de ikke kunne bruke den, og det er heller ikke for borgere i andre land.
Å gi en medisinsk diagnose uten å undersøke og legge hendene på pasienten direkte for en fysisk undersøkelse kan også være en utfordring for enhver telehelsetjeneste. Dette blir også slitt med mer enn en pasient som klager over at de hadde en bihulebetennelse som ikke ble fullstendig behandlet. I ett tilfelle endte pasienten med å søke videre behandling fra et lokalt akuttmottak, og i et annet tilfelle foreskrev MDLIVE-legen bare steroider uten antibiotika. I begge tilfeller endte pasientene til slutt på antibiotika, og demonstrerte at en telehelse-tilnærming kanskje ikke er ideell for noen medisinske problemer.
Brukerstøtte
Hvis det er behov for hjelp med MDLIVE, er den tilgjengelig via en rekke metoder, etter ønsket forslag om å kontakte 911 for en mer alvorlig nødsituasjon. Den første er via telefon, via deres gratisnummer. Det andre er gjennom nettportalen, og når du oppgir både e-post og telefonnummer, antar vi at svaret kan være gjennom begge. Selskapet lister også opp postadressen, selv om vi tviler på at mange mennesker sender brev via ‘snail mail’ i disse dager.
Vi synes det mangler at det ikke er noe alternativ for direkte e-postutveksling eller for kontakt via chat.
Priser
MDLIVE har forfriskende gjennomsiktig pris, tydelig funnet på nettstedet. For et øyeblikkelig pleiebesøk, som for hoste, allergi og influensa, koster det $ 75 (£ 58). Mental helsetjenester er også tilgjengelig, for avhengighet, stress eller en bipolar lidelse, og dette koster $ 259 (£ 200) for det første psykiatriske besøket, og $ 99 (£ 76) for et oppfølgingsbesøk; en økt med en rådgiver koster også $ 99 (£ 76). Endelig koster et besøk hos en hudlege for utslett, kviser eller eksem $ 69 (£ 53).
Videre kan MDLIVE være gratis for de som har en forsikringsleverandør som gir dette som en fordel, ellers kan det være kopi. Hvis ikke, når du først har valgt en leverandør med dato og klokkeslett for en avtale, vil du bli belastet for besøket via et større kreditt- eller debetkort. Angivelig kan avtalen kanselleres med minst 24 timers varsel for full refusjon.
Endelig dom
MDLIVE er en populær oppføring i telemedisinområdet med millioner av brukere. Vi legger merke til fordelene som mobilapper, et utvalg av støttealternativer og utvalg av tjenester som tilbys inkludert dermatologisk. Vi tar også en pause i spørsmålene om høyere priser enn konkurrenter, folk blir belastet før besøket, og at dette er begrenset til kun kunder i USA. Til slutt er MDLIVE virkelig en blandet pose sammenlignet med sine jevnaldrende.
- Vi har også fremhevet den beste programvaren for telemedisin
