Hvis du er bedriftseier, er kommunikasjon uten tvil viktig for din suksess. Men takket være fremskritt i det digitale landskapet, er det svært lite sannsynlig at du kan stole på kommunikasjonsmetodene du ville hatt for ti år siden.
Voice over Internet Protocol (VoIP) er en skybasert teknologi som leverer tale og andre typer multimedia over internett. I vår Mitel MiCloud Connect-gjennomgang ser vi på de viktigste funksjonene i denne VoIP-plattformen, i tillegg til dens brukervennlighet og sikkerhetsnivåer. Du kan bruke denne informasjonen til å avgjøre om selskapet kan tilby den beste VoIP-tjenesten for organisasjonen din.
- Du kan registrere deg for Mitel MiCloud Connect her.
Mitel MiCloud Connect: planer og priser
Hvis du velger Mitel MiCloud for virksomhetens VoIP-tjenester, kan du velge mellom tre plantyper: Essentials, Premier og Elite.
Essentials-planen er det billigste alternativet og koster $ 20,99 per bruker per måned. Hovedtrekkene inkluderer PBX (phonebox), samarbeid og konferanser. Hvis du velger Premier-pakken, betaler du $ 26,59 per bruker per måned, og i tillegg til funksjonene som er tilgjengelige i Essentials-planen, vil du motta CRM-integrasjoner og samtaleopptak.
Det dyreste og mest omfattende alternativet er Elite-planen, som er $ 38,49 per bruker per måned. I tillegg til funksjonene som er tilgjengelige i de to andre planene, vil du dra nytte av arkivering og operatørfunksjoner.
For å motta et personlig tilbud, må du legge inn den valgte planen og et estimert antall brukere på selskapets nettsted.
I et annet plusspunkt tilbyr selskapet en mix-and-match-tjeneste, som lar deg velge forskjellige planer for forskjellige brukere. Og hvis du er usikker på om programvaren passer for deg, tilbyr Mitel en online demo av tjenestene.
Mitel MiCloud Connect: Funksjoner
Hvis du velger en Mitel MiCloud-plan, har du tilgang til et ubegrenset antall minutter per måned, som kan være en av plattformens hovedattraksjoner.
Plattformen tilbyr mange av standardfunksjonene du forventer av VoIP-teknologi. Dette inkluderer overføringer, viderekobling, personsøk, ruting og samtalehåndtering, som gjør det mulig å parkere samtaler eller plukke dem opp via et lokalnummer.
Plattformen lar deg også se detaljene for nylige samtaler, og du kan returnere disse med et enkelt klikk. På samme måte betyr telefonrute-løsningen at du kan overføre samtaler til bordtelefonen, softphone, mobilapp eller personnummer.
Ikke overraskende for en VoIP-tjeneste er lyd- og videokonferanser blant de viktigste funksjonene som Mitel MiCloud Connect tilbyr. Deres videokonferansefunksjon gjør det mulig å dele skjermen med andre deltakere, spore møtets agenda og sjekke inn med en enkelt knapp.
Du kan også legge til deltakere og dempe forstyrrende individer gjennom funksjonen for deltakelsesadministrasjon. Antall deltakere du kan inkludere vil variere mellom fire og 100, avhengig av planen du velger.
Hvis du velger denne plattformen, vil du raskt få tilgang til talepostene dine via enkeltklikkfunksjonalitet, eller få meldingene transkribert og sendt til Mitel MiCloud-postkassen.
Hvis du har å gjøre med flere ansatte og ansatte, lar programvaren deg se og gruppere kontakter, samt stjernefavoritter for rask oppringing.
Mitel Team-funksjonen er et samarbeidende web- og mobilapplikasjon for MiCloud Connect-brukere, som inkluderer integrerte verktøy for direktemeldinger i sanntid, samarbeidende teamarbeidsområder, forretnings-SMS og deling av skrivebordet.
Mitel MiCloud Connect: Grensesnitt og i bruk
Hvis du velger Mitel MiCloud Connect, er grensesnittet enkelt å bruke, med et intuitivt design og tydelig layout. Fra dashbordet kan du tilpasse innstillingene og gruppesamtalene dine via en enkelt skjerm, noe som gjør at samtalene dine blir dirigert til riktig sted.
En potensiell frustrasjon når du går inn på selskapets nettside, er imidlertid behovet for å fylle ut et CAPTCHA-bekreftelseskjema hver gang du ser på nettstedet.
Programvaren er kompatibel med PC-, Mac-, iOS- og Android-enheter.
Mitel MiCloud Connect: Støtte
Hvis du støter på et problem med Mitel MiCloud Connect-kontoen din, kan du motta 24/7 support over telefon, via e-post eller online chat.
Når du kontakter kundeservice, viser selskapet dedikerte e-postadresser og telefonnummer, fordelt på problemets art.
For mer generelle spørsmål inneholder nettstedet deres også en ressursdel som inkluderer webinarer, ebøker, opplæringsvideoer og infografikk. I en spesielt attraktiv funksjon kan du også søke etter ressurser etter bransje.
Hvis du ønsker å motta mer informasjon om forretningskommunikasjonstrender, inneholder selskapets blogg artikler om emner som fjernarbeid og å skape en hybrid arbeidsstyrke.
Mitel MiCloud Connect: Sikkerhet
Når du kommuniserer viktig forretningsinformasjon på tvers av digitale kanaler, er det viktig at VoIP-plattformen du velger har robuste sikkerhetsfunksjoner.
Mitels programvare støttes av Google Cloud og leverer SOC 2 og HIPAA-samsvar: dette er revisjonsprosedyrer som spesifikt gjelder IT- og datatjenester.
I tillegg til kryptering av myndighetene, driver selskapet også en Securities Advisories-policy, som innebærer å publisere meldinger om moderat til høyrisiko-trusler mot sikkerheten.
Mitels synkronisering med utvekslingsfunksjon gjør det også mulig for brukere å autentisere Microsoft Active Directory for enkel pålogging og integrering med Outlook.
For de som er bekymret for personvern, tilbyr Mitel også en innebygd VPN som gir deg et privat nettverk for profesjonell kommunikasjon.
Konkurransen
Hvis du søker å oppgradere forretningskommunikasjonen din via VoIP-teknologi, er det alltid fornuftig å sammenligne utvalgte planer.
Nextiva, for eksempel, tilbyr stort sett lignende funksjoner som Mitel, med priser fra $ 21,95 til $ 65,95 per bruker per måned. I et pluss poeng for Nextiva tilbyr selskapet en syv-dagers gratis prøveperiode for sine tjenester.
RingCentral Office er en av de største aktørene i VOIP-bransjen, med priser som starter på $ 19,99 (vanlig pris $ 29,99) per bruker per måned for to til 20 brukere på en årlig plan. For mange kunder er selskapets viktigste attraksjon det brukervennlige grensesnittet.
Endelig dom
Hvis du ønsker å få en cyberkant til virksomhetens kommunikasjon, bør Mitel MiCloud Connect tilby alle VoIP-funksjonene du trenger i et forretningstelefonsystem til en konkurransedyktig pris.
En av de største ulempene vi har opplevd, er mangelen på en standard gratis prøveperiode, for eksempel det syv-dagers alternativet som tilbys av rival Nextiva.
For mange brukere som opererer utenfor konvensjonelle åpningstider, vil imidlertid hovedattraksjonen ligge i selskapets 24/7 kundeservice, noe som kan vise seg å være uvurderlig i helgene og på kveldene. Andre vil uten tvil dra nytte av selskapets tilbud om et ubegrenset antall minutter.
Friheten til å velge forskjellige plantyper for forskjellige brukere er en annen stor fordel med Mitel MiCloud Connect, da valg av billigere planer for enkelte personer kan redusere VoIP-kostnadene dine betydelig.
- Du kan registrere deg for Mitel MiCloud Connect her.
- Vi har omtalt de beste skytelefonsystemene.