Doctor on Demand har hovedkontor i San Francisco, med flere kontorer i Minneapolis og Washington, DC. Den ble grunnlagt av Jay McGraw, og Adam Jackson, sammen med Dr Phil McGraw, faren til Jay tilbake i 2013. Over en million har lastet ned appen sin, og de serveres av over tusen ombordstigede leger på panelet sitt. Denne eksponentielle veksten har tiltrukket risikovillig kapital fra slike som Goldman Sachs og Princeville Global.
- Du kan lære mer om Doctor on Demand her
Funksjoner
Doctor on Demand er tilgjengelig 24/7 for virtuelle besøk hos USA-baserte, styresertifiserte leger og lisensierte psykologer.
Mens noen telehelseleverandører bare fokuserer på visse forhold, har Doctor on Demand et ganske bredt omfang av praksis. Dette inkluderer tilstander som tradisjonelt ses i akuttomsorgssentre som feber, sammen med mer kroniske tilstander, inkludert astma. Psykiske helseproblemer blir også behandlet, som angst og depresjon.
Doctor on Demand fokuserer også på forebyggende behandling, inkludert velværebesøk. Tross alt er det ofte lettere å forhindre et problem enn å behandle det, og dette kan dekke røykeslutt, følelsesmessig helse og aldersmessige screeninganbefalinger.
Medisineadministrasjon er et annet interesseområde for dette selskapet. Dette kan omfatte endringer av medisindosering, anmeldelser av medisinelister for å se etter interaksjoner, påfyll og sikker bruk av generiske resepter. Det er også uttalt at legene ikke vil foreskrive kontrollerte stoffer gjennom tjenesten, inkludert kodein, oksykontin og lignende. Kosthold er et annet viktig område for pasienter, og Doctor on Demand har tjenester som inkluderer fedme, vektkontroll og vitaminmangel.
Det er også verdsatt at det også på forhånd er gitt en ganske omfattende liste over hva som ikke behandles av denne telehelsetjenesten. Dette inkluderer slike åpenbare alvorlige medisinske tilstander som absolutt trenger en direkte vurdering av en medisinsk leverandør, for eksempel ortopediske brudd, sårdannelser, traumatiske hjerneskader og brystsmerter. Dette inkluderer også ganske vanlige øreinfeksjoner hos barn, som fortjener en otoskopisk undersøkelse og direkte vurdering av barnet for en nøyaktig diagnose.
Ulemper
Doctor on Demand har mobilapper for både Android- og Apple-plattformene. I tillegg er begge vel ansett og oppnår en identisk poengsum på 4,9 av 5 stjerner.
Denne tjenesten ser også ut til å bli sett positivt på Facebook, med over 90 000 likes og følgere. Imidlertid er det noen rapporter fra folk som ble irritert etter å ha betalt for et besøk, og da bare fikk beskjed om å oppsøke sin lokale lege. En annen bruker klaget over at de ikke var i stand til å motta støtte for en klage etter besøket i over 24 timer. I begge tilfeller vil vi imidlertid påpeke at Doctor on Demand var lydhør overfor innlegg på sosiale medier, og adresserte de postede problemene.
Better Business Bureau (BBB) sporer også dette selskapet. Det er verdt å merke seg at Doctor on Demand ikke er akkreditert av BBB, og den har 44 klager. I ett tilfelle var brukeren opprørt da deres mentale helsekonsulent avlyste avtalen på kort varsel. Dessverre er det en 24-timers avbestillingsregler som ble håndhevet, og selv om avtalen ble kansellert av leverandøren, hadde pasienten fortsatt kostnaden for besøket hentet fra HSA-kontoen. De var også frustrerte over kundeservicen etter, med manglende evne til å eskalere, og for å motta refusjon. Det er også andre rapporter som indikerer at de ikke var i stand til å eskalere, når de var misfornøyde med kundeservice til en veileder, noe som ytterligere frustrerte brukerne.
Priser
Priser for Doctor on Demand prøver å være enkle og gjennomsiktige. Heldigvis er det sant med pasientbesøk som blir belastet basert på deres forsikringsstatus og på tjenesten.
Det er en full lønnspris, basert på ingen fordeler. Dette besøket blir priset til $ 75 (£ 59) 'Flat rate' for et medisinsk besøk, $ 129 (£ 102) for terapi, og $ 299 (£ 236) for psykiatri.
Dette kan bli rimeligere ettersom flere arbeidsgivere gir sine ansatte rabatt for Doctor on Demand. Dette inkluderer Wal-Mart, American Airlines og Comcast.
Til slutt er det flere forsikringsplaner som gir en fordel i nettverket, og bruker Doctor on Demand som en foretrukket leverandør. Dette inkluderer flere populære forsikringsselskaper som Aetna, Cigna og Humana blant andre. Endelig er det også en dekket Medicare del B-fordel.
Brukerstøtte
Det tilbys støtte for Doctor on Demand gjennom en rekke metoder. Det starter med svar på vanlige spørsmål, for populære emner som "Hvordan overfører jeg resepten til et annet apotek?", Og "Kan jeg dele besøksnotatene mine med PCP?"
Det neste alternativet er en online portal. Dette starter med å angi en kategori, skrive inn e-postadressen og navnet ditt, og deretter til slutt skrive inn spørsmålet ditt, som kan bestå av opptil 2000 tegn.
For de som foretrekker mer direkte kontakt, er det også et telefonnummer på 800.
Selv om det er oppgitt e-postadresser for kontakt for media, partnerskap eller salgsforespørsler, er det dessverre ingen som gir støtte. Videre er det ikke noe alternativ for en chat-økt, heller ikke papirer, online videoer eller et online forum.
Endelig dom
Doctor on Demand gir en kraftig fjernsynshelsetjeneste gjennom sine populære og godt rangerte mobilapper. Proffene inkluderer rimelige kostnader og dekning gjennom populære leverandører, 24/7 tilgjengelighet, utvalg av tjenester som inkluderer velværebesøk, og valg av støttealternativer. Ulempene med tjenesten inkluderer problemer med kundeservice, for eksempel å trappe opp en klage, og mangelen på muligheter for chat eller e-post for å samhandle for å løse problemer.
- Vi har også fremhevet den beste programvaren for telemedisin
