Fra hovedkvarteret i South Jordan, Utah, tilbyr AdvancedMD skybasert medisinsk programvare som fokuserer på poliklinisk medisinsk praksis. Dens 600 ansatte betjener over 37 000 utøvere, over 13 000 øvelser. AdvancedMD-faktureringsplattformen behandler robust over 6,5 millioner forsikringskrav hver måned.
- Du kan lære mer om AdvancedMD Practice Management her
Funksjoner
AdvancedMD er en omfattende medisinsk faktureringspakke, designet for å kjøre omfanget av kontorbehov. Det er et smart integrert produkt som dekker både medisinsk fakturering og behov for medisinsk praksis.
Produktet starter med frontkontoret, det fremovervendte personalet som i de fleste tilfeller er den første kontakten med pasienten. Det er fokus på effektivisering av prosesser med mange nyttige verktøy. I stedet for å kaste bort personalets tid på endeløse telefonsamtaler for å minne pasientene på å komme til deres avtaler, har AdvancedMD innebygd påminnelser om avtaler. Nå har mange andre programvaresuiter også denne nyttige funksjonen, men vi gir kudos til AdvancedMD for ikke bare å kunne sende ut disse påminnelsene for å redusere de irriterende uteblivelsene, men gir også pasienter en lenke slik at de kan bekrefte avtalen. . I en situasjon der en pasient trenger å planlegge en avtale, kan AdvancedMD også håndtere det, med muligheter for å planlegge via telefon, e-post eller tekst. Til slutt, for spansktalende pasienter, har AdvancedMD muligheten til å utpeke det språkvalget, og deretter vil e-post og tekster gå ut på det valgte språket.
Det er også et alternativ for en automatisert kiosk for å frigjøre frontkontoret ytterligere. Borte vil være dagene med hauger med Xeroxed-former på et utklippstavle med tygget penn. AdvancedMD erstatter dette med en iPad Kisok, både for innledende demografi, og for å fylle ut et skjema, for eksempel et samtykke, og for å oppdatere personlig informasjon. Dette fungerer i harmoni med Admin Kisok, slik at kontorpersonalet kan tildele inntaksskjemaer for pasienten og skanne førerkort og forsikringskort.
Et klart pluss for AdvancedMD er den tette integrasjonen med faktureringsprogramvaren. Dette inkluderer en online betalingsmodul for pasienter som kan minimere ikke-innhentede pasientbetalinger, inkludert kopier. Det er også online uttalelser, samt påminnelser om betaling-betaling via tekst eller e-post - som alle er tilgjengelige via en betalingsportal. Pasientbetalinger kan også samles inn på flere måter: online, personlig på kontoret, en betalingsplan, via et kredittkort eller via telefon. AdvancedMD tilbyr også et integrert clearinghus å fakturere uten å måtte laste opp tilleggsinformasjon for å sende inn krav, og det kan også laste ned overføringene automatisk.
Ulemper
Brukere av AdvancedMD har klager over en rekke problemer med programvaren som ser gjennom online vurderinger. En bruker klager for eksempel på at det kan være vanskelig å legge leverandører til en praksis, og dette bør planlegges i god tid før behovet. Andre hevder at opplæringen de ble lovet for ombordstigning ikke skjedde som planlagt, og lot dem krype for å finne ut alle funksjonene i programmet. Dette forsterkes i en annen anmeldelse som i deres erfaring hevder at det er vanskelig å komme i kontakt med kundeservice og få et rett svar.
Brukervennlighet for AdvancedMD ser også ut til å ha noen problemer. Mer spesifikt kan grensesnittet være mer intuitivt, med funksjoner som er enklere å finne for bruk. Kravkontrollen er designet for å fange faktureringsproblemer før den blir avvist, men en bruker indikerer at for sin spesialitet, oftalmologi, at skrubbing av påstandene ikke er effektiv for å forhindre faktureringsfeil. Det kan også være vanskelig å spore manglende notater som må fylles ut.
Brukerstøtte
AdvancedMD inkluderer muligheten til å generere en feilbillett, som kan gjøres direkte via deres nettside. Dette inkluderer muligheten for en live chat, samt et brukerfellesskap.
Den aktuelle mangelen er mangelen på et gratisnummer, faktisk et hvilket som helst nummer for støtte. Som det fremgår av skjermbildet ovenfor, mens selskapet tilbyr gratisnumre til salg og generelle henvendelser, og anerkjenner verdien av en direkte samtale, når det gjelder teknisk støtte, er det ikke noe telefonnummer oppført, og snarere bare en lenke for å ta oss til "Logg en støttesak" som vist på skjermbildet ovenfor med den røde pilen.
Det er ingen timer eller dager tilgjengelig som støtte er tilgjengelig.
Priser
Prisene for AdvancedMD er ugjennomsiktig og ikke tilgjengelig på deres hjemmeside. Det er et alternativ for en forhåndskonfigurert pakke, eller å bygge en pakke. Nettstedet indikerer at den forhåndskonfigurerte pakken kun er listepriser, og ikke inkluderer noen rabatter. Build a Bundle er sannsynligvis en bedre avtale, da den kan inkludere en rabatt på opptil 30%. Dessverre kreves det kontakt med selskapet for å få den faktiske prisen for hver pakke etter å ha oppgitt din personlige informasjon med e-post og telefonnummer.
Når vi søkte, fant vi ut at AdvancedMD starter på $ 169 (£ 147) per leverandør per måned for den grunnleggende lisensen, men kunne ikke finne mer spesifikk informasjon.
Det er også spesielle priser for ikke-medisinsk praksis, for eksempel et faktureringstjenesteselskap eller en mental helsepraksis.
Endelig dom
For en praksis som leter etter en medisinsk praksisløsning, med integrert faktureringsfunksjon, gjør AdvancedMD en overbevisende sak for seg selv, og tilbyr funksjoner, inkludert en automatisert kisok, innebygde påminnelsespåminnelser og et automatisk faktureringskontor. Ulempene inkluderer mangel på telefonsupport, den helt ugjennomsiktige prissettingen og problemene om bord som er rapportert i brukeranmeldelser. I balanse er AdvancedMD et rimelig valg for riktig praksis som trenger funksjonene som denne programvaren kan tilby for å administrere praksis.
- Vi har også markert programvaren for beste praksis
