Greenway Health er et amerikansk selskap med flere lokasjoner, ledet av administrerende direktør Richard Atkin. Dette selskapet har vokst fra det som startet som medisinsk leder, til en privateid leverandør av helseinformasjonsteknologi, inkludert en integrert elektronisk helsepost, administrasjonsløsning for inntektssyklus og praksisstyring.
- Du kan lære mer om Greenway Health her
Funksjoner
Greenway Healths programvare for medisinsk praksis er designet for å redusere belastningen ved å drive praksis, samtidig som det forenkler og automatiserer de komplekse oppgavene.
Det starter med verktøy for å forbedre pasientinformasjonsadministrasjonen. For eksempel kan inntasting av pasientinformasjon være tidkrevende for frontkontorets ansatte som trenger å legge inn demografisk informasjon og forsikringsinformasjon. Greenway Health har dekket dette med nyttige verktøy som tosidig skanning av forsikringskort, noe som gjør tradisjonell kopiering foran og bak på kortet, en saga blott. Videre er det bildeimport for både foto-ID og forsikringskort. Disse kortene kan deretter lagres i kortfaner for å holde dem organisert i programvaren. Til slutt, når disse kortene utløper, er det 'Deactivated check-in' for pasienter som ikke lenger er aktuelle for å minne kontorpersonalet om å få pasientinformasjonen oppdatert.
Fakturering blir også ivaretatt via Greenways automatiserte tilnærming. Funksjonene inkluderer sentralisert fakturering, søkbare arbeidslister og automatisert tildeling av garantikreditt. En annen nyttig funksjon er ad-hoc-rapporteringsfunksjoner for å lage økonomiske rapporter etter behov.
Kontoreffektivitet er et annet mål for Greenway Health, som har evner enhver travel kliniker og frontpersonell vil forvente, for eksempel elektronisk forskrivning. Det er også lagt vekt på brukervennlighet, med mindre museklikk for å få jobben gjort. Planlegging er designet for å være forenklet, for å effektivisere prosesser, mens du fremdeles er i stand til å håndtere kompleksiteten som oppstår i en moderne praksis, for eksempel å planlegge avtaler på mer enn ett sted. Vær også sikker på at dette produktet oppfyller kriteriene for den komplekse verdenen av helsetjenesteregulering, inkludert HIPAA, er 2015 ONC Health IT-sertifisert, og har funksjoner for å overholde den elektroniske forskrivningen av kontrollerte stoffer (EPCS).
Practice Analytics er også integrert i Greenway-helseløsningen. Det er viktig å spore prestasjonene med verdibasert ytelse, så integrering av dashbord er et velkomment tillegg. Rapporter er ganske robuste, og kan genereres av gruppen, eller av EPJ-baserte tiltak. Data kan analyseres, med fokus på å spare kostnader eller tid. Finansiell analyse kan studeres, med tilpasning av felt slik at data kan vises og analyseres på hvilket nivå som helst. Omsorgen kan også analyseres for å se etter eventuelle hull i omsorgen gjennom en rekke beregninger, inkludert ved diagnose, vitale tegn, laboratorietestresultater, besøk eller risikonivå. Denne løsningen er så fleksibel at omtrent alle data kan analyseres, uansett hvor uklart eller ikke-standardmål.
Ulemper
For det første blir grensesnittet kritisert for å være for forenklet, og med den omfattende informasjonen som presenteres, er det litt av en læringskurve å komme i gang med den.
Brukere kritiserer de integrerte rapportene, både for mangelen på flere rapporter, og noen brukere på lavere nivå som ikke skal kjøre disse rapportene. En annen bruker tar også opp at vaksiner ikke er godt utført, med det viktige aspektet ved lett å kunne se hva hver pasient skal til ved neste besøk. Atter andre brukere klager over vanskeligheter når de kommer i gang med systemet, som selv etter å ha sett på ombordvideoene, fikk øvelsen problemer med å bruke produktet effektivt.
Brukerstøtte
Støtte fra Greenway Health er tilgjengelig via en rekke metoder. Den første er via telefon, via et gratisnummer. Den andre metoden er My Greenway online supportportal, der det kan opprettes en feilbillett. Den tredje metoden er via nettprat, og da vi prøvde denne dagen, fikk vi svar på spørsmålene våre på under ett minutt.
Selv om vi setter pris på at det i det minste er noen alternativer som tilbys, må du være oppmerksom på at det ikke er gjort noe for en direkte utveksling av e-post, ettersom selskapet indikerer at dette skyldes sikkerhetsproblemer, og vi er enige om at e-post ikke er HIPAA-kompatibel. Åpningstidene er også begrenset til 8.00 til 17.00 EST.
Utdannelse for ansatte på Greenway Health er bedre enn de fleste, med en rekke tilgjengelige medier, inkludert e-bøker, webinarer og podcaster om en rekke relevante emner.
Priser
Prisene for Greenway Health er helt ugjennomsiktig, og krever bedriftskontakt. Mens prisingen av en programvareløsning for hver praksis er kompleks, ønsker vi at Greenway ga en ide om prisingen på nettstedet deres.
Andre steder fant vi en pris på $ 799 (£ 612) per måned for hver utøver, som inkluderer både EPJ med en sikker pasientportal og praksisledelseskomponenten, noe som gjør dette til en løsning med høyere kostnader. Irriterende, ytterligere, men sannsynligvis nødvendige, komponenter er ekstra kostnadsalternativer, som for eksempel e-resept og online laboratorietestbestilling for $ 49 (£ 38) månedlig per leverandør, og elektronisk innlevering av krav for $ 93 (£ 71) per måned for hver leverandør. Siden det er vanskelig å gjennomføre en praksis uten muligheten til å foreskrive og fakturere i disse dager, foretrekker vi at disse integreres i basisprisen.
Endelig dom
Greenway Health bør være på din korte liste når du leter etter et program for medisinsk praksisadministrasjon. Høydepunktene å merke seg inkluderer kraftig og fleksibel analyse, valg av alternativer for å motta støtte inkludert et gratisnummer, og tilgjengelige e-bøker og online webinars for utdanning. Nedgangen er bemerkelsesverdig for de begrensede timene med støtte, den ugjennomsiktige prissettingen med en høyere pris og en separat kostnad for e-forskrivning, og vanskelighetene noen brukere rapporterer om å komme i gang. Samlet fortjener Greenway Health sitt rykte som en ærverdig leverandør innen medisinsk praksis.
- Vi har også markert programvaren for beste praksis