DoctorDocs Medical Transcription Services, som navnet antyder, er et selskap viet til medisinsk transkripsjonsplass for det amerikanske markedet. Det har vært i bransjen siden 2003, med hovedkontor i Pompano Beach, Florida. I tillegg til kjernemisjonen med medisinsk transkripsjon, tilbys også tilleggstjenester, inkludert EMR-programvare, medisinsk fakturering og koding.
- Du kan lære mer om DoctorDocs Medical Transcription Services her
Funksjoner
En viktig del av en hvilken som helst dikteringstjeneste er fleksibiliteten til dikteringsmetoden, ettersom forskjellige klinikere har varierte arbeidsflyter, og de vil ha et utvalg dikteringsenheter som kan brukes. Her har DoctorDocs dekket dem, med muligheten til å ringe inn fra enten en digital eller analog telefonlinje til å begynne med. Utover det vil yngre klinikere ofte bruke andre enheter, og dikteringen kan også oppnås via en håndholdt digital opptaker, eller via en Android- eller iOS-smarttelefon.
En annen nøkkel til enhver medisinsk transkripsjonstjeneste er nivået på nøyaktighet som tilbys, og DoctorDocs går også en ekstra mil i dette området. Mens trenden i transkripsjon er mot datastyrt talegjenkjenning via en automatisert prosess, gir dette varierende resultater, med klinikere som klager over at disse løsningene krever tilpasning, og i noen tilfeller dikterer langsommere, med mindre forkortelser brukt, noe som gjør dikteringen til en mer tungvint prosess, og ber spørsmålet om det bare er raskere å skrive det direkte ut. DoctorDocs bruker en totrinnsprosess, og ingen av trinnene blir automatisert. Snarere blir stemmediktatet konvertert til tekst av en profesjonell transkripsjonsfører for et høyt nøyaktighetsnivå. Så, som et andre trinn, lytter angivelig en redaktør til hele lydfilen og går gjennom det transkriberte dokumentet for å sikre at den beste versjonen blir produsert.
Andre detaljer om transkripsjonsprosessen hos DoctorDocs er også gunstige, med en 24 timers behandlingstid, som går 7 dager i uken. Dokumenter og stemmefiler holdes sikre med 128-bit kryptering, som er HIPAA-kompatibel.
Vi ønsker at ting var like sterke i EMR-avdelingen, og de som leter etter mer av en virtuell skribenttjeneste, bør se andre steder. På den ene siden integrerer DoctorDocs seg med en EMR, STI Chart Maker, en ledende løsning med over 40 års erfaring. For brukere av enhver annen EMR, som de aller fleste gjør, må de enten skifte til STI Chart Maker for full EMR-integrering, eller godta at DoctorDocs er mer en medisinsk transkripsjonstjeneste, og kontorpersonellens tid vil trenge å være viet til å laste opp fullførte transkripsjoner i deres valgte EMR.
Søtende avtalen er at denne STI Chart Maker EMR blir inkludert gratis i DoctorDocs Billing and Coding-pakken, som er fullstendig ICD-10-kompatibel. Den har også Revenue Cycle Management som lover å øke fortjenesten, med den dristige påstanden om en økning på 10-20% den første måneden. For en "Aggressiv fast pris månedlig uten a la carte-avgifter", kan denne DoctorDocs-tjenesten redusere avviste krav, og redusere viktig kontoransattes tid til å kreve gebyrer.
Ulemper
En kritikk av tjenesten er mangelen på anmeldelser. Kanskje dette er et tilfelle av "Vær fornøyd, fortell en person, men vær misfornøyd, og fortell ti personer," men det er vanskelig å vite med sikkerhet. De få brukeranmeldelser vi fant indikerer generell tilfredshet med denne tjenesten.
Ulempene vi kan finne, inkluderer at det ikke er klart om det er dedikerte apper for mobile enheter, eller at de ganske enkelt kan brukes til å lage en talefil, og deretter lastet opp manuelt (Vi søkte både Apple Store og Google Play Store, men kom tom for en app med navnet på denne tjenesten). Også de som leter etter mer av en virtuell skribentopplevelse, med de transkriberte dokumentene som automatisk vises i deres valgte EMR, vil bli skuffet, da DoctorDocs bare integreres direkte med en EMR, STI Chart Maker, som ikke engang er spesielt populær.
Brukerstøtte
DoctorDocs tilbyr støtte for tjenesten deres via et gratis 800-nummer som du kan ringe og "Snakk med en levende person", og også muligheten for e-postkontakt. Det er ingen oppførte åpningstider eller dager for støtte, selv om det er oppgitt at det er “Alltid tilgjengelig.
Priser
Vi setter pris på den enkle å forstå og forhåndsprising for DoctorDoc-tjenesten. I stedet for å få oss til å kaste nettstedet til en pris uten nytte, er prisen gitt $ 0,099 (£ 0,077) per brutto tekstlinje, enten lang eller kort, i Courier New 12-punkts skrift, fakturert en gang per måned. Det er ingen installasjons- eller oppstartsgebyr.
Det er også muligheter for volumrabatter for travlere klinikker. For de som er villige til å forskuddsbetale, kan det kjøpes en blokk på 5000 linjer for $ 445 (£ 347), en rabatt på 10,1% av full pris på $ 495 (£ 386). For de enda mer loquacious klinikerne tilbys en blokk på 10.000 linjer å forskuddsbetale for $ 850 (£ 662), noe som representerer en enda større besparelse på 14,1%.
Endelig dom
Når du ser etter en medisinsk transkripsjonstjeneste, har DoctorDocs sine fordeler og ulemper. Høydepunktene inkluderer den doble transkripsjonsprosessen, det store utvalget av enheter å transkribere fra, og dets forhåndsprising med høyere volum, forhåndsbetalte rabatter. På den annen side inkluderer lavpunktene mangel på brukeranmeldelser, uklar mobilapptilgjengelighet og mangel på integrasjon med de fleste EMR-er. Å ta i betraktning alt dette, for et mer grunnleggende kontor som bare virkelig trenger dokumentene transkribert med stor nøyaktighet, til en rimelig pris, kan DoctorDocs mer enn oppfylle deres behov.
- Vi har også fremhevet de beste medisinske transkripsjonstjenestene
