SecureVPN er en USA-basert VPN-leverandør som skiller seg ut fra mengden på flere måter. Og det ville være flott, bortsett fra at de fleste av dem er dårlige.
Utrolig nok dukket den første opp før vi til og med fikk tilgang til nettstedet, med nettleserens advarsel om at det var 'usikkert' - nettstedssertifikatet hadde utløpt 5 dager tidligere. Hvis selskapet kan savne noe så opplagt som det, hvordan kan noen stole på at det holder resten av systemene vedlikeholdt og sikkert?
Selskapets gratis plan oppsummerer mye av dette, alt på egen hånd. 'Gratis' er alltid et pluss, men planen har noen store begrensninger, inkludert maksimalt 20 minutter per økt, 1000 MB dataoverføring per måned, og bare tillater at én enhet kobles til om gangen.
- Vil du prøve SecureVPN? Sjekk ut nettstedet her
Den kommersielle Premium-planen slipper alle disse grensene, og legger til støtte for P2P og opptil fem samtidige tilkoblinger.
Teknisk support kan være et problem, siden det knapt er noe innhold på nettstedet som hjelper deg med å sette opp eller feilsøke problemer. Nettstedet er inkonsekvent i løpet av støttetimene, med forsiden som sier at den er tilgjengelig 24-7, men en annen side som sier at det bare er 9–17 EST. (Uansett har vi sett flere brukerrapporter som snakker om ikke å motta svar for å støtte spørsmål.)
Bla gjennom nettstedet, og du vil legge merke til at SecureVPN ikke tydelig nevner hvor mange steder det har, noe som virket rart for oss, da det er et viktig salgsargument for enhver tjeneste.
Senere fant vi en mulig årsak til denne uklarheten; gratisplanen har bare 4 steder, i Tyskland, Italia, Storbritannia og USA. Og selv om du betaler for å oppgradere, får du fortsatt bare to til: Brasil og Sør-Afrika. Hvis de er alt du trenger, er det ikke et problem, men de fleste leverandører gir deg langt flere valg. NordVPN tilbyr 59 land, for eksempel har ExpressVPN 94, HideMyAss mer enn 190.
Prisene er vanskeligere å finne enn vi forventet. Vi tappet Oppgradering på Windows-klienten, og en webside åpnet som viste prisen som '$ / måned' og '$ / år' - ingen tall. Betaling godtas kun via PayPal på nettstedet, og da vi klikket oss gjennom til PayPal-siden, så vi heller ingen pris der.
Velg imidlertid lenken Pricing på nettstedet, og den viser en relativt lav månedlig pris på $ 7,99, og faller til en mer kostbar $ 5,83. Å registrere seg for privat internettilgang koster i gjennomsnitt $ 2,85 for den første årstiden (som inkluderer to måneder gratis), og er $ 3,33 etter det for det som ser ut som en langt mer dyktig tjeneste.
Personvern og logging
SecureVPNs personvernregler er forfriskende kort på knapt 500 ord, og de fleste av disse er rutinemessige, 'vi gjør vårt beste for å beskytte deg, men kan ikke gi 100% garantier' advarsler.
Innholdet i policyen er ikke like betryggende. Det er en klar uttalelse om at selskapet "ikke samler inn eller logger noen trafikk eller bruk av VPN-en", men det samler inn eksterne og interne IP-er for hver tjenesteforbindelse. Så vidt vi er bekymret for, er det logging av VPN.
En annen klausul sier: "Vi kan samle inn og utlevere personlig informasjon, inkludert bruksdataene dine, til statlige myndigheter eller byråer … på deres forespørsel eller i henhold til … juridisk prosess, hvis det er god tro på at (dette) er påkrevet av loven. " Med andre ord vil de ikke nødvendigvis vente på en rettskjennelse for å levere data: Hvis et byrå spør, og SecureVPN mener de har en god sak, er det nok.
Vi la også merke til en underlig karakter i avsnitt d) av SecureVPNs programvarelisensbegrensninger, som sier at du ikke må 'modifisere eller tilpasse SecureVPN-programvaren, slå sammen SecureVPN-programvaren til et annet program eller lage avledede arbeider basert på Hotspot Shield-programvaren.' Hotspot Shield? En rask sjekk på nettet avslørte en personvernpolicy for Hotspot Shield med identisk tekst. Vi kan bare gjette hvordan dette skjedde, men hvis noen av policyene er kopiert og limt inn fra en annen leverandør, inspirerer det oss ikke til å stole på hva det står.
Apper
SecureVPN tilbyr apper for Windows, iOS, Android og Mac. OpenVPN-støtte antyder at du kanskje kan konfigurere den med annen programvare og enheter, men det er ingenting på nettstedet om dette.
Det var enkelt å installere den gratis Windows-klienten, og det var ikke vanskelig å bruke det: velg Tyskland, Italia, Storbritannia eller USA, klikk Koble til for å beskytte oss selv, klikk igjen når vi er ferdige.
Det er ikke en eneste innstilling som tilbys, ingen avanserte funksjoner å utforske, ingenting i det hele tatt. SecureVPN virker ikke veldig interessert i Windows-versjonen; den kjørbare filen har ikke blitt oppdatert siden 2015. Nettstedet har ingen detaljer om hva som skjer under panseret, men vi fant det koblet til via OpenVPN.
SecureVPNs Android-app ser mer moderne ut, men den gratis versjonen har fremdeles bare fire steder, det er ingen innstillinger, du har samme 1 GB i måneden datagrense, og den har også annonser. (Windows-appen kan være grunnleggende, men den er uten reklame.)
Hvis denne helt grunnleggende tjenesten fungerer for deg, kan du i teorien oppgradere til den betalte planen med et klikk.
Vi prøvde dette med Windows-appen, og fikk raskt problemer. SecureVPN hadde ingen problemer med å lede oss til PayPal og ta kontanter, men PayPal kunne ikke sende oss tilbake til SecureVPN, så til slutt lukket vi fanen.
En PayPal-kvittering kom innen få sekunder, men vi hørte ikke noe fra SecureVPN. Det er ingen live chat på nettstedet, ingen e-postadresse, bare et webskjema, så vi brukte det til å sende en bønn om hjelp, med vår egen e-postadresse og PayPal-transaksjons-ID.
Neste dag, uten svar, sendte vi en e-post med forklaring av problemet til supportadressen i App Store.
Denne gangen, et par timer senere, kom det et svar som ba om plattformen og enhetstypen vår. Vi svarte umiddelbart, men ble stående og ventet i ytterligere 36 timer mens akkurat ingenting skjedde.
En vanlig kunde ville sannsynligvis gi opp på dette tidspunktet, kanskje avbryte PayPal-abonnementet eller sende en sint e-post som krever pengene sine tilbake.
Vi er imidlertid utdannede fagfolk, så vi skulle ikke la patetisk kundeservice komme i veien for oss; ikke når det er en jobb å gjøre. Vi installerte Android-appen og fortsatte med gjennomgangen.
Opptreden
SecureVPN hevder at det lar deg 'bla gjennom alt du trenger' 'uten noen begrensninger', men det var ikke vår erfaring. Selv om vi hadde suksess med BBC iPlayer (til og med med gratisplanen) og enkle mål som US YouTube, klarte vi ikke å streame amerikansk Netflix-innhold, Amazon Prime Video eller Disney +.
SecureVPN-appen gir deg muligheten til å legge til opptil 4 ekstra enheter til planen din. Kan dette tillate oss å få vårt vanlige Windows 10-system til å fungere, lurte vi på, med full plan?
Nei, instruksjonene fungerte ikke. Vår gjetning er at Windows-appen er utdatert og i det vesentlige ødelagt, men SecureVPN har ikke lagt merke til det eller bryr seg ikke, og har latt nedlastingen være tilgjengelig. (Sier ikke mye om sin kompetanse, men hvis et selskap ikke en gang merker når det digitale sertifikatet til nettstedet utløper, bør vi sannsynligvis ikke bli overrasket.)
Vi prøvde hastighetstesting av den gratis Windows-versjonen, og det viste seg å være overraskende i stand til 60-65 Mbps på vår 75 Mbps testlinje. Om det vil opprettholde den hastigheten over tid er mindre sikkert - gratis VPN-er blir ofte overveldet i topptider - men vi var glade bare for å finne et aspekt av SecureVPN som ikke var søppel.
Vi fullførte gjennomgangen med våre vanlige lekkasjetester, og resultatene var ingen stor overraskelse. Den mer oppdaterte Android-appen gikk uten problemer, men den slitne gamle Windows-appen hadde en betydelig DNS-lekkasje (enda en grunn til ikke å bruke den.)
Endelig dom
SecureVPNs begrensede gratisplan er raskere og litt mer i stand enn vi forventet, men de tunge begrensningene, den totale inkompetansen, det ødelagte nettstedet lover og den totale mangelen på funksjoner gjør det umulig å anbefale. Hvis du prøver den gratis planen, må du ikke bruke den til noe som er viktig, og aldri, aldri, gi SecureVPN din tillit eller pengene dine.
- Vi har også trukket frem den beste VPN-en
