eClinicalWorks hevder å være "Den største sky-EPJ i nasjonen", med over 5000 ansatte i et selskap med over 20 års erfaring.
I dag betjener dette selskapet over 850 000 medisinske fagfolk over hele verden, inkludert over 130 000 leger og sykepleierutøvere, og 800 000 innretninger, med en årlig inntekt som overstiger over 500 millioner dollar årlig (£ 405 millioner).
Drivkraften til denne praksisen er eClinicalWorks private nettsky, som har ni datasentre på strategiske steder for å sikre ikke bare at de kliniske dataene vil forbli sikre, men også umiddelbart tilgjengelige.
- Du kan lære mer om eClinicalWorks her
Priser
I motsetning til det store flertallet av deres konkurranse i EHR-segmentet, gir eClinicalWorks prisingen på forhånd, i stedet for å kreve et tilpasset tilbud for å få en ide om kostnaden. Det tilbys også gratis konvertering fra din eksisterende EPJ til eClinicalWorks, en verdifull fordel for å få denne nye EPJ sømløst i gang.
Den nedre delen av EPJ-planen har bare en rekke funksjoner, inkludert EMR, en pasientportal, henvisningshåndtering og meningsfylte dashboards. Også gitt er eClinicalMobile, e-resept med formularkontroll og katastrofegjenoppretting i tilfelle tap av data. Det er ingen oppstartkostnader, og dette nivået koster $ 449 (£ 364) per måned for hver leverandør.
En høyere nivåplan, EHR med Practice Management, er også tilgjengelig, og dette gir en betydelig høyere $ 599 (£ 486) for hver leverandør månedlig. Denne enda mer robuste planen tilbyr alt i den nedre planen, med tillegg av modulene for praksisadministrasjon og faktureringstjenester.
En tredje måte å prise eClinicalWorks på er å ha det som “RCM as a Service.” Dette alternativet inkluderer de fleste tjenestene fra de andre nivåene, selv om EMR og e-reseptfunksjonene er spesielt fraværende, noe som gjør dette mer for fakturering enn klinisk arbeid. Andre funksjoner som blir lagt til, er imidlertid nektelse og avvisning, inkludert en modul for appeller på alle nivåer. Dette nivået er ikke priset som en fast månedlig avgift, men heller til 2,9% av øvelsessamlingene, noe som skal gjøre det rimeligere for noen praksis med lavere volum.
Funksjoner
eClinicalWorks har mange funksjoner, som forventet av denne veteranen fra EHR-rommet. For eksempel støtter den både stemmegjenkjenning og håndskriftsgjenkjenning som metoder for å legge inn tekst i systemet, og gir fleksible muligheter for tidshemmede klinikere og unngår behovet for dyre skriftlærde for å legge inn data.
Samhandling med pasienter er et viktig aspekt ved å vokse og opprettholde en travel praksis, og spesielt viktig med yngre tusenårspasienter. Mange EPJ-er inkluderer en pasientportal som gir dem en måte å få tilgang til laboratorieresultater og radiologiresultater, be om reseptpåfylling og planlegge avtaler, som gjøres effektivt, og frigjør kontorpersonale fra disse rutinemessige oppgavene. eClinicalWorks gir deg et hakk, med funksjoner for innsjekking via en kiosk, og TV-kanaler som kan konvertere et kontorbesøk for å levere samme nivå av omsorg gjennom en online opplevelse.
Videre kan tilstedeværelse på internett styrkes ytterligere via nettkampanjer, som kan kommunisere med pasienter, via deres valg av "telefon, e-post, tekst, pasientportal eller healow-app", for påminnelser om forsinkede besøk, eller annen rutinemessig behandling som for eksempel en vaksine. , mammogram eller koloskopi. I tillegg kan kampanjen overvåkes via Messenger Analytics for å tilpasse den underveis for suksess.
Ulemper
Folk klager over at tjenesten, selv om den alltid er tilgjengelig for kontakt, ofte er utenlandsk outsourcet, med representanter som har tunge aksenter. Dette problemet blir forstørret ettersom disse representantene ikke konsekvent forstår komplikasjonene til komplekse medisinske problemer eller helsetjenester. Etter hvert som det oppstår problemer, må det opprettes en feilbillett for hver, med ofte 24 timers forsinkelse i mottak av svar, og når du hører fra dem, kan bare det spesifikke problemet løses, og alt annet krever en annen problembillett, med en annen forsinket respons.
En annen mangel er at hver av modulene for hver funksjon ser ut til å være designet av et annet team. Dette resulterer i minimal konsistens mellom forskjellige oppgaver, og en ny læringskurve for hver funksjon.
Til slutt, for de som ikke er fornøyde, er overgangen fra eClinicalWorks neppe en sømløs prosess. Det er rapporter om at dette selskapet ber om kostnader i tusenvis av dollar for hver kliniker for å gi kartnotatene som er opprettet på denne plattformen i et brukbart format. Selv om vi ikke forventer at noe selskap skal være lykkelig når en kunde ønsker å avvikle tjenesten, bør ikke viktige pasientdata løses ut på en måte som gjør det så ubehagelig å slutte, og setter organisasjonen i et vanskelig problem hvis de ikke er fornøyd med det de eksisterende EPJ tilbyr dem.
Brukerstøtte
eClinicalWorks gir support døgnet rundt med en live representant. Det tilbys også ubegrensede gratis webinarer og videoer. Innledende opplæring er på stedet og er inkludert i praksis for opptil 9 leverandører, selv om flybilletten til oppsettgruppen blir fakturert separat.
eClinicalWorks har ikke installert programvare, og blir heller brukt via en sikker nettportal. Denne modellen gjør den til en SaaS, med dataene som er vert i skyen. Dette betyr også at det ikke er noen programvare å installere for Windows eller Mac, og ingen apper å installere for iOS eller Android.
Endelig dom
eClinicalWorks er en populær EPJ av mange av de rette grunnene, med inkludert overgang fra din eksisterende EPJ, og flere nivåer av produkttilbud. Bekymringer reises for støtteprosessen, mangelen på konsistens mellom moduler og vanskeligheter med å flytte fra dette til en annen EPJ. I balanse er eClinicalWorks imidlertid ledende i dette segmentet av mange gyldige grunner, inkludert deres robuste vert for denne EPJ over deres private nettsky, forskjellige metoder for å legge inn data og de robuste verktøyene som er inkludert for pasientengasjement.
- Vi har også fremhevet den beste Electronic Health Record-programvaren
