IMonitorSoft er basert i USA og har kontorer i Storbritannia, Japan og Hong Kong, og viser den globale rekkevidden til sine overvåkingsprodukter.
I følge nettstedet er iMonitor EAM nå på mer enn en halv million PC-er i over 100 land, og blant annet inkluderer Volvo, Siemens og Sony.
Med så mange kunder som allerede bruker dette produktet, er dette den du kan tenke deg å bruke for å øke produktiviteten og beskytte mot ansattgenererte trusler?
- Vil du prøve iMonitor EAM? Sjekk ut nettstedet her
Funksjoner
Det første store problemet vi fikk med iMonitor EAM, var at installasjonspakken ble flagget med en 'alvorlig' trussel av antivirus innebygd i Windows.
En dypere undersøkelse identifiserte denne koden som en variant av Tiggre! Plock Trojan, og ikke noe de fleste brukere ønsker på datamaskinen.
Det som er litt foruroligende er at installasjonen for konsollen også har en Trojan, ikke bare agentkomponenten. Noen IT-ansatte vil ganske rimelig lure på hvorfor konsollen trenger denne invasive koden, og vi er ikke sikre på hvorfor heller.
Når konsollen og databasen er opprettet på admin-datamaskinen, kan agentkoden kjøres på maskinen som skal spores, og IP-adressen til servermaskinen kobler de to.
På dette punktet kan agenten settes eksternt til å fange et bredt spekter av aktiviteter som inkluderer tastetrykk, filoperasjoner, utklippstavlehandlinger, dokumenter skrevet ut, e-post i en ut, besøkte nettsteder og søk, FTP-tilgang og direktemeldinger.
Det er noen begrensninger for denne fangstaktiviteten, bemerket vi.
For eksempel mottok vi e-post via en Google-konto under testing, og systemet loggte nøyaktig tittelen på e-posten og når den ble mottatt. Men det er ikke mulig å lese den e-posten uten passordet til Google-kontoen. Å ha passordet og bruke det uten tillatelse fra kontoinnehaveren, vil bli ansett som hacking i de fleste regioner.
En vei rundt denne fallgruven er at systemet kan ta skjermbilder, og disse kan kanskje fange innholdet.
Skjermopptaksfunksjonen er trolig det beste aspektet ved dette systemet, da det gjør det mulig å gjennomgå en tidskomprimert avspilling av all aktiviteten på en maskin i et videoformat.
En annen interessant funksjon som ikke er vanlig på denne typen programvare, er muligheten til å fjerne skrivebordet til en overvåket maskin fra konsollen. Og du kan sende meldinger til brukere, låse skjermen og til og med slå av datamaskinen.
Dette er nyttige ting du kanskje vil gjøre hvis en ansatt er involvert i ulovlig aktivitet eller trakassering, og graden av kontroll her er eksepsjonell.
En ganske oppsiktsvekkende inkludering som mange overvåkingsprodukter har unngått, er muligheten til å få tilgang til kameraet på en PC eksternt. Det er ikke mange land der dette innbruddsnivået blir ansett som akseptabelt, spesielt hvis datamaskinen var en bærbar datamaskin og hjemme hos den ansatte når kameraet er tilgjengelig.
De fleste produsenter av overvåkingsprogramvare har nektet å legge til denne funksjonen, selv når de blir bedt om det av offentlige etater, men iMonitorSoft har tatt med den uavhengig av de åpenbare bruddene på personvernet de representerer.
En begrensning som trenger å skissere er at agenten bare kan installeres på Windows, Linux eller Apple Mac OS X, og derfor er ikke Chromebook og mobile enheter innenfor rammen.
Grensesnitt
Grensesnittet til iMonitor EAM ser ut til å komme fra en tidligere epoke med Windows-applikasjonsdesign hvor verktøylinjebåndet var i sin prakt.
Fanen Datamaskinlogger har ikke færre enn 29 ikoner over toppen, mange med dropdown-filer utenfor dem.
Vi er ikke eksperter på programvaredesign, men vi har sett bedre strukturelle tiltak som er lettere å navigere.
Det andre problemet vårt med grensesnittet er at det ikke er noe sammendrag for en bruker eller maskin som raskt får tilgang til en oversikt over aktiviteten.
Å grave i en maskin og bruker vil gi vesentlige detaljer om hva de har gjort, men noen ganger kommer ikke dette systemet godt sammen.
Et godt eksempel på dette er nøkkelloggeren som fanger det som skjer på tastaturet, men som ikke detaljerer hvor disse inngangene var på vei. Vi skrev en tekstlinje i Word, dette ble fanget opp, men systemet gir ingen sammenheng med den hendelsen.
Det er mulig å kjøre rapporter som gir en oversikt over ansatte arbeidsdag, uke eller måned, men konsollen tilbyr ikke disse som skjermvisbare sammendrag.
Sikkerhet
En måte å ikke imponere en sikkerhetsekspert på er å gi et system en standard pålogging av ‘admin’ passord på ‘000’, og deretter ikke insistere på at administratoren umiddelbart endrer det.
Det er tilnærmingen som iMonitor EAM bruker, og det lar mye å være ønsket.
Det er mulig å endre passordet, og tiden begrenser tilgangen for alle konsollbrukere, men det er ingen andre sikkerhetsfunksjoner for tilgangskontroll, som tofaktorautorisasjon.
Konsolstarteren husker også passordet og påloggingen, så alle med midlertidig tilgang til datamaskinen den er installert, vil kunne se alle aktivitetene på agentmaskiner uten ytterligere hindring.
Men selv om passordet endres, er alle filene systemet oppretter og databasen det genererer, helt ukryptert i en mappe på konsollmaskinen og kan lett blades med explorer, notisblokk og maling.
Gitt kraften som ligger i agentverktøyet, er det ikke sjokkerende å sikre konsollen eller dataene den fanger på mer enn en kort måte.
Planer og priser
Prissettingen av dette produktet er komplisert av de forskjellige egenskapene til hvert nivå, og til og med begrensninger på operativsystemene som støttes.
Lisenser kreves for både kunder og de som overvåker dem, med forskjellige kostnader som tilskrives hver.
Som standard leveres en enkelt skjermlisens med ethvert kjøp av agentlisenser (klientinstallasjoner), og du kan kjøpe flere skjerminstallasjoner hvis du trenger dem.
Lisensnivåene er Lite, Standard, Professional, og det er også en krypteringsvariant som krypterer filoverføring i e-post, på websider og over chat-klienter.
Lite, som navnet viser, gir de mest begrensede mulighetene uten online overvåkingsmodus, og det koster $ 49,95 (£ 48,97) per år per klient. Minimum antall lisenser er tre, noe som øker kostnaden til $ 149,85 (£ 146,92) per år.
Standard lisenser koster ekstra $ 10 per år, og Professional koster $ 79,95, og gir også de i 5 eller flere enheter.
Hvis du vil ha dokumentbeskyttelse, filtrering og blokkeringsmodus eller noen av de andre funksjonene som bare er tilknyttet Professional-nivået, og har et kontor på over 100 ansatte, kan lisensiering være en betydelig årlig utgift.
Hvis du vil oppleve dette produktet gratis, kan du laste ned en 15-dagers prøveversjon.
Imidlertid er iMonitorSoft et av de overvåkningsprogramvareselskapene som ikke er veldig interessert i etikken eller lovligheten av det som skjer med programvaren.
Vi spurte en representant om disse tingene følgende kjeleplatesvar ble returnert;
’I de fleste jurisdiksjoner er arbeidstakerovervåking lovlig uten begrensninger. Det kan imidlertid være begrensninger på hvilke ansattes aktiviteter du overvåker eller registrerer. Ta kontakt med din juridiske rådgiver for å sikre at du implementerer overvåking av ansatte i henhold til de juridiske retningslinjene som gjelder for din organisasjon og jurisdiksjon. iMonitor kan tilpasses fullt ut med hensyn til overvåkings- og opptaksfunksjoner for å overholde juridiske, etiske eller regulatoriske begrensninger. '
Den første linjen er en omfattende uttalelse som ignorerer virkeligheten i arbeidsrettslige lover i de fleste land, selv om vi er helhjertet enige i delen om konsultering av juridisk rådgiver.
På grunn av stealth mode-funksjonaliteten er dette produktet teknisk spionprogramvare, og lovligheten av det mange steder blir ikke kuttet og tørket.
Skaperne kan hevde at når lisenser er kjøpt og programvare er distribuert, er dette ikke ting som iMonitorSoft med rimelighet kan forventes å kontrollere.
Dette synet kan være sant, men det er verdt å huske at selskapet som bruker programvaren uten riktig kontroll, er på slutten av rettssaker hvis det brukes ulovlig eller upassende på ansatte.
Endelig dom
Samlet sett undergraves dette tilbudet av et programvareprodukt basert på en trojan med en konsoll som har sett bedre dager og begrensninger på plattformene den kan overvåke.
Det er bedre verktøy tilgjengelig som ikke trenger antivirus for å bli avvæpnet for å installere, og gir bedre etisk og juridisk veiledning til kundene.
- Vi har også fremhevet den beste programvaren for overvåking av ansatte.
