Voice over Internet Protocol, eller VoIP, er en teknologi som gjør at telefonsamtaler kan foregå over internett. IP-telefoner, også kjent som VoIP-telefoner, finnes i en rekke varianter, avhengig av organisasjonens spesielle behov.
Blant et bredt spekter av VoIP-kontortelefoner, er det både ledninger og trådløse varianter for bedrifter å velge mellom, avhengig av om ekstra mobilitet vil være nyttig. Det er også VoIP-telefoner som er spesielt designet for konferansesamtaler, har høyttalertelefonfunksjonalitet, noen som tilbyr videosamtaler, og andre som fungerer best i kundesentre.
I denne kjøpeguiden tar vi en titt på maskinvaren bak de beste VoIP-telefonene på markedet. Selv om VoIP-tjenester åpenbart spiller en viktig rolle når det gjelder kvaliteten på selskapets telefonnettverk, bestemmer maskinvaren som ligger til grunn for et forretningstelefonsystem hvilken type funksjonalitet som vil være tilgjengelig.
Teknologien som støtter VoIP- eller IP-telefoner, med lyddatapakker levert via online-tilkoblinger i stedet for tradisjonelle PSTN- og ISDN-nettverk, betyr at VoIP-tjenester vanligvis er billigere og mer skalerbare enn tradisjonelle PBX-telefonnettverk (Private Branch Exchange) og tilbyr avanserte telefonifunksjoner.
Noen av de beste IP-telefonene kjører på moderne smarttelefonoperativsystemer som Android for å gi dem disse avanserte funksjonene - fra videokonferanser til flerbrukeranrop, samt kontakt- og tidsplanadministrasjon. Disse kan også fungere med lydkonferansetjenester for å få mest mulig ut av kommunikasjonen din.
Noen av de største merkene i VoIP-rommet inkluderer Cisco, Poly, Grandstream, Mitel og flere andre. Disse selskapene har hjørnet en stor del av markedet for IP-telefoner ved å tilby sårt tiltrengte funksjoner som hurtigvalgtaster, grafiske skjermer, Bluetooth-kompatibilitet og mye mer. Disse funksjonene har appellert til både forretnings- og hjemmebrukere, med VoIP-telefoner blitt omfavnet i både bedrifts- og personlige innstillinger, med både B2C- og hjemme-IP-telefoner som blir stadig mer populære for sent.
Med COVID-19-pandemien pågående og organisasjoner som er desperate etter å opprettholde forretningskontinuitet, har både VoIP- og IP-telefoner fått et nytt liv. Selv om de ofte brukes om hverandre, er IP- og VoIP-telefonsystemer subtilt forskjellige, mens sistnevnte bruker det offentlige Internett for å frakte taletrafikk. Uavhengig av det kompliserte systemet du valgte, har både VoI (P- og IP-telefoner en rekke fordeler i forhold til tradisjonelle telefonlinjer. Og vi har listet opp noen av de beste enhetene som tilbys nedenfor:
- Sjekk også ut vår oversikt over de beste konferansetelefonene.
1. Cisco IP-telefon 6800, 7800, 8800-serien
De beste allroundtelefonene
Spesifikasjoner
Kategori: KabletNøkkelegenskaper: Kryptert kommunikasjon; fullt programmerbare linjetaster; enhetlige kommunikasjonsfunksjonerGrunner til å kjøpe
+ Brukervennlighet + Utmerket stemmekvalitet + Pålitelig maskinvareGrunner til å unngå
-GUI kan være mer intuitivt - Tidligere modeller bruker svart-hvitt displayDet amerikanske firmaet Cisco tilbyr et bredt spekter av maskinvare, programvare og annet telekommunikasjonsutstyr, men selskapet har nylig opparbeidet seg et rykte for å tilby noen av de beste VoIP-telefonene rundt. Selskapet produserer nå en portefølje av forskjellige telefoner, inkludert skytelefoner, PBX-telefoner og enhetlige kommunikasjonstelefoner.
Her har vi bestemt oss for å sette søkelys på Ciscos 6800-, 7800- og 8800-serie VoIP-telefoner - perfekt for både kontoret og hjemmekontoret. Hver serie har sine egne styrker og svakheter, med 7800-serien som er best egnet for generell forretnings-VoIP-kommunikasjon, 8800-enheter som tilbyr neste generasjons video- og taleanropsfunksjoner, mens 6800-serien dekker flere enheter på inngangsnivå som er ideelle for sporadisk bruk.
Ser på hvert enhetsutvalg individuelt, har 6800-serien en ergonomisk design, bredbåndslydfunksjoner, og kommer med en høyoppløselig 3,5-tommers gråtoneskjerm med hvit bakgrunnsbelysning for enkel lesing. 7800-serien, som er utstyrt med samme bruksstandarder som 6800-serien, tilbyr også lokalisert språkstøtte og har upåklagelig grønn legitimasjon gjennom strømsparingsmodus.
Som en UC-telefon er Cisco 8800-serien dyrere enn andre modeller, men kommer med en innebygd Gigabit Ethernet-bryter for PC-tilkoblingen, et valgfritt veggmonteringssett og USB-tilkobling. Spesielle modeller, inkludert 8845 og 8865, kommer også med HD-videomuligheter, noe som kan være spesielt ettertraktet for bedrifter som forutsetter at fjernarbeid blir en permanent del av kontorlivet.
Med et slikt utvalg av hodetelefoner tilgjengelig og konkurransedyktige prislapper for hver, er Cisco 6800-, 7800- og 8800-enhetene flotte allroundere for bedrifter - enten de vil ha en enkel, brukervennlig VoIP-telefon eller leter etter avansert UC-funksjonalitet.
2. Grandstream IP-telefon GRP, GXP, GXV-serien
En smart multitasker med berøringsskjermfunksjonalitet
Spesifikasjoner
Kategori: Kablet: Støtter 3 linjer, 3 SIP-kontoer og 4-veis talekonferanser; 8 hurtigvalgstaster; 2,8 tommers LCD-skjerm; HD lyd høyttalertelefonGrunner til å kjøpe
+ Utmerket samtalekvalitet + Stor lys LCD-berøringsskjerm + KonferansefunksjonalitetGrunner til å unngå
-Rapporter om feil fra noen brukereGrandstream Networks forsyner både bedrifter og forbrukere med IP-tale- og videokommunikasjonsutstyr, med sine GRP-, GXP- og GXV-serier, som alle gjør gode valg for enkeltpersoner som trenger et VoIP-håndsett av topp kvalitet.
GRP-serien er en serie IP-telefoner som er beregnet på massedistribusjon. Den inkluderer GRP2600-serien, som har et elegant nytt design, en ny forestilt brukeropplevelse og enhetlig firmware. Det er også essensielle IP-telefoner som er designet for rimelig distribusjon, enten virksomheter har ansatte på stedet eller eksterne.
GXP-serien er i mellomtiden designet for personer som bruker telefonen ofte og krever tilgang til mer avanserte funksjoner. GXP2130 tilbyr dedikert fasttelefon og SIP-funksjonalitet, og jobber med alle funksjonene du forventer å ha med en god VoIP-telefon. De åtte hurtigvalgstastene gjør det raskt og enkelt å komme effektivt i kontakt med hovedkontaktene, og HD-lyden betyr at lyden skal være tydelig både gjennom håndsettet og også gjennom høyttalertelefonen. Fire XML-programmerbare funksjonstaster tillater fireveis talekonferanser, og Bluetooth-støtte lar deg bytte mellom telefoner etter behov.
For ekstra funksjoner, må bedrifter ikke lete lenger enn Grandstream GXV-serien. Disse enhetene er utstyrt med videofunksjonalitet for å levere en multimediaopplevelse. Tillegget til Android-operativsystemet og berøringsskjermfunksjonaliteten betyr også at arbeidstakere får fordelene med en bordtelefon og et nettbrett i en enkel, praktisk enhet.
3. Yealink SIP T2, 3, 4, 5-serien
Fantastiske IP-telefoner til gode priser
Spesifikasjoner
Kategori: KabletViktige funksjoner: Støtter opptil 12 SIP-kontoer på noen modeller; Kompatibel med Wi-Fi og Bluetooth-adapter; USB-opptak; enhetlig firmwareGrunner til å kjøpe
+ Støtter flere VoIP-kontoer + Veldig rimeligGrunner til å unngå
-Mangel på USB-porter på noen modeller -Display mangler justeringsalternativerKommunikasjonsutstyrsselskapet Yealink spesialiserer seg på å levere samarbeidsverktøyene som moderne bedrifter trenger for å få kontakt med kunder og kunder over hele verden. Den tilbyr en rekke VoIP-telefoner på forskjellige prisnivåer, så det er sannsynlig at det vil være en enhet som passer for alle budsjettområder.
Startnivå-tilbudet kommer via Yealink SIP T2-serien, og selv om det kanskje ikke tilbyr noen av de prangende funksjonene til en dyrere modell, kommer den fremdeles med alle nødvendige tillegg som bedrifter har forventet fra VoIP-telefoner: en innebygd telefonkatalog, HD-tale og Power over Ethernet (PoE) -funksjonalitet. Håndsettene kan i stor grad ledsages av gråskala LCD-grensesnitt, men de tilbyr alle gode funksjoner til en kostnadseffektiv pris.
SIP T3-serien lover i mellomtiden å levere en jevnere kontoropplevelse gjennom sin Smart Noise Filtering Technology og Yealink Device Management Platform. Alle enhetene i denne serien er enkle å vedlikeholde og oppgradere i kraft av at de er utstyrt med enhetlig firmware og en kraftig CPU. T4-serien er også funksjonsrik, og er også utstyrt med utvidelsesalternativer via Bluetooth, Wi-Fi og USB-innspillingsfunksjoner.
For bedrifter som ønsker en VoIP-telefon som omdefinerer samarbeid på arbeidsplassen, er SIP T5-serien et godt valg. VP59 støtter for eksempel et dynamisk, flyttbart 1080P HD-kamera, en åtte-tommers kapasitiv berøringsskjerm, 27 berøringstaster, og bruker Android 7.1-operativsystemet. Som alle enhetene produsert av Yealink, gir den flott funksjonalitet til en kostnadseffektiv pris.
4. Avaya J-serien
Med en ergonomisk, elegant design
Spesifikasjoner
Kategori: KabletViktige funksjoner: SIP-støtte; innfødt IP-kontorstøtte; lydløs og lydløs alarm; innebygd volumforsterkning; nylig samtalelogg; Ethernet-kabelstøtteGrunner til å kjøpe
+ Stilig utseende + Støtte for de vanligste kodekerGrunner til å unngå
-Begrenset funksjonalitet for enheter med lavere ende -Noen brukere har hatt installasjonsvanskerDet amerikanske firmaet Avaya er kjent for sine pålitelige, enkle håndsett - enheter som kan strømlinjeforme kommunikasjonsopplevelsen for arbeidstakere enten de er basert på kontoret eller hjemme. J-serien, som har seks enheter, har en elegant, ergonomisk design og kommer med en stor lettlest skjerm, PoE-støtte og doble nettverksporter.
Startmodellen, J129-telefonen, er ideell for ventearealer, ganger og yngre ansatte. Den leveres med en samtalelogg med 100 oppføringer, en klar, monokrom skjerm og en 10/100 Mbps-port for tilkobling av en arbeidsstasjonsmaskin. Tre kontekstfølsomme funksjonstaster, lydløs varsling og et innebygd alternativ for volumforsterkning avrunder funksjonslisten.
J139 kommer opp på lønnsskalaen, og har en lys fargeskjerm, har fire statusindikatorer og er ideell for brukere som bare krever de mest brukte funksjonene, inkludert Hold, Transfer, Conference, Forward, Call Park / UnPark. J159 kommer i mellomtiden med både primære og sekundære fargeskjermer, bruker fleksibel arkitektur for å imøtekomme skiftende forretningsbehov, og jobber med Avaya Aura, Avaya IP Office, og utvalgte tredjeparts samtalekontrollplattformer.
Tre avanserte enheter tilbys også av Avaya i form av håndsettene J169, J179 og J189. Disse legger til tilleggsfunksjoner som støtte for flerspråk, indikatorer for meldingsventing og LED-knapper. Både J179- og J189-håndsettene kommer også med fargeskjermer og et stort utvalg av fysiske og virtuelle knapper for å sikre en førsteklasses skrivebordsopplevelse. Det er også verdt å vurdere at J100-utvidelsesmodulen er tilgjengelig for eiere av J169 / J179-håndsett og er ideell i situasjoner der kablet Ethernet ikke er tilgjengelig, for eksempel popup-lokasjoner, messer og eksterne arbeidsmiljøer.
5. Poly V, C-serien
Et mangfold av alternativer for selv de mest komplekse forretningsmiljøene
Spesifikasjoner
Kategori: KabletNøkkelegenskaper: Bevegelsesbasert berøringsskjerm med flere berøringer; 7-tommers LCD-fargeskjerm; skjermsparer; virtuelt tastatur på skjermen; støtte for telefonsvarerGrunner til å kjøpe
+ Enkel installasjon + Integreres med PC-funksjonerGrunner til å unngå
-Noen brukere har opplevd problemer med at lag utvikler seg over tidTidligere kjent som Polycom, fortsetter Poly å produsere lydkommunikasjonsutstyr for både bedrifter og forbrukere, med sine VoIP-telefoner anerkjent som en av de beste rundt. Selskapet har to primære serier av IP-telefoner: V- og C-serien av enheter. Mens C-serien er designet for å støtte ansatte, enten de er sentralt eller hjemmekontor, har V-serien en rekke funksjoner for å øke kundeengasjementet for call center-miljøer.
CCX-modeller tillater bedrifter å velge mellom hodesett eller håndsett, komme med fargeberøringsskjerm og tilby en egen Microsoft Teams-opplevelse. Prisbelønt lydteknologi sørger også for at enkeltpersoner ikke har problemer med å lage informasjon om en samtale, og den eksklusive Audio Fence-funksjonen blokkerer bakgrunnsstøy for alle som ringer på et travelt kontor eller støyende hjemmemiljø.
Blant C-enhetene kan CCX 400 være alternativet på inngangsnivå, men kommer fortsatt med en fem-tommers multi-touch LCD-skjerm og Android 9-drevet ytelse. På samme måte er CCX 500 også Microsoft Teams-sertifisert, men kommer med sin egen dedikerte knapp for å gjøre det lettere å finne møter og kontakter. CCX 600 kan skryte av alt dette, pluss en ekko-kanselleringsløsning og muligheten for å installere telefonen hvor som helst takket være integrert Wi-Fi.
VVX-modellene spenner i mellomtiden fra billigere enheter med gråtoneskjermer til mer luksuriøse avanserte alternativer. Spesielt har VVX 500 fått ros for sin funksjonalitet som en verts-telefon, og fungerer godt med et antall høyt rangerte VoIP-leverandører.
6. Snom D1, 3 & 7-serien
Best for større organisasjoner
Spesifikasjoner
Kategori: KabletViktige funksjoner: USB-støtte; Bluetooth-kompatibilitet; høyoppløselig skjerm; passordbeskyttet nettgrensesnitt; veggmonterbarGrunner til å kjøpe
+ Imponerende skjermkvalitet + Rent designGrunner til å unngå
-Lydkvalitet mangler på billigere modellerSnom har hovedkontor i Berlin og har laget VoIP-telefoner siden 1999. Selskapet har et bredt spekter av telefoner som tilbys, og er spesielt opptatt av å henvende seg til organisasjoner som krever en stor installasjon av telefoner, som hoteller, helsevirksomheter eller større skala selskaper. Kombinasjonen av den lave kjøpesummen og høye energieffektivitet gjør D120-modellen spesielt godt egnet for selskaper med et betydelig antall ansatte som trenger å holde kontakten.
Selv om det har kommet noen få klager angående lydkvaliteten til D120, har enheten i stor grad blitt hyllet for sin enkle design, klare oversikt og inkluderingen av flere spesielle funksjonstaster, inkludert samtaleholding og rask tilgang til en firmakatalog. Inkluderingen av en bakgrunnsbelyst skjerm for D120 er også unik blant VoIP-telefoner i denne prisklassen.
For bedrifter som trenger et større utvalg av funksjoner, leverer Snoms D3XX-familie av enheter bevist kvalitet, enten selskaper bruker lokale eller hostede PBX VoIP-løsninger. D385-modellen gir den ideelle kombinasjonen av elegant design og banebrytende teknologi, med en 4,3-tommers TFT fargeskjerm. Skjermen lar brukerne også lage opptil 48 flerfargede LED-funksjonstaster, som hver kan tilordnes individuelt til funksjoner som hurtigvalg, viderekobling og mange andre funksjoner.
D7XX-serien er Snoms mest avanserte utvalg av VoIP-telefoner og ledes av D785, som har en integrert digital signalprosessor, en andre skjerm og Bluetooth-tilkobling. Snom D7 Color Expansion Module lar også firmaer legge til 16 fysiske (og 48 virtuelle) fritt programmerbare LED-taster for ekstra funksjonalitet.
7. Mitel MiVoice-serien
For bedrifter som trenger topp lydkvalitet
Spesifikasjoner
Kategori: BlandetNøkkelfunksjoner: programmerbar samtaleadministrasjon; høreapparat kompatibelt; Bluetooth-støtte; flere Ethernet-porterGrunner til å kjøpe
+ Fantastisk lydkvalitet + Integrasjon mellom mobiltelefoner og arbeidstelefonerGrunner til å unngå
-Noen klager over nedetidMitel er et av de mest respekterte selskapene i kommunikasjonsområdet, og kvaliteten på IP- eller VoIP-telefonene er en av grunnene til det. Spesielt er enhetene kjent for sin utmerkede lydkvalitet - noe som blir stadig viktigere for alle bransjer gitt hvor mye fjernarbeid som foregår.
I den nedre enden av prisklassen tilbyr Mitel MiVoice 5304 IP-telefonen som en inngangsenhet som støtter både SIP- og MiNet-protokoller. Den kompakte designen betyr at den er spesielt godt egnet til å brukes i miljøer hvor det kreves et lite fotavtrykk, inkludert cruiseskipshytter, hotellgjestetelefoner, universitetshjem eller klasserom.
MiVoice 5360 flytter opp prisskalaen, og er et skrivebordshåndsett i toppklasse som har tilgang med ett trykk på flere telefonfunksjoner og en innebygd HTML-verktøykasse for utvikling av stasjonære applikasjoner. MiVoice 6910 tilbyr i mellomtiden doble Gigabit Ethernet-porter og en stor 3,4-tommers LCD-skjerm som gjør den ideell for bedrifter i alle størrelser.
En av flaggskipsenhetene som Mitel tilbyr, er MiVoice 6940. Med sin Bluetooth 4.1-tilkobling og trådløse håndsett kan de ansatte dra nytte av ekstra mobilitet som betyr at de kan ta samtaler i hvilken som helst del av hjemmet eller kontoret. Enda mer imponerende, MiVoice 6940 kommer med MobileLink-funksjonalitet, noe som betyr at smarttelefonsamtaler og kontakter kan synkroniseres med bordtelefonen. Ansatte trenger aldri å bekymre seg for å bytte mellom flere enheter igjen, ettersom de kan glede seg over den krystallklare lyden fra 6940 når de tar samtaler ved hjelp av et av deres kontaktnumre.
Kan jeg bruke smarttelefonen eller en vanlig fasttelefon til VoIP, eller trenger jeg å kjøpe en spesiell telefon til VoIP?
En av de største fordelene med VoIP-telefoni er dens fleksibilitet, og dette strekker seg til den typen telefoner som er kompatible med VoIP-løsninger. Det korte svaret på om en smarttelefon eller vanlig fasttelefon kan brukes til VoIP-løsninger er ja. Imidlertid kan det være vanskelig å konfigurere, og noen få funksjoner er ikke nødvendigvis tilgjengelige.
Hvis bedrifter eller enkeltpersoner vil bruke VoIP-tjenester med sin vanlige fasttelefon, må de først kjøpe en slags adapter for å koble telefonen til internett. Vanligvis kobler dette telefonen til den trådløse ruteren din ved hjelp av en Ethernet-kabel. Brukerne må da oppgi IP-adressen til VoIP-adapteren sin ved hjelp av en annen internettkoblet enhet, i henhold til instruksjonene som fulgte med adapteren. Når konfigurasjonen er fullført, kan enkeltpersoner bruke sin vanlige analoge telefon til å ringe og motta anrop over internett.
Heldigvis er ting enda enklere når det gjelder å bruke en smarttelefon for å få tilgang til VoIP-løsninger. Siden smarttelefoner allerede har muligheten til å koble til internett, er det vanligvis ganske greit å bruke VoIP-tjenester. Faktisk er det flere VoIP-leverandører som spesifikt retter seg mot smarttelefonmarkedet, og som ønsker å dra nytte av at virksomheter vedtar retningslinjer for bringe-du-egen-enhet (BYOD).
Med en samtaleveiledningsfunksjon på plass kan ansatte fortsette å bruke sin personlige smarttelefon mens den vil vises for innringere og mottakere som om de bruker arbeidsnummeret eller utvidelsen.Ansatte som bruker VoIP-tjenester på smarttelefonen deres, kan bruke selskapets Wi-Fi umiddelbart for å få tilgang til den vanlige VoIP-plattformen, men kan enkelt slå av VoIP-funksjonalitet utenfor kontrakttid for å sikre en god balanse mellom arbeidsliv og privatliv.
Imidlertid, selv om det er mulig å bruke en vanlig fasttelefon eller smarttelefon for å få tilgang til VoIP-løsninger, betyr ikke det at bedrifter og ansatte vil kunne motta en optimal service. De typer håndsett som er omtalt ovenfor er spesielt designet for å fungere med VoIP-løsninger og har spesielle maskinvarefunksjoner som gjør dem godt egnet til noen av de moderne innovasjonene som vanligvis følger med VoIP-plattformer. Selv om vanlige fasttelefoner og mobile enheter fungerer med de fleste VoIP-tjenester, kan de bety at du betaler for mye for en VoIP-løsning hvis du ikke får tilgang til alle funksjonene.
Hvor vanskelig er det å bruke en VoIP-telefon?
For personer som er nye i VoIP-verdenen, trenger du ikke skremme. Den gode nyheten er at oppgaven du ofte bruker enheten - å ringe og motta anrop - ikke er mer komplisert enn med et analogt fasttelefon eller smarttelefon.
Det eneste aspektet av de fleste VoIP-telefoner som kan være vanskelig er installasjonsprosessen. Office VoIP-brukere må sørge for at de har en fungerende internettforbindelse, en ruter og en PBX-server før de begynner på VoIP-reisen. Du må selvfølgelig også velge IP-telefonen din - koble den til nettverket ditt, og installer VoIP-programvaren.
Når VoIP-telefonen din er klar, vil hvor lett eller vanskelig det er å bruke, avhenge sterkt av hvilke funksjoner som tilbys. Moderne VoIP-telefoner har et bredt utvalg av funksjoner og et stort antall knapper - både fysiske og digitale. Det er en god ide for nye VoIP-brukere å gjøre seg kjent med instruksjonene som følger med enheten før de setter i gang.
Når det er sagt, er de fleste IP-telefoner stolte av at de er enkle å bruke, så enkeltpersoner bør ikke synes det er vanskelig å bruke noen VoIP-telefoner. Dessuten bør kundestøtte kunne tilby hjelp hvis det er behov for det.