De beste Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) -leverandørene tilbyr en enkel og enkel å administrere kommunikasjonsplattform for å integrere med virksomheten din.
De beste UCaaS-leverandøreneKlikk på lenkene nedenfor for å gå til leverandørens nettsted:
1. RingCentral Office
2. 8x8 X-serien
3. GoToConnect
4. Tastatur
5. MiCloud Connect
Tidligere ville enhetlig kommunikasjon innebære å sørge for at VoIP for interne og eksterne samtaler kunne kombineres til ett system, men i disse dager betyr det også å legge til andre kommunikasjonsalternativer som chat / direktemeldinger, e-post, videokonferanser og til og med noen ganger sosiale medier. .
Fremskritt innen digital teknologi betyr at det nå er mulig for leverandører å levere UCaaS på en tilgjengelig og rimelig måte til alle størrelser.
Mens en rekke selskaper er beskrevet som å tilby UCaaS, har dette noen ganger den praktiske erfaringen å være mer som mange applikasjoner som bruker Single Sign On (SSO) for å gi utseendet til en enhetlig plattform. For denne kjøpsveiledningen vil vi i stedet fokusere på de selskapene som leverer en ekte UCaaS-opplevelse ved å la all kommunikasjon administreres via en enkelt applikasjon.
Her presenterer vi leverandørene vi tror vil levere den beste UCaaS-opplevelsen generelt.
1. RingCentral Office
Den ledende UCaaS-leverandøren
Grunner til å kjøpe
+ Veldig tilgjengelig + Omfattende funksjoner + Integrasjoner + UtviklerplattformRingCentral Office tilbyr en komplett enhetlig kommunikasjonsløsning som kombinerer HD VoIP, meldinger, konferanser, kontaktsenter og faks i en enkelt applikasjon.
Det som er spesielt bra med RingCentral Office, er den totale tilgjengeligheten og skalerbarheten, slik at alt fra en bruker til over 1000 ansatte kan registrere seg for tjenesten, noe som betyr at den virkelig kan tjene alt fra den minste virksomheten til bedriftene.
Ulike funksjoner er tilgjengelige i henhold til forskjellige betalingsplaner, men selv den mest grunnleggende Essentials-planen tilbyr et omfattende utvalg, inkludert ubegrensede samtaler i USA og Canada, samt ubegrenset SMS og MMS, og også mobilapper for bruk med iOS og Android for mobil bruk. Andre funksjoner inkluderer visuell telefonsvarer, telefonsvarer til e-post, samt full samtalehåndtering og telefonsystemadministrasjon som inkluderer samtaleopptak på forespørsel.
Standard serviceplanen legger til rapportering, en automatisk ledsager på flere nivåer, samt faksfunksjoner på internett, sammen med ubegrenset lyd- og videokonferanse for opptil fire personer.
Premium-planen tillater konferanser for opptil 100 personer, automatisk samtaleopptak, samt støtte for flere nettsteder, Single Sign On (SSO), og introduserer integrasjoner med SalesForce og Zendesk.
Alle planene tilbyr også integrasjoner med Microsoft, Google og Box.
- Les hele RingCentral Office-gjennomgangen.
2. 8x8 X-serien
En ledende UCaaS-leverandør
Grunner til å kjøpe
+ Rimelige planer + Omfattende funksjoner + CRM-integrasjon8x8 X-serien tilbyr skykommunikasjonsprogramvare som fungerer som en full UCaaS-plattform, med selv den mest grunnleggende planen som tilbyr et godt utvalg av kommunikasjonskanalalternativer og samarbeidsmuligheter. For sikkerhetsbevissthet er tjenesten også i samsvar med HIPAA og GDPR-standarder.
Plattformen leveres i fire forskjellige servicenivåer, og starter med 8x8 Express-alternativet som inkluderer alle de grunnleggende funksjonene du forventer, for eksempel sikker HD-lyd, samtalehåndtering, automatisk ledsager, telefonsvarer, teammeldinger, videomøter og skjermdeling , samt integrasjoner for Google Workspace (tidligere G Suite) og Microsoft 365.
Neste prisnivå, X Series X2, legger til samtaleopptak og automatisert transkripsjon, Single Sign On (SSO), samt ubegrenset internettfaks og flere teamfunksjoner. Etter det går X-serieplanene gjennom X4, X6, til X8, og hvert nivå legger til økt funksjonalitet som bedre tjenestevirksomhetsinteresser, spesielt når det gjelder administrasjon og administrasjon på toppen av forbedrede samtaleminutter og landeanropsalternativer.
Likevel leverer den mer grunnleggende 8x8 Express en sterk inngangsplan med et omfattende utvalg av funksjoner som kan være attraktive for små bedrifter og nystartede selskaper, selv om de høyere nivåene kanskje ikke er så priskonkurranse som alternativer.
- Les hele vår 8x8 X-serie gjennomgang.
3. GoToConnect
Utfordreren UCaaS
Grunner til å kjøpe
+ Enkelt rimelig plan + Konferanseplattform + Samarbeid innebygdGoToConnect representerer sammenslåingen av LogMeIns Jive VoIP-plattform og deres GoTo-konferanseplattform i ett tjenestetilbud som gir et omfattende utvalg av funksjoner.
Dette inkluderer selvfølgelig enhetlig kommunikasjon gjennom å samle VoIP-samtaler og meldinger, samt nett-, lyd- og videokonferanser, noe som bidrar til å lage en komplett pakke.
Generelle funksjoner inkluderer tilpasset samtalerute, teambasert samtaledistribusjon, samt tidsbasert og geolokaliseringsruting for å sikre at samtaler blir hentet raskt. Skjermdeling og personlige møterom er en standard del av pakken, og brukere kan enkelt delta med et enkelt klikk i stedet for å vente eller måtte generere en PIN-kode.
Det som er enda bedre er at i stedet for å ha forskjellige prisnivåer med et økende utvalg av ulåste funksjoner, har GoToConnect et enkelt prissystem basert på antall brukere. Dette kan være spesielt velkomment for små og mellomstore bedrifter som kan nyte alle de samme funksjonene som en bedrift ville, men uten å måtte betale ekstra for privilegiet.
Totalt annonserer GoToConnect seg som en enhetlig kommunikasjons- og samarbeidsplattform, som sikkert vil fungere bra for mange forretningsoppsett.
- Les hele GoToConnect-gjennomgangen.
4. Tastatur
Den visjonære UCaaS-leverandøren
Grunner til å kjøpe
+ Omfattende funksjoner + Flott for integrering + RimeligGrunner til å unngå
-Video separatDialpad tilbyr en funksjonsrik plattform selv på det mest grunnleggende nivået. Den grunnleggende standardnivået tilbyr ubegrenset antall samtaler over hele USA og Canada, samt internasjonal service i over 50 land. Det er også lokale og gratisnumre inkludert, i tillegg til ubegrenset SMS, MMS og gruppetekst.
Ringe og viderekobling er inkludert som standard, inkludert operatørruting, tilpasset ventemusikk og samtalesammendrag som er tilgjengelige å dele.
Gruppemeldinger, chat, samtalehistorikk og analyse er også inkludert i Standard-nivået, samt SSO, integrasjon med Google Workspace (tidligere G Suite) og Microsoft 365. Priser er ekstremt konkurransedyktige.
Pro-nivået legger til sanntidssamtale transkripsjoner, mer avansert analyse, samt integrasjoner med blant annet SalesForce, Zendesk, Slack og Hubspot. En Enterprise-versjon er tilgjengelig, selv om dette krever et tilpasset tilbud for en skreddersydd tjeneste.
Alt i alt gir Dialpad virkelig valuta for pengene, men der det gir seg er ved å tilby videokonferanser som en egen tjeneste. Mens det er et gratis nivå, er det begrenset til 45 minutter, og overraskelsen er at det ikke er pakket med Talk-tilbudet for en full UCaaS-opplevelse. Imidlertid er det mulig at noen små bedrifter faktisk kan se på dette som et pluss hvis det ikke kreves.
- Les vår komplette gjennomgang av Dialpad.
5. MiCloud Connect
Den etablerte UCaaS-leverandøren
Grunner til å kjøpe
+ Pålitelig plattform + God grunnpakkeGrunner til å unngå
-Kontaktsenter separatMiCloud Connect er den skyenhetede kommunikasjonsplattformen som har som mål å tilby et alt-i-ett kommunikasjons-, samarbeids- og kontaktsenter. Levert gjennom Google Cloud, har Mitel Connect som mål å tilby UCaaS for alle SMB-er.
Alle de forskjellige tilgjengelige planene tilbyr PBX-telefonifunksjoner, samt lydkonferanser, videosamarbeid, og deling på skrivebordet. Mobilapper er også tilgjengelig, og direktemeldinger er også dekket. Integrasjoner inkluderer Outlook og Google Workspace, samt tilkobling av telefoni for Microsoft.
Dette danner grunnlaget for den grunnleggende Essentials-pakken, tilgjengelig med konferansegrenser på opptil 8 personer. Den dyrere Premier-planen øker konferansegrensene til 25 brukere, og legger også til samtaleopptak på forespørsel, stemmetranskripsjon, samt integrasjoner for SalesForce og andre CRM-er.
Det ene negative er at stedet snarere enn å pakke alt sammen under MiCloud Connect, antyder nettstedet at kontaktsenteret er et eget produkt som krever et tilpasset tilbud. Mens kontaktsenteret nødvendigvis leverer mange avanserte funksjoner, ville det være bedre å se større tjenesteintegrasjon for å gjøre det mer attraktivt for SMB-er.
- Les hele Mitel MiCloud-anmeldelsen.
Vurder også:
- Beste forretningstelefonsystem
- Beste konferansesamtaler
- Beste call center-programvare
