Websecuritas er en tysk VPN-plattform som enten har alvorlige tekniske problemer eller har trukket tjenesten, men det tar fortsatt betaling fra kundene.
Vi prøvde å kontakte kundesupport ved mange anledninger og via flere veier, men har foreløpig ikke fått noe svar.
Pris
Det er tre abonnementsalternativer hvis du bestemmer deg for å risikere det hos denne leverandøren, og den billigste er fortsatt ganske dyr: € 7,99 eller $ 9,61 / mnd hvis du velger årlig fakturering. Ett abonnement støtter tilsynelatende opptil 7 samtidige VPN-tilkoblinger.
Etter at faktureringsperioden er over, fornyes ikke VPN-kontoen automatisk, så i det minste trenger du ikke å bry deg med å kansellere gjentatte abonnementer hvis du ikke vil beholde kontoen din.
Aksepterte betalingsmåter inkluderer kreditt- / debetkort, PayPal, Sofort, GiroPay, SEPA og Bitcoin. Leverandøren hevder å ha en to ukers pengene-tilbake-garanti, men vi kontaktet kundesupport om det (selv på tysk) og fikk aldri svar.
Websecuritas tilbyr også en VPN-utstyrt ruter, men vi er alvorlige i tvil gitt at vanlig service aldri ble levert.
Alternativer
Websecuritas har mange alternativer, og du vil ha det bedre med noen av dem. De beste VPNene rundt er ExpressVPN, NordVPN, Surfshark og CyberGhost, hvorav ingen tar pengene dine uten å tilby en førsteklasses VPN-opplevelse på neste nivå, til en enda lavere pris enn Websecuritas.
Uansett hvilken av dem du velger, kan du stole på nydelige innfødte apper for alle de store plattformene, med en overflod av funksjoner og alternativer for å tilpasse opplevelsen din, tilgang til tusenvis av VPN-servere, støtte for torrenting og all den populære geo -begrensede strømmetjenester, velprøvde retningslinjer for ikke-loggføring, generøse pengene-tilbake-garantier og mer.
Streaming
Websecuritas nevner ikke støtten til geografisk begrensede streamingtjenester som Hulu, HBO Go eller BBC iPlayer, men hevder at du vil få tilgang til Netflix og Amazon Prime Video med sine amerikanske IP-adresser.
Dessverre hadde vi ingen sjanse til å teste om dette faktisk er tilfelle.
Om selskapet
Websecuritas.com er et prosjekt av Holudeck UG, “et lite IT-selskap midt i Pfalz-skogen” (en lavfjellregion i det sørvestlige Tyskland). Leverandøren hevder å tilby tilgang til servere i 19 land, inkludert Singapore, Chile, Russland, Romania og andre.
Personvern og kryptering
På nettsiden sin beskriver Websecuritas de antatte personvernmekanismene, inkludert 2048 til 4096-biters kryptering, adblock og antimalware-funksjoner. Tilkoblingsprotokollene inkluderer OpenVPN (TCP og UDP) og L2TP / IPSec. Det er ingen omtale av støtte for P2P-trafikk eller torrenting på nettstedet, så det er trygt å anta at det ikke støttes.
Det er noe som ligner en personvernpolicy, men det nevner ikke engang hvilke data som er og ikke er logget når du bruker leverandørens VPN-tjeneste.
Brukerstøtte
Leverandøren hevder at tjenesten kan brukes på Windows, Mac, Android, iOS, Linux, Solaris, NAS-enheter og rutere. Vår erfaring var annerledes.
Det er heller ingen apper bortsett fra på Windows (kalt HideMachine). Appen er veldig grunnleggende og vil ikke koble oss sammen. Vi prøvde også å sette opp plattformen manuelt på Windows og Android, men til ingen nytte.
Nettstedet var ikke til stor hjelp heller. Til tross for at det var på tysk, var det enkelt å navigere ved hjelp av Google Translate, og vi fant FAQ-delen, men den var veldig beskjeden og fylt bare med generell informasjon om leverandøren.
Det er ingen e-post oppført på nettstedet, men Websecuritas kundesupport er visstnok tilgjengelig for kundene via et billettsystem. Vi prøvde imidlertid denne banen i klientinstrumentbordet vårt og mottok bare en merkelig feilmelding: “Ingen støtteavdelinger funnet. Vær så snill, prøv på nytt." Vi lyktes i å få tilgang til systemet da vi logget av klientprofilen, men etter to meldinger har det fortsatt ikke vært noe svar.
Vi prøvde til og med å sende en melding til dem på tysk ved hjelp av god ole ’Google Translate, men til ingen nytte.
Fart og opplevelse
Vi betalte for et abonnement, lastet ned appen, og det var der problemene våre startet. Uansett hvor lenge vi ventet, eller hvor mange forskjellige måter vi prøvde å opprette en forbindelse på, kunne vi ikke få plattformen til å koble til.
Dessverre ble alle våre supportbilletter ignorert og e-postmeldinger spratt, så vi kunne ikke få hjelp med problemet, noe som får oss til å tro at leverandøren ikke lenger er aktiv, men glemte å fortelle noen og fortsatt tar betalt for abonnementene.
Kjennelse
Websecuritas VPN fungerer ganske enkelt ikke, uavhengig av måtene du prøver å koble til serverne sine. Radiostille fra kundesupport får oss til å tro at selskapet ikke lenger er aktivt, men det vil fortsatt ta betaling fra kundene.
Andre problemer begynner også å avsløre seg ved nærmere ettersyn, for eksempel mangel på innfødte apper (unntatt Windows), informasjon om logging og støtte for torrenting.
Av alle disse grunnene anbefaler vi at du registrerer deg for en veletablert VPN-tjeneste i stedet.