CareCloud fokuserer på skybasert praksisadministrasjon og betjener leger i femti forskjellige spesialiteter over hele USA. Det startet tilbake i 2009, med et hovedkvarter i Miami, Florida, og over 240 ansatte. Tidligere i år gjennomgikk CareCloud et oppkjøp av MTBC.
- Du kan lære mer om CareCloud her
Funksjoner
CareCloud tilbyr sin medisinske praksisledelsesløsning, designet fra grunnen av for å gi automatisering fra rutinemessige aktiviteter, noe som frigjør kontorsjefen til å gjøre viktigere ting på praksis. Selv om det gir en medisinsk faktureringsløsning, sammen med å øke effektiviteten i arbeidsflyten, gir den også sanntidsanalyser for å gi informasjon om produktiviteten til praksis som virksomhet.
Det starter med en omfattende planleggingsmodul, som har et enkelt å bruke online dra-og-slipp-grensesnitt for pasientplanlegging av avtaler. Incorporated er en kalender med flere visninger, som er designet for å håndtere kompleksiteten i en moderne praksis arbeidsflyt på en måte som en ærverdig Day Runner bare kunne drømme om, for eksempel forsikringsverifisering, automatiserte pasientpåminnelser, bekreftelse av avtaler på tvers av flere praksissteder, og strømlinjeformet inn- og utsjekking av pasienter - alt for å forbedre frontoffisers effektivitet. Visningene er kraftige og fleksible, noe som gjør det enkelt å se leverandørens avtaler - for i dag, fremtiden eller for tidligere datoer - etter dag, uke eller måned. Forsikringsberettigelse kan kontrolleres før den planlagte avtalen, inkludert detaljer om egenandeler, kopier og samforsikring, for å sikre at kontantstrømmen til fremgangsmåten forblir jevn.
Et viktig problem ved enhver praksis er avslag på krav, som deretter forsinker betaling, og tar kostbar tid for personalet å sende inn på nytt. CareCloud inkorporerer i deres CollectiveIQ-modul et omfattende sett med avanserte, automatiserte faktureringsregler, som sikrer at innsendte krav er 'Clean claims', noe som gjør dem langt mer sannsynlig å ikke bli avvist. Selv når krav uunngåelig blir avvist, har CareCloud din praksis dekket med samlinger, slik at praksisen kan få betalt for sitt arbeid. I Collections-appen blir hvert avvist krav oppført på grunn av nektelse, og til og med krav som ble sendt inn og ingen tiltak ble tatt av betaleren, blir oppført her som en påminnelse om oppfølging. Ved å liste opp avviste krav fra betaler, alder og grunn, kommer trender til handlingsbar intelligens for å minimere ytterligere problemer, for eksempel å se et forsikringsselskap som tar et for stort beløp å betale, og en beslutning kan tas av praksisen om ikke lenger å delta når kontrakten utløper.
Appen Økonomisk arbeidsflyt gjør ting også enklere for kontorpersonalet. Krav kan sendes inn uten å måtte oppgi all informasjonen på nytt, ettersom pasientens demografiske informasjon brukes til å fylle ut felt automatisk. I tillegg er det muligheten til å slå opp koder både ved diagnose og CPT.
Ulemper
Når det gjelder medisinsk praksisadministrasjon, dekker CareCloud mange behov. Ett underskudd er at det mangler evnen til å håndtere lagerstyring. Den medisinske planleggingsfunksjonen mangler planlegging for leverandører av samtaler, og har problemer med å sette opp gjentatte avtaler, for eksempel for en årlig fysisk.
Brukeranmeldelser viser noen problemer, selv om de ser ut til å være mer spredt enn med noen andre konkurrerende løsninger. Når det er sagt, klaget en bruker på at det tar for lang tid å få svar fra teknisk støtte, og en annen hadde et problem at mens de hadde en supportrepresentant tildelt kontoen, var de ikke først i køen, og den primære støttelinjen var ikke i stand til å løse problemet.
Brukerstøtte
Støtte for CareCloud er oppført på deres nettside via ett enkelt alternativ, et gratisnummer for telefonstøtte. I tillegg er den ytterligere grensen at driftstiden begrenser den til hverdager, og videre mellom klokka 8.00 og 21.00, EST. Det heter andre steder at teknisk støtte er basert i USA.
Dessverre er det ikke noe alternativ for en e-postutveksling, en online portal eller en chat, som kan være nyttig som alternativer når kommunikasjon foretrekkes å være mindre tidsbasert.
Priser
CareCloud viser startprisene for pakkene sine. Planen deres for Central Practice Management, som de kaller "Central", er oppgitt til å starte på $ 349 (£ 272) for hver leverandør månedlig. For disse pengene tilbyr denne sentrale planen en hel omfattende løsning som integrerer administrasjon, økonomi og analyse i en enkelt plattform.
En rekke funksjoner er inkludert, for eksempel påminnelser om avtale, kvalifiseringsbekreftelser, ytelsesdashboards og automatisk innsending av nattlige krav. Den inkluderer også mobilappen, kjent som CareCloud Companion for enkel bruk mens du er på farten, og et online brukerfellesskap. Noen funksjoner er valgfrie mot et pristillegg, og disse er integrerte betalinger, full lockbox-tjenester og 180 millioner pluss faktureringsregler.
For fullstendighets skyld er det andre pakker tilgjengelig med forskjellige priser. Dette er CareClouds EHR-løsning, “Charts” til $ 279 (£ 219) per leverandør per måned, deres Revenue Cycle Management, “Concierge” som koster 3% av samlingene, og Patient Experience Management "Breeze" for $ 199 (£ 156) per leverandør hver måned.
Det er ingen omtale av rabatter for større praksis, men kontakt vil være nødvendig for å prise en slik situasjon med opsjoner uansett.
Endelig dom
For en medisinsk praksisadministrasjonstjeneste merker CareCloud mange av de riktige boksene, med robust planlegging, automatisert kravskuring og forhåndsprising. Jo høyere pris, mangel på supporttimer og -alternativer, og brukerproblemer i å nå sin supportrepresentant er noen områder å være klar over. Oppsummert er CareCloud generelt verdt å se nærmere på, og den gratis demoen er verdt å undersøke hvordan dette kan tjene din praksis behov.
- Vi har også markert programvaren for beste praksis
