De beste IT-styringsverktøyene gjør prosessen med å administrere IT-systemer enklere og enklere.
De beste IT-styringsverktøyeneKlikk på lenkene nedenfor for å gå til leverandørens nettsted:
1. Agiloft servicedesk
2. Freshservice
3. Oracle Netsuite
4. SolarWinds servicedesk
5. Cherwell IT Service Management
Dette er spesielt viktig, ettersom å drive en organisasjon innebærer å holde oversikt over et bredt spekter av eiendeler, både maskinvare og programvare. I veldig lang tid ble denne oppgaven håndtert ved å føre manuelle logger på et firmas regneark. Nå gjøres det med dedikert programvare som administreres av IT-avdelingen.
Programvare for IT-styring er ansvarlig for å organisere, spore og administrere alle dataene slik at du har enkel tilgang til hele selskapets eiendeler fra en enkelt dataskjerm. Det kan hjelpe deg med å administrere alle disse, samt overvåke flere prosjekter, og sikre kundetilfredshet gjennom et enkelt grensesnitt.
Alternativene er imidlertid mange, og det er viktig å velge riktig verktøy for jobben. Når det kommer til stykket, trenger du programvare som er enkel og brukervennlig med nok plass til bedriftens fremtidige vekst. Her er en liste over de beste IT-administrasjonsverktøyene som er tilgjengelige akkurat nå, håndplukket av ekspertene våre for å hjelpe deg med å ringe riktig.
- Vi har også omtalt de beste ITSM-verktøyene.
1. Agiloft servicedesk
Svært tilpassbar IT-administrasjon for din virksomhet
Grunner til å kjøpe
+ Svært tilpassbar + ITIL-kompatibel + Mange maler for forretningsrapporter + Fungerer bra med forskjellige andre verktøy og programvareAgiloft Service Desk er en helpdesk-løsning som er stolt av flyt. Den er ITIL- og ITSM-kompatibel og designet spesielt for IT-avdelinger. Mens det første oppsettet krever at du investerer mye tid, lønner det seg raskt siden programvaren er fleksibel nok til å jobbe for bedrifter i alle størrelser.
Noe kunnskap om HTML er nyttig når du bruker Agiloft, selv om du ikke trenger å være ekspert på webdesign for å konfigurere den. Programvaren kan tilpasses i høyeste grad, og alt fra dashbordene til brukergrensesnittet kan redigeres og transformeres for å passe timens behov.
Agiloft er gratis for opptil fem brukere, med visse begrensninger. Utover det tilbyr den tre nivåplaner kjent som Professional, Professional Unlimited og Enterprise, priset på månedlig basis.
- Les hele Agiloft Service Desk-gjennomgangen.
2. Freshservice
IT-ledelse for mellomstore til store bedrifter
Grunner til å kjøpe
+ 21-dagers gratis prøveversjon + Første gangs oppsett er en lek + Kraftig søkefunksjonalitet + Mange ressurser og veiledningEies og drives av Freshworks, et programvareselskap som designer produkter rettet mot små og mellomstore bedrifter. Freshservice er et kundestøtteverktøy som også fungerer som programvare for kapitalforvaltning. Det er den såkalte storebroren til Freshdesk, selskapets originale programvare for kundesupport.
Freshdesk er rettet mot mindre virksomheter og fokuserer hovedsakelig på ekstern kundeservice. Freshservice er derimot et bredere tilbud som fungerer som et fullverdig teknisk støtteverktøy for intern bruk i mellomstore til store bedrifter.
I sin kjerne bruker den et billettbasert støttesystem som lar dine ansatte flagge potensielle problemer som teknologiteamet kan håndtere. Det er muligheter for å eskalere problemer og sende dem høyere opp i kommandokjeden. Brukergrensesnittet er rent, men kraftig.
- Les vår fulle Freshservice-gjennomgang.
3. Oracle Netsuite
Bedriftsledelse for hele organisasjonen
Grunner til å kjøpe
+ Egnet for store bedrifter + Støtter integrasjon med mange applikasjoner + Egendefinerte flytskjemaer simulerer forretningsprosesser + Rapporter er enkle å forståNetsuite ble kjøpt av Oracle i 2016 og tilbyr en rekke løsninger designet for å tilpasses dine forretningsbehov. Når du registrerer deg på nettstedet, blir du bedt om å gi informasjon som hjelper deg med å skreddersy programvaren etter dine behov. På grunn av programvarens flytende natur er det imidlertid ingen faste priser, og tjenesten må tilpasses dine behov.
Netsuite lar deg blant annet utføre oppgaver som regnskap, lagerstyring og kundeservice. I motsetning til Freshservice er Netsuite en bedriftsledelsesløsning, og fokuset er ikke bare på IT. Programvaren kan tilpasses for å fungere for enhver avdeling, fra regnskap til HR.
4. SolarWinds servicedesk
Den komplette løsningen for IT-tjenesteadministrasjon
Grunner til å kjøpe
+ Mange kunderessurser + Tilgang på tvers av avdelinger + Enkelt å sette opp og navigere + Cloud-basert system er tilgjengelig fra hvor som helstSolarWinds Service Desk brukes av over 300 000 organisasjoner over hele verden, og er en fullstendig ITSM-løsning (ITSM) for mellomstore til store bedrifter. Den er helt skybasert og har kraftige funksjoner som smart billettering, kapitaladministrasjon og automatisering av arbeidsflyt.
I likhet med Freshservice er SolarWinds bygget på et billettsystem som lar ansatte sende supportforespørsler til IT-avdelingen. Den leveres også med en kapitalforvaltningsfunksjonalitet som hjelper deg med å holde oversikt over all maskinvare og programvare gjennom hele livssyklusen.
I tillegg til rapportering av hendelser og kapitalforvaltning, kommer SolarWinds Service Desk med svært detaljerte analyser for å hjelpe deg med å måle organisasjonens ytelse. Referansepanelet er enkelt å bruke, med separate indikatorer for ting som kundetilfredshet, gjennomsnittlig responstid og så videre.
- Les hele vår SolarWinds Service Desk anmeldelse.
5. Cherwell IT Service Management
IT-ledelse som ikke vil bryte banken
Grunner til å kjøpe
+ Fleksible dashbord + Ticket-arbeidsflyter kan tilpasses for bestemte team + Nyttig sporing og beregninger + E-postautomatisering fungerer feilfrittCherwell IT Service Management brukes av over 1700 organisasjoner over hele verden, og er en flott kombinasjon av fleksibilitet og brukervennlighet, og er ment å støtte selskaper av alle størrelser. Det beste er imidlertid at prisene starter med en brøkdel av konkurrentene, spesielt avansert programvare som Oracle Netsuite.
Selv om brukergrensesnittet kanskje ikke er det flotteste av gjengen, tilbyr det mange alternativer for å konfigurere og tilpasse alt etter organisasjonens behov. Med Cherwell er billettering og lageradministrasjon en lek, og programvaren er kompatibel med en rekke andre produkter og løsninger. Det er en avrundet løsning som også fungerer bra for avdelinger utenfor IT.
Ivanti er i ferd med å anskaffe Cherwell og vil muliggjøre end-to-end service og kapitalforvaltning.
- Vi har også omtalt de beste IT-infrastrukturadministrasjonstjenestene.