Voice over Internet Protocol (VoIP) blir et stadig mer populært alternativ til tradisjonelle telefonlinjer fordi det lar brukerne ringe taleanrop via en internettforbindelse. Siden du ikke trenger kabelinfrastruktur, er det lettere å sette opp og kan være mer kostnadseffektivt å kjøre, så det kan være verdt å finne den beste VoIP-tjenesten for din virksomhet.
På grunn av det store antallet leverandører der ute, kan det være vanskelig å finne ut hvilken VoIP-løsning som passer for deg. 8x8 Inc. er en populær leverandør og tilbyr flere forskjellige Alt-i-ett-kommunikasjonsplaner, som også er kjent under banneret, 8x8 X Series. Det var tidligere kjent som Virtual Office Pro.
I denne 8x8 Alt-i-ett-kommunikasjonsvurderingen vurderer vi prisene, funksjonene, grensesnittet, støtten og sikkerheten som tilbys av denne VoIP-tjenesten.
- Du kan registrere deg for 8x8 X-serien her.
8x8 X-serien: planer og priser
De tre hovedalternativene innen X-serien er 8x8 Express, X2 og X4.
Laveste prisplan, 8x8 Express, er en veldig rimelig $ 12 per bruker per måned. Langt fra å være et altfor grunnleggende alternativ, tilbyr det alt-i-ett-kommunikasjon som passer for de fleste små bedrifter. Etter at du har registrert deg, kan brukere laste ned en app for mobil og stasjonær PC, der de får tilgang til taleanrop, videosamtaler og tekstmeldinger. Planen muliggjør ubegrenset antall samtaler i USA og Canada og inkluderer visuell telefonsvarer og nettleserbasert videokonferanse. I tillegg er den første måneden en gratis prøveperiode.
Hvis virksomheten din ringer mange internasjonale samtaler, vil du ha det bedre med en av de mer avanserte planene. X2-planen, som koster $ 24 per bruker per måned, inkluderer ubegrenset taleanrop til 14 land, samt forbedret video- og lydkonferanse via appen og internettbasert faks. Det dyrere alternativet er X4, som koster $ 44 per bruker per måned. Dette inkluderer ubegrenset taleanrop til 47 land, samt grundig analyse av veileder.
For bedrifter er det enda mer omfattende alternativer. X6-, X7- og X8-planene inkluderer et kontaktsenter og koster henholdsvis $ 112, $ 131 og $ 170 per bruker per måned. For de fleste virksomheter vil en av de tre billigere planene være tilstrekkelig.
8x8 X-serien: Funksjoner
Samtalsalternativene som tilbys av 8x8 er mer enn bare vanlige VoIP-samtaler, ettersom X-serien muliggjør høyoppløselig lyd- og videokonferanse med opptil 100 deltakere. Det er flere modereringskontroller tilgjengelig, inkludert vertdelegasjon og deltakerlobbyer. Det er også mulig å ta opp lyd, video og chat, for å bli publisert i skyen for de som savnet møtet.
En stor mengde analysedata samles effektivt på en enkelt plattform, noe som muliggjør enkel tilgang og analyse. Dashbordene oppdateres i sanntid og kan tilpasses etter eget ønske. Med detaljerte data som taleanalyser for hver samtale, kan du identifisere trender for ansatte og kunder og tolke dem for å løse problemer og øke forretningseffektiviteten.
Foruten å ringe fra 8x8s egen app, kan du integrere tjenesten i andre apper og programvare som de ansatte allerede kan bruke, for eksempel Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace og Slack. Dette gjør prosessene dine mer effektive og reduserer tiden ansatte trenger å bruke på å lære seg ny programvare.
8x8 X-serien: grensesnitt og bruk
Oppsettprosessen for 8x8 X-serien er enkel. Det tar bare noen få minutter å gi grunnleggende informasjon om virksomheten din som trengs for å komme i gang, og du kan da få tilgang til nettdashboardet, samt mobil- og desktop-appene.
Alle grensesnittene er godt designet for effektiv bruk. Hovedappen for ansatte heter Work og har en enkel layout som gjør det enkelt å navigere. Den fungerer som et sentralt knutepunkt der du får tilgang til taleanrop, videosamtaler, tekstmeldinger, møter og mer.
De nettleserbaserte dashbordene for bruk av veileder er mer komplekse, men har et bredt spekter av funksjoner, inkludert analyse og sentralbordkontroll.
8x8 X-serien: Støtte
Hvis du får problemer når du konfigurerer eller kjører 8x8 X Series-systemet, er det forskjellige støttealternativer tilgjengelig. Du blir først sendt til en AI-assistent, som vil lede deg til artikler om kunnskapsbasen som er relevante for spørsmålet ditt.
Hvis disse ikke hjelper, kan du kontakte teknisk støtte via tekstchat, billett eller telefon. Liveassistert støtte er imidlertid bare tilgjengelig for de som har X2-planen eller nyere, ikke 8x8 Express. Kvaliteten på teknisk støtte ser ut til å være variabel - mange kunder har klaget over at kommunikasjonen har vært dårlig, eller at problemer har blitt videreført fra telefonsamtale til e-post.
8x8 X-serien: Sikkerhet
Når du driver en bedrift som håndterer finansiell informasjon eller andre konfidensielle kundedata, er det viktig å vite at systemene dine er sikre. 8x8 utmerker seg i denne forbindelse, ettersom den har flere sikkerhetstiltak på plass, og den er åpen og gjennomsiktig angående dem.
Kommunikasjon er fullstendig kryptert med Transport Layer Security og Secure Real-time Transport Protocol, slik at du kan være sikker på at meldinger og samtaler ikke blir oppfanget. Sikker kodingspraksis brukes for å sikre at teknologien er trygg. Verktøy for svindeloppdagelse er også innebygd i systemet.
Konkurransen
Et populært valg er Dialpad, som har priser som begynner på $ 15 per bruker per måned. Den har et imponerende utvalg av funksjoner og har som 8x8 omfattende sikkerhet. Det er imidlertid ingen funksjoner for videokonferanser.
Et annet alternativ er RingCentral Office. Dette er dyrere, fra $ 19,99 per bruker per måned, men det kommer med en serie avanserte funksjoner og integrasjoner med mange CRM-programmer og annen programvare, inkludert AI-drevet samtaleovervåking.
Endelig dom
Det er ikke mye å gjøre med 8x8 X-serien. Appen kombinerer flere kommunikasjonsmetoder i ett effektivt arbeidsområde, og det er flere nyttige funksjoner, for eksempel analyse, integrering med annen programvare og videokonferanser. Sikkerheten er også blant de beste på markedet.
En ulempe er at kvaliteten på teknisk støtte ikke alltid er god. Prisene er imidlertid ganske gode, med mange funksjoner pakket inn i en av de rimeligste VoIP-pakkene du finner.
Mens den grunnleggende 8x8 Express-planen inneholder alle hovedfunksjonene, gjør de økte støttealternativene og internasjonale samtaler X2-planen til det mest sannsynlige valget for de fleste små og mellomstore bedrifter. Hvis du leter etter en omfattende og pålitelig VoIP-leverandør, anbefaler vi at du registrerer deg for en prøveperiode med 8x8.
- Du kan registrere deg for 8x8 X-serien her.
- Vi har omtalt de beste skytelefonsystemene.