VPN-er kan virke som en komplisert teknologi, fullpakket med geeky-detaljer på lavt nivå som nesten ingen forstår, men sjekk TunnelBear-nettstedet, og du vil raskt innse at denne tjenesten gjør ting annerledes.
Det kanadiske, McAfee-eide selskapet drukner deg ikke i sjargong. Det er lite snakk om protokoller, ingen omtale av krypteringstyper, knapt noen tekniske vilkår i det hele tatt. I stedet fokuserer nettstedet på det grunnleggende, for eksempel å tydelig forklare hvorfor du kanskje vil bruke en VPN i utgangspunktet.
Les mer: CyberGhost VPN
Denne tilnærmingen vil ikke fungere for alle. Hvis du er en erfaren bruker og for eksempel vil komme deg ned til de tekniske detaljene i tjenesten, vil du sannsynligvis bli skuffet. For eksempel returnerer støttesiden en artikkel hvis du søker etter DNS, en for OpenVPN, og ingenting i det hele tatt etter MTU. Innholdet du får er klart og greit, men det kan ikke konkurrere med leverandører som ExpressVPN, hvor et søk etter DNS alene gir deg nesten 60 grundige treff.
- Vil du prøve TunnelBear? Sjekk ut nettstedet her
Tjenesten har et relativt lite nettverk, med lokasjoner i 23 land som bare dekker Nord-Amerika, Europa, Brasil, Mexico, Japan, India, Singapore, Hong Kong, Australia og New Zealand. TunnelBear droppet sin plassering i Hong Kong etter at Kina innførte sine nye sikkerhetslover, men har lagt Argentina til listen.
Dette er tydeligvis langt bak NordVPNs 59 land og ExpressVPNs 94, men alt som virkelig betyr noe er stedene du trenger. Hvis de alle er på TunnelBears liste, bør du ikke ha noen problemer.
Oppsett er enkelt på alle hovedplattformene, takket være tilpassede klienter for iOS, Android, Mac og Windows, samt utvidelser for Chrome, Firefox og Opera. Men igjen, det er ikke mye for krevende brukere, uten hjelp til å få tjenesten til å fungere på rutere, spillkonsoller, Chromebooks, Linux, med OpenVPN eller noe annet.
Likevel, hvis du er fornøyd med de vanlige appene, betyr TunnelBears støtte for opptil fem samtidige tilkoblinger at du vil kunne ha de fleste enhetene dine kjørt samtidig.
TunnelBears gratis konto gir en fryktelig begrenset 500 MB trafikk i måneden, knapt nok til å kjøre enda en enkelt hastighetstest.
Den månedlige planen gir deg ubegrenset data for en rimelig $ 9,99 i måneden. Prisen synker til effektive $ 4,99 per måned på årsplanen, eller $ 3,33 hvis du registrerer deg i tre år.
Treårsplanen kommer også med full bruk av RememBear Password Manager uten ekstra kostnad. Det er vanligvis priset til $ 2,50 i måneden på den lengste toårsplanen.
Hvis du bruker RememBear, er det veldig bra, men hvis du bare trenger VPN, er det billigere leverandører rundt. Surfsharks toårsplan er en månedlig $ 2,49, og Ivacy har en femårsplan for $ 1,16 i måneden. (Ok, vi liker ikke langsiktige kontrakter heller, men se på totalene: ett år med TunnelBear koster $ 59,88, fem års Ivacy er bare $ 69,99.)
Hvis du registrerer deg for TunnelBear, må du huske at det ikke er noen pengene-tilbake-garanti. Det lille skriftet sier: "Selv om alle betalte beløp ikke refunderes, kan visse tilbakebetalingsforespørsler for abonnementer vurderes av TunnelBear fra sak til sak." Antagelig kan du få tilbakebetaling hvis du har hatt veldig dårlig service, men det er helt opp til selskapet å bestemme hva som skal skje. Ikke så vennlig som de kosete tegneseriebjørnene antyder, da.
Det er et lite pluss i TunnelBears Bitcoin-støtte. Dette er imidlertid begrenset - den er bare tilgjengelig med ettårsplanen, ikke de månedlige eller treårsalternativene - og andre steder er det ingen PayPal-støtte; det er bare kort.
Personvern og logging
TunnelBears personvernregler er en av de mest grundige vi har sett fra enhver VPN-leverandør, med grundig informasjon om alt tjenesten samler inn, og alt den ikke gjør. Vi mener også grundige - detaljene går helt ned til navn, formål og utløpsdatoer for informasjonskapslene som brukes av TunnelBear.com.
Loggingspolitikken er tydelig beskrevet, med TunnelBear som forklarer at den ikke samler inn "IP-adresser som besøker nettstedet vårt", "IP-adresser ved tjenestetilkobling", "DNS-spørringer mens du er tilkoblet", eller "All informasjon om applikasjonene, tjenestene eller nettstedene våre brukere bruker mens de er koblet til tjenesten vår. " Som et resultat, sier selskapet, kan det ikke koble noen av brukerne til en handling utført av en spesifikk IP-adresse. Høres bra ut for oss.
Tjenesten registrerer det den kaller 'operasjonsdata', og oppdaterer dette når du kobler til nettverket. Dette inkluderer OS-versjonen av enheten din, TunnelBear-appversjonen, enten du har vært aktiv denne måneden og båndbredden du har brukt. Ikke helt null logging, da, men det er langt mindre enn vi har sett andre steder, og det er ingenting her som noen kan bruke til å begynne å knytte deg til en bestemt online handling.
Selv om det ser bra ut, er det normalt ingen måte å fortelle om du skal stole på hva en VPN-leverandør forteller deg. Men TunnelBear er litt annerledes. Selskapet har nå uavhengige spesialister Cure53 gjennomfører en årlig offentlig sikkerhetsrevisjon som dekker mange forskjellige områder av tjenesten. (Den tredje revisjonen, som dekker 2022-2023, inkluderte mobil- og Windows-klienter, nettleserutvidelser, tjenesteinfrastruktur, backend- og frontend-systemer og det offentlige nettstedet.)
Revisjonsresultatene var ikke perfekte (vi hadde vært mistenkelige hvis de var det), og rapporten detaljerte flere sårbarheter, hvor to av dem var kritiske. Det er ingen overraskelse når en tjeneste setter seg under dette nivået av kontroll, skjønt, og alle problemer er nå løst.
Samlet sett må vi applaudere TunnelBear for nivået på gjennomsiktighet, som tråkker over det meste av konkurransen. De fleste VPN-er har aldri hatt noen form for sikkerhetsrevisjon, og leverandørene som faktisk har gjort en viss bevegelse i denne retningen, har vanligvis engangsrevisjoner med et langt smalere omfang. Det er bare ikke bra nok, og det er flott å se TunnelBear gå foran.
- Få 50% avslag med vårt eksklusive TunnelBear-tilbud
Opptreden
For å sjekke ytelsen til TunnelBear, logget vi oss først på hver server, registrerte tilkoblingstiden, kjørte en pingtest for å se etter problemer med ventetid og brukte en geolokaliseringskontroll for å verifisere at serveren faktisk var i det annonserte landet.
Vi kjørte denne testen to ganger, med 12 timers mellomrom, og klarte å koble til hver server uten problemer, ingen nye forsøk kreves. Tilkoblingstidene var mellomklasse 4-6 sekunder. Ping-tidene var varierende, men ikke nok til å vise noe betydelig problem.
Deretter brukte vi benchmarking-nettsteder TestMy.net og Ooklas SpeedTest for å sjekke TunnelBears nedlastingshastigheter fra et britisk datasenter og et sted i USA med en linje på 600 Mbps.
Nedlastinger i Storbritannia var varierende, men over gjennomsnittet på 140-230 Mbps. Det er bedre enn Surfsharks nyeste resultater (70-150Mbs) og kan sammenlignes med IPVanish (150-210Mbps), men kan ikke matche konsistensen til Hotspot Shield (190-210Mbps) eller tempoet til NordVPN (310-390Mbps.)
Amerikanske hastigheter var gjennomsnittlig på 160 Mbps, litt under 200 Mbps vi så i forrige gjennomgang, men likevel et solid resultat som konkurrerer godt med mange store navn.
Netflix
Et av de viktigste salgsargumentene til et VPN er at det kan gjøre at du ser ut til å besøke et nettsted fra et annet land, og kanskje gi deg tilgang til innhold du ikke kunne se ellers. Men dette fungerer ikke alltid, så vi tester alle VPN-er med Netflix og mer for å se om de kan gi oss tilgang til forskjellige streaming-nettsteder.
Vi logget inn på TunnelBears sted i Storbritannia og prøvde å få tilgang til BBC iPlayer, men nettstedet la merke til våre VPN-baserte lurerier og advarte om at dette innholdet ikke er tilgjengelig der du er.
Det var større suksess med bare YouTube-kanaler i USA, der vi strømmet videoer uten problemer. Det er et pluss poeng, men ikke et stort, da omtrent alle VPN-er med en amerikansk plassering kan gjøre det samme.
Amerikansk Netflix er generelt mye mer av en blokkeringsutfordring, og denne gangen virket det for mye for TunnelBear. Uansett hva vi prøvde (inkludert å koble til Storbritannia og Frankrike), viste Netflix sin standard feilmelding 'du ser ut til å bruke en blokkering eller proxy' og nektet å streame innhold.
Det var ikke hell med Amazon Prime Video heller. Glem tilgang til amerikansk innhold, vi kunne ikke engang streame britiske filmer med vår britiske konto.
Våre blokkeringstester endte i det minste på en høy tone, da TunnelBear tillot oss å få tilgang til US Disney +. Det er gode nyheter (og en forbedring i forhold til forrige gjennomgang), men det kan ikke gjøre opp for den tidligere oppheverblokkeringen. Hvis du håper å få tilgang til geoblokkert innhold, sjekk ut målsidene dine med den gratis TunnelBear-planen før du deler med penger.
- Spar deg selv en pakke med vårt eksklusive TunnelBear-tilbud her
Torrenter
VPN-er liker vanligvis ikke å rope om deres torrent-støtte, og det er ikke vanskelig å se hvorfor. Torrent-brukere vil sannsynligvis sluke mye mer båndbredde enn andre, og hvis det innebærer å laste ned ulovlige ting, kan det generere mer oppmerksomhet fra copyright-politiet.
TunnelBear tar imidlertid denne stille tilnærmingen til et ekstreme, med knapt noen referanser til P2P og torrenter på hele TunnelBear-nettstedet.
Ubeskyttet reiste vi et spørsmål med supportteamet, og en høflig respons kom snart. TunnelBear støtter torrenter på alle steder, forklarte agenten, men de anbefalte også spesifikke tunneler (Canada, USA, Storbritannia, Romania, Nederland, Tyskland, Sverige) hvis vi hadde problemer andre steder.
Klientoppsett
Komme i gang med TunnelBear begynner med å overlevere e-postadressen din for å opprette en konto. Godta gratisalternativet eller gi penger til en av de betalte planene, og du får tilbud om et utvalg av apper for Windows, Mac, iOS og Android, samt nettleserutvidelser for Chrome, Firefox og Opera.
Hvis du leter etter noe mer avansert, vil du bli skuffet. Det er ingenting for rutere, spillkonsoller eller smart-TV-er eller noe annet. Det er ingen lenker til installasjonsveiledninger eller råd om feilsøking. Merkelig, siden lenker ikke engang til TunnelBears OpenVPN-konfigurasjonsfiler, for å hjelpe deg med å konfigurere andre enheter manuelt. Disse er tilgjengelige, men du må se veldig hardt ut for å finne dem (vi spores dem opp i et blogginnlegg om Linux-støtte.)
Hvis du er fornøyd med TunnelBears viktigste apper, er det lite sannsynlig at du merker noen problemer (hvis noe, fokus på de store plattformene gjør nettstedet lettere å navigere). Men med tanke på at TunnelBear har nyttig oppsettinformasjon angående Linux, OpenVPN og mer, tror vi nettstedet bør gjøre dette mer tilgjengelig for brukerne.
- Sjekk ut vårt eksklusive TunnelBear-tilbud her
Windows-klient
TunnelBears Windows VPN-klient åpnes med et grått verdenskart, sentrert på din nåværende posisjon, med alle de andre VPN-stedene uthevet.
Kartgrensesnitt kan se bra ut, men de er ikke veldig praktiske å bruke, og dette er ikke noe unntak. Det er ikke noe zoomalternativ som hjelper deg med å få en oversikt, for eksempel, og selv om du kan klikke og dra for å flytte synspunktet, vil dette ikke vikles rundt. Rull i hvilken som helst retning, du kommer snart inn i kartkanten og må bla tilbake.
Du kan også velge posisjon på en mer konvensjonell måte ved å klikke gjeldende destinasjon øverst på skjermen og velge noe annet fra rullegardinlisten. Det er enkelt, men veldig tydelig; det er bare en enkel tekstliste, uten indikasjoner på serverbelastning, pingtid eller noe annet.
Når du har valgt et sted, klikker du på På for å få deg tilkoblet, og klienten viser en 'tilkoblings'-animasjon, panorering av skjermen og tegning av en linje over kartet til destinasjonen. Dette ser bra ut, men klienten blir overbelastet hvis du velger en server mens du er koblet til en annen, da den meningsløst ruller og viser animasjoner på alle tre stedene (forrige, fysiske og den nye plasseringen.)
Tilkoblingstidene var rimelige for oss på 2-10 sekunder, avhengig av avstanden til serveren. Klienten viste native Windows-skrivebordsvarsler for å fortelle deg når den ble koblet til eller fra, praktisk som du kan fortelle når tilkoblingen din er beskyttet, selv om Windows-klienten er minimert eller dekket av et annet programvindu.
Klientens protokollhåndtering er litt, vel, uvanlig. Den støtter OpenVPN primært, med IKEv2 som et sekundært alternativ, men du får ikke velge; klienten bestemmer, basert på hvem som vet hva regler, og grensesnittet forteller deg ikke hva avgjørelsen var. Så selv om det er et alternativ å bruke OpenVPN TCP i stedet for UDP-tilkoblinger, vil det ikke ha noen effekt i det hele tatt hvis klienten bruker IKEv2.
Klienten har ikke mange innstillinger, men de få du får er veldig nyttige. Du kan få den til å lastes når Windows starter, for eksempel, deretter aktivere VPN automatisk når du får tilgang til et trådløst nettverk som ikke er på en tilpasset Trusted Network-liste (overalt, men hjemme og jobb, si).
Det Obfsproxy-baserte GhostBear prøver å få aktivitetene dine til å se mer ut som vanlig internettrafikk, og kanskje hjelpe deg med å koble deg til land som Kina som prøver å oppdage og blokkere bruk av VPN-er.
En VigilantBear-innstilling er egentlig en drepebryter, som blokkerer all internettrafikk hvis VPN faller for å forhindre identitetslekkasjer. Vi har testet dette tidligere ved å tvinge en OpenVPN-tilkobling, og det fungerte bra, oppdaget problemet, blokkerte internettilgang, advarte oss med et skrivebordsvarsel og koblet til på nytt innen få sekunder.
Dessverre koblet klienten seg til via IKEv2 denne gangen (ikke spør oss hvorfor), og resultatene var veldig forskjellige. Da vi stengte IKEv2-forbindelsen, fortsatte internettrafikken å strømme, nå helt ubeskyttet. Eksponeringen vår var begrenset - klienten advarte oss fortsatt om problemet og gjenopprettet tilkoblingen innen få sekunder - så reduserte risikoen, men dette er fortsatt en klar feil. Og manglende evne til å velge protokoll eller enkelt se hva klienten bruker, gjør dette enda verre, ettersom du aldri vet om du er koblet til via trygg OpenVPN eller sårbar IKEv2.
Samlet sett er TunnelBears Windows-klient enkel å bruke, men det er tydeligvis mye muligheter for forbedring, spesielt med drepebryteren, og listen over grunnleggende funksjoner kan skuffe erfarne brukere.
- Dra nytte av en eksklusiv TunnelBear 50% rabatt
Mobilapper
TunnelBears Android- og iOS-apper har et veldig likt utseende og følelse som Windows-utgaven. Det er et verdenskart med VPN-steder uthevet, en liste over steder som et enklere alternativ, et lite antall nyttige innstillinger, og ikke mye annet.
Kartet fungerer litt bedre enn desktopversjonen. Det brytes for eksempel som du forventer (du kan fortsette å sveipe til venstre eller høyre og komme tilbake til der du startet). Det er fortsatt ingen zoom, men Android-appen kan i det minste bytte fra portrett til landskap for å gi deg en bedre visning.
Servervalg ser stort ut det samme, ettersom du kan velge steder fra kartet eller stedslisten. Tilkoblinger tar en lignende 2-10 andre gang som på skrivebordet, men med mindre meningsløs rulling og kartanimasjoner som vi så på skrivebordet.
Innstillinger leverer de fleste fordelene med skrivebordsklienten, som automatisk tilkobling når du ikke har tilgang til et pålitelig nettverk, VigilantBear-drepebryteren og GhostBear for å prøve å unngå VPN-blokkering.
Det er en velkomstbonus i SplitBear (aka split tunneling), hvor du kan velge apper som alltid vil bruke din vanlige forbindelse, i stedet for å bli rutet via TunnelBear. Du kan aldri bruke denne funksjonen, men hvis du finner at VPN bryter en bestemt app, vil du være glad for at den er der.
Innstillingen 'display fluffy clouds on the map' ser ut til å ha forsvunnet siden forrige gjennomgang, og selv om det sannsynligvis var den minst essensielle VPN-funksjonen vi noen gang har sett, gjør det oss fortsatt litt triste. Likevel er muligheten for å aktivere eller deaktivere Bear Sounds der, så det er ikke alle dårlige nyheter.
TunnelBears iOS-app har et lignende utseende som sin Android-fetter, men dessverre med de samme irriterende tilkoblingsanimasjonene som skrivebordet bygger.
Det slipper de fleste av de mer avanserte funksjonene fra de andre plattformene. Du kan glemme SplitBear's split tunneling, GhostBear-type obfuscation eller VigilantBear kill switch. Det er et verdifullt ekstra i muligheten til å koble til automatisk for ikke-klarerte nettverk, skjønt, sammen med noe mindre viktige alternativer for å aktivere eller deaktivere Bear Sounds, og velge et tilpasset appikon.
Sett alt sammen, og vår dom på mobil VPN-appene er omtrent den samme som desktop-klienten. De får jobben gjort, og de er fine for enkel bruk, men det er mange bedre og mer funksjonsrike VPN-apper rundt.
Nettleserutvidelser
Installering av TunnelBears nettleserutvidelser kan gjøre tjenesten enklere å betjene ved å tillate deg å velge et sted, koble til og koble fra inne i nettleseren din. Utvidelsene fungerer som fullmakter og beskytter bare nettlesertrafikken din, men hvis det er alt du trenger, kan den ekstra bekvemmeligheten gjøre dem verdt å prøve.
Chrome-utvidelsen la til et ikon i adressefeltet vårt, og ved å trykke på dette ble det valgt nye steder fra en rullegardinliste.
Trykk på Koble til-knappen, og som vanlig med fullmakter, kobles du umiddelbart. Et lite kartoppdateringer for å vise posisjonen din, i likhet med de vanlige appene.
Det er ingen ekstra funksjoner, ingen WebRTC eller tracker blokkering eller noe annet. Men utvidelsen har et lite brukervennlighet pluss i hurtigtaststøtten. Hvis du vil holde hendene dine utenfor musen, trykker du på Ctrl + Shift + U for å koble deg til VPN, og ved å trykke på den igjen vil du slå av forbindelsen når du er ferdig. (En egen Alt + Shift + N snarvei slår forbindelsen på og av i inkognitomodus.)
Vi sjekket Firefox-utvidelsen for å se om den hadde flere alternativer, men nei, den så ut og fungerte omtrent som Chrome-versjonen.
Nettleserutvidelsene følger et veldig likt mønster som appene, da - de har korte funksjoner, men relativt enkle og fine for målgruppen til uformelle brukere.
- Vårt eksklusive TunnelBear-tilbud representerer en heftig besparelse
Brukerstøtte
TunnelBear-støtte starter med det nettbaserte hjelpesiden. Dette presenteres på en klar og enkel måte, med store ikoner som peker deg på viktige områder (Komme i gang, feilsøking, fakturering) og grunnleggende artikler om de vanligste spørsmålene ('Hvorfor skal jeg stole på TunnelBear?', 'Hvorfor kan ikke dette Jeg får tilgang til innholdet jeg vil ha? ',' Holder TunnelBear logger? ').
Gå på jakt etter svar, så finner du at TunnelBears kunnskapsbase ikke har mye innhold, men det du får er godt presentert og gir deg et anstendig utvalg av informasjon. Connection Issues-siden tilbyr for eksempel ikke bare generiske ideer av typen 'reinstall'. Den kobler deg til TunnelBears Twitter-side for å lete etter serviceinformasjon, foreslår at du prøver tjenesten på et annet nettverk og peker deg på innstillinger som kan hjelpe.
Til tross for sin nybegynnerorienterte tilnærming, er det også plass til bare noen få mer avanserte tilpasningsideer, med anbefalinger for porter som bør åpnes under noen omstendigheter.
Det er ingen live chat-støtte, men hvis du trenger mer grundig hjelp, kan du på en kontaktside sende en melding til supportteamet. Dette ber deg om typen problem, berørte steder, operativsystem og så videre, en smart måte å sikre at nybegynnere gir all nøkkelinformasjonen.
Vi holdt testspørsmålet vårt enkelt, og hadde et vennlig, hjelpsomt og nøyaktig svar på tre og en halv time. Vi foretrekker fremdeles den umiddelbare responsen til livechat av høy kvalitet - for hvis problemet ditt er komplekst og krever mye frem og tilbake, spørsmål og svar, kan det ta veldig lang tid å finne en løsning - men som e-poststøtte går , TunnelBear er ikke dårlig i det hele tatt.
Endelig dom
Det er ikke den største, raskeste eller kraftigste av VPN-er, men TunnelBears brukervennlighet og sterke fokus på å åpne systemene sine for gransking fortjener mye kreditt. Vi håper det løser Windows kill-bryteren snart, men ellers er TunnelBear verdt å se, spesielt for nybegynnere.
- Sjekk også de beste VPN-tjenestene i 2022-2023