Vanderbilt Industries går tilbake til 2012, da Ingersoll Rand skiltes fra Schlage Electronic Security for å bli et uavhengig selskap. Det begynte raskt å samle priser, inkludert i 2013 Access Control Top Panel Award-vinneren. Ting vokste også raskt, og i 2015 kjøpte Vanderbilt Industries Siemens ’Security Products. Det er basert i USA i Parsippany, New Jersey med det globale hovedkvarteret i Dublin, Irland. Det er et verdensomspennende selskap som driver forretninger overalt fra Afghanistan til Zimbabwe.
- Du kan lære mer om Vanderbilt Industries her
Funksjoner
Tilgangskontrolltilbudene til Vanderbilt Industries er basert på forskjellige produktlinjer. På inngangsnivå er Lite Blue, som er nettbasert for enkel administrasjon. Det er best for et mindre sted, da det støtter bare to lesere og 1 til 8 inngangspunkter, selv om det er opptil 5000 kortholder. Det er også i stand til firmwareoppgraderinger og videointegrasjon. Lite Blue kjører på Linux OS via en 400 MHz ARM-prosessor, og kobles til via 10/100 internett. Den gode nyheten er at den har den samme intuitive programvaren for neste produktserie, og når behovene endres, kan den oppgraderes for å støtte flere lesere og dører til neste høyere tilbud.
Vanderbilt Industries produktstige bringer oss til sitt Bright Blue-tilbud. Dette produktet er rettet mot små og mellomstore bedrifter. Dette er også en nettbasert tilgangskontrolløsning, noe som betyr at det ikke er noe lokalt serverkrav, med den ekstra fordelen at den kan kontrolleres over nettet hvor som helst. Dette mer robuste systemet støtter totalt opptil 32 dører og 5000 brukere. Administrasjon håndteres med tre tilgangsnivåer: bruker, operatør og administrator. Bright Blue grensesnitt med Schlage AD- og NDE-serien. Avanserte funksjoner inkluderer planlegging av ferie og begivenheter, manuelle overstyringer for midlertidig å låse opp dører og standardiserte rapporter.
Å bevege seg oppover nivåene, og godt egnet for en større distribusjon, er SMS, Security Management System designet for en virksomhetsutrulling. Det kan støtte et ubegrenset antall portaler, og også kortholdere for total fleksibilitet. Listen over funksjoner er omfattende, med målet om total integrering av tilgangskontroll med total sikkerhet og video for en enkelt løsning. Avanserte funksjoner inkluderer muligheten til å designe og skrive ut merker, inkludert midlertidige besøksmerker gjennom et fullverdig Guest Pass-system. For et eksempel på integrering tilbyr SMS videoinnhenting som kan gjøres som svar på tilgangskontrollhendelser. Det kan også planlegge kalenderhendelser, og tilbyr støtte for helligdager og tidssoner. Endelig er det portrettovervåking.
Brukerstøtte
Dette tilgangskontrollsystemet tilbyr en rekke støttemetoder, selv om alternativene varierer hvis du er sluttbruker eller installatør.
For sluttbrukerne blir de bedt om å ta kontakt med installatøren direkte, ettersom de er “Opplært og fullt støttet av Vanderbilt.” Det er også lagt ut videoer for utdanning på forespørsel.
Installatører har tilleggsutstyr tilgjengelig for både teknisk support og RMA-forespørsler. Disse inkluderer et gratisnummer, en direkte e-post og støtte for live chat. Det er også en online portal på nettstedet, selv om det ikke spesifikt indikerer om det er for kunder eller installatører, selv om vi utleder at det bare er for sistnevnte. En annen begrensning er at supporttimene er begrenset til 8 am til lokal tid, og dagene er ikke spesifisert.
Vi er delte på dette. For noen mennesker vil det absolutt være mer fornuftig å håndtere direkte med en installatør, da dette er menneskene som setter systemet inn, og derfor er i den beste posisjonen til å forstå eventuelle problemer, og sendes etter behov. I tilfeller der installasjonen kan være kilden til problemet, eller installatøren uansett årsak er mindre responsiv, bør det være mer av en direkte rute til Vanderbilt Industries for å eskalere problemet.
Det er også tilstedeværelse på sosiale medier, med Vanderbilt Industries som har kontoer på Twitter, YouTube og LinkedIn. Vi gjennomgikk disse sidene, og fant ingen spesifikke kundeproblemer, selv om det var lite interaksjon. For eksempel har de fleste YouTube-videoer under 1K visninger, uten brukerkommentarer.
Priser
Vanderbilt Industries tilbyr ikke priser for sine produkter på sine nettsider. Snarere, ved å gå gjennom delen 'Kontakt oss' på nettstedet, tar det oss til en online portal som vi kan utpeke for en salgsforespørsel. Her initierer en kontakt å gi et for- og etternavn, sammen med en e-post og firmanavn. Vi setter pris på at kontaktformen kan angis for e-post eller telefon, og det er ikke noe krav om at et telefonnummer skal oppgis (med mindre det er din foretrukne kontaktform).
Det er også en direkte e-post og et telefonnummer (men ikke gratis) for de som ønsker å hoppe over nettportalen og bare vil fortsette mer direkte.
Det er også en lenke for å finne leverandører som håndterer Vanderbilt Industries-produkter for de som foretrekker en mer lokal kontakt.
Endelig dom
Vanderbilt Industries har en rekke tilgangskontrollnivåer for å imøtekomme tilgangskontrollbehov for forskjellige typer anlegg, både store og små. Proffene inkluderer robust videointegrasjon, e-postvarsling om hendelsesutløsere og nettbaserte servere som fremmer administratorkontroll hvor som helst. Ulempene inkluderer et begrenset inngangsnivå som bare dekker åtte dører, sluttbrukerstøtte som bare går gjennom installatøren, og veldig ugjennomsiktig pris.
- Vi har også fremhevet de beste tilgangskontrollsystemene