I vår anmeldelse av Acadian On Call undersøker vi hvorfor denne medisinske varslingstjenesten ikke gjør noe for å skille seg fra resten. Som merkevaren for medisinsk varsling av Acadian Total Security, et hjemmesikkerhetsselskap, følger dette selskapet den samme formelen som de fleste medisinske varslingstjenester på markedet, og tilbyr et tiered pakket system med to interne systemer og et mobilsystem, hver med add -on som falldeteksjon anheng for å øke de månedlige kostnadene.
Det er ikke noe galt med denne forretningsmodellen. Det fungerer absolutt, som det fremgår av de mange kopikattene. Problemet med det er at du må tilby noe eksepsjonelt for å skille seg ut fra pakken med kopikatter. Og med Acadian On Call er dette ganske enkelt ikke tilfelle. Gjennomsnittlig ytelse og gjennomsnittspris er ikke noe annet enn gjennomsnittsverdien.
Få et gratis tilbud på et medisinsk varslingssystem.
Medisinske varslingssystemer
For hjemmet til fasttelefon bruker Acadian On Call MyTrex MXD-systemet kjent for sin høyttalertelefon, men likevel enkel design. Og mens MyTrex MXD lett kan tilpasses til å bli en mobilmodell, bestemte Acadian On Call seg for å bruke MobileHelp CBS, som er vårt favorittmedisinske varslingssystem hjemme. Begge systemene er mye brukt i bransjen. Mens MyTrex er mye høyere, har MobileHelp CBS langt bedre lyd. Den har også en skjerm som viser mobil signalstyrke, tid og temperatur.
Begge har lignende trådløse anhengsserier. I testene våre ble de bare skilt med noen få meter. Begge er lett i stand til å tillate deg å vandre rundt i huset og hagen din uten problemer. Imidlertid er det gjennomsnittlig under 100 fot langt under rekkevidden på 600 fot som er oppført i spesifikasjonene.
Falldeteksjonsanhenget, et tillegg på $ 10 per måned, viste seg å være 100 prosent nøyaktig når det gjelder å oppdage fall. Det er de gode nyhetene. Den dårlige nyheten er at den også oppdaget 100 prosent av fall når den falt fra en høyde på bare 12 tommer og 75 prosent av dråper på 6 tommer. Dette betyr at det vil ringe etter hjelp hvis du faller og ikke klarer å trykke på hjelpeknappen, men det vil også ringe etter hjelp hvis du støter på noen eller legger anhenget på nattbordet litt for hardt. Disse falske varslene er ikke så farlige før de er det. Hvis du ikke er i nærheten av basestasjonen, og du ikke vet at det er plassert en falsk varsling, vil operatøren sende en ambulanse hjem til deg.
Hvis du vil unngå en feil feilvarsling, velger du den medfølgende pakken, som inkluderer en MobileHelp mobilbasestasjon hjemme og en MobileHelp Mobile PERS-enhet. Det mobile GPS-medisinske varslingssystemet lar deg snakke direkte med operatøren uansett hvor du er, slik at du alltid kan fjerne et falsk varsel forårsaket av et følsomt anheng med påvisning av fall. Mobile medisinske varslingssystemer er også bare tryggere. De lar beredskapsoperatøren finne din nøyaktige plassering, og sparer dyrebar tid for EMT-er, og du trenger ikke å bekymre deg for å være utenfor rekkevidden til en basestasjon.
Beredskapssentral
I våre beredskapstester var Acadian On Call gjennomsnittlig. Der er det igjen. Gjennomsnitt. I den første runden av tre ukers daglige tester ble samtalene besvart i gjennomsnitt på 53 sekunder. Dette var bare litt raskere enn det totale gjennomsnittet. I den andre runden med tre ukers daglige tester var den gjennomsnittlige svartiden 47 sekunder, noe som var litt over det totale gjennomsnittet. Til sammenligning var GreatCall i gjennomsnitt 20 og 15 sekunder.
Til tross for samarbeid med et Five Diamond-overvåkingssenter, som krever strenge sertifiseringer, var kvaliteten på samtalene også bare gjennomsnittlig. Operatørene var ofte for kjedelige og robotistiske i sine svar. Mens du kan forvente et visst nivå av det i et kundesenter, skiller det seg virkelig ut når du tester og sammenligner operatører over et dusin medisinske varslingstjenester. Vi hadde aldri en operatør som bekreftet identiteten vår og ble ofte ikke spurt om vi hadde det bra.
Medisinsk varslingstjeneste
Det er ikke mye å si om Acadian On Call som ikke er en regummiering av en alsoran. Mens selskapet har eksistert i nesten tre tiår, har det ikke gjort mye for å presse eldreomsorgen og medisinsk varslingssystemindustrien fremover. Det virker ganske selvtilfreds å tilby sine tre pakker som alle andre med veldig lite annet bortsett fra stiften av tilleggsprogrammer, som falldeteksjonsanheng, veggknapper og låsebokser. Det er ikke engang mye i læringssenteret.
En FAQ-side gir noen svar, men den er sparsom i forhold til andre tjenester. I over seks år med gjennomgang av medisinske varslingstjenester har svært lite endret seg på selskapets nettsider.
Vår erfaring med kundeservice var positiv. Det er egentlig ikke noe å klage på. Avbestillingsprosessen er enkel og smertefri. Og siden du ikke er låst i en kontrakt (som stort sett alle medisinske varslingsfirmaer unntatt Life Alert), kan du avbryte når som helst du vil, selv om du må returnere systemet.
Kostnadssammenligning
Når vi sammenligner prissettingen med alle de medisinske varslingstjenestene vi gjennomgikk, er Acadian On Call akkurat der i midten der du finner gjennomsnittlig kostnad. Det faste fastnett-systemet koster ca $ 29,99 per måned. Den interne mobiltelefonen koster omtrent $ 35 per måned. Mobilsystemet koster nesten $ 42 per måned. Hver av disse er riktig på gjennomsnittlig kostnad for sammenlignbare systemer. Til sammenligning koster Bay Alarm Medical omtrent $ 20 per måned for det samme MyTrex fasttelefonsystemet. MobileHelp koster rundt $ 25 for det samme mobilsystemet i hjemmet. Og GreatCall koster $ 25 per måned for det beste mobile medisinske varslingssystemet på markedet.
Du kan spare opptil $ 5 per måned hvis du betaler i årlige eller halvårlige innbetalinger. Dette bidrar til å gjøre kostnadene mer konkurransedyktige. Men så tilbyr de fleste tjenester også en lignende rabatt på massebetalinger, noe som betyr at du potensielt kan spare enda mer med andre tjenester.
Endelig dom
Det beste aspektet ved Acadian On Call er valget av enten MyTrex- og MobileHelp-systemene. Begge er mye brukt i bransjen fordi de gir klarere kommunikasjon enn eldre medisinske varslingssystemer. Selvfølgelig har testene våre vist at MyTrex er høyere, men med inkonsekvent lydkvalitet.
Når det er sagt, har to populære medisinske varslingssystemer uoriginal og gjør ingenting for å distrahere fra den gjennomsnittlige ytelsen til overvåkingssenterets beredskapstid og kvaliteten på samtalene. Og når du vurderer den gjennomsnittlige totale prisen, gjør Acadian On Call ingenting for å skille seg fra alle de andre middelmådige medisinske varslingstjenestene.
