I denne Rescue Alert-gjennomgangen ser vi på MyTrex MXD, et medisinsk varslingssystem hjemme for eldre med mobil- og fasttelefonalternativer, som er produsert av Rescue Alert. Dette medisinske varslingssystemet brukes mye av andre medisinske varslingstjenester, noe som gjør Rescue Alert og MobileHelp til de to viktigste produsentene av medisinske varslingssystemer i det amerikanske markedet. Når det er sagt, foretrekker vi MobileHelp CBS internt system, da Rescue Alerts MyTrex-system ikke stemmer overens med lydkvalitet eller prising.
Få et gratis tilbud på et medisinsk varslingssystem.
Medisinske varslingssystemer
Rescue Alert har ikke det bredeste spekteret av produkter, bare med MXD-hjemmet og et mobilt GPS-medisinsk varslingssystem (som for øyeblikket er utsolgt). Som nevnt er MyTrex MXD et veldig populært system og har blitt brukt i flere tiår, både som fasttelefon og mobilsystem. Den største styrken til MyTrex MXD er volumet på høyttaleren, og den er kompatibel med VoIP-systemer, kabel- og mobiladaptere.
Volumet på MyTrex var det høyeste i testene våre. Det er imponerende høyt, slik at din eldre kjære kan høre nødoperatøren selv om de er flere rom unna. Ulempen med å være så høy er at kvaliteten på høyttalerne har en tendens til å lide. Ofte var lydkvaliteten utmerket, men noen ganger var lyden forvrengt.
Når volumet skyver grensene for høyttalernes evner, forvrenger det ofte, noe som resulterer i en samtale som er mer som å legge inn en bestilling på en fastfood-gjennomføring enn en ordentlig telefonsamtale. Dette kan være et problem når kommunikasjon er nøkkelen til å motta hjelp i en nødssituasjon. Siden medisinske varslingssystemer vanligvis returneres ved kansellering og pakkes om for nye kunder, kan det hende du får et system som er gammelt, med slitne høyttalere. Hvis høyttalerne dine høres forferdelig ut under testanrop, anbefaler vi at du returnerer enheten og ber om en ny.
Rescue Alert produserer også en av de mest brukte anheng med påvisning av fall, myActive Alert. Imidlertid var testene våre av anhenget skuffende, da myActive Alert fikk en karakter som ikke fikk karakter fordi den ikke oppdaget fall. Vi testet faktisk en håndfull myActive Alert-anheng og fant dem mangler tilstrekkelig følsomhet. De oppdaget bare fall når de bokstavelig talt kastet enheten i bakken. Når det er sagt, mislyktes nesten hvert høstdeteksjonsanheng vi testet fordi det enten var for følsomt eller ikke følsomt nok. Det virker som om teknologien fortsatt har en vei å gå før den gir pålitelige resultater.
Beredskapssentral
Rescue Alerts beredskapstid var under gjennomsnittet i testene våre. Selv om det ikke var tregest å svare på beredskapstider (tre tjenester hadde lavere gjennomsnittlig responstid), var Rescue Touch seks ganger tregere enn GreatCall, som i gjennomsnitt var omtrent 15 sekunder per samtale.
Kvaliteten på samtalene var også subpar. Hver samtale startet med å be om adressen til nødsituasjonen. Ved umiddelbart å anta at samtalen er en nødsituasjon før vi vurderer situasjonen, fant vi at den forhøyet den angsten som allerede var utbredt blant eldre som unngår å trykke på hjelpeknappen. Siden vi anbefaler eldre å teste det medisinske varslingssystemet sitt ukentlig, er det bedre å ha en beredskap som er rolig, betryggende og oppriktig. I tillegg ba operatørene aldri om å bekrefte vår identitet eller adresse. Og med noen få samtaler virket operatørene ivrige etter å avslutte samtalen når de fikk vite at det bare var en test i stedet for å sørge for at vi hadde det bra og ikke hadde behov for hjelp.
Medisinsk varslingstjeneste
Rescue Alert har eksistert i nesten førti år, noe som gjør dem til en av de første medisinske varslingstjenestene som har kommet på markedet. Og som produsent av medisinske varslingssystemer har de stor innvirkning på resten av bransjen. Vi liker at de ikke er aggressive med markedsføringen, og de er gjennomsiktige med hensyn til prisstruktur og produktinformasjon.
Kundeservicen er god. Samtalene vi hadde med representanter var alltid positive, og vi følte oss aldri presset til et salg, noe som er relativt uvanlig. Representantene var veldig flinke til å svare på spørsmål og prøvde aldri å unngå spørsmål. Returpolitikken er standard og prosessen er enkel.
Kostnadssammenligning
I motsetning til MobileHelp (en annen produsent av medisinske varslingssystemer), har Rescue Alerts priser for hver pakke en tendens til å være dyrere enn det samme systemet som selges av en annen medisinsk varslingstjeneste. For eksempel starter fasttelefonsystemet på omtrent $ 32 per måned, mens det samme systemet tilbys av Medical Care Alert for $ 29,95 per måned.
I tillegg koster Rescue Alert GPS, et mobilt medisinsk varslingssystem, rundt $ 45 per måned, noe som øker til $ 54 per måned hvis du legger til høstdeteksjon. Disse er alle veldig gjennomsnittlige basert på andre tjenester. Imidlertid kan du få et bedre mobilt GPS-medisinsk varslingssystem og raskere svartid med GreatCall for $ 25 per måned.
Endelig dom
Vi gir mye kreditt til Rescue Alert for å produsere MyTrex MXD, som har vært et av de mest populære medisinske varslingssystemene på markedet siden 2011. Det er det høyeste medisinske varslingssystemet på markedet, selv om dette noen ganger hindrer kvaliteten på kommunikasjonen fordi høyttaleren kan forvrenge. Utvalget av anheng til MyTrex er utmerket, men anhenget til deteksjon av fall var en skuffelse.
Vi var ikke imponert over alarmsentralens responstid eller samtalekvalitet. Med en svartid under gjennomsnittet som tilsvarer omtrent et minutt, føler vi at det er mange tjenester som gir raskere svar. I tillegg manglet operatørene de beroligende responsene som var nødvendige for å gi eldre tillit til å ringe når det betyr noe.
