Teladoc er basert i USA, en juggernaut i telemedisinområdet og sporer sin opprinnelse tilbake til 2002. Den har en multinasjonal tilstedeværelse og er aktiv i 130 land. I følge den siste økonomiske rapporten betjener Teladoc over 12 000 klienter, inkludert over 40 helseplaner, over 300 sykehus og helsesystemer, og omtrent 27 millioner pasienter får tilgang til tjenestene deres.
- Du kan lære mer om Teladoc her
Funksjoner
Teladoc gir en ledende plattform for pasienter for å få kontakt med lisensierte leger og andre fagpersoner. Det er angivelig at leverandørene på panelet er av høyeste kvalitet lisensierte leger og sykepleiere, er styresertifiserte i sin spesialitet med en over 90% tilfredshet, og er blant de 5% av spesialistene verden over. Det hevdes at leverandørene er blant de beste på sine over 450 spesialiteter, ifølge fagstemming. Legene er også lokalisert i alle 50 amerikanske stater.
Omsorg gis på flere områder av medisin, fra de mer grunnleggende til mer komplekse behov. Et eksempel er snarere enn å gå til et akuttmottak for influensa eller vondt i magen, så kan du erstatte et virtuelt besøk og snakke med en lege døgnet rundt for å få råd om problemet ditt. I et mer spesialisert scenario kan pasienten med utslett, kviser eller eksem laste opp bildene av hudproblemet til en online hudlege for en diagnose og behandling av disse vanlige hudtilstandene.
Teladoc har også tilbud for psykiske helsemessige forhold. For pasienter som føler seg engstelige, stressede eller deprimerte, er det fagpersoner, inkludert både psykiatere og terapeuter som er tilgjengelige for disse behovene. Det er også mental helsestøtte tilgjengelig for å gi de som fortsatt sliter som gir ytterligere veiledning fra spesialister på mental helse.
Noen ganger har en pasient sett en spesialist, og har mer kompliserte medisinske behov. I disse tilfellene er det tilgang til medisinske meninger fra medisinske eksperter, som kan tjene som en virtuell second opinion fra en ekspert på området. Denne medisinske eksperten kan gjennomgå saken, og gi veiledning om behovet for kirurgi, en spesifikk diagnose eller en vei for behandling. Teladoc opplyser at 79% av behandlingene blir endret gjennom sine medisinske eksperter, og 39% av operasjonene blir unngått.
Vi liker å se at det er apper tilgjengelig for både iOS- og Android-mobilplattformene. De må få god bruk, siden Android-appen har over 23 000 nedlastinger, og en høy 4,6 stjernerangering.
Ulemper
Teladoc-tjenesten får faktisk noen klager. Det første problemet er at det kreves litt krefter og tid for det første oppsettet av kontoen på smarttelefonappen. Dette inkluderer å skrive inn din tidligere sykehistorie, analogt med å fylle ut nye pasientinntakskjemaer når du går til en ny lege. Dette blir sammensatt når brukerne er frustrerte når de bytter telefon, og når de åpner Teladoc-appen i den nye telefonen og bruker påloggingsinformasjonen, må de på en eller annen måte legge inn alle bakgrunnsdataene som ikke er lagret på kontoen.
Mens brukere kommer til å kommunisere direkte med en lege, gir Teladoc-tilbudet dem lyst på mer. For eksempel klager noen på at legen ringer fra et ikke oppført nummer, og de nøler med å svare, eller brukere som blokkerer denne typen samtaler i telefonen for å unngå å få spam-anrop, kan da ikke koble til. Et annet problem er med en videosamtale, brukeren kan ikke se legen for en ekte interaktiv opplevelse. Det er også noen få pasienter som uttrykker bekymring for at legen de hadde kontakt med, var forhastet og mindre enn omsorgsfull.
Også medisinsk behandling er begrenset til mer grunnleggende elementer som kan fullføres i en enkelt økt. I tilfelle du trenger en bestilt test, som er hvor mye medisinsk behandling som leveres i disse dager, kan det ikke gjøres via Teladoc, og det er en rimelig bekymring for at pasienten fortsatt vil måtte henvende seg til en annen leverandør for deres medisinsk behandling.
Brukerstøtte
Støtte er tilgjengelig døgnet rundt via et gratisnummer. En mangel er at dette er den eneste metoden som er tilgjengelig for kontakt, og etterlater de som foretrekker andre alternativer som er mindre tidskritiske, for eksempel e-post, online portal eller chatbot, uten andre alternativer.
Teladoc har også muligheten til å "dele historien din" gjennom en online forslagportal, selv om vi ønsker å se denne typen alternativer tilgjengelig for mer rutinemessig støtte.
Priser
Et problem med helsevesen for tiden er at prisingen ikke er gjennomsiktig, noe som neppe oppfordrer pasienter til å sammenligne for å få den beste prisen for en helserelatert tjeneste. Langs dette temaet gir Teladoc ingen spesifikke priser på nettstedet deres, og heller får vi følgende uttalelse:
“Tjenestene kan variere avhengig av helseplan eller arbeidsgiver. Sett opp kontoen din for å se hvilke tjenester som er tilgjengelige for deg og hvor mye de koster. Velkomstbrevet eller fordelsansvarlig kan vise deg hvor mye de koster. ”
Fordelen vi kan hente er at i det minste noen forsikringsselskaper gir dekning for et besøk hos en Teladoc-leverandør, selv om den faktiske kostnaden er ukjent.
Endelig dom
Teladoc er en markedsledende løsning for pasienter å få kontakt med toppleger gjennom smarttelefonen sin. Vi setter pris på at Teladoc tilbyr en rekke tjenester som spenner fra presserende omsorg til virtuelle second opinions, som i det minste i noen tilfeller dekkes av store forsikringsleverandører, og at det finnes mobilapper for både Apple- og Android-enheter.
Vi ønsker mer gjennomsiktig prising før du oppretter en konto, at pasientdataene i bakgrunnen ikke forsvant når du bruker en ny enhet, og at samtaler ikke kommer fra ikke-listede numre.
Samlet gir Teladoc en verdifull tjeneste, og det er lett å se hvorfor de er så populære i det virtuelle besøksrommet.
- Vi har også fremhevet den beste programvaren for telemedisin
