Når vi tenker på 3M-selskapet, er det en av de mange milliarder dollar-selskapene som har tilstedeværelse i mange forskjellige markeder, både industri og forbruker. Selv om de kanskje er kjent blant publikum mer for limene sine (som det uendelig nyttige Post-It's), gir 3M også forsyninger til medisinsk og tannlegebransjen, så det kan ikke være så mye strekk for dem å være i medisinsk transkripsjonsplass.
Mens dette er mer av en nylig utvikling, kjøpte 3M i februar 2022-2023 M * Modal, et stort medisinsk transkripsjonsselskap til en verdi av $ 1 ( £ 0,78) milliarder. M * Modal alene bringer to tiår med transkripsjonserfaring til bords, med en global arbeidsstyrke på over 8600, og en omsetning på omtrent $ 200 ( £ 155,6) millioner. Den brukes av over 8000 organisasjoner over hele verden.
- Du kan lære mer om M * Modal her
Funksjoner
M * Modal tilbyr et utvalg medisinske transkripsjonsprogrammer. Den første er Fluency Direct, som er skybasert og egnet for bruk av enhver medisinsk spesialitet. Målet er gjennom EPJ-maler, rapporter kan opprettes, redigeres og signeres rett inn i EPJ.
Ingen bekymringer hvis klinikerens EHR støttes, da det kan fungere med over 200 av dem ved siste telling, inkludert Epic, Cerner og AthenaHealth. Den er designet for å begynne å jobbe uten opplæring, for å "forstå legenes fortelling", slik at den bedre kan forstå det kliniske innholdet. Dette er fordi Fluency Direct bruker taleprofilene til over 200 000 klinikere i sin kollektive database. Stemmeprofilen til hver kliniker blir vert i skyen, og deretter kan klinikeren bruke den til å diktere hvor som helst, når som helst og på hvilken som helst av enhetene - med samme høye nøyaktighetsnivå.
Det er også avanserte talekommandoer og makroer som lettere lar klinikeren navigere gjennom EPJ, noe som bidrar til et høyere nivå av effektivitet og tilfredshet for klinikeren som bruker denne plattformen. Enkel pålogging forbedrer produktiviteten for legen ytterligere når du bruker dette produktet.
En unik funksjon er Computer-Assisted Physician Documentation (CAPD). Målet er å gi veiledning til klinikeren når notatet blir opprettet, når det gjelder ICD-10-utdanning, klinisk dokumentasjonsforbedring (CDI) og kvalitetsinitiativer. Dette gjøres når "Automatisert, sanntid og interaktiv intelligens" blir brukt på legens dokumentasjon for å generere handlingsbar innsikt.
Den andre planen som tilbys er Fluency Flex, som blir brukt av over 450 brukere til å lage over 15 000 dokumenter hver uke. Dette er et frontend talegjenkjenningsverktøy, som kombinerer talegjenkjenning, med talekommandoer og stemmestyrte standarder. Produktiviteten til legen forbedres gjennom en prosess som forenkler inkorporering av tidligere dokumentasjonsinnsats. Samlet dokumentasjonskvalitet økes, med mindre behov for helseinformasjon (HIM) -intervensjon ettersom mangler i dokumentasjon blir identifisert med dokumentasjonsadvarsler, og Computer-Assisted Physician Documentation (CAPD) -meldinger.
En annen fordel er reduksjonen i transkripsjonskostnader hos legen som kan fullføre transkripsjonen uavhengig.
Ulemper
Brukere rapporterer variable resultater når det gjelder nøyaktighet på M * Modal-plattformen. Mens noen roser det, klager andre på dårligere resultater enn tidligere medisinske transkripsjonsplattformer de har brukt tidligere. Det er brukerrapporter med lav nøyaktighet, som krever konstant redigering, og bremser hele prosessen, noe som ødelegger hele grunnen til å bruke en medisinsk transkripsjonstjeneste, i stedet for bare å skrive det hele ut.
Det er også noen rapporter om ekstreme vanskeligheter, for eksempel de siste programvareoppgraderingene som gir mindre brukervennlighet, og feilstavinger gjentatte ganger av enkle navn. Dessuten lærer systemet ikke av feilene som forbedres over tid.
Forverre disse problemene ovenfor er at M * Modal krever kontrakter som låser brukere inne, noe som gjør det vanskelig å bytte rundt hvis du er misfornøyd.
Brukerstøtte
I følge M * Modal-nettstedet er kundesupport tilgjengelig via ett enkelt alternativ, et minneverdig avgiftsfritt nummer, 888-DICTATE. Ingen informasjon gis om åpningstidene, eller hvis andre kontaktmetoder, som e-post, også tilbys.
Tjenesten er en skybasert SaaS, uten stasjonær programvare å installere, og kjører gjennom en nettleser. I motsetning til mange andre konkurrerende diktatløsninger, er det en Android-app, og har også en iOS-en også.
Priser
Prissettingen av M * Modals tjenester er ingen steder på nettstedet, og helt ugjennomsiktig med bedriftskontakt som kreves for all informasjon om opsjoner og kostnader. Et pluss sammenlignet med andre er at det er informasjon om tilleggsutstyr for medisinsk transkripsjonsprosess, inkludert digitale stemmeopptakere og dikteringsmikrofoner med integrerte kontroller for å fungere sammen med tjenesten.
Endelig dom
M * Modal ser ut til å være en lovende tjeneste fra en stor aktør i det medisinske transkripsjonsmarkedet, og støttet av 3M. Med et utvalg av planer, knytter du deg til digitale opptaksmodeller og mobilapper for begge de store plattformene, på overflaten det er mye å like. Dypere dypere skjønt, støter vi på problemer rundt tjenestens nøyaktighet ved å gjenkjenne ord, og kontrakter som låser brukere inne, noe som lar oss være kalde, og råder brukere til å nøye vurdere om M * Modal oppfyller deres behov tidligere å registrere seg.
- Vi har også fremhevet de beste medisinske transkripsjonstjenestene
