AT&T kan trekke på nesten 150 års erfaring i næringslivet. På den tiden har selskapet tydeligvis lært mye om mangfoldet av behov som driver hver kundes beslutning. Det kommer virkelig over når vi undersøker selskapets VoIP-tjenestetilbud, ettersom det er mer enn noen få for bedrifter å vurdere.
Vær oppmerksomDette er vår alt-i-ett-sammendrag som ser på AT&T Business VoIP-telefontjenesten. På denne siden, etter vår korte intro, finner du
(a) en oversikt av de mange forskjellige VoIP-tjenestene som tilbys som en del av AT&T Business
(b) en detaljert oversikt over selskapets vertlige taletjeneste, AT&T Phone for Business
(c) en gjennomgang av AT & Ts skytelefontjeneste, AT&T Office @ Hand
(d) en titt på tjenesten designet for å integreres med eldre telefonsystemer: Webex-samtaler med AT&T
(e) og en oversikt over eventuelle andre tjenester som faller inn under AT&T Business-tjenesten
Du kan hoppe til gjennomgangsseksjonen som interesserer deg mest ved å klikke på lenkene i linjen øverst på denne siden, men husk at denne artikkelen virkelig er designet for å bli lest hele veien gjennom, ettersom bedrifter vil ha nytte av å vurdere tjenesten i sin helhet før du avgjør om den tilfredsstiller deres behov.
Selv om bredden av forskjellige tjenester som er tilgjengelige, kan være litt skremmende i begynnelsen, vil utvalgene sannsynligvis bli verdsatt av de fleste bedrifter, da de sannsynligvis vil finne en pakke - og en prisplan som passer dem. Spesielt bedrifter som allerede bruker AT&T for enten en eksisterende telefon- eller internettpakke, vil oppdage at det er enkelt å legge til en VoIP-tjeneste i deres nåværende avtale. Det er imidlertid verdt å merke seg at noen kunder har klaget over at dette betyr at selskapets VoIP-tjenester kan fungere litt dyrere hvis organisasjoner ikke ønsker å registrere seg for en rekke AT & T-løsninger.
Likevel, bare når vi ser på selskapets VoIP-tjenester, blir alle de vanlige funksjonene redegjort for - inkludert flere linjer og avanserte samarbeidsfunksjoner. I tillegg har selskapets sikkerhetsopplysninger og nivåer av kundeservice begge blitt hyllet.
Tjenesteoversikt
I tillegg til å stole på AT & Ts rykte, vil større organisasjoner sannsynligvis finne den brede bredden av VoIP-tjenester som tilbys. Totalt lister selskapet opp åtte forretnings VoIP-tjenester på sine nettsider, inkludert: AT&T Phone for Business, AT&T Office @ Hand; Webex-samtaler med AT&T, SIP Trunking, AT&T IP-gratis, lokal og lang avstand, taletransformasjonskonsultering og mobilprisplaner. Hvert tilbud har sin egen liste over funksjoner og prisplaner, så det anbefales at bedrifter tar seg god tid før de forplikter seg til en bestemt løsning.
Organisasjoner som allerede har et forhold til AT&T, kan finne ut at det å bestemme hvilken VoIP-tjeneste de skal ta i bruk er litt mer grei (og kostnadseffektiv). Generelt er oppsettkostnadene lave, men eksisterende AT & T-kunder kan oppleve at det er betydelig billigere å skru på en VoIP-tjeneste i stedet for å gå med en av AT & Ts konkurrenter.
Når det gjelder de forskjellige tjenestene som tilbys, kjører AT & Ts tjenester gambit fra en fullverdig vert VoIP-tjeneste til en mer grunnleggende analog telefontjeneste som kommer med ubegrenset antall anrop og et stort utvalg av konvensjonelle anropsfunksjoner.
Som med mange andre VoIP-løsninger, trenger ikke abonnenter på AT&T Business VoIP å bekymre seg for vedlikehold eller oppgraderinger, siden alt dette leveres av AT&T og foregår i skyen. Endring av tjenester er grei og skjer også eksternt.
AT&T Phone for Business
Det første forretnings-VoIP-tilbudet fra AT&T har tittelen: “AT&T Phone for Business” og tilbyr en VoIP-tjeneste på opptil seks linjer ved bruk av eksisterende analoge telefoner. Som med alle AT & Ts VoIP-tjenester, er det ingen annonserte prisplaner for selskapets Phone for Business-løsninger. Organisasjoner må kontakte en AT & T-representant for å komme med et skreddersydd tilbud.
Hvis bedrifter velger å gå med AT&T Phone for Business, vil de motta en sikker tjeneste støttet av en innebygd brannmur og avslutning av virtuelt privat nettverk. Oppsettet er greit, og muligheten for å bruke forhåndskjøpte telefoner appellerer sikkert til mindre selskaper som ønsker å holde kostnadene på et minimum.
Det bringer oss pent til en bestemt ulempe som noen brukere av AT & Ts VoIP-tjeneste har lagt merke til. Noen brukere har klaget over at internasjonale samtalepriser til noen steder er dyrere sammenlignet med andre VoIP-leverandører, så det er noe bedrifter som har mange internasjonale kunder eller filialer kanskje vil vurdere.
Ikke desto mindre har brukere av AT&T Phone for Business berømmet samtalekvaliteten og støttenivået som tilbys, så løsningen representerer et godt valg for store og små bedrifter, spesielt hvis de allerede bruker AT&T for en annen teletjeneste.
AT&T Office @ Hand
AT&T Office @ Hand, som faktisk er bygget på RingCentral's VoIP-løsning, kombinerer talekommunikasjon, faks og tekstmeldinger gjennom ett telefonnummer. Ved å gjøre det mulig for ansatte å jobbe hvor som helst, enten de foretrekker å bruke en smarttelefon, nettbrett, softphone eller stasjonær IP, kan de forbli produktive selv mens de er på farten.
Office @ Hand er tilgjengelig i tre pakker: Standard, Premium og Enterprise. Standardpakken starter fra $ 25,40 per bruker per måned og leveres med ubegrenset antall brukernumre, ubegrenset internettfaks, 1000 gratis minutter i måneden og 100 HD-videoseter. Premium-pakken er priset til $ 36,25 per bruker, per måned, og kommer med ekstra gratis minutter og flere HD-videoseter, samt automatisk samtaleopptak og Salesforce-integrasjon. Enterprise-utgaven inkluderer alt dette og mer, men er priset i henhold til de spesifikke vilkårene i kontrakten.
Når det gjelder funksjoner, kan Office @ Hand-brukere dra nytte av opptil tre firmanumre (et lokalt hovednummer, et gratisnummer og et lokalt nummer for fakser), unike utvidelser for hver ansatt, konferansebroer som gjør det mulig for teammedlemmer å holde et ubegrenset antall konferanser når de vil, og appintegrasjon med slike som Google, Zendesk og Microsoft Office 365.
Webex-samtaler med AT&T
Webex Calling med AT&T er en annen kommunikasjonsløsning som tilbys av den amerikanske telekommunen, og serverer den moderne virksomheten, som trenger VoIP-tjenester for å doble som fullverdige eksterne samarbeidsverktøy. Det er en global, skybasert stemmeløsning som kan integreres med eldre telefonmaskinvare samt Cisco-baserte konferanse- og samarbeidsløsninger. I samarbeid leverer AT&T og Cisco en enterprise-klar sky PBX, integrert med Cisco Webex Teams for forretningsanrop, møter og teamsamarbeid.
Tjenesten tilbyr VoIP-telefonfunksjonalitet, men med muligheten til å integrere med AT & Ts portefølje av UC-verktøy. En prismodell for forbruk pr. Sete gir virksomheter fleksibilitet til å vokse uten å betale for høye avgifter.
Webex Calling med AT&T leveres med alle standardfunksjonene som bedrifter kan forvente, inkludert viderekobling, samtaleparkering, konferansekataloger, rekkevidde for enkeltnummer, en IP-telefon og mer. Det tilbyr også lokale telefonnumre i landet for over 150 land og territorier, sammen med support døgnet rundt, så tjenesten er et godt valg for bedrifter med global rekkevidde.
I tillegg tilbyr Webex Calling med AT&T en fleksibel UC-distribusjonsmetode som støtter lokale, sky- og hybridløsninger, og selvfølgelig tilbyr robust integrasjon med Webex Teams. Organisasjoner vil oppdage at å ha AT&T som et eneste kontaktpunkt for design, implementering, oppgradering og kontinuerlig støtte gjør vedlikeholdet av disse tjenestene mye enklere enn å måtte kommunisere med forskjellige leverandører.
Andre tjenester
Ser vi på noen av de andre VoIP-tjenestene som tilbys av AT&T, la oss starte med SIP-trunking. Dette gjør det mulig for bedrifter å konsolidere sin stemme og data med en SIP-trunking-løsning som leverer utgående, innkommende, lokalsamtaler og langdistansesamtaler. Avanserte anropsfunksjoner for bedrifter som bruker eksisterende lokalt telefonutstyr, tilbys også, og en nettbasert portal leverer ytelsesrapportering, samtaledetaljerapportering og letter e-bestilling.
Videre er AT & T IP Toll-Free-løsningen en fantastisk løsning bedrifter som ønsker at kundene deres skal nå for å kunne nå dem uten å pådra seg bruksgebyrer. Denne bundet gratis tjenesten er flott for bedrifter som gjennomgår digital transformasjon. Med AT&T IP Toll-Free kommer samtaler fra det offentlige byttetelefonnettverket (PSTN) og reiser over AT&T MPLS-nettverket før de blir levert til en ruter på nettstedet ditt.
AT & Ts tale-transformasjonskonsulenttjeneste hjelper i mellomtiden med å lette migrasjonen og redusere kompleksiteten, og en rekke mobilitetsplaner tilbyr 5G-tilkobling for å holde virksomheten oppdatert med de nyeste tilkoblingsløsningene. Alt i alt gir dette et stort utvalg av alternativer for bedrifter å vurdere. Med informasjon, spesielt når det gjelder priser, ikke alltid klar på nettet, kan bedrifter finne det lettere å kontakte en AT & T-representant for å finne ut hvilken løsning som passer for dem.
Vår samlede dom
Samlet sett er AT & Ts forretnings VoIP-tilbud vel verdt å se. Bedrifter vil finne alle kjernefunksjonene som er inkludert, selv om det kan ta en stund å bestemme hvilken tjeneste som er den rette for dem - andre VoIP-leverandører har benyttet seg av en mindre tilnærmet tilnærming, og det har absolutt bidratt til å gi klarhet i meldingen.
Tett integrasjon med Webex vil trolig være et stort trekkplaster, spesielt med tanke på hvor mye eksternt samarbeid som for tiden foregår på kontorer over hele verden. Og det faktum at organisasjoner kan motta en gunstig pris på sine VoIP-løsninger hvis de allerede bruker AT&T for andre kommunikasjonstjenester, er en fin bonus. I tillegg, uansett hvilken VoIP-tjeneste bedriftene til slutt bestemmer seg for, mottar de den typen pålitelig tilbud som du forventer å bli levert av et like pålitelig merke som AT&T.
- Vil du sammenligne AT&T Business med sine rivaler? Ta en titt på guiden vår til de beste VoIP-tjenestene som er tilgjengelige
