Mitel MiVoice Series gjennomgang

Det kanadiske teleselskapet Mitel ble grunnlagt helt tilbake i 1973 - i utgangspunktet med en plan om å produsere gressklippere. Men da de tidlige produktene møtte noen hindringer, gikk selskapet raskt over til å produsere en telefonitone-mottaker. Fra det tidspunktet har Mitel fortsatt forpliktet seg til å levere førsteklasses kvalitetskommunikasjonsverktøy.

Vær oppmerksom

Dette er vår alt-i-ett-oversikt som gjennomgår fire av Mitels mest imponerende VoIP-enheter for 2022-2023. På denne siden, etter vår korte intro, finner du

a) en fullstendig evaluering av Mitel MiVoice 5304 IP-telefon, sammen med vår vurdering av de viktigste funksjonene moderne virksomheter er avhengige av

(b) en gjennomgang av MiVoice 5380 operatør,

d) vår vurdering av MiVoice 6940 IP-telefon, som kommer med integrering av mobilenheter.

Du kan hoppe til vurderingene av de enkelte produktene ved å klikke på lenkene i linjen øverst på denne siden, men husk at denne artikkelen virkelig er designet for å bli lest hele veien gjennom, siden funksjonene til bedrifter vil ha nytte av fra å vurdere alle tre telefonområdene før du bestemmer hvilken som passer best til deres behov.

Selskapet opplevde suksess nesten umiddelbart og hadde oppnådd en årlig omsetning på $ 100 millioner innen 1981. Splitter, oppkjøp og børsnoteringer har fulgt, men i dag har selskapet stort sett holdt etos det samme - forstå viktigheten av mobilitet, pålitelighet og tydelig kommunikasjon.

I nyere tid har Mitel vist bevissthet om nye teknologitrender og som et resultat omfavnet cloud computing helhjertet. Mitel har blitt rangert som markedsleder innen skykommunikasjon siden oppstarten av Synergy-rapporten i 2012. I dag har selskapets offentlige, private og hybrid skyløsninger gjort dem til valget av nesten 4,7 millioner forretningsbrukere over hele verden.

Selskapets IP-telefoner demonstrerer enda en gang viljen til å utvikle seg og ta i bruk ny teknologi. Selskapet tilbyr et bredt spekter av telefoner, fra innledende enheter til banebrytende telefoniprodukter som tilbyr berøringsskjermfunksjonalitet, integrering av mobile enheter og neste generasjons funksjoner.

Noen av de mest spennende VoIP-utgivelsene som tilbys fra Mitel, er en del av MiVoice-serien, som inkluderer en rekke telefoner som passer for enhver bedrift, uavhengig av om de trenger grunnleggende eller mer avanserte VoIP-funksjoner.

Dessverre, selv om MiVoice-serien ser ut og kommer med en imponerende liste over funksjoner, har Mitel møtt en rekke klager angående kundestøtte, noe som forhindrer at disse VoIP-håndsettene får en høyere rangering.

MiVoice 5304 IP-telefon

Selv om MiVoice 5304-telefonen kan være en av de enkleste enhetene som Mitel tilbyr sine kunder, bør de ikke være for hastige med å avvise denne inngangsenheten. Spesielt er det sannsynlig at bedrifter vil bli imponert over det veldig lille fotavtrykket. Det faktum at dette håndsettet måler bare 26,5 cm x 10 cm, betyr at det er perfekt for organisasjoner der det er en premie. Faktisk har enheten vist seg å være populær blant hotellets gjesterom og pedagogiske klasserom av nettopp denne grunnen.

Andre funksjoner i 5304 som sikkert kommer til å appellere til bedrifter er overkommelige priser og brukervennlighet. En to-linjers, dual-port IP-telefon med en 40-tegns bakgrunnsbelyst skjerm, støtter MiVoice 5304 både SIP- og MiNet-protokoller og integreres enkelt med flere Mitel-plattformer.

Andre tekniske spesifikasjoner angående 5304 som bedrifter vil være oppmerksomme på er inkluderingen av syv programmerbare taster, et numerisk tastatur med 12 knapper og separate volumkontroller. Det er også en visuell indikasjon på innkommende samtaler, en indikator for ventende melding og muligheten til å sende og motta sider. 5304 har også muligheten til å være veggmontert, noe som gir ekstra fleksibilitet for organisasjoner med begrenset plass.

Selvfølgelig koster den lille størrelsen på 5304 en kostnad. Håndsettet har ikke plass til noen av de raskere knappene og ringer som følger med avanserte VoIP-telefoner, men for selskaper som bare trenger en stor distribusjon av pålitelige, enkle VoIP-telefoner, passer 5304 til regningen.

MiVoice 5380 operatør

En ting som sannsynligvis er umiddelbart tydelig angående MiVoice 5380-operatøren, er at den er litt forskjellig fra den typen VoIP-telefon som vil bli brukt av en enkelt kontoransatt. I stedet er 5380 designet for å møte behovene til sentralbordoperatører, slik at de kan administrere et stort volum samtaler.

MiVoice 5380-operatøren kommer med en stor skjerm, samt muligheten for en utvidelsesmodul for å gjøre samtalehåndtering enda tydeligere. Hver innkommende samtale vises tydelig i detalj på den store utvidelsesdisplaymodulen - hvis den er i bruk - og så snart samtalen blir akseptert, blir detaljer om den som ringer gjort tilgjengelig på det store telefondisplayet.

I tillegg kan teamtaster tildeles på utvidelsesdisplaymodulen, med integrerte lysdioder som indikerer om den spesifikke medarbeideren for øyeblikket er opptatt eller ledig, eller om han / hun har et innkommende anrop. 5380 gjør det også enkelt å skille mellom eksterne samtaler og interne samtaler, med førstnevnte representert med en rød LED og sistnevnte med en grønn.

Etter hvert som bedrifter ønsker flere ansatte velkommen tilbake på kontoret, etter den utbredte adopsjonen av eksterne arbeidspolitikker som svar på COVID-19-krisen, vil muligheten til å få en klar oversikt over tilgjengeligheten til arbeidsstyrken din og koble dem til innkommende samtaler sannsynligvis bevise viktig. Åpenbart representerer kundesentre det klareste eksemplet på dette, men enhver organisasjon med salgsavdeling vil sannsynligvis også oppleve at 5380s sentralbordfunksjonalitet kommer veldig nyttig.

MiVoice 5380 bør også appellere til selskaper som deler en bygning. Håndsettet kan fungere med et felles sentralbord og innkommende samtaler vises på en slik måte at det er klart hvilket firma som blir kontaktet. For organisasjoner som har en felles sekretær, kan for eksempel denne fleksibiliteten resultere i betydelige effektivitetseffekter og kostnadsbesparelser.

MiVoice 5340E IP-telefon

Denne bedriftsklare telefonen tilbyr en rekke funksjoner som bedrifter kan nyte. MiVoice 5340E IP-telefon inkluderer en stor grafisk skjerm, innebygd gigabit-støtte og 48 selvmerkingstaster som kan programmeres som hurtigvalgtaster, linjetaster eller funksjonstast.

Enheten kommer også med 13 faste funksjonstaster som gir praktisk tilgang med ett trykk til noen vanlige telefonifunksjoner, samt navigasjonstaster, menyer og tilpassbare brukerinnstillinger. Inkluderingen av seks kontekstuelle funksjonstaster gjør det enda enklere for brukerne å navigere gjennom telefonens telefonfunksjoner.

5340E kommer med flere viktige fordeler - spesielt når det gjelder tilpasning. For eksempel kan brukere bruke Mitel HTML Desktop Toolkit til raskt å starte et program, lage skjermsparere eller vise databaseinformasjon. Imponerende bredbåndslyd gir også utmerket akustikk, og brukere har også muligheten til å bruke en håndfri høyttalertelefon i full dupleks hvis de foretrekker det.

Bemerkelsesverdige tekniske spesifikasjoner som er verdt å vite, inkluderer antall telefonfunksjoner, inkludert samtalelogg, viderekobling, konferanseenhetsapplikasjon, kontakter, innstillinger, hjelp, samtaleinfo og visuell telefonsvarer. Telefonen kommer også med støtte fra fire Mitel-applikasjoner, inkludert Mitel Live Directory, MiCollab Client, Mitel Unified Communicator Express og Mitel Live Content Suite.

Brukere av 5340E har berømmet brukervennligheten og påliteligheten, men har stilt spørsmålstegn ved hvor lang tid det tar å installere DECT-modulen. Hvis bedrifter planlegger å bruke et stort antall digitale moduler, kan det være bedre å velge et annet VoIP-håndsett.

MiVoice 6940 IP-telefon

Mitel MiVoice 6940 representerer topp-enden av VoIP-markedet, og vil appellere til høyt drevne ledere og c-suite-personer som jobber for store firmaer. 6940 lover sømløs integrering av mobilenheter som gir enkel tilgang til mobillyd og kontaktinformasjon i 6940. Dette betyr at samtaler til mobilen din kan dra nytte av den utmerkede lydkvaliteten som tilbys av dette VoIP-håndsettet. I tillegg, for ekstra bekvemmelighet, tillater en drevet USB-port enkeltpersoner å lade mobiltelefonen sin direkte fra 6940.

Ytterligere fordeler som følger med denne modellen, er klarheten til den syv-tommers LCD-fargeskjermen og de åtte programmerbare tastene, noe som gjør samtalehåndtering rask og effektiv. Alternativet med å legge til en utvidelsesmodul for tilbehør gir brukerne flere konfigurasjonsalternativer ved å gi tilgang til ytterligere 70 programmerbare taster.

Brukere av 6940 vil også nyte friheten til ikke å være bundet til skrivebordene sine. Denne enheten er trådløs som standard, med innebygd Bluetooth 4.1 som gir enkeltpersoner større rekkevidde og lydkvalitet når de bruker det optimaliserte trådløse hodesettet. I tillegg til at videosamtaler nå blir en viktig del av forretningsøkosystemet, er 6940 utstyrt med en PCLink-funksjon som forvandler telefonen til en høykvalitets lydenhet for PC-basert videosamarbeid.

Det er også verdt å kommentere 6940s elegante design. Dette er en telefon som ikke ser ut til å være malplassert selv i de mest eksklusive kontorene. Evnen til å få tilgang til mobilapper naturlig fra håndsettet på berøringsskjermen, legger til et annet nivå på klassen, som sikkert vil imponere de besøkende.

En mulig ulempe med 6940 er kostnadene - en telefon som er så prangende, blir ikke billig. Så organisasjoner som ikke strengt tatt trenger noen av funksjonene som tilbys her (som totalt 96 programmerbare taster) kan bestemme at det er andre håndsett som passer bedre til budsjettet.

Vår samlede dom

På overflaten ser Mitels telefoner ut som et anstendig valg for bedrifter som ønsker sin neste VoIP-telefon. Imidlertid har det vært en rekke angående klager om kundestøtte av dårlig kvalitet, manglende pålitelighet og kontraktmessige vanskeligheter når bedrifter prøver å bytte VoIP-leverandører.

Alt i alt representerer disse noen alvorlige røde flagg som selskaper absolutt vil vurdere. Ikke desto mindre lager Mitel noen seriøst imponerende telefoner, komplett med alle funksjonene du forventer, så disse håndsettene kan fortsatt representere et gamble som er verdt å ta.