1. RingCentral Office
2. Freshcaller
3. Acefone
4. Ooma Office
5. MiVoice Business
Les videre for vår detaljerte analyse av hvert system
Effektiv kommunikasjon er en viktig del av enhver virksomhet, enten det er med kolleger, kunder eller andre interessenter. Selv om det finnes mange kommunikasjonsmetoder i dag, spiller telefoner fortsatt en viktig rolle i selskaper i alle bransjer. Som sådan er mange forskjellige telefonikanaler og -systemer tilgjengelig på markedet.
Spesielt PBX-systemer (private branch exchange) har spesielt lenge vært det foretrukne alternativet for å ringe og motta telefonsamtaler i en virksomhet eller i et annet organisasjonsmiljø. PBX-systemer tillater vanligvis selskaper å kontakte mennesker både i og utenfor organisasjonen via analoge, digitale telefoner og internettprotokolltelefoner.
Det som gjør PBX-telefonsystemer så populære, er at de tilbyr økt skalerbarhet og fleksibilitet, kostnadsbesparelser, egeneierskap og selvkontroll, bedre sikkerhet, større personalisering, organisasjonsomfattende kommunikasjon og mange andre fordeler. De beste PBX-systemene gir et stort antall telefoner, åpningstider, utvidelsesnummer, samtalesporing og overvåking, HD-telefonsamtaler, viderekobling, samtaleopptak, egendefinerte telefonsvarer, samtalekøer, internasjonale og lokale linjer, musikk på vent, stasjonær og mobil apper og mange andre funksjoner.
Disse systemene er egnet for mange forskjellige typer virksomheter, fra store bedrifter til små og mellomstore bedrifter. Og hvis du leter etter et nytt telefonsystem å bruke i din virksomhet, kan du vurdere en PBX-løsning. Men gitt at det er så mange forskjellige PBX-systemer tilgjengelig, hva bør du velge? For å hjelpe deg med å velge den rette for din virksomhet, har vi avrundet de beste PBX-telefonsystemene i 2022-2023.
1. RingCentral Office
En integrert PBX-plattform
Grunner til å kjøpe
+ Taleanrop, videokonferanser og meldinger + Enkel å brukeGrunner til å unngå
-Ikke billigRingCentral Office er et skybasert telefonsystem som tilbyr meldinger, videokonferanser og taleanrop i en brukervennlig plattform for organisasjoner i alle former, størrelser og bransjer.
En av de viktigste funksjonene som tilbys av RingCentral Office er forretningstelefonsystemet, som lar deg ringe folk med HD-lyd, bruke bedriftens telefonnummer på flere enheter, bla live-samtaler mellom forskjellige enheter, overføre numre i RingCentral-appen, automatisk transkribere telefonsvarer , opprette lokale numre, enkelt legge til nye brukere, sette opp delte linjer og utvidelser, og mye mer.
Ved å bruke RingCentral Team Messaging kan du sende og motta meldinger i hele virksomheten, dra og slippe filer, organisere meldingene dine ved å lage tråder, gjennomføre en-til-en-møter med et enkelt klikk og mer.
Plattformen kommer også med RingCentral Video, som gir HD-videosamtaler, skjermdeling og meldinger. Med denne løsningen kan du kjøre eller delta på en videokonferansesamtale via en nettleser eller RingCentral-appen. I tillegg kan du dele skjermen, redigere filer, ta opp møter, bytte enhet mens du er i en videosamtale og gjennomføre webinarer via RingCentral Video.
En annen flott ting med RingCentral Office er at det gir hundrevis av integrasjoner for populære forretningsapper som Google Workspace, Salesforce og Box. RingCentral lover "pålitelighet for bærere" og "innebygd sikkerhet" også for alle brukere.
- Du kan registrere deg for RingCentral Office her
2. Freshcaller
Et svært pålitelig PBX-telefonsystem
Grunner til å kjøpe
+ Stoler på over 40 000 bedrifter + Mange forskjellige funksjonerGrunner til å unngå
-Du må kjøpe tallFreshcaller er et annet populært skybasert PBX-telefonsystem som ikke krever ekstra maskinvare, nedlastinger eller vedlikeholdskostnader. Dessuten er det en svært pålitelig tjeneste som brukes av over 40 000 bedrifter over hele verden.
Så, hva tilbyr Freshcaller? For det første har den noen gode telefonnummerfunksjoner. Du kan portere nåværende telefonnumre, kjøpe nye lokale telefonnumre i mer enn 90 land, kjøpe gratis telefonnumre, kjøpe internasjonale numre, maskere telefonnumrene dine, opprette forfengelige telefonnumre, bruke eksisterende operatører og velge en ny operatør.
Plattformen gir også en rekke omfattende funksjoner for håndtering av telefonsamtaler, inkludert muligheten til å dirigere samtaler til telefonsvarer, lage personlige hilsener, angi åpningstider og telefonnummer for telefonsamtaler, opprette delte telefonlinjer og ventekøer, ruteanrop til bestemte team eller enkeltpersoner, foreta telefonsamtaler fra mobilappen, blokkere spam-anrop, importere kontakter, bruke automatisert ruting av telefonsamtaler, svare på vanlige spørsmål fra kunder via stemmeboter og mer.
Hvis du vil forbedre opplevelsen av bedriftens telefonsamtaler, kan du bruke en rekke verktøy for samtaleovervåking og administrasjon tilgjengelig på denne plattformen. Det lar deg nemlig visualisere samtalekøer, pågående samtaler og tilgjengelige agenter via et sanntids dashbord. Frescaller tilbyr også verktøy for å overvåke live-samtaler, gå inn i pågående telefonsamtaler, spore og rapportere ytelse, samtaleopptak, vise samtalemetoder og sammendrag, og forstå hvorfor samtaler ble forlatt.
Når det gjelder andre funksjoner, lar Freshcaller deg se kontekst om innkommende anrop, se interaksjonshistorikk, legge til andre i pågående samtaler, dele kundekontekst når du overfører et anrop, legge til notater i alle samtaler, motta varsler om innkommende anrop, gi kundene muligheten til å be om tilbakeringing, sette opp utvidelser og mer.
- Du kan registrere deg for Freshcaller her
3. Acefone
Et enkelt PBX-system i skyen
Grunner til å kjøpe
+ En enkel skybasert plattform + 256-bit kryptering +200+ integrasjonerHvis du leter etter en brukervennlig og pålitelig forretningstelefonløsning som kjører på skyen, trenger du ikke lete lenger enn Acefone. Den tilbyr alt du vil ha i et telefonsystem av bedriftsklasse, inkludert HD-samtaler, samtaleopplæring, samtalekonferanser, automatiske rapporter, samtaleovervåking, personlige telefonsvarer, en virtuell resepsjonist, samtaleopptak og VoIP SMS.
Acefone hevder å tilby sine kunder "krystallklare" telefonsamtaler til enhver tid, og dette vil ikke endre seg når de opplever lavere båndbredde enn vanlig. Hvis du noen gang får problemer med samtalene dine, kan du få tilgang til ekspertstøtte fra Acefone døgnet rundt.
For spredte team tilbyr Acefone en brukervennlig og funksjonsfull mobilapp. Med den kan du få tilgang til alle kontakter, ringe eller svare på telefonsamtaler, se samtalelogger og mye mer hjemme eller på farten. Det er også en omfattende administrasjonsportal der du kan overvåke telefonsamtaler og agenter i sanntid.
Etter at du har registrert deg for Acefone, kan du enkelt konfigurere tilpassede arbeidsflyter for samtaler og portere nåværende telefonnumre. Acefone tilbyr også 99,99% oppetid, 256-biters kryptering, flere sikkerhetskopier og enkle prisstrukturer. Du kan til og med integrere Acefone med mer enn 200 forretningsapper, inkludert Office 365, Google Workspace, HubSpot, Zendesk og Salesforce.
- Du kan registrere deg for Acefone her
4. Ooma Office
Et omfattende PBX-system
Grunner til å kjøpe
+ Brukervennlige apper + Over 35 funksjonerGrunner til å unngå
-Du må betale mer for desktop-appenOoma Office er en utmerket telefonløsning for små, mellomstore og store selskaper. Den tilbyr krystallklare telefonsamtaler, brukervennlige apper og mer enn 35 forskjellige funksjoner.
Funksjonene for samtalehåndtering inkluderer en mobilapp, en virtuell resepsjonist, samtaleparkering, ringegrupper, musikk for når du holder på eller overfører samtaler, oppringing og overvåking av utvidelser, viderekobling, virtuelle utvidelser, telefonsvarer, samtaleoverføring, fleksibel nummerering, en firmakatalog , samtalelogger, muligheten til å videresende samtaler hvis det er strømbrudd, faksing på nettet, samtaleblokkering, intercom, personsøk med mer.
Når det gjelder å sette opp Ooma Office, vil du dra nytte av en rask og grei installasjonsprosess. Du får også et enkelt gratis telefonnummer, et utvalg av forskjellige trådløse alternativer, tilgang til en brukervennlig mobilapp og brukerportal, støtte for IP- og analoge telefoner og en faksmaskinport med en basestasjon.
Andre funksjoner inkluderer ubegrensede samtaler i USA, Canada, Mexico og Puerto Rico; billige internasjonale telefonsamtaler; gratis nummeroverføringer; et hovedtelefonnummer til firmaet; forbedrede 911 tjenester; et direktenummer for hver bruker; multi-enhet ringing; utvidelse ringer til appen; samtaleoverføring fra appen; samtale flipping; samt SMS og MMS-meldinger.
Hvis du vil ha enda flere funksjoner, har du muligheten til å registrere deg for en Ooma Office Pro-konto. Den har ekstra funksjoner som videokonferanser, en stasjonær app, samtaleopptak, forbedret samtaleblokkering, transkripsjon av telefonsvarer og økte bruksgrenser.
- Du kan registrere deg for Ooma Office her
5. MiVoice Business
Det beste lokale PBX-systemet
Grunner til å kjøpe
+ Et flott lokalt alternativ + Passer for bedrifter i alle størrelser + Mange forskjellige funksjonerDen kanadiske telegiganten Mitel har opprettet PBX-systemer i lang tid, og hvis du leter etter et av de beste telefonsystemene i bedriftsklassen, vil du definitivt sjekke ut MiVoice Business.
MiVoice Business er et lokalt forretningstelefonsystem som tar sikte på å hjelpe organisasjoner “å levere gode kundeopplevelser” ved å tilby en rekke enhetlige, skalerbare og mobile kommunikasjonsmetoder.
Spesielt det som er bra med denne løsningen, er at den passer for alle bedrifter. Faktisk hevder Mitel at systemet er “designet for å møte behovene til bedrifter fra 5 til 130 000 brukere” og kan brukes “på et enkelt nettsted eller et nettverk med flere nettsteder som spenner over hele verden”.
Den har en rekke forskjellige funksjoner, inkludert enkelt virksomhetsidentitet, dynamisk utvidelse, rekkevidde med ett nummer, hot desking, fjernarbeid, fleksibel distribusjon, en automatisk ledsager, fleksible dag- og nattmodus, samtaledirigering, enhetlig meldingstjeneste, fleksibel musikk på vent, forbedret samtalevisning, innebygd møtemøte og så mye mer.
- Du kan registrere deg for MiVoice Business her
6. 3CX
Kostnadseffektiv og enkel å bruke
Grunner til å kjøpe
+ Alternativer for lokale, private skyer eller vert + Mange forskjellige funksjoner + Utmerket utvalg av planer3CX gir et brukervennlig og kostnadseffektivt IP-basert PBX-system som samler kommunikasjonskanaler som VOIP-anrop, telefonkonferanser, videosamtaler og direktemeldinger.
3CX er beskrevet som et "kontorplattformsystem med åpen plattform", og er veldig allsidig i hvordan den fungerer. Du kan bruke dette systemet lokalt via Windows eller Linux; i den private skyen via en plattform som Amazon Web Services, Google Cloud eller Microsoft Azure; og gjennom 3CX hosting.
De viktigste funksjonene inkluderer ubegrensede utvidelser; iOS- og Android-apper; muligheten til å velge din egen SIP-koffert; en automatisk ledsager og digital resepsjonist; Microsoft Office 365 og CRM-integrasjoner; skjermdeling, fjernhjelp og flere deltakere for nettkonferanser; call center-funksjoner som anropskøer, rapportering og opptak; sammen med kontaktsenterfunksjoner som live chat, støtte for Facebook Messenger og SMS.
Det er også en rekke bedriftsfunksjoner, inkludert samtaleopptakskontroll, innebygd failover, standby-lisensiering og en tilpasset IP-telefonlogo. Du kan velge mellom en rekke planer, inkludert en standard plan der det første året er gratis, en pro plan og en forretningsplan. Det som er verdt å huske på er at prisene varierer basert på antall brukere.
- Du kan registrere deg for 3CX her
7. Asterisk
Gratis PBX-programvare med åpen kildekode
Grunner til å kjøpe
+ Gratis + åpen kildekodeGrunner til å unngå
-Høyt tekniskFor alle som ønsker å bygge sitt eget PBX-system og spare mye penger i prosessen, er det verdt å sjekke ut Asterisk. Sistnevnte er et open source-rammeverk som gjør det mulig for folk med riktig teknisk kunnskap å bygge sine egne kommunikasjonsapplikasjoner uten kostnad.
Siden lanseringen i 1999 har Asterisk blitt en stor aktør i PBX-rommet. Den hevder å ha over en million kommunikasjonssystemer i noen 170 land. Faktisk er mange av Asterisks brukere små bedrifter, store bedrifter, telefonsentre, telenett og myndigheter over hele verden. Så du vil definitivt være i godt selskap med dette systemet.
Asterisk tilbyr et bredt utvalg av PBX-funksjoner, inkludert samtaleovervåking, samtaleparkering, samtalekø, samtaleopptak, samtale venter, anrops-ID-blokkering, ikke forstyrr, musikk på vent, musikk ved overføring, ekstern arbeidsstøtte, personsøk, SMS-meldinger , trunking, VoIP-gateways, telefonsvarer til e-post og mange flere.
Hvis du skulle utvikle et PBX-system ved hjelp av Asterisk-rammeverket og aldri har brukt det før, kan du få tilgang til rikelig med dokumentasjon, en aktiv blogg, et forum og mange andre nyttige ressurser på det offisielle Asterisk-nettstedet. I tillegg finner du alle tilgjengelige Asterisk-nedlastinger her.
Noe å merke seg er imidlertid at dette er en svært teknisk PBX-løsning og sannsynligvis ikke passer mennesker uten IT-bakgrunn. På sin nettside er Asterisk tydelig på at brukere “trenger arbeidskunnskap om Linux, skriptprogrammering, nettverk og telefoni” for å kunne bygge en kommunikasjonsapp ved hjelp av dette PBX-rammeverket. Allikevel er Asterisk en å vurdere bare fordi den er gratis, åpen kildekode og fullpakket med forskjellige PBX-funksjoner.
- Du kan registrere deg for Asterisk her
Hva er en PBX?
Hvis du lurer på hva akronymet PBX egentlig betyr, står det for "private branch exchange". Det er en type privat, flerlinjet telefonsystem som brukes av bedrifter og andre organisasjoner.
Disse systemene gir ikke bare eksterne linjer som tillater personalet å gjennomføre og ta imot samtaler med mennesker utenfor organisasjonen (for eksempel ansatte eller leverandører), men også interne linjer slik at folk i organisasjonen kan kommunisere med hverandre.
PBX-telefonsystemer gir en rekke avanserte funksjoner for bedrifter og organisasjoner, sammenlignet med standard fasttelefoner. Disse inkluderer et mer betydelig antall telefoner, utvidelser, samtaleovervåking, samtaleopptak, samtaleoverføring, samtalebesparelse, samtaleblokkering, samtalelogging, samtalekøer, musikk på vent, telefonkonferanser, forfengelighetstelefonnumre, lokale og internasjonale linjer og mer.
PBX-systemer gjør det mulig for bedrifter å få full kontroll over hele telefonnettet, forbedre intern og ekstern kommunikasjon, spare penger, skalere telekommunikasjonssystemene mer effektivt og mye mer.
En gang var PBX-systemer avhengige av analoge teknologier og var bare virkelig egnet for store bedrifter. Men med økningen av digitale og IP-telefoner har PBX-systemer blitt et levedyktig alternativ for små og mellomstore bedrifter. I dag kjører mange PBX-systemer på skyen og IP-teknologiene.
- Vi har også fremhevet det beste forretningstelefonsystemet
