VPN in Touch er en liten tysk VPN-leverandør, som nå eies av Pango, selskapet bak Hotspot Shield.
Du tror kanskje at å ha en så stor navnbacker vil bety at VPN i Touch ville være polert og profesjonelt fra starten, men vel, virkeligheten er veldig annerledes.
Les mer: PrivacyWeb VPN
Nettstedet er vagt ekstremt, for eksempel med knapt noen detaljer om tjenesten, og selv disse er ofte feil. For eksempel rapporterer nettstedet at tjenesten har skuffende åtte steder (USA, Storbritannia, Canada, Tyskland, Nederland, Frankrike, Japan, Singapore), men appen viser 26. Vel, ok.
Å levere mer enn forventet er ikke så ille, men noen ganger er det omvendt. Nettstedet lover for eksempel 'vennlige innfødte apper for hver plattform', men viser så bare 'PC og Windows Phone, iOS og Android', og når det kommer ned til nedlastingskoblingene, er bare iOS og Android igjen.
- Vil du prøve VPN i Touch? Sjekk ut nettstedet her
Støttesidene burde gjøre dette klart, men ikke. Ved å klikke på Hjelp-lenken på nettstedet åpnet nettopp e-postklienten vår med en ny melding til [email protected]. Det er ingen nyttig hjelp i det hele tatt på nettstedet VPN In Touch.
Vi sendte support per e-post, uansett, og spurte om det var en Windows-app. En dag senere svarte en e-post som forklarte at selskapet en gang hadde en Windows-app, men den hadde nylig blitt fjernet.
Nylig? Vi så sist på VPN i Touch i januar 2022-2023, for omtrent 18 måneder siden; det lovet en VPN-app, men hadde heller ikke en da.
Nå har vi likevel varslet selskapet om hvordan det utilsiktet har villedet potensielle kunder. Vi er sikre på at det umiddelbart fjerner referansene for å beskytte skrivebordet og Windows, eller gjenopprette Windows-nedlastningskoblingen. (Sjekk ut nettstedet før du kjøper, bare for å være sikker.)
VPN i Touch tilbyr ikke veldig mye, da, men prisen er ikke så mye lavere enn en vanlig VPN med full styrke: $ 9,99 for en månedlig plan som dekker opptil fem enheter, og faller til $ 3 over seks måneder, eller $ 2,50 hvis du registrerer deg for et år.
Det er bra, men ikke bra; Privat internettilgang belaster effektive $ 2,85 for de første 14 månedene, $ 3,33 ved fornyelse, og det har mange steder, apper, funksjoner og support.
En begrenset gratis plan gir deg sjansen til å prøve tjenesten, slags; en grense på 50 MB per dag betyr at du sannsynligvis ikke vil bruke den på lenge.
Hvis du registrerer deg, er du beskyttet av en 30-dagers pengene-tilbake-garanti. Vær imidlertid forsiktig, det er ikke alt det ser ut til. Du kvalifiserer bare hvis du har overført mindre enn 500 MB data, en liten figur du kan overstige i løpet av noen få minutter med videostreaming eller hastighetstesting.
Personvern og logging
Den svake VPN i Touch-nettstedet gjorde at vi bekymret oss for hva vi skulle få fra personvernreglene, men heldigvis bruker tjenesten det samme dokumentet som Pangos andre VPN-er (Hotspot Shield, Betternet, Hexatech, Touch VPN og VPN360.)
Retningslinjene gir deg de gode nyhetene, først, og sier at den 'ikke registrerer VPN-nettaktivitetene dine på noen måte som kan knyttes tilbake til deg.' Det vil si: 'Når du bruker en VPN-tilkobling, lagrer vi ikke informasjon som identifiserer hva du blar gjennom, viser eller gjør online via den VPN-tilkoblingen.'
Selskapet forklarer at det 'ikke inspiserer eller registrerer innholdet i det du surfer, ser på eller gjør gjennom dem.'
Systemet registrerer IP-adressen din når du kobler til, men denne blir hash og slettet på slutten av økten.
Det logger også domenene som brukerne har tilgang til, men bare domenene, ikke de fullstendige nettadressene, og til og med dette er anonymisert for å sikre at selskapet ikke kan knytte domenetilgang til en bestemt bruker, tid eller økt.
I en mer bekymringsfull klausul sier VPN in Touch at den kan 'identifisere enheter og knytte dem til andre data vi samler inn … som for å måle båndbreddebruk, gi støtte, forstå hvordan du samhandler med VPN-en vår og andre analyse- og markedsføringsformål.
Ettersom at 'andre data' kan inneholde detaljer som 'din omtrentlige geografiske beliggenhet', som kan gjøre det mulig å lage en oversikt over når og hvor denne enheten er koblet til tjenesten, lengden på hver økt, dataene som overføres og mer.
Det kan fortsatt ikke knytte enheten til en bestemt internettaktivitet, men det er også betydelig mer logging enn du vil se med mange VPN-er.
Siden VPN in Touch ikke har satt seg gjennom en sikkerhets- eller personvernrevisjon, er det heller ingen uavhengig verifisering av disse personvernreglene. Potensielle kunder har lov til å ta disse ordene på nettet i tillit.
Apper
VPN in Touch har et merkelig designet nettsted som gjør det overraskende vanskelig å registrere seg. Det er for eksempel ingen Kjøp-knapp på forsiden. Ved å klikke på Pricing-knappen vises de tre planene, men igjen er det ikke noe kjøpsalternativ.
Ved å klikke på "Få det gratis" -linken vises et panel som sier "vennlige innfødte apper for hver plattform", men bare gir nedlastingskoblinger for iOS og Android. PC- og Windows-telefonapper er nevnt på nettstedet, men det er ingen tegn til nedlasting.
Den uprofesjonelle følelsen fortsatte da vi så nærmere på, og la merke til noen få andre underlige ting. Hjemmesiden hadde for eksempel fortsatt standardtittelen 'landing'. En About-side hadde en foreldreløs meny med lenker med tittelen Planer, anmeldelser og støtte, men ingen av disse fungerte. Er det virkelig så vanskelig å få øye på disse greiene og fikse det? Nettstedet ser ut til å være opprettet med Wix, så det burde egentlig ikke trenge noen stor teknisk ekspertise. Vi kan gjøre det bedre på mindre enn en dag, og vi vil satse på at du også kan gjøre det.
Vi installerte Android-appen uansett, og fant ut at den var nesten så grunnleggende som en VPN kan få, litt mer enn en Connect-knapp og en enkel liste over steder.
VPN in Touch har lagt til et par innstillinger siden forrige gjennomgang.
Appen kan nå varsle deg når du kobler til et usikkert trådløst nettverk, og ber deg om å slå VPN i Touch på. Det er en forbedring, men de beste mobilappene kan kobles automatisk, og gjør det mulig å definere hva du vil skje for bestemte nettverk.
Den andre innstillingen gir deg muligheten til å holde VPN oppe hvis enheten går i dvale, eller sette den på pause.
Disse er velkomne, men andre apper går ofte mye lenger, med muligheter for å endre eller tilpasse protokoller, angi tilpasset DNS, bruke spesialistlekkasjebeskyttelse, kanskje aktivere en drepebryter for å beskytte deg selv hvis VPN-tilkoblingen faller.
Hvor mye dette betyr noe, er likevel avhengig av hvordan du planlegger å bruke tjenesten. Hvis personvern og sikkerhet er din høyeste prioritet, vil VPN in Touch 'mangel på funksjoner være et problem. Men hvis du bare ønsker å oppheve blokkeringen av noen få nettsteder, kan ekstrem enkelhet være et pluss.
Netflix
Nettstedet VPN in Touch hevder 'våre verdensomspennende servere vil la deg få tilgang til blokkerte nettsteder eller tjenester uten begrensninger', og sier spesielt at det lar deg se Netflix og BBC iPlayer.
Dessverre var det ikke helt vår erfaring. VPN i Touch fikk oss tilgang til amerikansk Netflix, men da vi koblet oss til den britiske plasseringen, ga alt iPlayer oss beskjeden om at den ikke var tilgjengelig på stedet. (Også kjent som 'vi vet hva du gjør, nå går du bort.')
Vi hadde heller ingen suksess med Amazon Prime Video eller Disney +.
Appen fungerte med enklere mål, for eksempel for øyeblikkelig å oppheve blokkering av kun YouTube-innhold i USA. Men så gjør omtrent alle andre VPN.
Opptreden
Normalt vil vi teste VPN-ytelse på et Windows-system ved hjelp av OpenVPN og via en kablet tilkobling for å redusere eventuelle hastighetsrelaterte variabler. Som denne gangen brukte vi en Android-app, koblet via wifi og IKEv2, det er vanskelig å komme med noen meningsfulle sammenligninger.
Real-world testing antydet at hastigheter ville være akseptable. De var inkonsekvente - våre lokale britiske hastigheter varierte fra 20 til 60 Mbps - men det kan lett skje med en mobilenhet, og hvis den laveste hastigheten vi noen gang fikk fra en VPN var 20 Mbps, er det egentlig ikke så ille.
Gjennomgangen ble pakket inn med noen flere gode nyheter fra personverntesten vår, da VPN i Touch blokkerte både DNS- og WebRTC-lekkasjer, og forhindret snoopere i å oppdage noe om vår virkelige identitet og aktiviteter.
Endelig dom
VPN in Touch er et uprofesjonelt rot av en tjeneste. Fra det svake nettstedet til misvisende påstander, mangel på støtte og funksjonsfri Android-app, skuffet det stadig. Ikke gi dem tid eller penger - du vil ha det mye bedre et sted, kanskje hvor som helst, annet.
- Vi har også trukket frem den beste VPN-en