Ettersom moderne bedrifter i økende grad stoler på internett for de fleste kommunikasjoner, har mange selskaper begynt å tilby alt-i-ett nettbaserte kommunikasjonspakker, og tar i bruk Voice over Internet Protocol (VoIP) -teknologi, det vil si samtaler via internett i stedet enn tradisjonelle telefonlinjer. Men med så mange leverandører tilgjengelig, kan det være vanskelig å velge den beste VoIP-tjenesten for din virksomhet.
I vår RingCentral Office-gjennomgang ser vi på den populære leverandøren og vurderer priser, funksjoner, grensesnitt, støtte og sikkerhet for å se hvordan det går mot konkurrentene.
Planer og priser
Det er fire hovedprisalternativer som passer til forskjellige størrelser på virksomheter.
Den billigste er Essentials-pakken, som koster $ 19,99 per bruker per måned. Dette inkluderer ett dedikert telefonnummer per bruker, som kan brukes via den medfølgende mobilappen eller på separat kjøpt maskinvare, med 100 gratisminutter. Planen tillater ubegrensede samtaler til USA og Canada, ubegrenset SMS-meldinger og teammeldinger. Imidlertid er det maksimalt 20 brukere tillatt på denne planen.
For bedrifter med mer enn 20 ansatte, er det rimeligste alternativet Standard-planen, til $ 24,99 per bruker per måned. Dette har ingen brukergrense og inkluderer 1000 avgiftsfrie minutter. Det er ubegrenset lydkonferanse, videokonferanser med opptil 100 deltakere, internettbasert faks og integrasjoner med forskjellige apper, for eksempel Microsoft 365, G Suite og Slack.
Neste plan er Premium, som koster $ 34,99 per bruker per måned. Dette inkluderer 2500 gratisminutter, videokonferanser med opptil 200 deltakere, avansert analyse, samtalehåndteringsalternativer som hvisking og lekter, og en utviklerplattform. Et større utvalg av integrasjoner er også mulig, inkludert Salesforce, Zendesk og bransjespesifikke applikasjoner som Canvas og Smarsh.
Endelig er det den ultimate planen for $ 49,99 per bruker per måned, som inkluderer alt i Premium-planen og 10 000 gratis minutter, enhetsstatusovervåking og ubegrenset lagring.
For de fleste små og mellomstore bedrifter kan Essentials-pakken være litt for grunnleggende, så Standard- og Premium-alternativene vil være de ideelle valgene. Du kan prøve RingCentral med en 15-dagers gratis prøveperiode, som er begrenset til maksimalt fem brukere.
Funksjoner
En egen app som er integrert med RingCentral Office, Glip er en måte for team å koble til og jobbe sammen. Tekstmeldinger og videomøter er samlet på en plattform, som er tilgjengelig via mobilapp eller stasjonær PC, og det er mulig å lage dedikerte tråder for prosjekter og emner.
RingCentral står for at møter i økende grad holdes over video i stedet for personlig. Fra standardplanen er det mulig å holde videomøter for lag eller konferanser på opptil 100 personer (200 i Premium-planen). Videoen er i HD, og møter er passordbeskyttet for sikkerhets skyld.
RingCentral har begynt å bygge AI-funksjoner i sin plattform ved hjelp av teknologi utviklet av en oppstart kalt XSELL. Ved å bruke maskinlæring overvåker denne teknologien salgsagenters diskusjoner med kunder, både via tekstchat og samtaler, og kan anbefale strategier. Det kan også overvåke ansattes ytelse for å hjelpe ledelsen med å identifisere og belønne ansatte etter beste praksis.
Grensesnitt og i bruk
Det er ganske enkelt å sette opp firmaet ditt på RingCentral. I noen få grunnleggende trinn velger du et telefonnummer som skal brukes med kontoen, angir hvor mange brukere du vil ha, og legger deretter inn dine personlige og betalingsdetaljer. Etter det kan du bruke hoveddashboardet til å gå nærmere inn på detaljene.
Hovedgrensesnittet fra et brukerperspektiv er RingCentral-appen, som fungerer på både mobile og stasjonære enheter, og tilgang er også tilgjengelig fra en nettleser. Appen er enkel og enkel å navigere og har alle nødvendige funksjoner. Du får tilgang til telefonsamtaler og tekstmeldinger fra dette grensesnittet, og RingCentral Video er også integrert, slik at konferansesamtaler kan slås sammen herfra.
Brukerstøtte
Nettstedet RingCentral er vert for en kunnskapsbase og et fellesskapsforum der du kan finne løsninger på et stort antall problemer. Det er også et live chat-alternativ, selv om dette er en AI som leder deg til relevante innlegg i kunnskapsbasen, så det er ikke mye mer enn en søkemotor.
Hvis du har et problem som du trenger for å komme i kontakt med teknisk support om, ringer alternativene til dem eller reiser en støttesak online. Hvis du bruker Standard-planen eller eldre, er telefonlinjene tilgjengelige 24/7. Online billettsystem tar litt lengre tid å komme gjennom, men svarene er generelt nyttige og kunnskapsrike.
Sikkerhet
Det er viktig å vite om kommunikasjonssystemene dine er sikre, spesielt hvis virksomheten din håndterer konfidensiell informasjon. Heldigvis er RingCentral åpen om hvilke sikkerhetsprosesser den har på plass og har jevnlig uavhengige verifikasjoner av disse prosessene, som ser ut til å være ganske betydelige.
All kommunikasjon er kryptert med både Transport Layer Security og Secure Real-Time Transport Protocol for å forhindre avlytting. Brannmurer er også installert i nettverket, administrative funksjoner krever flere nivåer av autentisering, og datasentrene er sikkert beskyttet av elektroniske systemer og spesialister på stedet.
Konkurransen
En populær rival er 8x8 Alt-i-ett-kommunikasjon. Dette er et billigere alternativ, med planer som starter på $ 12 per bruker per måned, og grunnplanen er mer omfattende enn RingCentral, med videokonferanser og ubegrensede innenlandske samtaler.
Et annet alternativ er Dialpad. Den grunnleggende planen koster $ 15 per bruker per måned, noe som er litt billigere enn RingCentral, men med standardalternativet går dette opp til $ 25. Det er en annen god service, men det er ingen funksjon for videokonferanser.
Endelig dom
Det er mye å like ved RingCentral Office. Den har et nyttig appgrensesnitt der ansatte enkelt kan få tilgang til taleanrop, teamchatt, videokonferanser og mer. Den kan også integreres med et bredt spekter av programvare, inkludert imponerende AI-teknologi.
Det er ikke det billigste alternativet som er tilgjengelig, og Essentials-planen er ganske begrenset, men fra Standard-planen og oppover viser RingCentral Office seg å være en verdifull investering for mange små og mellomstore bedrifter. Det er også betryggende at sikkerhetssystemene er blant de beste på markedet.
- Vi har også fremhevet den beste programvaren for videokonferanser
