Ooma Office er et forretnings-VoIP bygget for små bedrifter med bare noen få ansatte. Det er ekstremt enkelt å bruke, noe som er et stort pluss hvis du bruker en VoIP-telefontjeneste for første gang.
På den annen side har Ooma Office ikke alle de avanserte funksjonene du kan forvente når virksomheten din skaleres opp. Så det er kanskje ikke den beste VoIP-tjenesten hvis du planlegger å øke personalet i løpet av det kommende året.
I vår Ooma Office-gjennomgang vil vi dekke alt du trenger å vite for å avgjøre om denne VoIP-tjenesten er riktig for din virksomhet.
- Beste telefonsystemer: kjøp et PBX-system i skyen
- Beste forretningstelefontjenester
- De beste VoIP-telefonene for småbedrifter og hjemmekontor
Planer og priser
Ooma Office starter på $ 19,95 per bruker per måned. For den prisen får du et bredt utvalg av VoIP-funksjoner, inkludert samtalerute, digital telefonsvarer, ringing av flere enheter og mer. Grunnplanen inkluderer imidlertid ikke Ooma Office-skrivebordsappen, samtaleopptak eller transkripsjon av telefonsvarer.
For disse funksjonene trenger du Ooma Office Pro-planen, som koster $ 24,95 per bruker per måned. Denne planen legger også til videokonferanser via desktop-appen og forbedret robocall-blokkering.
Du kan ta med dine egne stasjonære telefoner til Ooma, eller du kan kjøpe forhåndskonfigurerte telefoner fra selskapet. Grunnleggende modeller starter på $ 69,99, men konferanseromstelefoner kan være så mye som $ 399,99 hver.
Funksjoner
Alle brukere får tilgang til Ooma Office-telefontjenesten via en Ooma-aktivert stasjonær telefon. Du kan også ringe og motta samtaler ved hjelp av smarttelefonen din med Ooma Office-mobilappen. Tjenesten støtter også SMS-meldinger.
En av nøkkelegenskapene i Ooma Office er muligheten til å opprette ringegrupper. Disse er nyttige hvis du har flere ansatte som kan svare på en spesifikk samtale. For eksempel kan salgsteamet og kundeserviceteamet ha hver sin ringegruppe.
Når noen ringer et nummer tilknyttet en ringegruppe, kan alle telefoner i gruppen ringe samtidig, slik at alle kan svare med en gang. Alternativt kan du sette opp ringegruppen slik at en telefon ringer først, og deretter går samtalen over til å ringe en annen telefon hvis ingen tar opp.
Ooma Office sin virtuelle resepsjonist passer fint sammen med ringgrupper. Med den virtuelle resepsjonisten kan du spille av en innspilt melding for kundene når de ringer til bedriften din og presentere alternativer for forskjellige utvidelser å ringe.
Den virtuelle resepsjonisten gjør det mulig for kunder å ringe en spesifikk utvidelse hvis de er kjent med selskapet ditt og ønsker å omgå en ringegruppe. Hjelpsomt kan du spille forskjellige meldinger avhengig av om en samtale kommer inn i løpet av eller etter åpningstiden.
Dessverre er noen funksjoner som mange små bedrifter anser som viktige, begrenset til Pro-brukere. For eksempel kan du ikke ringe fra datamaskinen din uten desktop-appen, som bare er tilgjengelig med et Pro-abonnement. Du trenger også et Pro-abonnement for å ta opp samtaler eller for å lese transkripsjoner av talemeldinger.
Ooma Office faller sterkt under poenget når det gjelder rapportering og integrering. Denne VoIP-tjenesten har ikke et eget administrasjonsdashboard, og det er ingen måte å spore anropsvolum eller varighet. Faktisk kan du ikke enkelt se hvor mange samtaler som har blitt ringt til en bestemt ansatt eller ringegruppe.
Plattformen har heller ingen integrasjoner med populær kontorprogramvare som Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack eller Salesforce.
Grensesnitt og i bruk
Det vi likte best med Ooma Office er at det er utrolig enkelt å bruke. Du kan konfigurere kontoinnstillingene dine på nettet, og det tar bare noen få minutter å legge til alle bedriftens brukere og utvidelser. Å sette opp mer komplekse alternativer som ringegrupper og den virtuelle resepsjonisten er også raskt og enkelt.
Vi fant ut at de fleste innstillinger innen Ooma Office kunne tilpasses. For eksempel når du setter opp ringegrupper, kan du velge hvor lenge en telefon skal ringe før samtalen går videre til neste lokalnummer i gruppen. Du kan også opprette et ubegrenset antall tilpassede opptak for den virtuelle resepsjonisten.
Ooma Office Pro-brukere vil være veldig fornøyde med desktop-appen. Den støtter en sentralisert firmakatalog, og du kan starte en lyd- eller videokonferanse med kolleger med bare noen få klikk. Det er også et alternativ å være vert for et kortnummer for hele selskapet, selv om dette blir mindre nyttig ettersom antall personer i bedriften din vokser.
Brukerstøtte
Ooma tilbyr 24/7 support for forretningsbrukere via telefon, e-post og live chat.
Selskapet har også et veldig grundig online supportsenter. Du finner detaljerte veiledninger for hvordan du konfigurerer telefonnettverket ditt, samt videoer som viser deg hvordan du bruker viktige funksjoner som ringegrupper og den virtuelle resepsjonisten.
Sikkerhet
Alle samtaler mellom to enheter som bruker Ooma Office er fullstendig kryptert. Tjenesten krypterer også videosamtaler.
Likevel tror vi Ooma Office kan gjøre mer for å holde kontoen og kommunikasjonen din sikker. Plattformen tilbyr ikke tofaktorautentisering, så det er veldig lite å beskytte telefonnettverket ditt hvis passordet ditt blir stjålet. I tillegg kan du passordbeskytte videomøter, men du kan ikke låse et møterom slik at nye brukere ikke kan komme inn uten å bli godkjent først.
Konkurransen
Ooma Office er ikke billig, og vi tror det er mange mer robuste VoIP-tjenester for små bedrifter. For eksempel koster GoToConnect $ 25,95 per bruker per måned hvis du har minst fem brukere, noe som er litt billigere enn Ooma Office Pro hvis du har 10 eller flere brukere.
GoToConnect tilbyr samtaleopptak, videokonferanser, et utrolig fleksibelt anropsrutesystem og integrasjoner for programvare i bedriftsskala som Salesforce. I tillegg kan administratorer få tilgang til detaljerte rapporter om samtalevolumet virksomheten din får og hvor disse samtalene kommer fra.
Endelig dom
Ooma Office er en grei VoIP-tjeneste som kan være bra for små bedrifter med bare en håndfull ansatte. Den tilbyr en virtuell resepsjonist for innkommende samtaler, støtter videokonferanser og er veldig enkel å bruke.
Gitt at Ooma Office ikke er en budsjett-VoIP-tjeneste, var vi imidlertid skuffet over hva den ikke tilbyr. Administrasjons- og rapporteringsverktøyene er minimale, og integrasjoner med populære kontorapplikasjoner er ikke eksisterende.
Samlet sett tror vi at konkurrerende VoIP-tjenester gir mer verdi for voksende små bedrifter enn Ooma Office.
- Vi har også fremhevet den beste programvaren for videokonferanser