NordVPN er stolt av våre anbefalinger for den beste VPN på planeten - den har mer enn 5000 servere, blokkerer stort sett alle streamingtjenester og er en absolutt doddle å bruke på stasjonær og mobil.
Men når du bruker de fineste virtuelle private nettverkene der ute, er det enhver sjanse for at du på et eller annet tidspunkt trenger å kontakte kundeservicen eller laste ned et støttedokument. Kan ikke synes å få VPN-en din til å fungere med PS4? Amerikansk Netflix spiller vanskelig å få når du er i utlandet? Eller kanskje du vil avbryte den gratis prøveperioden.
Den gode nyheten er at på toppen av alle NordVPNs andre fordeler er det også veldig enkelt å komme i kontakt med tjenestens kundesupportteam med den nyttige 24/7 live supporten å falle tilbake på hvis du sliter.
Hvis du har spørsmål til NordVPNs ansatte eller har problemer med tjenesten, er det veldig enkelt å kontakte support. Denne trinnvise veiledningen viser deg tre alternativer for å kontakte kundesupport, samt hvordan du kan finne svar på noen vanlige spørsmål på egen hånd.
Alternativ # 1 - Vanlige spørsmål og NordVPN live chat
1. Gå til NordVPN-nettstedet
Åpne din valgte nettleser og naviger til NordVPN-nettstedet.
2. Åpne støttevinduet
Når du er på NordVPNs nettsted, klikker du på støtteikon nederst til høyre på siden. Hvis du har problemer med å finne den, er det bare å se etter et spørsmålstegn inne i et lite sirkulært ikon.
3. Sjekk FAQ ofte
Inne i støttevinduet finner du mange vanlige spørsmål, og det er til og med et søkefelt øverst i vinduet der du kan skrive inn eventuelle andre spørsmål du måtte ha. Hvis problemet ditt er vanlig, kan du kanskje finne svaret her.
4. Velg support via e-post eller live chat
Helt nederst i støttevinduet kan du velge å kontakte NordVPN direkte gjennom begge live chat eller e-post. Uansett hvilket alternativ du velger, må du beskrive problemet eller problemet du står overfor. Hvis du har det travelt, er live chat det bedre alternativet, da supportagenter vanligvis svarer i løpet av et par minutter. Imidlertid, hvis problemet ditt er ganske komplisert, kan e-poststøtte være det bedre alternativet, og en supportagent vil sannsynligvis komme tilbake til deg innen få timer.
Alternativ # 2 - hjelpesenter og NordVPN live chat
1. Gå til NordVPN-nettstedet
Naviger til NordVPN-nettstedet, og klikk på på toppen av siden på høyre side hjelp.
2. Søk i brukerstøtten
Her finner du NordVPNs brukerstøtte. Det er fire kategorier å velge mellom: FAQ, generell info, fakturering og tilkobling. Hver seksjon inneholder mer detaljert informasjon, og du kan kanskje finne svarene du leter etter her. Det er også et søkefelt øverst på siden der du kan skrive relevante søkeord for å prøve og feilsøke problemet ditt.
3. Åpne støttevinduet
Hvis du ikke klarer å løse problemet på egen hånd, må du åpne støttevinduet ved å klikke på støtteikonet nederst på siden. Her vil du kunne kontakte NordVPN via live chat eller via e-post.
Alternativ # 3 - hjelpesenter og NordVPN live chat
1. Få hjelp fra NordVPN-appen
Hvis du allerede har NordVPN åpen på datamaskinen din og støter på et problem, kan du få tilgang til brukerstøtten direkte fra appen.
2. Gå til innstillinger
Klikk på ikonet for innstillinger øverst til høyre i appen og nederst til venstre finner du en lenke til NordVPN hjelpesenter. Klikk på lenken, så kommer du til selskapets nettsted der du finner brukerstøtten.
3. Søk i brukerstøtten
Innenfor brukerstøtten finner du all slags nyttig informasjon om fakturering, tilkobling, apper og mer. Du kan kanskje finne svarene på spørsmålene dine her, og det er verdt å ta en titt før du kontakter NordVPN-støtte.
4. Åpne støttevinduet
Hvis du ikke klarer å løse problemet på egen hånd, må du åpne støttevinduet ved å klikke på støtteikonet nederst på siden. Her vil du kunne kontakte NordVPN via live chat eller via e-post.
Les mer:
- Sjekk ut vår komplette liste over de beste VPN-tjenestene
- Se hvor NordVPN rangerer i vår beste PC VPN for Windows 10-liste
- Vil du bare streame? Sjekk ut dagens beste Netflix VPN-er
