Hong Kong-baserte PureVPN har vært i VPN-virksomheten siden 2007, så det er ingen overraskelse at den har bygd opp en lang liste med funksjoner: 2000+ selvadministrerte servere i mer enn 140 land og 180+ lokasjoner, med apper for nesten alt, en stort utvalg av protokoller, torrentstøtte, DNS- og IPv6-lekkasjebeskyttelse, en smart drepebryter, delt tunneling og betaling via Bitcoin hvis du trenger det.
Plattformstøtte er et annet høydepunkt, med dedikerte apper for Windows, Mac, iOS, Android og Linux, utvidelser for Chrome og Firefox, og flere nedlastinger og opplæringsprogrammer som hjelper deg med å sette den opp på rutere, Kodi, Android TV, Amazons Fire TV Stick og mer.
Les mer: Privatiser Business VPN
Det er støtte for å koble til opptil 10 enheter samtidig, opp fra fem siden forrige gjennomgang og mer enn de fleste leverandører - NordVPN har bare seks.
- Vil du prøve PureVPN? Sjekk ut nettstedet her
Prissettingen er litt høyere enn gjennomsnittet til $ 11 fakturert månedlig, $ 8,33 på en seks måneders plan, og effektive $ 5,82 per måned fakturert årlig.
PureVPN pleide å tilby en toårsplan til $ 3,33 i måneden. Det er imidlertid forsvunnet, noe som gjør at tjenesten ser litt dyr ut. Registrer deg for årsplanen, og du blir belastet $ 70; velg Surfsharks toårsplan, og du betaler $ 48.
Det er en liten kompensasjon i PureVPNs 7-dagers prøveversjon. Dette koster $ 1, men det gir deg god tid til å se om tjenesten gjør det du trenger, og hvis du avslutter kontoen din før uken er ute, får du tilbake dollar.
Det er også en 31-dagers pengene-tilbake-garanti for de vanlige kommersielle planene, som er mer raus enn mange. PureVPNs tilbakebetalingspolicy pleide å inkludere noen lure forhold der du ikke ville få pengene tilbake hvis du hadde koblet til mer enn 100 ganger, eller brukt mer enn 3 GB data, men vi er glade for å si at disse har blitt droppet. Det er nå annonsert som en 'ingen spørsmål, risikofri, stressfri' pengene-tilbake-garanti, så hvis du er misfornøyd, er det bare å sende en e-post og be om refusjon.
Personvern og logging
I en tidligere gjennomgang påpekte vi at PureVPN gjorde en stor del av sin nulllogg-policy, og forklarte at dette betydde at selskapet ikke registrerte det du gjorde online. Men med liten skrift sa det at det var noen øktlogging, som så ut til å inkludere tiden du koblet til en server, den innkommende IP-adressen og den totale båndbredden som ble brukt.
Dette er ikke en mindre detalj. I oktober 2017 dukket det opp rapporter om en mann som ble arrestert mistenkt for å ha gjennomført en "omfattende cyberstalking-kampanje", delvis basert på PureVPN-poster som viste at tjenestene ble tilgang til fra opprinnelige IP-er, inkludert den tiltalte mannens hjem og arbeidsplass. VPN-en med null-logg holdt tross alt en slags logger, og disse var i stand til å koble internetthandlinger til en bestemt konto.
PureVPN svarte liksom på dette i et blogginnlegg, der selskapet påpekte at det ikke førte fullstendige logger, slik som nettleserloggen din, og den begrensede loggingen av økten hadde blitt fullstendig detaljert i personvernreglene.
Dette tar ikke opp spørsmålet om hvorfor selskapet beskrev seg selv som å ha "null logger" i hoveddelen av nettstedet, men da dette viste seg å ikke være helt sant. Det er heller ikke noe trivielt poeng. Loggingspolicyer er nesten utelukkende basert på tillit, og det er ikke sannsynlig at en VPN er klarert hvis den blir villedet brukere eller begraver virkeligheten i en situasjon i liten skrift.
Selskapet har jobbet med å løse disse problemene. Det begynte med personvernerklæringen, som nå inkluderer sannsynligvis den mest eksplisitte setningen uten logging vi noensinne har sett: 'Vi lagrer IKKE noen oversikt over nettlesingsaktivitetene dine, tilkoblingsloggene, registerene over VPN-IP-ene som er tildelt deg, din IP-er, tilkoblingstiden din, historikken for nettlesingen din, nettstedene du besøkte, utgående trafikk, innholdet eller dataene du fikk tilgang til, eller DNS-spørsmålene du genererte. '
I 2022-2023 engasjerte PureVPN Altius IT til å revidere sine sikkerhetssystemer og personvernregler, og dette var konklusjonen i rapporten:
"(Vi) fant ingen bevis for systemkonfigurasjoner og / eller system- / tjenesteloggfiler som uavhengig eller samlet kan føre til å identifisere en bestemt person og / eller personens aktivitet når du bruker PureVPN-tjenesten."
Selv om det er gode nyheter, er det ingen detaljert informasjon om det presise omfanget av tilsynet, eller nøyaktig hva Altius IT undersøkte. Det er heller ingen forpliktelse til løpende revisjoner.
Kontraster dette med TunnelBear, som nå gjør årlige gjennomganger som dekker apper, infrastruktur og dets nettsider, og publiserer detaljerte tekniske rapporter om (for eksempel) sikkerhetsproblemer som finnes i appene og hvordan de har blitt adressert.
PureVPN har tatt et skritt fremover, men det er bare starten. Deretter vil vi se et løfte om å gjennomføre regelmessige revisjoner, med et mye bredere omfang, og der hele rapporten blir offentliggjort - ikke bare en setning.
Apper
Å overlevere pengene dine til PureVPN er uvanlig enkelt, ettersom selskapet støtter omtrent hvert betalingsformat som finnes: kredittkort, PayPal, Bitcoin og mange andre kryptovalutaer (via CoinPayments), AliPay, diverse gavekort og mer enn 150 andre betalingsmåter. via Paymentwall-plattformen.
Etter å ha gått fra kontanter, pekte nettstedet oss på å laste ned lenker for Windows, Mac, iOS, Android, Linux, nettleserutvidelsene og mer. Vi tok tak i Windows-klienten, og da den ble lastet ned, kom en velkomst-e-post med påloggingsdetaljer.
Installasjonsprogrammet tilbød seg å installere PureVPNs proxy-utvidelse for Chrome og Firefox, samt Windows-appen, som så ut som en praktisk berøring. Men selv om vi godtok muligheten til å installere nettleserutvidelsene, skjedde det ikke; bare appen ble installert.
Da vi lanserte appen, ba den oss velge en av fem moduser: Stream, Internet Freedom, Security / Privacy, File Sharing and Dedicated IP. Vi mistenker at folk flest vil lure på om de skal velge Internet Freedom eller Security / Privacy, og det er ingen umiddelbar veiledning som forklarer forskjellen.
Støttenettstedet fortalte oss at valg av modus ville optimalisere PureVPNs innstillinger for den oppgaven. For eksempel vil valg av sikkerhet / personvern prioritere sikkerhet fremfor alt annet, men modusene Streaming og fildeling vil optimalisere for hastighet.
Det er ikke klart hva dette betyr. Velg alternativet Streaming, for eksempel, og dette gir deg tilsynelatende 'Lav sikkerhet.' Vel, det kan være greit, men hvor "lavt"? Lav, på hvilken måte? Det er ikke noe galt med oppgavebasert modusvalg, men vi ønsker en tydelig visning av lavnivåinnstillingene for hver modus, slik at erfarne brukere kan forstå konsekvensene av deres valg.
Heldigvis er det en løsning. Gå til Innstillinger-dialogboksen, og du kan velge din foretrukne protokoll og andre nøkkelalternativer, slik at du får sikkerheten du trenger. Vel, kanskje - men mer om det senere.
Når du har valgt en modus, kan du velge steder fra et dashbord. Dette har rikelig med funksjonalitet, slik at du kan bla gjennom steder etter byer eller land, søke etter navn, se pingetider eller opprette favoritter for rask tilbakekalling senere.
En kobling 'Endre modus' gjør det mulig å bytte til en annen modus, i det minste teoretisk. Da vi prøvde, advarte appen om at vi først må stenge den nåværende forbindelsen. Vel, ok, men hvorfor ikke gråne ut eller skjule handlinger når de ikke kan utføres?
Tilkoblingstidene var rimelig raske på rundt tre sekunder for IKEv2, åtte sekunder for OpenVPN. Skrivebordsvarsler varsler deg når du er tilkoblet.
Andre steder har Innstillinger-boksen mange alternativer; noen nyttige, andre ikke.
Det er en fin touch i PureVPNs oppstartsalternativer. Appen aktiverer ikke bare lansering ved systemstart; den kan automatisk åpne standardleseren din når du er tilkoblet.
Trenger du en annen protokoll? PureVPN lar deg velge mellom OpenVPN TCP / UDP, PPTP, L2TP, SSTP og IKEv2.
Selv om PureVPN-nettstedet annonserer for delt tunneling, muligheten til å bare sende trafikken til spesifiserte apper gjennom VPN, var den ikke umiddelbart synlig i Windows-appen. Vi måtte aktivere en Beta-funksjoner-innstilling for å få tilgang til den, noe som er litt bekymringsfullt, da appen advarte om at beta-funksjoner kan være ustabile. (Split tunneling har også vært i beta i minst seks måneder, noe som ikke gir et godt inntrykk av PureVPNs utviklingsressurser.)
En Hjelp og tilbakemelding viser hovedstøttenettstedet i klienten. Høres ut som en god idé, men den er veldig dårlig implementert. Vinduet der det vises er for lite og kan ikke endres, så det er alltid vertikale og horisontale rullefelt. Og 'artiklene' er pinlig korte, selv etter FAQ-standarder.
Ved å klikke på spørsmålet "Hvordan velger jeg nettverkstype?" Får du for eksempel dette rådet: "Gå til Innstillinger. Velg Nettverkstype. Velg ønsket alternativ. ' Vel, takk for det.
En kobling 'PureVPN Ideas Forum' lar deg angivelig foreslå nye ideer til tjenesten. Dessverre gjorde det ikke noe å klikke på det. Vår idé er å teste de eksisterende appene riktig, før du til og med tenker på å legge til nye funksjoner.
En 'Support Ticket' -link var mer vellykket, slik at vi kunne sende en melding til support ved å skrive i en rute og klikke Send - veldig enkelt.
Avanserte funksjoner inkluderer IPv6 lekkasjebeskyttelse, og et alternativ for flere porter som intelligent velger den beste porten, og unngår lukkede eller strupede alternativer. Du kan velge å bruke et ikke-NAT-nettverk for å få en unik IP-adresse, og portvideresending er tilgjengelig hvis du trenger det.
Vi tok en titt på PureVPNs Android-app, og det var omtrent den samme historien som Windows-versjonen. Etter å ha valgt en 'Mode', var vi i stand til å velge land, byer eller velge et formål (optimalisert for Kina, oppheve blokkeringen av denne eller den aktuelle streamingtjenesten, og så videre). Det er vanskeligere å bruke enn den gjennomsnittlige VPN-appen, men du vil finne ut av det nok.
Det som kanskje er mer interessant er at Android-appen ikke slipper det meste av skrivebordets innstillinger og alternativer, og det er det vi vanligvis ser. Den har et veldig likt funksjonssett, inkludert et valg av protokoll (OpenVPN TCP / UDP eller IKEv2), en drepebryter, delt tunneling, portvideresending og mer. Igjen, hvis du bruker noen av eller alle funksjonene, er det vel verdt å prøve.
Windows-apptesting
PureVPNs Windows-app ser rimelig ut og er absolutt fullpakket med funksjoner, men leverer den funksjonaliteten du trenger? Vi kjørte noen grundige tester for å finne ut.
Valget av protokoll viste seg å være det første problemet. Enten vi valgte OpenVPN UDP eller TCP, er appen alltid koblet til via IKEv2.
Når vi gravde dypere, fant vi ut at appen ikke klarte å koble til via OpenVPN, og som standard, hvis appen ikke kan komme online med en protokoll, bytter den automatisk til en annen, og fortsetter å gjøre dette til den går tom for alternativer. Det er ikke noe galt med denne typen reservefunksjon i prinsippet, men problemet er at PureVPN ikke forteller deg at det har gjort dette eller viser deg protokollen du bruker, noe som betyr at det ikke er noen måte å se hvor sikker tilkoblingen din kan være .
Det ble verre da vi la merke til at appens innfødte Windows-nettverkstilkoblinger (IKEv2, L2TP) hadde datakrypteringsinnstillingen 'Valgfritt … (koble til selv om det ikke er kryptering).' Så i det minste kan du i teorien tro at du kobler til via super-sikker OpenVPN, når appen i virkeligheten bruker den gamle PPTP uten kryptering i det hele tatt.
For å sette dette i perspektiv, mistenker vi at det er svært lite sannsynlig at du får en ukryptert tilkobling, da serveren aldri skal tillate det. Men det er ingen unnskyldning for å tillate selv den svakeste muligheten, spesielt da det er så enkelt å fikse. Bare sett nettverkstilkoblingen til å bruke minst den alternative innstillingen 'Krev kryptering (koble fra hvis serveren avvises)', som nesten alle andre VPN-er rundt.
Vi har også en bonus bekymring: Hvis PureVPN kunne gjøre en enkel feil som dette, hva annet har det gått glipp av?
Til slutt sjekket vi ut app-kill-bryteren. I teorien bør dette blokkere internettilgang hvis VPN faller, og sikre at dataene dine ikke blir overført over en alternativ ukryptert tilkobling. Men i praksis fant vi flere problemer med IKEv2-tilkoblinger.
Noen ganger, etter at vi tvangsstengt forbindelsen, fungerte drepebryteren ikke i det hele tatt, og vår virkelige IP ble avslørt til appen kunne koble til på nytt.
Da drepebryteren fungerte, viste den et varsel som spurte om vi vil koble til igjen. Hvis vi sa ja, aktiverte appen internettforbindelsen vår fullt ut, og trafikken var ubeskyttet før den kunne koble til. (En bedre VPN-app tillater seg å kommunisere med serveren, men blokkerer alt annet til tunnelen er aktivert.)
Enda verre, etter å ha stengt en IKEv2-forbindelse flere ganger mens PureVPN prøvde å gjenopprette den, var appen så forvirret at den fortalte oss at VPN var aktivt, mens det i virkeligheten var nede, og etterlot oss ubeskyttet.
Det er en av våre mer ekstreme tester, designet for å evaluere hvordan en app oppfører seg i ekstreme situasjoner, og det kan være at du aldri kommer til å støte på problemet i den virkelige bruken. De fleste VPN-apper feiler imidlertid ikke så dårlig, og det er en annen indikator på at PureVPNs Windows-app ikke er så god som den trenger å være.
Opptreden
Våre ytelsestester begynte å bruke benchmarking-nettstedene SpeedTest og TestMy for å måle nedlastingshastigheter fra et sted i Storbritannia på en 75 Mbps-forbindelse når vi bruker vår nærmeste britiske server.
Vår baseline-tilkoblingshastighet (uten VPN) klarte 70-71Mbps, og denne falt til en median på 64-65Mbps når du bruker PureVPN, rundt en nedgang på 9-10%. Noen VPN-er oppnår 4-5 Mbps mer, men det er usannsynlig at du vil merke mye forskjell.
For å se hvor raskt PureVPN kunne gå, kjørte vi de samme testene fra en amerikansk plassering, koblet til vår nærmeste amerikanske server og brukte en 600 Mbps-tilkobling.
PureVPN scoret veldig bra på testene våre på dagtid, med en medianhastighet på 190-250 Mbps. Noen VPN-er er mye raskere - Speedify managed 275-410Mbps, speed champion Hotspot Shield nådde 460-580Mbps - men mange selskaper sliter med å nå 100Mbps.
Dessverre var kveldskjøringene våre så dårlige at de var vanskelig å tro, på 2-15 Mbps.
Dette kan være noe av PureVPNs (for eksempel overbelastet eller sviktende server), men det kan også være et benchmarkingproblem, noe å gjøre med testoppsettet vårt, eller veien til PureVPN. (Vi testet i løpet av april 2022-2023, da koronavirus-låsing hadde økt internett- og VPN-trafikk, og kanskje det bidro til disse lave tallene.)
Da vårt første løp returnerte stort sett like resultater som vår siste gjennomgang (190-250Mbps vs 200-300Mbps), skal vi behandle disse hastighetene som mer typiske, og ikke merke PureVPN ned for de lavere testresultatene. Disse reiser fremdeles et spørsmål, og vi vil anbefale å huske dem hvis du registrerer deg. Ikke bare gjør engangshastighetstester, bruk den 7-dagers prøveperioden på å sjekke ytelsen til flere servere flere ganger på dagen, og sørg for at de gir den konsistensen du trenger.
Netflix
De fleste VPN-er hevder at de gir deg tilgang til geoblokkert innhold fra hvor som helst i verden, og PureVPN er ikke noe unntak. 'Filmer, TV-serier eller sportsbegivenheter; PureVPN gir deg øyeblikkelig og ubegrenset tilgang til favorittinnholdet ditt, hevder nettstedet.
Appene hevder innebygd støtte for mange plattformer, inkludert Amazon Prime Video, BBC, Hulu, Netflix og mer. Dette er ikke lett å finne - det vises ikke på forhånd, du må velge alternativet "Populære nettsteder" og deretter klikke på en rullegardinliste for å se nettstedens navn - men når du har funnet veien rundt, er det enkelt nok til å bruk.
Det ga oss ikke tilgang til BBC iPlayer, dessverre, siden nettstedet viste en "dette innholdet ser ikke ut til å fungere" -feil. Dette er ikke feilmeldingen vi vanligvis ser når BBC oppdager VPN-bruk, så det er mulig det er noen annen komplikasjon. Vi hadde nøyaktig samme problem sist vi så på PureVPN, men hvis du også har dette problemet, vil det sannsynligvis ikke forsvinne når som helst snart.
Det var bedre nyheter med Netflix, der ikke bare PureVPN støtter flere land (USA, Australia, Canada, Frankrike, Tyskland, Japan), men de fungerer som forventet, uten merkelige feilmeldinger, noe som gir oss frihet til å bla gjennom og streame uansett Netflix. innhold vi likte.
Selskapet klarte dessverre ikke å få oss inn i Amazon Prime Video, men testingen endte på en positiv tone med PureVPN som vellykket opphevet blokkeringen av Disney +, noe vi sjelden ser med andre VPN-er.
Brukerstøtte
PureVPN har et stort støtteside med et stort antall veiledninger og feilsøkingsveiledninger. Åpningssiden peker deg på for eksempel kategorier som installasjonsveiledninger, feilsøking, vanlige spørsmål og konto og fakturering, og de fleste av disse seksjonene inneholder mer innhold enn du forventer.
Installasjonsveiledningen har underseksjoner for 15 plattformer, for eksempel (ja, egentlig), og til og med noen av disse individuelle seksjonene har mer innhold enn hele støttesiden til mindre VPN-er.
PureVPN har oppdatert noe av det veldig gamle innholdet vi la merke til sist gang (artikkelen 'Hvordan sette opp VPN på Windows 10' var datert oktober 2015), og det er nok av nyttig innhold her, men vi har fortsatt noen problemer.
En god artikkel om hvordan du setter opp OpenVPN bør peke deg til OpenVPN-nettstedet og beskrive hvordan du for eksempel får det til å fungere med systemet ditt. PureVPN anbefaler i stedet at du laster ned en tilpasset og utdatert versjon av OpenVPN, og deretter følger du et tvilsomt sett med instruksjoner, inkludert å gjøre systemomfattende og grunnleggende endringer i Explorer-innstillingene (deaktivere alternativet 'Skjul utvidelser for kjente filtyper'), bare for å lage veiledningen arbeid - veldig dårlig praksis.
Hvis nettstedet ikke kan hjelpe, kan du hente en supportbillett fra klienten.
Vi spurte hvorfor Windows-appen vår ikke kunne koble til via OpenVPN. Et svar kom innen 30 minutter, men hovedforslaget var å bruke en annen protokoll, ikke akkurat nyttig. Agenten ba også om mer informasjon, og vi svarte med disse, men fikk ikke noe ytterligere svar.
Alternativt kan du bruke live chat på nettstedet. Vi var i stand til å kontakte en supportagent i løpet av et par minutter, men fant ut at vi fikk samme grunnleggende svar som vi fikk på billetten vår. PureVPN kunne ikke komme nær supportnivået vi hadde mottatt fra toppkonkurrenter som ExpressVPN, men responstidene var gode, og svarene var nok til å løse våre umiddelbare problemer.
Endelig dom
PureVPN gir deg mye funksjonalitet og er solid nok verdi, med et imponerende stort utvalg av plattformer som støttes. Imidlertid er kundesupport litt wobbly, og det er noen bekymringsfulle problemer her som forhindrer denne tjenesten i å konkurrere med de beste VPN-spillerne der ute.
- Her er vår komplette liste over de beste VPN-tjenestene
