Etter at Ryan McQuaid hadde brukt for mye tid på å vente på å se legen, og Dr. James Wantuck som lege innså hvor overbelastet helsetjenester var, satte de seg i gang med å starte PlushCare. Visjonen deres var å kunne få folkehelsetjenester så enkelt som de kunne bruke en app til å bestille neste måltid eller taxi.
Begynnelsen var absolutt ydmyk, med Dr. Wantuk som så pasienter på hans kontor i San Francisco, og Ryan jobbet ut av et rom på baksiden for å svare på telefoner og gjøre bestillinger. I dag har de over 100 leger og ansatte som jobber for PlushCare, med over 100 000 mennesker som har brukt denne tjenesten.
- Du kan lære mer om PlushCare her
Funksjoner
PlushCare understreker absolutt at den er enkel og enkel å bruke. Det starter med å laste ned mobilappen til smarttelefonen din, og både Android- og iOS-apper er tilgjengelige. Gjennom denne appen kan avtaler med en leverandør etter pasientens valg planlegges. Avtalen finner sted gjennom smarttelefonen gjennom deres sikre videoplattform. Denne appen er helt integrert med pasientens forsikringsselskap, laboratorier og apotek for å effektivisere pleie og gjøre den smertefri og effektiv.
PlushCare-leger er lokalisert i alle 50 stater, men tjenesten er ikke tilgjengelig utenfor USA. Ifølge PlushCare er leger "svært dyktige" og "opplært på topp 50 amerikanske medisinske skoler", selv om det er uklart hvilken rangering av skoler som ble brukt (US News & World Report er en mer populær rangering av medisinskoler, men det ble ikke spesifisert at dette var den). Selv om det ikke er spesifisert om legene alle er styresertifiserte eller styrerettige, har de angivelig et gjennomsnitt på over femten års erfaring, noe som er betryggende at de har sett problemet ditt mange ganger tidligere.
PlushCare-tjenesten dekker et bredt spekter av pasientproblemer, med mange oppført på nettstedet. Disse inkluderer rutineproblemer i primærhelsetjenesten, som bihuleinfeksjoner, sår hals og rosa øye, til behandling av pågående kroniske tilstander, som diabetes, hypertensjon og skjoldbruskforstyrrelser. PlushCare lister også opp at de håndterer reseptfornyelser, og indikerer at avtaler tar mindre enn 15 minutter. Et doktorbrev kan også skrives for en skole- eller arbeidsundskyldning på opptil tre dager.
Ulemper
Brukeranmeldelser for Plushcare er generelt gunstige, og sannheten blir fortalt at vi måtte velge gjennom dem for å finne klagene blant Yelp-anmeldelsene av tjenesten. Et problem vi fant var at selv om legene deres gir resepter som angitt, vil de ikke gi dem vanedannende stoffer. Selv om vi absolutt mener at dette er god praksis, da det er nødvendig å overvåke pasienten og gi oppfølging etter et online besøk med denne typen medisiner, ble noen brukere irriterte, og skulle ønske at de hadde kjent om dette problemet på forhånd.
Andre nylige anmeldelser fra i år peker på at omsorgen kan være mindre enn betimelig via PlushCare-telemedisin. I ett tilfelle hadde en pasient symptomer på en mulig lungebetennelse, og mens PlushCare bestilte røntgen av brystet (og i balanse føler vi oss forpliktet til å påpeke at noen andre virtuelle leverandører ikke engang bestiller bildebehandling eller laboratorietester), men var misfornøyd med å finne ut at resultatene skulle ta fem dager, og søkte omsorg andre steder. En annen pasient klaget over at hudproblemet faktisk ble bedre med behandlingen som ble foreskrevet av PlushCare-legen, men etter det tredje besøket fikk beskjed om å søke mer direkte medisinsk behandling.
Disse typer tilfeller til side, PlushCare indikerer at den har en pasienttilfredshet på 97%, noe vi kan tro fra de aller fleste positive anmeldelser.
Brukerstøtte
Støtten PlushCare tilbyr er ikke noe fancy, men vi setter pris på at den er ganske direkte. Det er to valg, det første er et gratisnummer og det andre en e-postadresse. Det er ingen online portal eller chatalternativer, men det er en passende ansvarsfraskrivelse som for en nødsituasjon eller krise “Vennligst ikke bruk PlushCare. Ring 911 eller gå til nærmeste legevakt, ”som høres ut som gode råd.
Priser
PlushCare-prissettingen er ganske enkel og forfriskende gjennomsiktig. Uten forsikring er prisen høyere enn noen konkurrenter til $ 99 (£ 76), og det er også $ 199 (£ 153) som blir krysset av ved siden av, noe som får oss til å lure på om de planlegger å gå tilbake til den høyere prisen i fremtiden.
Ytterligere detaljer inkluderer at det er en 100% pengene tilbake-garanti hvis den ikke er helt fornøyd. Videre er PlushCare i nettverk med de fleste store forsikringsleverandører, inkludert United Healthcare, Cigna, Aetna og Anthem Blue Cross, så dette kan koste medlemmet bare medbetaling for besøket.
Et annet sted, i et svar fra en pasientklage, indikerte PlushCare at det gikk mot en abonnementsmodell. Planen er at de første 30 dagene skal være gratis, og deretter vil kostnaden være $ 9,99 (£ 7,68) hver måned for å fortsette å bruke tjenesten. Det er uklart når dette starter.
Endelig dom
Å velge en telemedisinplattform er absolutt en utfordring, og PlushCare gir et overbevisende valg. Fordelene som skal fremheves, inkluderer flere støttealternativer, at det er i nettverk med mange forsikringsselskaper, det store antallet medisinske problemer som dekkes, at legene er villige til å bestille tester og skrive legenotater etter behov. Ulempene å nevne er høyere priser hvis du betaler kontant, bekymringen for at dette går til en månedlig abonnementsmodell, og at denne tjenesten bare er tilgjengelig i USA. Å sette alt sammen får oss til å konkludere med at PlushCare er verdt å prøve for brukere som er i nettverket.
- Vi har også fremhevet den beste programvaren for telemedisin
