I motsetning til de fleste andre telemedisinske leverandører som bare fokuserer på helsevesenet, er swyMed et merke av swyMe, en mer generell leverandør av programvarebasert videokonferanse. Mens swyMe har gjort mange partnerskap for å tilby videosamarbeid gjennom årene, har fokus nå flyttet mot skybasert videosamarbeid som swyMed for deres telemedisin-løsning, og swyMeet som sin telebusiness-løsning.
swyMed vokste ut av teknologi fra et italiensk programvarehus. Vanskeligheten var å overføre italienske aviser til idrettsutøvere ved OL i 1996, en utfordring den gang for dataoverføring over satellitt. swyMed ble deretter tildelt to patenter for denne teknologien som vokste, og ble deretter satt i en kommersiell pakke for en videokommunikasjonsplattform.
I dag er omtrent halvparten av brukerne i USA, og det blir brukt over hele verden på fire kontinenter. swyMed-teknologi ble distribuert ved University of Texas-Houston, for USAs første mobiltelefonanlegg.
- Du kan lære mer om swyMed her
Funksjoner
swyMed er designet for å hjelpe med mangel på leger, spesielt spesialister, for helsebehov på landsbygda. Gjennom bruk av eksterne konsultasjoner kan sykehus i mindre befolkede områder fylle ut deres bemanningsbehov, samtidig som de oppfyller standardene. Dessuten kan disse spesialistene øke produktiviteten ved å vises i et klikk, og unngå belastende, og kaste bort tid mellom fasiliteter adskilt av geografi.
swyMed kjøres gjennom skyen for å tilby sin krypterte end-to-end kommunikasjonstjeneste. En hyppig svakhet ved en slik tilnærming er at evnen til å koble til blir kompromittert når serverne er i forskjellige geografiske områder, noe som øker reisetiden til data mellom klientene og skyserveren. swyMed adresserer denne bekymringen med et stort antall servere, spredt over hele kontinentet, drevet av Microsoft Azure. Dette er gjort for å gi høy pålitelighet, konstant tilgjengelighet, med sikkerhetskopier og redundans. Disse serverne er også sertifisert av blant andre HiTrust, ISO, PCI, SOC I-III. Videre kjøres hver swyMed-server i sin egen sikre container, og dessuten får hver klient tilgang til sitt eget sikre, private domene. swyMed hevder at skyen deres er ganske robust, med skalerbarhet, til det punktet at den oppnådde en 1.300 endepunktsanrop!
For de brukerne som foretrekker å kjøre sine egne servere (enten fysiske eller virtuelle), og ikke bruker swyMed i skyen, tilbyr swyMed et annet alternativ. Dette er en swyMed On-premise distribusjon som kan utnytte eksisterende IT-ressurser for å administrere serverne internt.
Personvern er også en integrert del av hver videosesjon, som blir kryptert til 256 bit AES, høy nok til ‘Topphemmelig’ statlig kommunikasjon. Dessuten lagres ingen serverøktedata utover det som er nødvendig for en nedlastning av revisjonen, så minimumet opprettholdes, for eksempel tilkoblede brukerkontoer, lengden på tilkoblet tid og antall interaksjoner.
Videoforbindelser når mobilen er en utfordring, som alle som har prøvd å Facetime når de kjører i bil kan bevitne. swyMed har optimalisert teknologien deres for å kunne utføre mens de er mobile, selv på forbindelser med lavere båndbredde, for eksempel 60 kbps til 4 Mbps.
Ulemper
Gitt swyMeds mangeårige tilstedeværelse i helsesektoren, med populariteten til tusenvis av brukere daglig, er det litt overraskende at det er så mangel på brukeranmeldelser. Snarere sagt kunne vi ikke finne noen - til tross for at vi gikk flere sider dypt i søkemotorresultatene. Kanskje det ikke er så overraskende med tanke på at dette mer er et bedriftsprodukt, men det beste vi kan si fra et brukerperspektiv er at det i det minste mottar 61 likes på sin Facebook-side, og så vi noe negativt lagt ut der.
Brukerstøtte
swyMed tilbyr en rekke alternativer for å motta støtte med sitt produkt. Det første er et gratisnummer, bortsett fra at det er begrenset til "Eastern Time åpningstider", som vi ville ha satt pris på å ha mer spesifikke driftstimer. Det er også et alternativ å sende en dedikert e-postadresse for brukerstøtte, men det er ingen opplysninger om timene, eller hvis tilgjengelig i helgene for å motta svar.
Til slutt er det muligheten til å starte en problembillett via en online portal, og dette gir muligheten til å legge ved opptil fem filer, ofte nyttig for kommenterte skjermbilder for mer komplekse problemer for å forklare problemet brukeren opplever. SwyMed-nettstedet indikerer også at teknikeren din kan be om at du deler klienten din med ham, som deretter kan tillate teknikeren å se nøyaktig hvordan klienten din presterer.
Priser
Prisen for swyMed er ikke noe sted på nettstedet deres. Til tross for noen søkemotorspørsmål er ikke prisdata tilgjengelig hvor som helst vi fant, og holdes ganske skjult. Videre ser det ut, som vist på skjermbildet ovenfor, at den eneste måten å koble til swyMed er via telefon, enten direkte, eller via en online forespørsel om informasjon der du gir informasjonen din, og deretter ringer selskapet deg tilbake.
Som du kanskje gjetter nå, foretrekker vi noe mer prisinformasjon på forhånd, og også noen flere muligheter for å skaffe deg informasjonen, som krever mindre tidsinvestering enn å sitte i telefonen, for eksempel en chatbot eller en e-postutveksling.
Endelig dom
swyMed er en telemedisinsk løsning for bedriftskvalitet. Vi finner betydelige høydepunkter i deres mobile videokonferanseteknologi, det robuste Microsoft Azure Power Cloud-nettverket og forsikringene om kryptering og personvern på høyt nivå. Mangler inkluderer mangel på brukeranmeldelser, uklare timer og dager for støtte og frustrerende ugjennomsiktig pris. I balanse, for større fasiliteter som er på utkikk etter en videokonferanseløsning av topp kvalitet, har swyMed teknologien for å støtte dem, og vi setter pris på fleksibiliteten som tilbys med on-premise eller sky-distribusjoner.
- Vi har også fremhevet den beste programvaren for telemedisin
