Etter hvert som VoIP-teknologi (Voice over Internet Protocol) blir stadig mer populær, har antall VoIP-tjenesteleverandører økt eksponentielt. Dette betyr at det kan være ganske vanskelig å velge den beste VoIP-tjenesten for virksomheten din, spesielt hvis du ikke egentlig vet hva du leter etter.
Dialpad er en av verdens største VoIP-tjenesteleverandører, med mer enn 70 000 kunder og 11 kontorsteder over hele verden. I den følgende gjennomgangen ser vi nøye på alle aspekter av dette selskapet, inkludert kundeservice, planer og priser, hovedfunksjoner og mer for å hjelpe deg med å bestemme om du skal bruke det.
- Du kan registrere deg for Dialpad her.
Tastatur: Planer og priser
Dialpad tilbyr mange forskjellige abonnementsalternativer, inkludert VoIP-baserte forretningstelefonsystemplaner, kontaktsenterløsninger, videokonferanser og et salgsoppringingssystem.
De fleste normale bedrifter vil være på utkikk etter noe som Dialpads forretningstelefonsystemer. Prisene starter fra $ 15 per bruker per måned (med minimum en lisens) for en standardabonnement. Dette inkluderer ubegrenset anrop, ulike samtalekontrollverktøy, transkripsjon av telefonsvarer, et faks-tillegg (mot en ekstra kostnad), strømlinjeformede integrasjoner med Google G Suite og Microsoft Office og mer.
Oppgradering til Pro-planen (fra $ 25 per bruker per måned) legger til en Salesforce-integrasjon, API og webhook-funksjonalitet, lokal nummerstøtte i mer enn 50 land og mer.
Egendefinerte Enterprise-planer er også tilgjengelige for store bedrifter, men du må be om et tilbud for å finne ut mer om disse.
I tillegg til forretningstelefonsystemene er det to separate planer for videokonferanser (gratis og $ 15 per bruker per måned), en salgsoppringingsplan som koster $ 95 per agent per måned, og en kontaktsenterplan som starter fra $ 75 per bruker per måned.
Det er også verdt å merke seg at en 14-dagers gratis prøveversjon er tilgjengelig for alle barer for Enterprise- og videokonferanseplanene, slik at du kan prøve før du kjøper.
Tastatur: Funksjoner
Dialpad gir utmerket VoIP-tjeneste som støttes av mange avanserte funksjoner. Disse er for mange til å liste opp, men vi har skissert noen av de mest bemerkelsesverdige nedenfor.
Basert på maskinlæring og kunstig intelligens (AI), er Dialpads innebygde funksjoner for taleintelligens utmerket. De er designet for å gi automatiske anropsnotater og transkripsjoner, hjelpe kundeserviceagenter i sanntid og mer.
Hvis du trenger å gå utover standard VoIP-taleanrop, har Dialpad deg dekket. Den inkluderer imponerende funksjoner for lyd- og videokonferansesamtaler, som skjermdeling, konferanse på ventemusikk, forskjellige brukerkontroller og mer.
Til slutt aktiverer Dialpad virtuell faksing direkte fra skrivebordet. Du må kjøpe et faks-tillegg for dette, men dette bør ikke være for dyrt, selv om prisen vil variere avhengig av hvilken plan du bruker.
Tastatur: Grensesnitt og i bruk
For å starte en gratis prøveversjon med Dialpad, arbeid ganske enkelt gjennom en kort registreringsprosess. Her kan du velge et telefonnummer, velge planen du vil bruke etter at den gratis prøveperioden er ferdig, og bekrefte dine personlige opplysninger. Vær oppmerksom på at du på dette stadiet må legge til betalingsinformasjon og konfigurere automatisk fakturering, selv om denne kan avbrytes når som helst under prøveperioden uten bot.
Last ned skrivebordsappen (Windows- og Mac-versjoner tilgjengelig) og / eller mobilappen (Android og iOS) og logg inn på kontoen din for å komme i gang. Vi prøvde Windows-skrivebordet og webappene, og vi var veldig imponert.
For det første er webappen enkel og intuitiv, om den er litt grunnleggende. Den lar deg ringe, sende meldinger, lytte til telefonsvarer og innspilte samtaler og administrere kontaktene dine. Windows-appen er lik, men med enda flere funksjoner.
Og til slutt lar nettinstrumentet deg se analyser, administrere programmets innstillinger, sette opp forretningstelefonsystemet og mer.
Tastatur: Støtte
Når du konfigurerer Dialpad-kontoen din, er det stor sjanse for at du får noen slags problemer eller trenger råd om noe. I så fall kan du snakke med kundeserviceteamet via telefon, live chat eller online billettinnlevering. Det er også et online forum der du kan stille spørsmål og bla gjennom tidligere samtaler.
På toppen av dette har Dialpad et omfattende hjelpesenter som inneholder hundrevis av artikler, guider, videoopplæringsprogrammer og andre selvhjelpsressurser. Bruk søkefeltet øverst på skjermen for å finne relevant informasjon eller bare bla etter kategori.
Tastatur: Sikkerhet
Det er alltid hyggelig å se åpenhet og åpenhet rundt selskapets sikkerhetstiltak, og Dialpad utmerker seg her. Den gir klar informasjon om verktøyene den bruker for å sikre at din personlige informasjon og sensitive data holdes trygge til enhver tid, og det gjør dette bra.
I den enkle enden av spekteret inneholder den verktøy som lar deg definere klare brukertillatelser og tilgangskontroller, administrere hvilke brukere som har tilgang til hvilke integrasjoner og funksjoner, og sikre at ting kjøres slik de skal være.
I tillegg er all kommunikasjon kryptert med TLS (Transport Layer Security) -teknologi og AES 256-biters sikkerhet. Og hva mer er, alle data er kryptert mens de er i ro, og reduserer risikoen for hack eller datainnbrudd sterkt.
Alt i betraktning er Dialpads sikkerhetsfunksjoner gode.
Konkurransen
Dialpad gir utmerket VoIP-tjenester over hele linja, men det er mange andre leverandører det er verdt å vurdere.
For eksempel er 8x8 X-serien et utmerket alternativ for de med et stramt budsjett. Til $ 12 per bruker per måned er det bare litt billigere enn Dialpad, men til og med den mest grunnleggende planen har et stort utvalg av funksjoner rettet mot brukere av små bedrifter.
Et annet anstendig alternativ er Aircall, som fokuserer på å tilby VoIP-tjenester av høy kvalitet kombinert med CRM-integrasjoner. Det er litt dyrt, med priser fra $ 30 per bruker per måned for ganske grunnleggende service, men det tilbyr fortsatt mye å like.
Endelig dom
Dialpad imponerte så snart vi landet på nettstedet for første gang, og ingenting endret seg under gjennomgangen. De inkluderte funksjonene er gode, tjenestene støttes av kraftige sikkerhetsintegrasjoner, og det er allsidige abonnementsalternativer for bedrifter i alle former og størrelser.
Dessuten er prisene ganske konkurransedyktige, og de fleste planene kommer med en 14-dagers gratis prøveperiode. Til slutt vil vi anbefale å registrere deg for prøveversjonen og teste plattformen hvis du leter etter en pålitelig, funksjonsrik VoIP-tjenesteleverandør.
- Du kan registrere deg for Dialpad her.
- Vi har omtalt de beste skytelefonsystemene.
