DataMatrix Medical tilbyr profesjonelle medisinske transkripsjonstjenester til helsevesenet, og er USA-basert i White Plains, NY. Det bestreber seg på å tilby 'Virtual scribe' -tjenester, slik at klinikere kan øke produktiviteten, samtidig som de holder et høyt kvalitetsnivå i dokumentasjonen. Det er mer en boutique-tjeneste, med flere hundre ansatte, og brukes av mer enn 250 medisinsk praksis og sykehus over hele landet.
DataMatrix Medical tilbyr ikke bare medisinske transkripsjonstjenester, men en hel serie med relaterte tjenester, inkludert fakturering, koding og dokumenthåndtering.
- Du kan lære mer om DataMatrix Medical her
Funksjoner
DataMatrix Medical gjør det til sitt viktigste oppdrag å redusere en stor frustrasjon for klinikere - den endeløse dokumentasjonen og papirene som kreves for å praktisere medisin i disse dager. Ingen ble tross alt lege for å sitte foran en datamaskin og skrive notater hele dagen, men dette er virkeligheten i vår nåværende tid med rapporter om leger som oppholder seg på kontoret langt ut på natten etter at kontortiden er ferdig for å fullføre deres daglige notater. Derfor er kjernetjenesten til DataMatrix Medical medisinsk transkripsjon, med målet om å redusere utbrenthet av leger.
I stedet for å måtte skrive hvert notat, kan klinikeren diktere notatet med DataMatrix Medical ved hjelp av telefonen, en digital opptaker eller deres mobilapp. Og i motsetning til mange andre medisinske transkripsjonstjenester, er det støtte for både Android- og iOS-plattformene.
Deretter blir notatene transkribert av profesjonelle medisinske transkripsjonister. Ja, virkelige levende mennesker, som er tilordnet legens konto, og deretter transkriberer diktatet med en 98% nøyaktighetsgrad. Deretter går notatene gjennom en “Rigorous multi-tiered quality assurance process” som er designet for et høyt nøyaktighetsnivå. Til slutt blir notatene lagt inn i legens EHR innen 24 timers behandlingstid. I tillegg til bare å laste opp det transkriberte notatet i EPJ, tilbyr selskapet muligheter for at diskrete data kan plasseres direkte i individuelle felt i EPJ, og at forskjellige seksjoner av en rapport kan plasseres i forskjellige deler av pasientens diagram, i stedet for som et enkelt dokument.
DataMatrix Medical har også fleksibilitet til å jobbe i andre arbeidsflytmønstre. Mer spesifikt, noen klinikere jobber med Voice Recognition Software (VRS), som deres transkripsjonsmetode. Selv om dette er et rimeligere alternativ, blir problemet at resultatene kan variere, med mye redigering nødvendig. DataMatrix Medical gir muligheten til å jobbe med klinikerens VRS, som deretter kan sjekke notatene for mulige feil, rette eventuelle feil og gå gjennom notatet for å sikre at de er fullstendig, og unngå utelatelser.
Datasikkerhet er en annen utfordring med tilgang til EHR-er, og DataMatrix Medical møter dette direkte. Dette inkluderer fysisk sikkerhet for å låse tilgang til serverne sine på datasentrene deres, som er nivå 1, og designet for null nedetid for kontinuerlig klar tilgang til pasientdata. Dette blir kombinert med deres optimale sikkerhetspraksis, inkludert herdede operativsystemer som distribuerer de nyeste sikkerhetsoppdateringene.
Ulemper
Ingen diktatstjeneste er perfeksjon, og DataMatrix Medical kommer til kort i noen viktige områder. Disse inkluderer den ugjennomsiktige prismodellen som krever firmakontakt for et tilbud, mangel på detaljer om supportalternativer og ingen gratis telefonlinje for salg eller support.
Den andre bekymringen er at DataMatrix medical er en mindre leverandør, med langt færre kontoer enn deres mer populære konkurranse. Selv om dette kan bety bedre individuell oppmerksomhet til kontoen din, gjør det dem også mer nisje. Faktisk, etter flere internett-søk, fant vi ikke en eneste brukeranmeldelse for tjenesten deres, utenfor noen korte sitater på selskapets nettside, og deres Facebook-side mangler til og med en eneste anbefaling av tjenesten.
Brukerstøtte
Støtten som DataMatrix Medical tilbyr er noe amorf, og ikke oppført spesifikt på nettstedet, når det gjelder tilgjengelige timer eller svarstid. Når det er sagt, er både en støttetelefonlinje (skuffende, ikke gratis), men i det minste annerledes enn deres salgslinje, og en support-e-post oppført under selskapets kontaktinformasjon som gir brukerne et valg for å sende sine spørsmål.
Priser
DataMatrix Medical tilbyr en gratis to ukers prøveversjon av tjenesten for å ta den med på en prøvekjøring. Den inkluderer 2000 transkriberte linjer, iPhone-appen, maloppsett, tilpasset opplasting til en EPJ og en gratis arbeidsflytekonsultasjon.
Utover det blir ting mer grumsete, med kontakt kreves for et tilpasset tilbud. Vi kan se fra nettstedet deres at en primær driver for prisingen er det forventede månedlige volumet av transkriberte dokumenter. Tjenesten kan brukes til primær bruk som en transkripsjonstjeneste, eller til overløpsarbeid når etterspørselen overstiger det et internt transkripsjonsteam kan følge med. Det heter også at "Vi vil aldri kreve at du signerer en kontrakt som låser deg i våre tjenester."
Endelig dom
DataMatrix Medical er mindre enn konkurrentene, noe som gjør det mulig for dem å tilby mer integrering og tjenester, for eksempel en Android-app, medisinsk kodestøtte, og å jobbe med - i stedet for å konkurrere mot - rene programvarediktatløsninger. Vi ønsker at de var mer imøtekommende med andre opplysninger, for eksempel priser, tilgjengelige supporttimer og mangel på en gratis telefonlinje. Vi setter likevel pris på tilbudet om en gratis prøveperiode i to uker, slik at legens praksis bedre kan avgjøre om DataMatrix Medical måler opp til deres standarder.
- Vi har også fremhevet de beste medisinske transkripsjonstjenestene
