Freshworks CRM er den beste CRM
Freshworks tilbyr en CRM som kombinerer telefon, e-post og meldinger, mens den også bruker AI for å hjelpe med organisering og leadscoring. Få det beste som fungerer, få Freshworks CRM.
Freshworks CRM, tidligere merket som Freshsales, er en brukervennlig plattform som fokuserer på å maksimere produktiviteten til salgsteamet ditt. CRM-programvaren tilbyr verktøy som innebygd telefon og e-post, lead scoring og automatisering av arbeidsflyt som lar deg enkelt holde kontakten med kontakter og skyve avtaler fremover. Freshworks CRM har også et relativt bredt utvalg av integrasjoner for markedsføring, produktivitet og kommunikasjon.
Planer og priser
Freshworks CRM tilbyr fem plannivåer, hvorav den første er gratis. Hjelpsomt muliggjør den gratis planen et ubegrenset antall brukere og kontakter, samt integrert e-post og tilgang til Freshworks CRM-mobilappen. Det er et overraskende funksjonelt gratis alternativ for små bedrifter.
Blossom-planen koster $ 12 per bruker per måned. Det legger til en kanban-stil salgstraktvisning, leadscoring, en innebygd telefon og tilgang til API og integrasjoner.
Garden-planen, for $ 25 per bruker per måned, legger til opptil 10 arbeidsflyteautomatiseringer, flere salgslinjer og deduplisering av kontakter. Det inkluderer også muligheten til å segmentere brukere i team (opptil 10 team) og etter territorier, samt admin-funksjoner for å tilpasse brukertillatelser.
Eiendomsplanen koster $ 49 per bruker per måned, og gir deg flere team, 25 arbeidsflytautomatiseringer og avansert leadscoring. Du får også tilgang til et dashbord som kan tilpasses, støtte for avtaler med flere valutaer og salgsmål.
Forest-planen, for $ 79 per bruker per måned, tilbyr revisjonslogger og avansert plattformsikkerhet for sensitive virksomheter.
Funksjoner
Freshworks CRM har en rekke funksjoner som kan forbedre produktiviteten til salgsteamet ditt og hjelpe deg med å skaffe nye tilbud.
Leads og Contact Management
Kontaktdisplayet i Freshworks CRM er veldig enkelt å navigere og gir rikelig med nyttig informasjon. Når du har angitt en kontakt, fyller plattformen den automatisk ut med data fra selskapets nettsted og innlegg fra deres sosiale mediekontoer. Du kan se hvor mye en hvilken som helst kontakt har vært verdt for din bedrift, samt sjekke nylige meldinger og innlegg på sosiale medier på et øyeblikk.
På toppen av det vil Freshworks automatisk tildele en score til hver kontakt basert på deres tidligere engasjement med selskapet ditt. Du kan sortere og filtrere kontakter etter potensielle poengsummer, så det er enkelt å prioritere kommunikasjonsoppgavene dine. Hvis salgsteamet ditt er segmentert etter territorium, kan Freshworks CRM automatisk tilordne potensielle kunder som du importerer, eller som registrerer deg via et elektronisk skjema til riktig selger.
En stor ulempe med Freshworks CRM er at plattformen er veldig lett på blygenereringsverktøy. Mens konkurrerende programvare vil skrape potensielle kunder fra sosiale medier eller nettsteder, krever Freshworks at du importerer data eller skriver dem inn manuelt. Mobilappen tillater ikke engang selgere i feltet å legge til en kontakt ved å ta et bilde av et visittkort, som er en standardfunksjon i andre CRM-mobilapper.
Kommunikasjon
En stor fordel med Freshworks CRM er at salgsteamet ditt kan utføre nesten alle sine kommunikasjonsoppgaver uten å forlate programvaren. Plattformen integreres med de fleste store e-postklienter, inkludert Gmail, og alle innkommende og utgående e-post synkroniseres med begge systemene. E-post blir automatisk koblet til riktig kontakt for journalføring.
For å gjøre e-post raskere og mer effektiv, har Freshworks CRM et par forskjellige verktøy. Det er tilpassbare e-postmaler for å fremskynde enkel kommunikasjon. I tillegg kan du sende ut bulk-kampanjer til et hvilket som helst antall kontakter i databasen din. Du kan til og med se hvem som har åpnet e-postene dine og når og få varsler i sanntid når en e-post blir åpnet for tidssensitive meldinger.
Freshworks CRM tilbyr også en innebygd telefon som leveres med automatisk samtaleopptak. Akkurat som for e-post, blir samtaleposter automatisk lagret i kontakter. Enda bedre, du kan lage notater om en samtale, og de lagres også i kontakten for å tjene som en påminnelse om hva som ble sagt neste gang du tar kontakt. Samtalefunksjonaliteten er overraskende rik, med muligheten til å legge til tilpassede numre til hver bruker, samtaleoverføring og manuell samtalelogging.
Grensesnitt og i bruk
Freshworks CRM tilbyr et meget brukervennlig grensesnitt, som legger til appellen til denne programvaren. E-post-, telefon- og kontaktsøkverktøy er alltid øverst på skjermen. Den overordnede utformingen av plattformen, fra menyer til popup-vinduer til varsler, er moderne og kjent uten å føle seg forenklet.
Salgstraktviseren er nok en suksess for dette grensesnittet. Det fungerer som et kanbanbrett, med muligheten til å dra og slippe avtaler mellom kategoriene 'Ny', 'Oppfølging', Under gjennomgang og Won. I tillegg til å gjøre det enkelt å se hvilke faser tilbudene dine er i og deres verdi, kan ledere raskt og enkelt filtrere etter klient, salgsrepresentant, verdi og mer.
Freshworks CRM kommer også med en mobilapp, som i hovedsak kondenserer plattformen for smarttelefoner. Det kan føles litt overfylt siden all programvarens funksjonalitet er tilgjengelig, men appen gjør en fin jobb med å tilpasse skjermene til et vertikalt oppsett ved å ytterligere segmentere informasjon i undermenyer. Kontaktinformasjon er for eksempel delt inn i ‘Aktiviteter’, ‘Tilbud’ og ‘Notater’ i appen.
Brukerstøtte
Freshworks CRM kommer med mye støtte fra Freshworks foreldre. Du kan ringe i åpningstiden mandag til fredag eller sende en e-post og få et relativt raskt svar. Plattformen kommer også med omfattende videodokumentasjon og nyttige webinarer.
Konkurransen
Det eneste området der Freshworks CRM virkelig kommer til kort, er å hjelpe til med å fange nye potensielle kunder. For det er Nimble et rimelig og dyktig alternativ med avanserte verktøy for skraping av potensielle kunder fra selskapets nettsteder, e-post og sosiale medier. Hvis du trenger flere prosjektledelsesverktøy, sjekk ut Zoho CRM eller Salesforce. Disse plattformene er dyrere, men kan matche mange av Freshworks CRMs funksjoner.
Endelig dom
Freshworks CRM er en veldig enkel å bruke programvare med en imponerende serie med innebygde kommunikasjonsverktøy. Plattformen etterlater deg litt alene for å generere nye kontakter. Men når du har dem, tilbyr den alt du trenger for å konvertere kundeemner til salg, prioritere arbeid og holde kontakten med kunder.
- Du kan registrere deg på Freshworks her
