De beste forretningstelefonsystemene tilbyr en enkel og enkel måte å administrere et funksjonsrikt kontortelefonsystem for alle størrelser.
De beste forretningstelefonsystemeneKlikk på lenkene nedenfor for å gå til leverandørens nettsted:
1. RingCentral Office
2. Ooma Office
3. GoToConnect
4. Luftkall
5. 8x8 X-serien
6. Avaya OneCloud
7. Microsoft 365 Business Voice
Virksomhetstelefonsystemer har blitt revolusjonert av overgangen til skytjenester, som gjør det mulig for små bedrifter å ha tilgang til telekomfunksjoner som normalt bare er tilgjengelige for bedrifter.
Drevet av VoIP-tjenester ved hjelp av HD-samtaler, har disse forretningstelefonsystemene fullstendig erstattet eldre PBX-systemer for mange bedrifter. I tillegg betyr økningen i bruken av forretnings-smarttelefoner at disse også nå kan legges til et moderne skybasert telefonsystem, som bruker BYOD-funksjoner (Bring Your Own Device), men vær oppmerksom på å bruke MDM-løsninger (Mobile Device Management) for ekstra sikkerhet.
Resultatet er en funksjonsrik enterprise-grade løsning som er tilgjengelig for alle størrelser, små eller store, og som gir fleksibilitet til å imøtekomme kontor- eller hjemmearbeid.
På toppen av alt dette tilbyr skybaserte telefonsystemer enestående nivåer av programvareintegrasjoner og analyser, slik at du kan maksimere kommunikasjonen på tvers av telefonsystemet. Dette gjør det også lettere å oppdage handlingsbar innsikt i kundereisen og kundeatferd, samt gjøre det enklere for salg og support å engasjere seg med kunder.
Her har vi de beste forretningstelefonsystemene for det moderne kontoret.
1. RingCentral Office
Det beste forretningstelefonsystemet
Grunner til å kjøpe
+ Enkel å bruke + God kompatibilitet + Mange funksjoner + Avanserte alternativerRingCentral Office er en alt-i-ett skyplattform for samtaler, lydkonferanser, online faks og SMS. Det er et kraftig, men fleksibelt system som lar deg bruke mest hvilken som helst mobil enhet til å kjøre som en softphone, og det er god kompatibilitet med en rekke eksisterende PBX-telefonmaskiner.
Som forventet er det et omfattende sett med funksjoner inkludert som standard, inkludert samtalelogging, overvåking, opptak og online faksing. Det tilbyr også HD-tale- og lydkonferanse gjennom mobile enheter, samt teamsamarbeid gjennom skjermdeling og HD-video for begge oppgaver samt videokonferanser.
Det sentrale kontaktsenteret har omnichannel-ruting, CRM-programvareintegrasjoner, agentadministrasjonsverktøy, samt handlingsanalyse. Det er også integrasjoner tilgjengelig for et stort antall apper, inkludert SalesForce, Microsoft 365, Zoho, Zendesk, Oracle og mer.
Prisene avhenger av antall brukere og antall funksjoner som kreves, med de beste tilbudene når det er mer enn to brukere. Det er også mulighet for å inkludere utviklernettverket som gir tilgang til APIer for å gi et virkelig integrasjonstelefonsystem.
- Les hele RingCentral Office-gjennomgangen.
2. Ooma Office
Rimelig forretningssystem
Grunner til å kjøpe
+ Enkel å sette opp + Stor verdi + God funksjonalitetOoma Office er en internettbasert forretningstelefontjeneste som tar sikte på å levere en stor forretningsopplevelse til små bedrifter.
Ooma er kanskje ikke overfylt med den slags bjeller og fløyter du kan finne med noen VoIP-tjenester, men den presenterer seg som en løsning for mindre firmaer med strammere budsjetter, og er posisjonert veldig bra i denne forbindelse.
Det er mye funksjonalitet som tilbys for et relativt beskjedent utlegg per bruker per måned. Det er ikke noe oppstyr - du får alle funksjonene med den ene abonnementsplanen - og dessuten er systemet enkelt å sette opp og komme i gang med.
Naturligvis får du ikke alt sammenlignet med funksjonssettene til de mer kostbare konkurrentene der ute, og det mest bemerkelsesverdige manglende stykket i puslespillet er mangel på CRM-programvareintegrasjoner.
- Les vår komplette Ooma Office-gjennomgang.
3. GoToConnect
Det beste for et bredt spekter av telefonifunksjoner
Grunner til å kjøpe
+ End-to-end-kryptering + Samme funksjoner for hvert nivå + CRM-integrasjonGrunner til å unngå
-Inkluderer ikke skylagringMed alle VoIP-løsningene som er omtalt i denne veiledningen, er det en rekke forskjellige funksjoner som tilbys, avhengig av den spesifikke prisplanen som bedriftene bestemmer seg for. Det som gjør GoToConnect så imponerende, er det store antallet tilgjengelige funksjoner, og plattformen tilbyr bedrifter mer enn 100 samtaler, samarbeid og mobile funksjoner og verktøy, samt flere videokonferansetjenester.
Alle de generelle funksjonene, inkludert tilpasset samtaleledning, teambasert samtaledistribusjon, samt tidsbasert og geolokaliseringsruting, er inkludert, og kundene har også tilgang til personlige møterom.
Reklame for seg selv som en UCaaS-løsning, trenger ikke bedrifter å installere noe nytt utstyr, og GoToConnect vil håndtere alt vedlikehold og oppgraderinger. Når det er sagt, anbefaler selskapet at kundene har en ruteren med forretningsstandard, en Ethernet-svitsj som er i stand til servicekvalitet og en brannmur konfigurert for å gi tilgang til HTTP-, HTTPS- og UDP-trafikk på nettverket.
Interessant, i motsetning til de fleste VoIP-tjenesteleverandører, belaster ikke GoToConnect bedrifter mer for tilleggsfunksjoner. I stedet varierer selskapets prisplan basert på hvor mange ansatte en bedrift har. Prisene varierer fra $ 29,95 per bruker, per måned for kunder med mellom en og fire brukere, til så lite som $ 19,95 per bruker, per måned for bedrifter med mellom 50 og 99 brukere. Alle prisplaner har tilgang til de fleste GoToConnect-verktøyene, og skreddersydde prisplaner er tilgjengelig for bedrifter med mer enn 100 ansatte.
Blant de tilgjengelige funksjonene er Cloud PBX, tilpasset holdemusikk, samtalehåndtering, avanserte ringestrategier og skjermdeling med ett klikk. Selvfølgelig betyr flere funksjoner et større potensial for at ting kan gå galt, men GoToConnect tilbyr også omfattende e-post- og samtalestøtte hvis det skulle oppstå problemer.
- Les hele GoToConnect-gjennomgangen
4. Luftkall
VoIP call center og CRM-løsning
Grunner til å kjøpe
+ Sterkt fokus på CRM + Enkelt oppsett av call center + Mange integrasjonerAircall er en annen skyhostet forretningstelefonsystemløsning, som kan settes opp med bare noen få klikk. Dette gir bedriften din en komplett kommunikasjonssenterløsning for samtaler, videokonferanser og meldinger fra Internett, stasjonær eller mobil.
Aircall gjør det også veldig enkelt å sette opp et kundesenter på få minutter, og inkluderer så et bredt spekter av CRM, helpdesk og produktivitetsfunksjoner for både å støtte dette, samt forbedre hvordan salgs- og supportteamene håndterer samtaler, ikke minst når det gjelder å overføre dem så vel som å nærme seg kunder. Og som forventet er det en analysepakke som hjelper til med å måle effektiviteten og spore KPI-er i arbeidsflyter og se etter måter å forbedre dem på.
Fordi Aircall ser utover Unified Communications og mot CRM-løsninger også for bedre å sørge for salgs- og supportteam, gir det også et stort antall integrasjoner, ikke minst SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk og Slack.
Prissettingen avhenger av tjenestene som kreves. Vær imidlertid oppmerksom på at det kreves minst tre brukere for å betjene denne tjenesten.
- Les hele Aircall-gjennomgangen.
5. 8x8 X-serien
Telefonsystemet for små og mellomstore bedrifter
Grunner til å kjøpe
+ Grunnplan med full funksjon + Konkurransedyktig grunnprisGrunner til å unngå
-Enterprise planlegger veldig dyre8x8 X-seriens sky-drevne forretningstelefonsystem tilbyr en funksjonspakke som betyr at selv med den mest grunnleggende planen, har du fortsatt et omfattende sett med tjenester som du forventer med et fullstendig PBX-system.
Starternivået, kjent som 8x8 Express, tilbyr et grunnleggende sett med telefonfunksjoner som inkluderer alle aspekter av samtalehåndtering, som nummervisning, viderekobling, samtalekøer og ringegrupper, samt en avansert automatisk ledsager. Andre funksjoner på dette nivået inkluderer teammeldinger, telefonsvarer og telefonsvarer transkripsjoner, samt integrasjon med Microsoft 365 og Google Workspace.
X Series X2-planen skiller seg virkelig ut som veldig tilgjengelig for små og mellomstore bedrifter, og tilbyr nesten alt de trenger, med den eneste utelatelsen av Interactive Voice Response (IVR), men ellers leverer de fleste funksjonene de sannsynligvis trenger . Dette er også en veldig priskonkurransedyktig plan sammenlignet med rivaler, selv om forretningsplanene kan være et annet problem.
- Les hele vår 8x8 X-serie gjennomgang.
6. Avaya OneCloud
Den kostnadseffektive og skalerbare VoIP-pakken
Grunner til å kjøpe
+ Sterk pakke med funksjoner + Skalerbar enhetlig kommunikasjon + Konfigurerbare alternativerAvaya OneCloud er det siste enhetlige kommunikasjonstilbudet fra Avaya, som etterfølger den tidligere vellykkede IP Office-plattformen og utvider sitt nåværende Avaya IX Workplace and Contact Center-utvalg.
Tjenesten tar sikte på å skape en virkelig skalerbar løsning ved hjelp av hvilken skyløsning du er mest komfortabel med. For små og mellomstore bedrifter som gjerne stoler på tredjepartsleverandører, kan Avaya OneCloud enkelt løpe gjennom en offentlig sky, noe som betyr at du får kontinuerlig service og ikke trenger å bekymre deg for programvareoppgraderinger eller IT-innkjøp .
For bedriftsbedrifter som allerede har en privat eller hybrid skytjeneste, kan en standard Avaya OneCloud settes opp, ellers en tilpasningsløsning etter behov under OneCloud ReadyNow-tjenesten. Det er muligheten til å sette opp hvilken som helst servermaskinvare i lokalene, eller ellers være vert i et av Avayas datasentre.
Selvfølgelig er Avaya OneCloud mer enn bare samtaler, og som en enhetlig kommunikasjonsløsning betyr det å integrere alle kommunikasjonskanaler i et enkelt system. Avaya har en solid track record i sine utvidede VoIP- og UC-tjenestebestemmelser, og den rene skalerbarheten til OneCloud-løsningen må være attraktiv.
- Les hele Avaya Onecloud-anmeldelsen.
7. Microsoft 365 Business Voice
Det beste for bedrifter som bruker Microsoft Teams
Grunner til å kjøpe
+ Robust integrasjon med Microsoft 365 + Sterk mobil- og stasjonær ytelseGrunner til å unngå
-Begrenset brukerkapasitetMicrosoft 365 Business Voice lar organisasjoner ringe fra hvilken som helst enhet til hvor som helst i verden, og utnytter selskapets skytjenester for å sikre høy pålitelighet og god lydkvalitet.
Når det gjelder priser, fungerer Microsoft 365 Business Voice som veldig rimelig - spesielt hvis abonnenter allerede betaler for Microsoft 365. I så fall blir standard Business Voice-plan kjøpt som et tillegg til det eksisterende Microsoft 365-abonnementet (som inkluderer lag). Den inkluderer et skybasert telefonsystem med avanserte funksjoner som samtaleoverføring, flertrinns automatisk ledsager og samtalekøer, samt kundesupport 24/7.
Den største ulempen for brukere av Microsoft 365 Business Voice er at den kommer med en brukergrense på 300, noe som gjør tjenesten kun egnet for små og mellomstore bedrifter (SMB). Likevel, hvis det ikke er et problem, er Microsoft 365 Business Voice et flott alternativ, spesielt for firmaer som allerede er avhengige av en rekke andre Microsoft-løsninger.
