Poly er det nåværende navnet på tidligere Polycom, et amerikansk multinasjonalt selskap. Poly ble grunnlagt av Jeffrey Rodman og Brian L. Hinman tilbake i 1990, og har en lang historie med innovasjon, med over 950 teknologipatenter, inkludert lisensiering av H.264-videokodeker.
Tilbake i 1998 debuterte Polycom ViewStation for videokonferanser, og fikk dem tidlig til å gå i dette spirende segmentet. I 2022-2023 ble Polycom kjøpt opp av headsetjuggernaut Plantronics, og navnet på dette sammenslåtte selskapet ble endret til Poly.
- Du kan lære mer om Poly Healthcare Solutions her
Funksjoner
Helsemiljøet har en rekke unike behov når det gjelder videokonferanser. For eksempel, innen fjernsynshelse, for de som ønsker å motta helsetjenester gjennom en online plattform, er det et viktig hensyn at miljøet er trygt for helsepersonellene å kunne beskytte all helseinformasjon. Poly har god erfaring innen telehelseområdet, og kan skryte av omtrent 25 000 pasientmøter hver måned over hele verden.
I motsetning til noen andre plattformer som er den komplette løsningen, tar Poly en annen tilnærming. De prøver å selge maskinvaren, og støtte den, slik at videoløsningen kan integreres i en EPJ eller annen plattform. På denne måten kan videoen faktisk lagres for fremtidig referanse, i plattformen du velger.
Telesundhetsbesøk får absolutt popularitet og betydning. Dette skyldes i liten grad COVID-krisen og pasientens nøl med å få tilgang til tradisjonelle helsevesen. Polys applikasjoner for videokonferanser i helsetjenester går likevel utover bare eksterne pasientmøter.
Et annet område for videokonferanser er for eksterne konferanser. Mange sykehus er nå en del av regionale helsevesen, med individuelle fasiliteter spredt geografisk. Det er mange anledninger med behovet for ledelse for å kunne samles for å diskutere viktige temaer hele systemet. I slike situasjoner kan eksterne konferanser være en ideell løsning, som kan redusere kostnadene, tidsbegrensningene og til og med å ha et dedikert konferanseområde, og tillate alle rektorene å ha konferansen, og ikke engang å måtte forlate sine individuelle kontorer.
Videre er et annet område innen helsetjenester som kan dra nytte av videokonferanser, pedagogiske konferanser. Igjen, i tråd med eksterne konferanser, er det å ha en videokonferanseplattform et kraftig verktøy. Dette kan gjelde konferanser for kontinuerlig medisinsk utdanning (CME), 'Virtuelle hjemmedager' for å oppfylle bostedskravene for å samle innbyggerne hver uke når de roterer på forskjellige sykehus for å få opplæringsopplevelser eller for andre traineer som er borte hovedopplæringscampus. I noen av disse tilfellene kan tilgang til Poly-maskinvare på en valgt videoplattform lette byrden ved å fullføre disse utdanningskravene.
Ulemper
Å gå gjennom anmeldelsene på Poly Facebook-siden tegner ikke et så positivt bilde. Med en gang er det bemerkelsesverdig at den totale poengsummen er 3,1 av 5 stjerner.
Gjennomgangene viser det seg et mønster av frustrerte brukere som følte at de hadde brukt ekstra penger på et kvalitetsprodukt for en bedrift, men levetiden levde ikke opp til det som angivelig ble lovet. På toppen av det var det problemer med å koble til støtte og få enheten til å fungere igjen.
Vi er ikke sikre på om dette er resultatet av sammenslåingen mellom Polycom og Plantronics som ikke er så lenge siden, eller at noen misfornøyde brukere skjev poengsummen ned, men det gjelder mildt sagt.
Brukerstøtte
Support blir tilbudt via noen få modaliteter. Den første er en kunnskapsbase, der brukere kan søke etter "svar, løsninger og kunnskap." Mens de fleste kunnskapsbaser i hele bransjen vi pleier å finne for grunnleggende, som fokuserer på ting som å sørge for at enheten er koblet til og slått på, og gjennomgår gjennom denne Poly-versjonen, finner vi at varene var ganske spesifikke, for eksempel “Kan du bruke Trio 8800 & Visual + for Microsoft Teams videosamtaler? ”
Det andre alternativet for støtte er via telefon. Det er gratisnumre som er utpekt av regionene i verden.
Til slutt er det en støtteportal for å legge inn saker og åpne saker. Du kan også finne periodiske sikkerhetsbulletiner og råd som gir råd om beste praksis og holder enheten sikker.
Det er ingen andre alternativer, for eksempel for chat, direkte e-post eller et online forum for å gi hjelp.
Priser
Løsningene på Poly er priset litt annerledes i forhold til konkurrentene, som ofte koster rundt en enkelt månedlig abonnementsavgift, uten spesifikasjon for maskinvarekostnadene, da den kjøres som en SaaS, via en PC eller en hvilken som helst iOS- eller Windows-smarttelefon.
Snarere gir Poly plattformen, inkludert spesifikke maskinvareløsninger. Dette gir en konsekvent høyere kvalitet på video og lyd, i stedet for å stole på innebygde videomuligheter for bærbare datamaskiner eller smarttelefoner, som ofte bruker komponenter av lavere kvalitet. Dette gjelder spesielt de frontkameraene på smarttelefoner som vanligvis har lavere oppløsning enn kameraet på baksiden av telefonen.
Selv om det ikke er billig, gir maskinvare video- og lydløsninger som Poly tilbyr en høyere kvalitetsopplevelse for profesjonelle videokonferanser. For eksempel har Premium USB Video Bar, som vist ovenfor, en kostnad på $ 949 (£ 757) når den kjøpes direkte fra Poly som en enkelt komponent.
Det er også muligheten til å kontakte salg for å gjøre en avtale om større kjøp av flere komponenter på tvers av en organisasjon.
Endelig dom
Poly tilbyr enterprise videokonferanser til støtte for telehelse. Vi liker at den støtter flere plattformer, og at den gir sikkerhet for HIPAA-samsvar. Imidlertid faller det kort på støtte etter kjøp, og samlet sett finner vi produktene dyre. Vi advarer brukerne om å oppsøke en enklere plattform som kan være enklere å konfigurere og mer pålitelig å bruke med mindre deres behov er spesifikke nok til at Poly-produktene er den eneste løsningen.
- Vi har også fremhevet den beste programvaren for telemedisin
