Dental Intelligence, basert i American Fork, Utah er "På et oppdrag for å endre liv", via programvaren for tannlegestyring. I over et tiår, med sanntids datasporing og -analyse, har målet vært å gi tannlegepraksis et gjennomsiktig innblikk i hvordan de maksimerer inntektene. Den brukes for tiden av over 4000 tannlegepraksiser, med 50000 brukere av teammedlemmene, som betjener over 11 millioner pasienter.
- Du kan lære mer om Dental Intelligence her
Funksjoner
Mens mange produkter for dental praksisadministrasjon lover å effektivisere driften, går Dental Intelligence utover de viktigste delene av planleggingsapplikasjoner og elektronisk fakturering.
Et eksempel på dette er det som kalles "Ring Intel", eller mer beskrivende, "Smart Caller ID." På et typisk tannlegekontor svarer frontkontoret telefonen hele dagen med fotgjenger "Dental Office", bare tannlegens Navn. I stedet for, med Call Intel, blir Dental Intelligence-programvaren integrert med den innkommende telefonlinjen, og kan legge inn ID-en til innkommende samtaler. Dette viser deretter nyttig informasjon når samtalen besvares, via en øyeblikkelig popup på skjermen, som inkluderer den som ringer, behandlingen som er nødvendig, forfalte saldoer og annen informasjon. Derfor kan frontkontoret nå svare på telefonen som "Hallo fru Smith, la oss få deg planlagt for at ditt neste hulrom skal fylles", og oppmuntre til økt produksjon ved å identifisere tapte inntektsmuligheter bokstavelig så raskt som telefonsamtaler kommer inn.
Det er en ting å ha dataanalyse, men nøkkelen for at den skal være nyttig er at den er sanntid og handlingsbar. Tross alt, hvorfor finne ut på slutten av måneden eller kvartalet at volumene er nede, eller at det var en mengde tapte muligheter for å øke inntektene? Dental Intelligence svarer på utfordringen med en funksjon kalt ‘Morning Huddle.’ På bare noen få minutter, og uten noen rapport å kjøre, kan Dental Intelligence gi massevis av nyttig informasjon om i går, i dag, i morgen og til og med neste uke. Det gir hvert teammedlem en klar plan med kortfattede og sporbare mål for dagen, og kan også måle resultatene til teamet og hvordan planene utvikler seg.
En oppfordring til både front- og bakkontoret i enhver tannlegepraksis er oppfølgingen. Vet du, pasientene som får beskjed om å komme tilbake om seks måneder for neste besøk, og aldri komme tilbake? Vel, vi kan kaste planen for å fylle ut postkort, og sende dem ut til fordel for en internettløsning. Med Dental Intelligence kan programvaren lage "Auto-genererte samtalelister for bekreftelse av avtale, hygiene, uplanlagt behandling og samlinger", slik at pasientene ikke går seg vill for oppfølging, og den pleien de trenger er gitt av din praksis.
Ulemper
Akkurat som alle andre tjenester, er ikke alle helt fornøyde med alle aspektene ved Dental Intelligence.
Mens Dental Intelligence i det minste tilbyr mobilapper, er det på Android-siden av ting en rapport om at appen ikke åpnes, og at problemet ikke har blitt løst etter en stund. Over på iOS er ting likt, med Dental Intelligence som samler 3,8 / 5 stjerner med klager fra at appen ikke fungerer, til at appen ikke logger inn, og at den ikke er kompatibel med den nyeste versjonen av iOS.
Noen brukere rapporterer suksess med programvaren, men et mindretall er frustrert til den niende grad med Dental Intelligence. Å søke på Facebook-anmeldelser finner mer enn én praksis med manglende tilfredshet fra programvaren, og de blir ytterligere irriterte av den vanskelige avbestillingspolitikken (se nedenfor), og til og med et avbestillingsgebyr. Dette var etter måneder med løfter om å ta opp problemer som tydeligvis ikke ble løst til praksisens tilfredshet da de da ønsket å dra.
Brukerstøtte
Dental Intelligence tilbyr et komplett spekter av alternativer for å motta støtte. Den første er over telefonen, som tilbyr et direkte, gratisnummer. Imidlertid vil vi nevne at timene er begrenset til 06:00 til 18:00 på Mountain Standard Time, og i tillegg er det kun på hverdager.
Avrunding av alternativene, er også e-post og chat. Vi finner ikke noe innebygd materiale tilgjengelig, for eksempel videoer, e-bøker eller whitepapers.
Priser
Som det er for vanlig for produktsegmentet med tannlegeprogramvare, gir Dental Intelligence ingen prisinformasjon på nettstedet deres. Snarere kreves firmakontakt for et tilpasset tilbud som går under nomenklaturen for en "Free practice analysis".
Kanskje årsaken til at prisingen ikke kommer, er at kostnadene er dyre og noe høyere enn noen andre konkurrerende løsninger. Vi fant andre steder på nettet at Dental Intelligence har en installasjonsavgift på $ 1000 (£ 810), og deretter et månedlig abonnement på $ 499 (£ 404) per måned, selv om vi også ser andre priser online i samme ballpark, så vi antar at andre variabler er involvert. , inkludert lengden på kontrakten, og også antall tannleger i praksis.
I tillegg har Dental Intelligence en restriktiv avbestillingspolicy som sier at "Ingen refusjon eller kreditt for delvise måneder, kvartaler eller års tjeneste vil bli refundert til en kunde ved kansellering."
Endelig dom
Dental Intelligence tilbyr en omfattende pakke med funksjoner som går utover konkurransen om å administrere en vellykket tannlegepraksis. Toppene inkluderer mobilappsstøtte, automatisert oppfølging og sanntids dataanalyse. Ulemper å nevne er den ugjennomsiktige prisen, den høye oppstartsavgiften og de begrensede timene med støtte. For praksis som søker et høyere suksessnivå, er Dental Intelligence et rimelig valg, selv om det kommer til en høyere pris enn konkurrentene.
- Vi har også fremhevet den beste programvaren for behandling av tannlegetjenester