Eclipse Practice Management Software dateres tilbake til 1985, prosjektet til en kiropraktor, Dr. Karen Walters, og hennes forlovede programvareutvikler, Mike. Det vokste ut av deres frustrasjon over at eksisterende programvareløsninger var for dyre for en solo-praksis å ha råd til, og mangel på funksjoner for å spore pasienter som trengte å komme tilbake for videre behandling for å unngå betydelige forsinkelser i behandlingen.
Med et program laget for å tilfredsstille deres behov, ble det tatt i bruk i 1986, og ble deretter tilbudt for salg til andre leverandører. Veksten har siden steget opp gjennom årene, med Eclipse brukt på over 7000 fasiliteter, med 37.000+ brukere, inkludert medisinsk og fysioterapi, og holder seg tro mot sine røtter, kiropraktikk også.
- Du kan lære mer om Eclipse Practice Management Software her
Funksjoner
Til tross for hjemmegrunn, er Eclipse basert på den samme databaseteknologien som driver noen alvorlige tungvektere, som FedEx og Visa. Den mottar også hyppige oppdateringer for å holde den på forkant. Selv om den opprinnelig ble designet for den eneste kiropraktikeren, skalerer den seg også godt, med selskapet som sier at det kan håndtere transaksjoner i millioner, for over 100.000+ pasienter samtidig.
Evnen til å gjøre dette er via det Eclipse kaller 'Real Time Data Flow.' Dette betyr at når alle brukere jobber i et diagram, når data blir skrevet inn, kan alle andre brukere se den nyeste versjonen av dokumentet mens det blir opprettet , og revisjoner skjer - alt i sanntid, derav navnet. Dette er et fremskritt i forhold til andre løsninger der dokumentet må avsluttes, eller i det minste lagres før andre brukere kan få tilgang til det.
Eclipse fungerer utenfor Windows-plattformen, og kan kjøres under enhver moderne versjon av Windows, helt tilbake til Windows Vista, opp til Windows 10. Dette betyr også at brukere av andre plattformer ikke støttes, selv om tidsplaner kan vises på en smarttelefon .
Plattformen er fullt HIPAA-kompatibel, og sertifisert av INGENIX for elektroniske krav.
Eclipse har muligheten til å integrere med andre plattformer. Dette gjør at plattformen kan være fleksibel og utvides for å tilby flere funksjoner enn det den har. For eksempel ved å legge til Officesign-in, får du et elektronisk påloggingsark til resepsjonen, Hour: mine legger til automatisering i praksis for å lage avtaler og online planlegging, og BillFlash lar pasienter se og betale sine regninger online og gi faktureringspåminnelser via tekst og e-post.
Ulemper
Ulempene med Eclipse generelt er få og langt imellom, men gjennom brukeranmeldelser er det de vanlige tilfeldige klagene. Disse inkluderer at en bruker ikke var fornøyd med EPJ, en annen tok for seg en bratt læringskurve for dokumentasjonsmakroen, og en annen følte det var for mange trinn for å fullføre en oppgave. Andre brukere påpeker at Help Desk kan være bedre trent, med raskere respons, og ikke krever å be en veileder om problemløsning.
Til slutt klaget en bruker på at de trengte å oppgi fødselsdato og personnummer for å åpne en pasientkonto, som noen pasienter angivelig var motvillige til å oppgi. Imidlertid er beste praksis og bransjestandarden å bruke to pasientidentifikatorer (vanligvis navn og DOB) for å nøyaktig bekrefte pasientens identitet, så det burde være et krav om å få omsorg, og Eclipse svarte på spørsmålet om at et personnummer er ikke et krav for møtet.
Brukerstøtte
Støtte for Eclipse starter med opplæring av kontorpersonalet. Trening på kontoret kan ordnes mot en ekstra kostnad, eller tilgjengelig uten ekstra kostnad på Eclipse's Florida-anlegg som åpnet i fjor for eksisterende kunder etter tre til seks måneders bruk.
For flere rutinemessige støttealternativer tilbyr Eclipse både telefon- og portalalternativer. Telefonen er et enkelt telefonnummer, men det er ikke gratis, som kobles til helpdesk. Portalen lar brukeren sende inn problemet sitt, og opprette en ny billett for problemet de opplever.
En mangel er at det ikke er noe alternativ å få støtte via direkte e-post, eller gjennom en online chat.
Priser
Vi setter stor pris på Eclipses forhåndsprising, og ikke å kreve firmakontakt for å få noen idé om prisen på programvaren, slik mye av konkurrentene gjør.
Snarere legger Eclipse prisene sine med de tilgjengelige alternativene. Det starter med et utvalg av planer, Standard, for $ 1995 (£ 1529), Plus for $ 3295 (£ 2525), og Advanced for $ 3995 (£ 3062). Ettersom mange fremgangsmåter kanskje ikke vil ha kontantutgiftene og trenger å bevare kontantstrømmen, kan kjøpesummen betales over tid, med et valg på 3, 6 eller 12 måneder, med en kostnad på $ 25 (£ 19) på hver betaling (og Eclipse sier dette også beundringsverdig for å unngå at noen blir overrasket etter kjøpet). Til slutt, for de som foretrekker en abonnementsmodell, er det også muligheten til å abonnere, for eksempel $ 69 (£ 53) hver måned for Standard-versjonen av Eclipse.
Planene tilbyr også noen alternativer, for eksempel tilførsel av nye brukere til $ 85 (£ 65) hver, eller en ekstra database til en pris av $ 599 (£ 459).
Endelig dom
Eclipse tar sikte på å redusere det konstante arbeidet med å drive en travel medisinsk praksis, og tar sikte på å bære noe av arbeidsmengden. Høydepunktene inkluderer teknologi for å muliggjøre flere samtidige brukere av samme diagram, gjennomsiktig prising, og inkludert i personopplæring på Florida-anlegget. Lavprisen varierer fra en eneste Windows-plattform, de høye kostnadene og mangelen på en gratis prøveperiode. Samlet sett gir Eclipse en dyktig løsning for praksisadministrasjon, som fokuserer på kiropraktisk behandling.
- Vi har også markert programvaren for beste praksis
