Mange sikkerhetsleverandører tilbyr en VPN-tjeneste - Avasts SecureLine, Kasperskys Secure Connection, Aviras PhantomVPN - og Norton Secure VPN (produktet tidligere kjent som Norton WiFi Privacy) er selskapets oppføring i dette feltet.
Vi var interessert i å se hvordan tjenesten sammenlignet med spesialistkonkurransen, men NortonLifeLocks nettsted gjorde ikke noen reell innsats for å fortelle oss.
Hvor mange land støtter den for eksempel? Hvilke? Kan du velge bestemte byer? Hvor mange servere er det? Alt en hemmelighet, tilsynelatende.
Tjenesten 'bruker kryptering av bankkvalitet', skryter nettstedet. Hvilke algoritmer? Godt spørsmål.
Ok, hvilke protokoller som støttes, får du en kill switch, blokkerer Secure VPN Netflix? Nei, beklager, du finner ikke slik informasjon her.
- Vil du prøve Norton Secure VPN? Sjekk ut nettstedet her
Nettstedet gir en håndfull detaljer: det er apper for Windows, Mac, Android og iOS, det er planer om å beskytte 1, 5 eller 10 enheter, og trackerblokkering kastes gratis inn.
Senere, etter installasjon av tjenesten, fant vi ut at nettverket dekker 31 land (ingen individuelle byvalg) over hele Europa og Nord-Amerika, med andre steder, inkludert Australia, Brasil, Hong Kong, India, Israel, Japan, Mexico, New Zealand, Singapore og Sør-Afrika.
Tjenesten bruker den raske og sikre IKEv2-protokollen, men gir ingen veiledning om hvordan du får den til å fungere manuelt på andre enheter. Det fungerer bare på appene.
Det er en streng ikke-P2P-policy, og vi mener alvorlig streng. Hvis Secure VPN oppdager at du laster ned en torrent, til og med noe veldig tydelig som den nyeste Ubuntu ISO, lukker det tilkoblingen din umiddelbart.
Til tross for den ekstreme mangelen på detaljer på hovednettstedet, har Secure VPN noen få nye funksjoner det er verdt å rope om.
Den siste Windows-versjonen legger til en drepebryter for å beskytte forbindelsen din hvis VPN for eksempel faller. Det kan nå kobles automatisk når systemet starter. Det er til og med en ny delt tunnelfunksjon som gjør det mulig å velge hvilken apptrafikk som skal rutes gjennom VPN, og hvilken som skal bruke din vanlige forbindelse. Disse gir en mye mer dyktig app enn den forrige versjonen, og det er synd at Norton ikke gjør mer (eller 'noen') innsats for å beskrive dette på hovednettstedet.
(Selv om Norton ikke gjør noe så mye, kan du finne detaljer om nye utgivelser på bloggen om produktoppdateringsmeldinger. Klikk på Norton Secure VPN i Filter: Etiketter-boksen til høyre, så får du en oversikt over de siste forbedringer.)
Norton Secure VPN anmeldelse: Planer og priser
Norton Secure VPN er tilgjengelig som et frittstående produkt, men det leveres også med noen utgaver av Norton 360-sikkerhetspakken, og prisstrukturen gjør det klart at det er det NortonLifeLock vil at du skal kjøpe.
Secure VPNs månedlige plan er for eksempel rimelig til $ 7,99 for å dekke opptil fem enheter ($ 9,99 for ti), og årsplanen ser billig ut til tilsvarende $ 3,33 i måneden. I det minste, til du skjønner at det bare er fordi du får 50% introduksjonsrabatt, og prisen stiger til bratte $ 6,66 ved fornyelse.
For å sette det i perspektiv, ber Norton Secure VPN deg om å betale $ 40 for det første tjenesteåret, $ 80 hvert år etter det; betaler den langt kraftigere Ivacy $ 80, og du får fem års dekning umiddelbart.
Men vent: det er en annen måte. Kjøp Norton Secure VPN som en pakke med Norton 360 Deluxe, så får du antivirus for opptil 5 PCer, Mac-er, mobiler og nettbrett; en brannmur for PC og Mac; foreldrekontroll, en passordbehandling, 50 GB sky backup-plass og mer. Men det er de samme $ 3,33 i måneden for det første året av årsplanen, og bare brøkdeler dyrere til $ 8,75 ved fornyelse ($ 105 i året.)
Sammenlign det med Bitdefenders lignende Total Security 2022-2023, for eksempel, og Bitdefender er veldig brøkdeler billigere ($ 3,33 i måneden for året ett, $ 7,50 ved fornyelse), men inkluderer bare en begrenset 200Mb per dag per enhet VPN. Å få full VPN krever en oppgradering til Bitdefender Premium Security til en tykkelse på $ 6,25 i måneden i året ett, $ 12,50 ved fornyelse, noe som gjør at Norton-pakken ser ut som en veldig god avtale.
Det er en gratis prøveperiode tilgjengelig hvis du registrerer deg på en mobil enhet, og selv om du bestemmer deg for å kjøpe, er du beskyttet av en uvanlig sjenerøs seksti-dagers pengene-tilbake-garanti. Vel, det er uansett ideen - de nøyaktige reglene varierer avhengig av hvor og hvordan du kjøper produktet. Det beste rådet her er å lese de små skriftene nøye.
Personvern og logging
Secure VPN-nettstedet hevder at tjenesten tilbyr et "virtuelt privat nettverk uten logg som ikke sporer eller lagrer aktiviteten din." Det er en god start, selv om det ikke er flere detaljer på forsiden.
A 'Hva er en ikke-logg VPN?' Support-artikkelen sier vagt at tjenesten 'samler inn abonnentinformasjon for kommunikasjonsformål, data om mobilenheter og samlet båndbreddebruk', selv om den 'ikke logger informasjon om hvor du går på internett.'
Artikkelen peker oss på sin globale personvernpolicy for å finne ut mer, men dette er et enda mer generelt dokument som tar sikte på å dekke hele Norton-serien ('VPN' vises ikke en gang.)
Den virkelige Norton Secure VPN-personvernregelen sier at tjenesten samler inn eller får tilgang til IP-adressen din eller stedet ditt (anonymisert); enhetsnavn, type, OS-versjon (for mobile enheter) og ID-serienummer; en løpende total båndbredde brukt, og litt veldig grunnleggende diagnostisk informasjon for å løse eventuelle problemer (for eksempel en feiltilstandskode.)
Det er ingen store overraskelser her. Steder samles inn eller åpnes, men er ikke tilknyttet kontoen din, tilsynelatende for å hjelpe Secure VPN-appen med å velge nærmeste server. Og selv om det er mulig, samler tjenesten nok data til å identifisere en bestemt enhet, hvis den ikke knytter enheten til en økt (tilkoblingsdatoer og klokkeslett, innkommende og utgående IP-er og så videre), og Norton logger ikke domener som er besøkt eller ressurser som er tilgjengelige, kan den informasjonen ikke kompromittere personvernet ditt.
Selv om det er alle gode nyheter, er det fortsatt mer logging enn noen. Og ettersom Norton Secure VPN ikke har satt seg gjennom en sikkerhetsrevisjon, i motsetning til noen av konkurrentene, er du igjen til å ta ordene på tillit. Selv om vi ikke har noen grunn til å tvile på selskapet, vil det å gi systemene offentlig revisjon bidra til å berolige potensielle kunder.
Oppsett
Å registrere deg for en tjeneste via PayPal betyr vanligvis at du ikke trenger å oppgi fullt navn og adresse, men ikke med Norton Secure VPN: du må overlevere alle detaljene dine, enten du betaler med PayPal eller kort.
Etter å ha gått fra kontanter, ga nettstedet oss en sjanse til å laste ned en app for vår nåværende enhet, eller å sende en nedlastingskobling til andre (Windows, Mac, Android eller iOS.)
Installering av Windows-klienten kan være overraskende komplisert, spesielt hvis du har kjøpt VPN som en del av Norton 360. Vi fulgte Secure VPN-nedlastingskoblingen fra Norton-kontosiden, men dette insisterte på å installere hele 360-appen, i stedet. Det er et problem, da det ikke har noen ekstrautstyr eller innstillinger du får med den frittstående versjonen (koble til start, drepbryter, delt tunneling.)
Vi lanserte en Support chat-økt for å få råd, men agenten viste ikke mye produktkunnskap, for eksempel med henvisning til Secure VPN som Wi-Fi Privacy, det gamle navnet på tjenesten som ikke har blitt brukt i mer enn år. Men hun henviste oss raskt til spesialist-VPN-supportteamet, som pekte oss på riktig nedlastingskobling, og noen øyeblikk senere var vi klare til å gå.
Apper
Norton Secure VPNs Windows-app har et enkelt og greit nytt grensesnitt som selv de grønneste av VPN-nybegynnere vil finne ut med en gang.
Klikk på På-knappen, og appen kobles til din nærmeste server, for eksempel. Alternativt kan du velge mellom 31 land i stedslisten. Og en enkel innstillingsboks inneholder alternativer for å starte appen og automatisk koble til når Windows starter, for å aktivere Kill Switch, for å blokkere annonser og trackere eller sette opp delt tunneling (spesifiser apper hvis trafikk ikke skal dirigeres gjennom VPN, men vil bruk din vanlige forbindelse, i stedet.)
Appen håndterer standard tilkoblinger og koblinger også rimelig. Det fikk oss koblet til nærliggende servere på et par sekunder, for det meste, og brukte skrivebordsvarsler for å fortelle oss når vi var beskyttet, og når vi ikke var det.
La oss være klare: dette er fortsatt et grunnleggende produkt. Stedslisten inkluderer for eksempel ikke byer; Det er ingen tall for serverbelastning eller pingtider som hjelper deg med å velge den beste plasseringen for deg. det er ikke noe favoritt-system for raskere tilkobling; det er ikke noe valg av protokoll (kun IKEv2) eller tilkoblingskontroll på lavt nivå. Men den siste versjonen er en enorm forbedring av hva som gikk før, og vi antar at det er mer funksjonalitet som kommer.
Merkelig at appen ikke gir noen måte i grensesnittet for å lukke den helt. Å lukke appvinduet minimerer det til et ikon i systemstatusfeltet, og det er ikke noe høyreklikk, alternativet Avslutt. (Faktisk er det ikke noe høyreklikkalternativ i det hele tatt. Mer om det senere.)
Vi tester normalt en apps drepebryter omtrent nå, men Norton Secure VPN gjør en mye bedre jobb med å beskytte forbindelsen enn de fleste leverandører, og våre vanlige testmetoder ville ikke fungere.
Vi prøvde å lukke Secure VPNs kjørbare filer, eller stoppe tjenestene, og appen taklet dette veldig bra. Noen prosesser startet på nytt automatisk, og forbindelsen vår ble ikke avbrutt.
Vi slo av ruteren vår for å simulere en droppet forbindelse, og denne gangen var ikke resultatene så gode. Appen viste ikke noe varsel om at forbindelsen vår var nede, og da vi slo på ruteren, koblet den seg til standardforbindelsen vår, og systemet vårt brukte det som normalt. Kill-bryteren hadde ikke sparket inn, vi var ikke beskyttet, og appen viste ikke noe varsel om problemet.
Mobilappene er litt underdrevet i forhold til skrivebordet, noe som ikke er uvanlig. Både Android- og iOS-utgavene kan kobles automatisk hvis du får tilgang til et usikkert nettverk, det er valgfri innebygd annonse- og trackerblokkering, og Android VPN-appen har en drepebryter, men alt du får ellers er den samme enkle landelisten med a Koble til / koble fra-knappen. Spesielt er det ingen delt tunneling, litt uvanlig da de fleste VPN-er legger til mobilappene før den når skrivebordet.
Samlet sett har Nortons Secure VPN-apper blitt bedre siden forrige gjennomgang, og de er unektelig enkle å bruke. Men de har også tydelig kort funksjoner, og Windows kill-bryteren ser upålitelig ut i ekstremhet, så det er mye arbeid for selskapet å gjøre.
Netflix og streaming
Norton Secure VPN selges for det meste på sin evne til å beskytte detaljene dine mot nettkriminelle når du bruker Wi-Fi, og nettstedet fremsetter ingen store krav (eller til og med små) om å blokkere store navnestreamingsplattformer.
Sikker VPN fikk en god start da den avblokkert BBC iPlayer, noe det ikke klarte i vår siste gjennomgang. Vi gjentar alle blokkeringstestene våre tre ganger med tre VPN-IP-adresser for å sjekke om det er suksess, og Secure VPN fungerte hver gang.
Det var ingen suksess med Disney + å bruke noen av testforbindelsene våre, selv om det ikke var klart hvorfor - vi fikk ikke en geolokaliseringsfeil, men nettstedet omdirigerte oss til en påloggingsside i Storbritannia som den ikke viste i sin helhet at vi ikke får tilgang til tjenesten i det hele tatt. (Problemet forsvant så snart vi lukket VPN-tilkoblingen.)
Norton Secure VPN var ikke ferdig ennå, skjønt, og det blokkerte umiddelbart Netflix og Amazon Prime Video for oss, ingen problemer i det hele tatt, med alle tre testene våre.
Det er ikke helt avansert blokkeringsytelse, men det er bedre enn vi forventet med tanke på at Secure VPN er så grunnleggende andre steder, og et bedre resultat enn vi har sett med mange konkurrenter.
Hvis bare blokkering av mestere vil gjøre det, kom CyberGhost, ExpressVPN, Hotspot Shield, Ivacy, NordVPN og Surfshark oss inn på alle fire teststedene våre.
Opptreden
Vi målte Norton Secure VPN-ytelse ved å koble til nærmeste server fra en amerikansk plassering med en 1 Gbps fiberbredbåndslinje. Vi sjekket deretter nedlastingshastigheter ved å bruke benchmarking-nettsteder og tjenester, inkludert SpeedTest.net (nettsted og kommandolinjeappen), TestMy.net, Netflix 'Fast.com og andre.
Hver sjekk ble kjørt fem ganger, gjentatt i morgen og kveld, og vi beregnet Secure VPNs medianhastigheter. (Normalt gjentar vi også hver test igjen med en annen protokoll, men da Norton bare støtter IKEv2, stoppet vi der.)
Resultatene så at Norton Secure VPN nådde en median på 190-200 Mbps på tvers av sine beste økter. Det er en enorm forbedring på 10-85 Mbps vi så sist, konkurrerer godt med noen store VPN-nettverk (IPVanish nådde bare 40-190 Mbps) og vil sannsynligvis være nok for mange enheter og situasjoner.
De fleste leverandører er imidlertid mye raskere, spesielt der de støtter WireGuard eller har raske egendefinerte protokoller. CyberGhost traff for eksempel 350-450Mbps, mens TorGuard klarte 410-480Mbps, og ExpressVPNs Lightway-protokoll nådde 490-630Mbps. Nå er det virkelig raskt.
Brukerstøtte
Hvis du får problemer med Norton Secure VPN, kan du dra til supportsiden, men vi anbefaler at du holder forventningene lave. Det er et lite antall vanlige spørsmål, for det meste veldig detaljert, og hvis du har noen VPN-opplevelse, mistenker vi at du kan produsere bedre innhold på en ettermiddag.
Sjansen er at du kontakter supportteamet direkte. Spesielt ettersom Norton gjør det så enkelt, med live chat og telefonalternativer 24/7.
Vi åpnet en økt, vi stilte et veldig enkelt spørsmål: er det en måte å lukke Windows 10-appen riktig, problemet vi diskuterte tidligere?
Etter en lang ventetid fortalte en agent oss at vi måtte klikke på Windows-lukkeknappen. Nei, det hjelper ikke.
Vi forklarte at det bare ble minimert til systemstatusfeltet, så han foreslo at vi koblet fra først. Feil igjen.
Vi fortalte ham at vi ikke var koblet til, så han tilbød seg å få ekstern tilgang til systemet vårt ved hjelp av LogMeIn for å diagnostisere problemet. Vi sa ja, han lukket vinduet og fortalte oss at VPN nå var stengt. Mangler fortsatt poenget.
Vi viste agenten at klientikonet fremdeles var i systemstatusfeltet. Ah, sa han, du må bruke lukkeknappen i Innstillinger. Vi kunne unnskylde de tidligere svarene da han misforsto oss, men dette var rett og slett feil.
Han prøvde å gjøre dette, og fant at ikonet fremdeles var til stede i systemstatusfeltet. Når han ga opp, lukket han det fra oppgaveleder og forklarte at det var den beste metoden.
Vi hadde gitt agenten hardt nok tid, sa takk og lot ham gå. Dessverre hadde han bare lukket brukerprosessen, ikke Norton VPN-tjenesten, og da vi så på neste gang, hadde appen startet på nytt, og ikonet var tilbake. Lukk, men han tok feil igjen.
(Hvis du er nysgjerrig, var det eneste nedleggingssvaret vi fant å stenge Norton-tjenesten. Ikke vanskelig, men langt fra praktisk, og ikke noe de fleste ikke-tekniske brukere ville ha til og med en svak sjanse for å få øye på.)
Supportagentene var vennlige og gjorde sitt beste for å hjelpe, men vi mistenker at de er opplært i å håndtere problemer i hele Norton-serien, og har derfor ikke mye grundig VPN-kunnskap. Dette betyr kanskje ikke noe for erfarne brukere som kan takle omtrent alt selv, men hvis du ikke er så trygg, tror vi at du generelt vil få bedre hjelp fra de beste spesialiserte VPN-leverandørene.
Norton Secure VPN anmeldelse: Endelig dom
Hvis VPN-behovene dine er enkle, eller hvis du leter etter en VPN og en sikkerhetspakke, kan Norton Secure VPNs tilnærming til grunnleggende appellere. Eksperter vil bli frustrert av mangelen på funksjoner, men Windows kill-bryteren er en bekymring, og det er mange flere dyktige, raskere og billigere VPN-er rundt.
- Vi har også trukket frem den beste VPN-en
