Douglas Keller grunnla CollaborateMD tilbake i 1999, med målet om å lette presset på medisinsk praksis ved å gi dem verktøyene til å holde seg foran både økonomiske og regulatoriske utfordringer.
Målet var å forenkle prosessen for praksis, ved å tilby et enkelt programvareverktøy som kunne håndtere alle faktureringsbehov, inkludert sikkerhetskopier og serverproblemer, og la øvelsen holde fokus på pasientbehandling. Den betjener for tiden omtrent 10.000 leverandører, 23 millioner pasienter og enda mer imponerende $ 60 (£ 45,6) milliarder i behandlede krav.
- Du kan lære mer om CollaborateMD her
Funksjoner
CollaborateMD, som er en populær veteran innen medisinsk faktureringsplass, har en rekke funksjoner for å forbedre arbeidsflyten, med målet om brukervennlighet og å få klinikere betalt raskere. Den fokuserer også på små og mellomstore praksis, og ikke bedriftsmarkedet, for å gi hver praksis den personlige oppmerksomheten den fortjener.
Det starter med den skybaserte medisinske faktureringsprogramvaren. Denne tilnærmingen er viktig, da den lar folk på CollaborateMD få de innsendte kravene i sanntid, og unngår forsinkelser i fakturering. Gamle klinikere vil huske bunken med faktureringskort som kom med kontoret en gang i uken, og faktureringene kunne ikke komme i arbeid før kortene kom ut av klinikerens hvite kappelomme. Vel, den forsinkelsen blir et godt minne, ettersom nå kravsprosessen begynner det siste faktureringsgebyret blir lagt inn. Dette legger lett til å få betalt mye raskere akkurat der.
Også alle krav sendes inn elektronisk, bedre kjent som eClaims. Dette får øvelsen betalt raskere, uten forsinkelser. CollaborateMD inkluderer et ubegrenset antall eClaims slik at praksisen kan vokse, og denne medisinske faktureringsprogramvaren kan håndtere den økte arbeidsmengden uten problemer. Alt dette gir opp til en uvanlig høy innsendingsfrekvens på 99% for første passkrav, som til og med overgår andre faktureringsprogramvareløsninger.
Til slutt er det bemerkelsesverdig å gi konsistens, at hver praksis får tildelt sin egen personlige faktureringsspesialist fra CollaborateMD, noe som er bedre enn å måtte starte med en ny person hver dag som ikke er kjent med praksisen.
Ulemper
Et problem er at CollaborateMD bare er nettleserbasert, og mangler dedikert programvare for både Mac- og Windows-plattformen. Videre mangler det også mobilapper for Android og iOS som mange brukere liker å bruke for tilgang 24/7 når de ikke er på kontoret.
Andre brukerklager fokuserer på at kommunikasjonen fra EHR til CollaborateMD faktureringsløsningen er ensrettet, og vil heller ha den som toveis. Dette betyr at når en avtale blir gjort, og demografi blir lagt inn i planleggingsprogramvaren, blir ikke disse dataene automatisk fanget for å overføres til faktureringsprogramvaren, noe som skaper ekstra arbeid ettersom det må legges inn på nytt.
Likevel blir det tatt opp et annet spørsmål om at kundestøtten er svak. Klagen fokuserer på mangelen på ledige timer for assistanse, og at mange støtteapparat kan ha bedre opplæring.
Brukerstøtte
CollaborateMD tilbyr en rekke måter for brukerne å få tilgang til støtte. Dette inkluderer telefonsupport via et gratisnummer, selv om timene er begrenset til 08.00 til 18.00 EDT, og bare på hverdager. Det er også muligheter for å opprette en supportbillett, kontakte via e-post og en egen fakslinje for support.
Vi setter også pris på CollaborateMD Knowledge Center, fylt med rikelig med informasjon via vanlige spørsmål, verktøy, versjonsmerknader, videoer og webinarer spesielt rettet mot nye brukere.
Priser
Mens CollaborateMD på nettstedet deres sier hvor gjennomsiktig det ønsker å være med prisene, er det faktisk tvert om, siden du må oppgi informasjonen din og opprette kontakt med selskapet for et tilpasset tilbud. De eneste tipsene er at det ikke er noen oppsettkostnader, ingen skjulte avgifter og ingen nødvendige kontrakter, som alle er gunstige poeng.
Ikke sikker på hva den store hemmeligheten er, som andre steder fant vi ut at CollaborateMD fungerer på en firetrinnsmodell som starter på Tier 1 for $ 189 (£ 144) per måned for hver leverandør, og gir ubegrenset eClaims, en avtaleplanlegger, sanntidskrav innlevering, og pasientbetalingsplaner. Å gå opp til nivå 2 øker kostnadene til $ 249 (£ 190) per måned for hver leverandør, og legger til kredittkortfunksjon for pasientbetalinger, skylagring for dokumenter, en sikker pasientbetalingsportal og en tilpasset rapportbygger. Nivå 3 øker til $ 319 (£ 243) månedlig for hver leverandør, og legger til i krav skrubbing, krav oppfølging og økt sky lagring for dokumenter. Øverst er Tier 4, som gir $ 389 (£ 297) per måned per leverandørpremie, og leverer påminnelser om pasientavtaler via SMS og telefon, ubegrenset papirkrav, verktøy for økonomisk innsikt og analyse.
For praksis med høyere volum kan disse faste kostnadene, fra leverandøren, ende med å bli billigere enn noen andre faktureringsprogramvareløsninger som tar en prosentandel av samlingene. Derfor hjelper det å ha et estimat av de månedlige samlingene for å bestemme hvilken prismodell som gir en rimeligere pris.
Endelig dom
CollaborateMD er tilgjengelig for å hjelpe kontorer med å få medisinsk fakturering raskt, slik at de kan få betalt raskere. Ulemper knyttet til de manglende mobilappene, de begrensede støttetimene og den ugjennomsiktige forhåndsprisen vil absolutt gi en øvelsespause før du kjøper. Fordelene med denne pakken er den eksepsjonelt høye innsendingsfrekvensen for førstegangskrav, innlevering av sanntidskrav og de faste månedlige kostnadene, med en rekke pakker som tilbys. Å sette dette sammen setter CollaborateMD som en overbevisende løsning, om enn med noen feil.
- Vi har også fremhevet de beste medisinske faktureringstjenestene
