Husstandens navn i programvare for datadiktering er Dragon Naturally Speaking, og årsaken er at den går foran de fleste andre løsninger. Det går helt tilbake til 1975, med Dr. James Baker som utviklet et "taleoppfattelsessystem", som han og hans kone brakte på markedet i 1982 under Dragon Systems. Selskapet skiftet hender et par ganger gjennom tiårene, og endte til slutt under merkevaren Nuance. Mens Dragon talegjenkjenningsprodukter er en viktig komponent i Nuance-porteføljen, har selskapet også produkter innen andre områder, inkludert AI, og biometriske sikkerhetsområder.
På verdensbasis kan Nuance skryte av at omtrent 10 000 helseorganisasjoner bruker Dragon Medical One, og også bemerkes at de har 80% av radiologene i det amerikanske markedet. Bruk av Dragon-teknologi er slike bemerkelsesverdige helseorganisasjoner som Banner Health, Cleveland Clinic og University of Rochester Medical Center.
- Du kan lære mer om Dragon Medical One her
Funksjoner
Leger gikk ikke på medisinstudiet og gikk videre for å sitte og stirre på dataskjermer hele dagen. Imidlertid ble den harde virkeligheten av fjell av papirarbeid erstattet nå med den konstante dokumentasjonen av EPJ for de fleste klinikere. Noen har henvendt seg til skriftlærde for å ta byrden av og tilbringe mer tid med pasienter, men dette er en kostbar og mindre enn ideell løsning ettersom ikke-lisensierte personer prøver å følge med legen, som til slutt håper ting blir lagt inn som han eller hun sa at de førte kloge klinikere til andre valg.
Nuance Dragon tilbyr en rekke løsninger for medisinsk transkripsjon, og en populær løsning er Medical One, som er skybasert, designet for både sikkerhet og komplettering av dokumentasjon i EPJ. Den drives av det som kalles 'Conversational AI', som gjør det mulig for klinikeren å opprettholde sin naturlige arbeidsflyt. Med andre ord tilpasser programvaren seg til hvordan klinikeren fungerer, snarere enn omvendt.
Dragon Medical One integrerer mange funksjoner for å øke legetilfredsheten og unngå frustrasjon. Dette inkluderer muligheten til å opprette personlige vokabularer og maler, og deretter være i stand til å ikke bare bruke dem, men også dele dem med kollegaene dine på et bredt spekter av enheter.
Et skybasert system har sine fordeler, for eksempel at sluttbrukeren ikke trenger å utføre oppdateringene og ingen kompliserte programvareinstallasjoner, men det er bare så bra som backend det er bygget på. Dragon Medical One hevder en høy oppetid på 99,5%, drevet av Microsoft Azure-servere som er geografisk spredt for å maksimere oppetid og sikkerhet for dataene. Systemet er fullt HIPAA-kompatibelt, med HITRUST CSF-sertifisert hostinginfrastruktur.
Dragon Medical One går en ekstra mil for høy nøyaktighet i transkripsjonsprosessen, med en påstått 99% nøyaktighet, rett ut av porten uten trening. Derfra blir en stemmeprofil bygget for klinikeren, og lagres i skyen deres. Nøyaktigheten vil til og med forbedre seg derfra via en automatisk prosess som inkluderer mikrofonkalibrering og aksentjusteringer, med målet om høyere nøyaktighet, med en lavere ordfeilrate.
Ulemper
Selv om Dragon kan være den eldste av programvarevalgene for stemmegjenkjenning, betyr ikke dette at den har oppnådd perfeksjon. Rapporterte brukerproblemer fokuserer på kvaliteten på transkripsjonen, med rapporter som spenner fra et langt intervall for den første læringen av brukerens stemme. Det er også klager på at til tross for navnet 'Naturligvis snakker', må brukerne snakke mindre enn naturlig for å forbedre stemmegjenkjenningen, ellers er det for mange feil. Selv om disse feilene forventes mer hos brukere med tunge aksenter, har det også blitt rapportert med amerikanskfødte høyttalere, noe som er litt overraskende.
Vi bør imidlertid ta i betraktning at Dragon Medical One gjør alt dette via en datamaskindrevet prosess (om enn en robust), uten direkte transkripsjonsinngang. Vanskelighetene er da fornuftige med å opprettholde en høy grad av nøyaktighet på de mer utfordrende transkripsjonene, hvor en god omgang av en profesjonell transkripsjonsfører kan gi et høyere kvalitetsresultat enn en ren talegjenkjenning via datamaskinalgoritmetode.
Brukerstøtte
Vi setter pris på de mange støttealternativene for Dragon-plattformen. Nuance tilbyr støtte via en online supportportal, en prat med en live agent og via en gratis støttelinje.
De støttede plattformene inkluderer et "bredt utvalg av Windows, enheter", som utelater de populære mobile plattformene som iOS og Android som klinikere til enhver tid har med seg i lommene, og også Mac- og Linux-stasjonære plattformer.
Det er også muligheten til å koble til Nuance's PowerMic Mobile, som gjør at denne EHR kan brukes via en smarttelefonplattform, men krever ekstra kostnader og kompleksitet i stedet for bare å være integrert i.
Priser
Nuance Dragon gir ingen priser på nettstedet deres, og krever heller kontakt med selskapet for å lage en pakke for tilpasset pris. Vi klarte å innhente at programvaren er anskaffet via abonnementsbasert prissetting, som har fordeler med en mindre investering på forhånd for organisasjoner, og å holde gjentatte utgifter på et forutsigbart grunnlag.
Endelig dom
Nuance Dragon Medical One har høy popularitet med god grunn. De mange fordelene inkluderer maksimal oppetid, skybasert arkitektur for oppgraderinger og vedlikehold på backend, og Conversational AI for å jobbe bedre med klinikere. Sørg for å ta med i avgjørelsen ulempene med ugjennomsiktig pris, en bratt læringskurve for stemmegjenkjenning, mangel på mobilapper uten tillegg av PowerMic, og noen brukere som har problemer med nøyaktigheten av transkripsjonen, på grunn av at ingen live transkripsjonister jobber med talefil. På slutten av dagen, med sin hastighet og effektivitet, kan vi se hvorfor Nuance Dragon har en så dominerende markedsposisjon.
- Vi har også fremhevet de beste medisinske transkripsjonstjenestene