Den beste forretningstelefontjenesten gjør det enkelt å sette opp, administrere og kjøre et komplett forretningstelefonsystem ved hjelp av internettteknologi.
De beste forretningstelefontjenesteneKlikk på lenkene nedenfor for å gå til leverandørens nettsted:
1. RingCentral Office
2. Ooma Office
3. Luftkall
4. Dialpad Talk
5. Mitel
6. 8x8 X-serien
7. Phone.com
Forretningstelefontjenester har endret seg radikalt det siste tiåret. VoIP-tjenester har nå erstattet skrivebordet dekket med en telefonbank.
Resultatet er at ansatte kan bruke sine mobile enheter mens de er på farten, og ikke bruke noe mer enn en app for å bli med i selskapets nettverk, enten det er for chat, konferanse eller til og med for å administrere online faks-tjenester.
Oppsett er vanligvis enkelt og veldig enkelt, da det krever lite mer enn å registrere seg for en digital tjeneste og deretter få tilgang til den en gang betalt. Selv om det kan være noen små konfigurasjonsinnstillinger som må gjøres, kan dette bare ta noen få minutter. Når du er ferdig, har du nå et telefonsystem med full service som kan skalere opp til så mange ansatte som du trenger å dekke.
Ulike tjenestegrader tilbys ofte, med billigere planer som tilbyr viktige funksjoner, med dyrere planer som tilbyr tilleggsfunksjoner om nødvendig.
Kostnadene er vanligvis basert på brukerbasis i stedet for omsetning av virksomheten, og selv om mange telefonselskaper tilbyr klare og faste priser, vil noen leverandører søke å gi et personlig tilbud i stedet, noe som ofte kan koste mer mens de tillater ekstra alternativer, ikke normalt tilgjengelig.
Her er de beste forretningstelefontjenestene, med hovedvalgene våre, med flere alternativer å vurdere å følge.
- Vi har også omtalt de beste IP-telefonene.
1. RingCentral Office
Den beste skydrevne telefontjenesten
Grunner til å kjøpe
+ Enhetlig kommunikasjon + kontaktsenter + API-tilpasningerRingCentral Office markedsfører seg som en alt-i-ett-løsning for alle forretningsstørrelser, med en enhetlig kommunikasjonsstrategi som betyr mange integrasjonsalternativer, fra Google til Microsoft, Oracle til Amazon og Zendesk til Salesforce.
Det mest grunnleggende nivået tilbyr samtalehåndtering og telefonsystemadministrasjon, samt muligheter for telefonutleie for konferansetelefoner og til og med skrivebord.
Imidlertid er det prisnivåene over dette der RingCentral Office virkelig kommer til sin rett med et omfattende sett med funksjoner som skal være integrert i enhver moderne telefontjeneste.
RingCentral leverer også Unified Communications as a Service (UCaaS) samt Contact Center as a Service (CCaaS), noe som betyr at det kan gi bedriftsopplevelsen til og med små bedrifter.
På toppen av dette kan RingCentral også levere en kommunikasjonsplattform som en tjeneste (CPaaS), noe som betyr tilgang til et utviklernettverk som lar deg bruke APIer for å virkelig tilpasse og integrere telefonsystemet ditt med annen programvare du bruker.
Alt i alt, som den billigere planen sannsynligvis leverer nok til å tilfredsstille de minste virksomhetene, vil den være mellomstor og større som trolig vil få mest mulig ut av det utrolige vell av funksjoner som RingCentral Office kan tilby.
- Les hele RingCentral Office-gjennomgangen.
2. Ooma Office
Den rimelige forretningstelefontjenesten
Grunner til å kjøpe
+ Enkel oppsett + Stor verdi proposisjon + Kraftige funksjonerGrunner til å unngå
-Begrensede integrasjonerOoma Office er en forretningstelefontjeneste som tar sikte på å levere en stor telefonopplevelse til små bedrifter. Ooma har kanskje ikke alle funksjonene som finnes med konkurrerende tjenester, men presenterer seg som en løsning for mindre firmaer med strammere budsjetter, og er posisjonert veldig bra i denne forbindelse.
Ikke få ideen om at dette er et tilbud fra barebones-forretningstelefoner - faktisk gir Ooma Office deg alle kjernefunksjonene du forventer, pluss noen mer avanserte funksjoner som en virtuell resepsjonist som gjør at samtaler kan rettes automatisk til riktig avdeling.
Abonnenter har også nytte av hold og overføring av musikk, og Ooma tilbyr mobilapper for iOS og Android, slik at du kan konfigurere funksjoner som viderekobling, slik at samtaler kan sendes fra bordtelefonen din til mobilen din når du er ute og reiser. Når det er sagt, er noen av tilbakemeldingene på nettet om mobilappene ikke bra, så husk det.
Generelt sett gir Ooma deg imidlertid mye funksjonalitet for et relativt beskjedent utlegg, med unntak av CRM-integrasjoner.
- Les vår komplette Ooma Office-gjennomgang.
3. Luftkall
VoIP call center og CRM-løsning
Grunner til å kjøpe
+ Sterkt fokus på CRM + Enkelt oppsett av call center + Mange integrasjonerAircall er en annen skyhostet løsning for forretningstelefontjenester, som kan settes opp med bare noen få klikk. Dette gir bedriften din en komplett kommunikasjonssenterløsning for samtaler, video og meldinger fra Internett, stasjonær eller mobil.
Aircall er også veldig enkelt å sette opp, og inkluderer et bredt spekter av CRM-, helpdesk- og produktivitetsfunksjoner som både støtter telefontjenesten din, samt forbedrer hvordan salgs- og supportteamene håndterer samtaler, ikke minst når det gjelder å overføre dem som samt å nærme seg kunder. Og som forventet er det en analysepakke som hjelper til med å måle effektiviteten og spore KPI-er i arbeidsflyter og se etter måter å forbedre dem på.
Fordi Aircall ser utover å tilby bare et forretningstelefonsystem og i stedet mot enhetlig kommunikasjon og CRM, kan det gi bedre støtte for salgs- og supportteam. Det er også et stort antall integrasjoner tilgjengelig, ikke minst for SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk og Slack.
- Les hele Aircall-gjennomgangen.
4. Dialpad Talk
Den beste VoIP-tjenesten for små bedrifter
Grunner til å kjøpe
+ 14-dagers gratis prøveperiode + Enkelt pålogging + Prissetting for små bedrifterDialpad er spesielt kjent for sin video- og lydkonferanseprogramvare, Uberconference. Dialpad Talk er deres VoIP-system.
Det grunnleggende nivået tilbyr enkel pålogging som mangler fra mange andre leverandører. Grunnplanen inkluderer integrasjoner som Google Workspace (tidligere G Suite) og Microsoft 365.
Prisstrukturen for Dialpad gjør den mye mer tilgjengelig for bedrifter i alle størrelser, noe som er velkomment ettersom andre leverandører foretrekker bedrifter fremfor små bedrifter. Brukere kan også prøve tjenesten med en 14-dagers gratis prøveversjon. Årsabonnementene tilbyr rabatterte månedlige priser, noe som gjør det enda mer kostnadseffektivt.
Priser er mye mer små bedriftsvennlige enn noen av de ovennevnte, med til og med den mest grunnleggende planen inkludert gratisnumre, ubegrenset antall samtaler i USA / Canada, viderekobling, samtalekontroll, HD-videosamtaler, samtale venter, hilsen til telefonsvarer, ubegrenset , SMS, MMS, gruppetekst til USA og Canada.
- Les vår komplette gjennomgang av Dialpad.
5. MiCloud Connect
Den etablerte forretningstelefontjenesten
Grunner til å kjøpe
+ Pålitelig merkevare + Stort antall funksjoner + Reduserte maskinvarekostnaderMitel tilbyr et skybasert VoIP-telefonsystem i form av MiCloud Connect, som tar sikte på å tilby en omfattende tale-, samarbeids- og kontaktsenterløsning for virksomheten.
Selve plattformen opererer ved hjelp av Google Cloud, noe som betyr at den tilfredsstiller HIPAA- og SOC 2-overholdelse. Viktige fordeler inkluderer Mitel-hostede PBX-telefonsystemer som kan kjøres på mobile enheter på farten, plug and play-tjenestefunksjonalitet, samt et enkelt grensesnitt som tillater administrasjon med ett klikk av systemer.
MiCloud Connect inkluderer også lyd- og videokonferanser, nettdeling, VPN, gruppechat, kontaktsenter og inkluderer en rekke integrasjonsalternativer.
Den grunnleggende prisnivået inkluderer PBX, konferanser og samarbeidsverktøy. Neste nivå opp legger til samtaleopptak og integrasjonsfunksjoner på toppen. Vær oppmerksom på at annonserte priser er for 50-100 brukere, og at et mindre antall brukere sannsynligvis vil bli belastet med en høyere pris.
For de med team kan du imidlertid mikse og matche forskjellige plantyper for forskjellige brukere, og du sørger derfor for at du bare betaler for servicenivået som kreves av hver for større kostnadseffektivitet.
- Les hele MiCloud Connect-gjennomgangen.
6. 8x8 X-serien
Den beste telefontjenesten for små bedrifter
Grunner til å kjøpe
+ Nedre nivå har avanserte funksjoner + Mobilapper tilgjengelig + Alternativ for integrert kontaktsenterGrunner til å unngå
-Ingen rabatt for flere brukere8x8 X-serien tilbyr en skybasert plattform som gir forskjellige servicenivåer for å levere samtaler, konferanser, samarbeid og et call center.
For små bedrifter er det billigeste nivået tilgjengelig 8x8 Express, som er tilgjengelig med en 30-dagers gratis prøveperiode. Det er mange grunnleggende, men viktige funksjoner til stede, og dette plannivået kan være en fin måte for en veldig liten bedrift eller oppstart å prøve ut telefontjenesten uten mye utgifter.
Etter det tilbyr nivåplanene ubegrenset antall samtaler til fjorten land, mobilapper, teammeldinger, HD-videokonferanser med skjermdeling, samtaleopptak, transkripsjon av telefonsvarer, analyse, Single Sign On (SSO), samt integrasjon med Salesforce, Zendesk og NetSuite. .
Dyrere nivåer for store bedrifter og bedrifter gir ubegrenset antall samtaler til flere land, veilederanalyse, rapportering om samtalekvalitet og et sentralbord.
Sammenlignet med andre leverandører kan 8x8 fungere som en spesielt kostnadseffektiv telefontjeneste for små bedrifter.
- Les hele 8x8 Virtual Office Pro-gjennomgangen.
7. Phone.com
En rimelig forretningstelefontjeneste
Grunner til å kjøpe
+ HIPAA-kompatibel + Inkluderer premiumfunksjonerGrunner til å unngå
-Begrensede minutter på tvers av alle planerPhone.com har som mål å være en rimelig VoIP-tjeneste for små bedrifter, og med basisplan som er billigere enn de fleste konkurrenter. Avveien er at planen tilbyr begrensede taleminutter og tekstmeldingsvolum som kanskje ikke er tilstrekkelig for de fleste forretningsbruk.
På den lyse siden, selv på denne bare planen, er det premiumfunksjoner inkludert, for eksempel telefonsvarer til e-post, samtaleblokkering og samtalekø. Det er også indikert at tjenesten er HIPAA-kompatibel for å oppfylle standardene for personvern for helserelaterte virksomheter.
Kanskje de mer realistiske alternativene for de fleste bedrifter er de dyrere alternativene som øker grensene for telefonminutter og tekster.
Det som Phone.com gjør veldig bra, er å gjøre fullverdig skybaserte forretningstelefontjenester virkelig tilgjengelige for de minste av bedriftene, så om du er en enkeltpersons LLC eller eneste handel, kan du fremdeles få tilgang til funksjoner som normalt bare er tilgjengelige for bedrifter.
Andre forretningstelefontjenester å vurdere
Enten du leter etter et mer tradisjonelt PBX-telefonsystem eller et VoIP-telefonsystem, er det mange forskjellige leverandører der ute. Hvilken som er best for deg, vil avhenge av dine egne behov og forretningsstørrelse. Mens vi har omtalt fem leverandører ovenfor, er det et stort antall alternativer. Her ser vi raskere på ytterligere fem.
Avaya er et annet av de store navnene innen enhetlig kommunikasjon, og har sammen med Mitel etablert seg som en ledende spesialistaktør for forretningstelekommunikasjon. Allikevel henvender Avaya OneCloud seg til hele spekteret av forretningsstørrelser, fra liten til bedrift, så ikke la deg skremme når store navn betyr store kostnader. Cloud-basert VoIP er allerede et etablert tilbud fra Avaya, med mange forskjellige alternativer tilgjengelig for din virksomhet.
FluentStream er en annen skybasert VoIP-leverandør som tilbyr en mangesidig UCaaS-plattform og et stort antall integrasjoner. Det er en anstendig liste over funksjoner selv for den grunnleggende planen ($ 20 per måned), med økende nivåer av tjenestealternativer opp til kontaktsentranivå. Som forventet behandles mobilbruk som standard i stedet for et alternativ, med apper tilgjengelig for Android og iOS.
Skype er muligens et alternativ som lett kan overses, men hadde allerede etablert seg som en ledende leverandør av VoIP allerede før det ble kjøpt av Microsoft. Nå tilbyr den alle sky- og Office-integrasjonene du forventer av kraftselskapet. Så lenge du er glad for å holde samtalene dine online og bruke mobiltelefoner eller nettbrett til samtaler og konferanser, kan dette være det billigste alternativet av alle som er oppført her.
Spitfire er en imponerende VoIP-leverandør uten å være en standout. Det faktum at selskapet eier og vedlikeholder sin egen SIP-kanalinfrastruktur er et stort pluss, det samme er deres porteringsavtale med store telekommunikasjonsleverandører i Storbritannia. Og internasjonal porting gjør det mulig å kommunisere sømløst med kunder og kunder fra hele verden.
- Vi har også omtalt det beste skytelefonsystemet.
