Dovetail ble født av frustrasjonen til en travel periodontist, Pietro Di Battista, D.D.S., M.S.D., som etter å ha brukt separate og forskjellige programmer for å kjøre sin praksis, bestemte at det måtte være en bedre måte. Han endte med å ansette et programvareutviklingsteam, og ønsket programvare som ville redusere papirarbeidet, og parallelt med den måten tannleger tenker klinisk - derav navnet på denne programvaren.
Nå i bruk har Dovetail fått flere priser, og har kontorer i både Grandville, Michigan og Montreal, Quebec.
- Du kan lære mer om Dovetail her
Funksjoner
Dovetail har mange innovative funksjoner for å få kontakt med pasienter og fremme pasientengasjement. Dette inkluderer en pasientportal som lar dem gjøre mer utenfor kontoret. For eksempel er innsjekkingsprosessen strømlinjeformet ettersom pasienter kan fylle ut alt nødvendig papirarbeid hjemmefra, på forhånd og når det passer. Du kan også få tilgang til kontoutskrifter og uten å bruke verdifull interaksjon med frontkontorets ansatte. Ytterligere aktiviteter inkluderer oppdatering av personlig informasjon, medisinsk historie, forsikringsleverandørinformasjon og online avtaler kan gjøres.
Kommunikasjon med pasienter blir også ført inn i det 21. århundre. Ubesvarte avtaler og tilbakekallinger kan også gjøres via e-post, noe som sparer kostnadene og byrden ved å sende ut månedlige påminnelser om postkort. Interaksjoner kan også skje via SMS-tekster, ofte foretrukket av yngre pasienter, og med høyere grad av engasjement. Faktisk kan avtaler til og med bekreftes via tekstinteraksjoner for en lavere prosentandel av 'No show' -avtaler som kan skade inntektene til en praksis. De bekreftede avtalene blir oppdatert på timeplanen, og etterlater vesentlig mindre avtaler som deretter trenger en bekreftelsessamtale fra frontkontoret.
Dovetail har også et sterkt innslag på klinisk side. For eksempel er kartlegging forenklet, med et odontogram, som er laget for å bli tilpasset, og som kan trekkes på elektronisk av klinikeren, noe som gjør det godt egnet for både generelle tannleger, sammen med spesialister. Periokartlegging er også innlemmet i også.
Fremskridtsnotater blir også enkelt opprettet, og kan forbedres med maler, det leveres forhåndsinnstilte, som kan tilpasses videre for å deles mellom kolleger. Byrden ved å skrive reduseres gjennom et dra og slipp-grensesnitt. Det er bare å opprette sjekklister for enkelt å registrere viktig informasjon, for eksempel pasientens medisinske historie, eller standardmateriale som brukes på praksis for gjenopprettende prosedyrer. Ingen bekymringer for å måtte skrive dette inn, da Dovetail også støtter stemmegjenkjenningsteknologi for å legge inn dataene hvis det foretrekkes. Fremskridtsnotater som ikke blir fullført, en vanlig begivenhet på et travelt kontor, blir også satt i en ‘hjemmeleksekasse’, som tannlegen kan bli fanget opp når ting roer seg. Arbeidsflyten forbedres ettersom behandlingsplaner kan opprettes, forhåndsbestemmelser foretas, kvalifisering sjekkes og faktureres - alt fra ett skjermbilde.
Ulemper
Dovetail har mobilstøtte, men bare for en enkelt mobilplattform: iOS. Dette er absolutt nyttig ettersom det støtter iPads. Imidlertid forlater det brukere av Android, den dominerende mobilplattformen, uten støtte. Det er heller ingen iOS-app, som vi mistenker at noen brukere foretrekker, men programvaren er heller optimalisert og godkjent for bruk på en tredje generasjons iPad og nyere som kjører iOS 9.33 og nyere via Chrome eller Safari-nettleseren.
Et annet spørsmål som tas opp er læringskurven for Dovetail. Mer spesifikt, var en bruker frustrert over at Dovetail ikke fungerte som sin tidligere leverandør av tannlegetjenester.
Noen eldre vurderinger indikerer at Dovetail manglet tilpasset rapportering og dataanalyse. Heldigvis har dette blitt adressert det siste året, og nå kan Dovetail "lage dine egne tilpassede rapporter ved hjelp av hvilke datapunkter du ønsker, organisert på en hvilken som helst måte du vil", og til og med få laget diagrammer for å bedre visning analysen.
Et ekstra underskudd er at e-resept, en helt nødvendig funksjon i mange amerikanske stater, samt et viktig verktøy for pasienttilfredshet, slik at resepter overføres direkte til apoteket slik at pasienten ikke venter på henting, ikke er hjemmehørende i programmet. Snarere er denne funksjonen tilgjengelig via en partner, DrFirst, via et ekstra abonnement, for en uspesifisert ytterligere kostnad.
Brukerstøtte
Støtte kan fås via et utvalg av metoder. Det første er et gratisnummer, selv om timer og dager med støtte ikke er spesifisert. Det neste valget er via e-post, og det er en dedikert på for støtte, slik at forespørsler ikke blir blandet inn med kjøpshenvendelser for enklere ruting. Den siste metoden er en online portal.
Priser
Vi beklager at Dovetail ikke inkluderer spesifikke priser på nettstedet, og heller oppfordrer til praksis for å prøve det med en gratis demo eller prøveversjon. Vi vil heller ha noen forhåndspriser, i stedet for å bli knyttet til denne tjenesten, bare for senere å finne ut at prisingen ikke er gunstig for praksisen.
Dovetail indikerer at plattformen inneholder det meste av alt, bortsett fra noen få tredjeparts tillegg som inkluderer e-krav, e-resept og SMS-bekreftelser.
Ytterligere undersøkelser indikerer at Dovetail får en premie da den starter med et høyt abonnement på $ 549 (£ 443) per måned, noe som er høyere enn konkurrentene.
Endelig dom
Dovetail gir viktige fordeler med din praksis som inkluderer pasientengasjement via SMS og e-post, strømlinjeformet arbeidsflyt for behandlingsplaner og kartlegging, og en robust pasientportal. Ulempene er også bemerkelsesverdige for å inkludere høye kostnader, mangel på mobilapper, og mangler å ha den stadig mer populære e-forskrivningen naturlig i programmet. Selv om vi liker pakken med funksjoner, gir utgiftene oss litt pause i forhold til andre konkurrerende administrasjonsløsninger for tannlegebehandling og andre ulemper.
- Sjekk også ut vår komplette liste over de beste programvarene for administrasjon av tannlegepraksis
