CareCloud kan spore sin opprinnelse tilbake til 2009, med grunnleggelsen av Albert Santalo. Det er for tiden et privat selskap som tilbyr programvare som en tjeneste (SaaS) og administrasjon av inntektssyklus (RCM) til praksis i over 50 spesialiteter, og over de 48 statene i USA, og administrerer over $ 4 (£ 3,05) milliarder i årsregnskap. fordringer til sine kunder.
Selskapet har en god oversikt over å innlemme teknologi i produktene, inkludert lanseringen av mobilappen i 2014, og bli med i CommonWell Health Alliance, som arbeider på åpne standarder mellom EHR fra forskjellige produsenter.
- Du kan lære mer om CareCloud CollectiveIQ her
Funksjoner
Knapt en ponni, CareCloud tilbyr en rekke tjenester, som inkluderer praksisadministrasjon, administrasjon av inntektssyklus, deres elektroniske helseregister og avanserte faktureringsregler blant andre profesjonelle tjenester. Faktureringstjenesten deres kalles 'CollectiveIQ' og inneholder det som kalles Advanced Billing Rules.
For det første er CareCloud designet for å navigere gjennom det siste innen diagnosekoder. Med den eksponentielle veksten i diagnostiske koder som skjedde med ICD-10, er det betryggende å vite at CareCloud er ICD-10 klar, og vil kontinuerlig holdes oppdatert med det siste innen faktureringskoder. Dette er et avgjørende første skritt for å sikre at påstander går gjennom, og ikke blir hakket på grunn av dårlig koding av klinikere som ikke er kjent med den nyeste medisinske kodingspraksisen.
Et annet viktig problem som CareCloud hjelper med, er å redusere hyppigheten av avviste krav, et problem som lett kan hevde en praksis, ettersom det forsinker betaling for tjenester som allerede er levert, og reduserer de tilgjengelige kontantene for praksis. CollectiveIQ rapporterer at den har en ”Enestående klinisk kodings kunnskapsbase”, som arbeider for å oppnå en høy andel av krav som ble betalt ved første forsøk, noe som er et ideelt og effektivt mål. Med sin database med bokstavelig talt millioner av innsendte krav til både kommersielle betalere og Medicare, kan CareCloud bruke denne store faktureringsopplevelsen på praksisens krav, for å gi hvert innsendt krav størst sjanse for at det går gjennom første forsøk.
Selv om ikke alle EPJ og faktureringstjenester har en mobilapp, er vi glade for å kunne rapportere at CareCloud har taklet dette behovet. Selv om den bare er tilgjengelig for iOS, er CareCloud Companion-appen tilgjengelig for bruk på Apple-smarttelefoner og nettbrett. Dette lar brukerne få tilgang til data hvor som helst de er, og ikke være bundet til kontoret for å få tilgang til informasjon.
Ulemper
CareCloud-brukere rapporterer om noen problemer. For eksempel rapporterer en hudlege praksis at CareCloud har gjentatte feil i pengeoverføringene. Flere pasienter hadde med seg regningene sine og betalinger, og det var flere dataregistreringer fra CareClouds side, noe som førte til ytterligere kontorpersonale tid til å korrigere, og misfornøyde pasienter - begge er betydelige problemer. Dette kontoret beklaget også at CareCloud ikke hadde en bedre pasientportal der pasienter direkte kunne logge på og foreta innbetalingene og få dem nøyaktig.
Atter andre indikerer at CareCloud ikke aksepterer påstandene umiddelbart. Snarere må kravene sendes inn som et eget trinn, og hvis dette ikke gjøres innen klokken 20 for den dagen, kan de ikke sendes, og må vente til neste dag. Dette høres for oss mer ut som en postpose og fysisk henting, snarere enn en robust, internettbasert faktureringstjeneste.
Et annet problem er mangelen på en Android-app. Siden det er den vanligste mobilplattformen, vil vi også se en CareCloud-app for å dekke dette behovet.
En siste sak er at CollectiveIQ bare kan brukes med resten av CareCloud-pakken, inkludert deres EPJ. Med andre ord kan denne faktureringstjenesten bare brukes på en enkelt plattform, og ikke med din eksisterende EPJ med mindre den allerede er tilfeldig CareCloud.
Brukerstøtte
Støtte for CareCloud, ifølge deres nettside, er begrenset til et enkelt alternativ, telefonen. Mens mange brukere foretrekker å ha det alternativet for mer kompliserte problemer, er det også bra å ha noen andre, mindre tidsbegrensede alternativer, for eksempel e-post, en online portal, chat, og også selvhjelpsalternativer som et forum eller webinarer, men CareCloud tilbyr ikke noen av disse. Videre, via deres gratisnummer, er timene begrenset til 8 am til 9 pm EST, med den tilleggsbegrensningen bare på hverdager.
Dette setter dessverre CareCloud bak hva noen andre konkurrenter tilbyr i supportavdelingen.
Priser
I det som er ganske rutinemessig for denne bransjen, kreves kontakt med selskapet for å få et pristilbud. Dette kan være en ulempe ved en travel praksis, ivrig etter å krysse butikkløsninger hvis hvert tilbud krever en slik investering i tid og krefter, og begrenser antall tilbud som kan oppnås rimelig. Det er et tilbud om en gratis demo, men dessverre ingen gratis prøveversjon.
Ytterligere undersøkelser fra CareCloud-nettstedet ga litt prisinformasjon. I motsetning til andre faktureringsløsninger, inkluderer CareCloud noen betydelige forhåndskostnader, inkludert $ 5000 (£ 3809) for hver leverandør for de tre første, og deretter $ 2750 (£ 2095) mer for ytterligere leverandører. Dette er berettiget av CareCloud for å registrere leverandører i Electronic Data Interchange (EDI), slik at praksisen deretter kan sende inn krav og bli betalt elektronisk.
Imidlertid, utover oppstarten, er kostnadene til CareCloud rimeligere, ettersom det tar en fast prosentandel på 3% til 7% av nettosamlingene, som i den nedre enden kan være betydelig mindre enn noen av konkurrentene.
Endelig dom
CareCloud CollectiveIQ er en attraktiv følgesvenn for CareCloud EHR. Styrken inkluderer iOS-mobilappen, muligheten til å redusere avslag på betaling og holde seg oppdatert med ICD-10-faktureringskoder. Svakhetene inkluderer mangel på Android-app, høye oppstartkostnader og begrensede støttealternativer. En annen barriere er begrensningen for å bruke denne faktureringstjenesten, men du må også bruke CareCloud EHR, men ellers er det mange funksjoner å like med CareCloud CollectiveIQ.
- Vi har også fremhevet de beste medisinske faktureringstjenestene