Kareo kan spore sin opprinnelse til 2004 da den ble grunnlagt av Dan Rodrigues, en familiemedisinsk lege. I de påfølgende årene har den "lidenskapelig drevne" filosofien ført til betydelig vekst som utnytter $ 120 (£ 91) millioner i innsamlet finansiering, og kan nå skryte av 545 ansatte på fem kontorer og betjene omtrent 50 000 leverandører, med over 30 priser samlet under denne reisen. Kareo gir også en plattform for det voksende området telemedisin for å muliggjøre fjernbesøk via internettstrømmeteknologi.
- Du kan lære mer om Kareo Billing her
Funksjoner
Kjernen i tjenesten er Kareo Clinical, den digitale plattformen designet for å lette elektronisk kartlegging, reseptskriving, kodemøter og administrering av pasienter. Kareo Engage tilbys også å tilby online markedsføringsstrategier og SEO. Samlet sett er Kareo designet for en mindre praksis, og ikke for bedrifter.
I tillegg tilbyr Kareo også en annen modul, Kareo Billing. Denne plattformen automatiserer faktureringsprosessen for å få klinikere betalt raskere. Ved å bruke det omfattende end-to-end-sporingssystemet kan Kareo redusere dagene for regninger som skal holdes i kundefordringer. Det begynner med Kareos evne til å laste opp demografiske pasientdata, støttedokumenter og verifisere forsikringsberettigelse. Det er også smarte sjekker integrert i faktureringsarbeidsflyten for å lette krav som gjennomgår.
En annen fordel er at Kareo Billing plasserer dataene i skyen. Programvare lastes ned til brukerens datamaskin, med data som blir lastet opp til Kareo-serveren.
Det er også lagt vekt på omfattende kostnadshåndtering. Kareo Billing gir alle verktøyene som er nødvendige for å fange opp og administrere kostnader direkte til Kareo, slik at de ikke blir savnet. Kareo er også ICD-10-kompatibel med integrerte verktøy for riktige koder for å forbedre fakturering og minimere på nytt innsendte krav. Også inkludert er et Secure Messaging System i Kareo for sikker kommunikasjon mellom pasienter, leverandører, ansatte og fakturerere når problemer oppstår.
Integrert i Kareo Billing er intuitiv faktureringsanalyse. Dette gjør det mulig for ledelsen av praksis å enkelt få et økonomisk øyeblikksbilde av faktureringen og samlingene for å bestemme den økonomiske helsen til praksis via rapporter. Da kan Kareos dashbord enkelt og enkelt vise denne informasjonen i et lett fordøyelig format.
Ulemper
Kareo har noen ulemper, og begynner med at den er bygget på en eldre plattform, noe som gjør den utsatt for nedetidsproblemer. Det er også beskrevet problemer med dataoverføring for klinikere som ønsker å laste opp data, og fant overføringshastighetene for sakte, og dataene er ufullstendige, noe som resulterer i manglende informasjon.
Andre brukere påpeker dårlig kundeservice, med mangel på oppfølging av Kareo når det sendes inn feilbilletter. Det er rapporter om det samme problemet som spretter mellom flere avdelinger med manglende løsning. Atter andre klager over at det de får beskjed om når de kjøper tjenesten, skiller seg fra det de opplever når tjenesten er anskaffet.
Brukerstøtte
I løpet av den første perioden med Kareo er gratis ombord inkludert for å få kontoret overført. Deretter, og ikke overraskende, utover dette, blir alternativene trimmet ned, selv om de fortsatt er bedre enn de fleste.
Kareo tilbyr et bredt utvalg av støttealternativer. Disse starter med nettprat, som er tilgjengelig på hverdager, fra mandag til fredag, mellom klokka 05.00 og 16.00 PDT. Det er også muligheten til å sende en e-post til selskapet, som faktisk åpner en portal for å angi problemet du opplever, noe som skaper en hjelpebillett. Det siste alternativet er å ringe Kareo via et gratisnummer, mellom de samme timene som er oppført ovenfor.
Det er også en statusblogg som indikerer om systemene er i drift, eller om det er en nedetid. Brukere kan også abonnere på denne siden for å få disse operasjonelle oppdateringene.
Til slutt er det Kareo University, som er tilgjengelig for alle kunder. Dette gir et bredt utvalg av kurs for å dekke behovene til læring av personalet, med valg som er instruktørledet og selvstendige tilbud. Etter ferdigstillelse vil brukeren til og med motta Kareo-sertifisering.
Priser
Kareo Billing, akkurat som de andre Kareo-tilbudene, er ganske enkelt ikke tilgjengelig i deres prisstruktur for deres tjenester. Selv om vi absolutt kan sette pris på at hver praksis har unike behov, vil det være å foretrekke å i det minste få et innblikk i kostnadene før du kontakter selskapet for det tilpassede tilbudet.
Med ytterligere undersøkelser har vi hentet ut at for lege- og optometriklienter koster kostnadene $ 150 (£ 114) til $ 300 (£ 228) hver måned, avhengig av antall valgte moduler, med faktureringsmodulen som den dyreste delen. Andre ikke-MD-klienter, som terapeuter, kan anskaffe Kareo-modulene til en billigere pris på $ 50 (£ 38) til $ 150 (£ 114) hver måned. Etter at du har kjøpt den første modulen, blir tilleggsmoduler lagt til med 50% avslag, men dessverre er det ingen rabatt for flere leverandører. I det minste er det ingen oppstartkostnader, ingen avbestillingsgebyr eller gebyrer for kontorpersonale for å bruke programvaren.
Mens Kareos faste kostnader på månedlig basis er attraktive for en travelere praksis, kan det forklare mangelen på aggressive samlinger under faktureringsprosessen. Noen andre konkurrerende tjenester fungerer på en fast prosentbasis, og får ikke betalt før pengene er samlet inn, noe som gir faktureringstjenesten mer incitament til å samle inn på kravene de fakturerer.
Det er ingen gratis prøveperiode, men det er et tilbud om en gratis demo.
Endelig dom
Kareo Billing er en av modulene for Kareo-tilbudet. Proffene inkluderer en rimelig fast kostnad, flere støttealternativer og fleksible planer priset basert på antall valgte moduler. Ulemper inkluderer dårlig kundeservice, ugjennomsiktig pris og nedetid på grunn av en eldre plattform. Selv om det er mye å like her, er det ikke sikkert Kareos samlede tjeneste er verdt hodepinen som noen brukere opplevde.
- Vi har også fremhevet de beste medisinske faktureringstjenestene
