HubSpot er en CRM-plattform som ble grunnlagt i 2005 av to MIT-kandidater, Brian Halligan og Dharmesh Shah. HubSpot-plattformen er sentrert rundt konseptet "innkommende" markedsføring. Dette er ideen om at selgere ikke lenger gjør det bra ved å trakassere forbrukere og i stedet trenger å hjelpe dem.
Tilsynelatende har dette slått til akkord med bedrifter over hele verden. HubSpot har nå vokst til å betjene nesten 70 000 kunder og støtter avanserte markedsførings-, salgs- og kundeservicefunksjoner. I denne omfattende HubSpot-gjennomgangen finner du all informasjonen du trenger å vite om plattformen.
Planer og priser
HubSpot er kjent for sitt brede funksjonssett. Den består av flere forskjellige produkter, for eksempel HubSpot Marketing Hub, som er bygget på toppen av en kjerne CRM-verktøysett. Prisene varierer veldig avhengig av hvilke funksjoner du vil inkludere i pakken din, med bunter som koster opptil $ 4200 per måned.
Gratis CRM
Selv om noen HubSpot-abonnementer koster tusenvis, er CRM-teknologien i kjernen av alle HubSpot-produktene faktisk gratis å bruke. Og ikke bare som en gratis prøveversjon heller. Du kan faktisk bruke HubSpot CRM uten kostnad for alltid. Med den kan du spore og administrere kontakter, overvåke forretningsoppgaver og opprette tidsbegrensede avtaler.
Gjennom den gratis HubSpot CRM får du grunnleggende markedsførings-, salgs- og servicefunksjoner som deretter kan oppgraderes ved hjelp av betalte planer. Med gratis HubSpot CRM kan du for eksempel administrere kommunikasjon gjennom Live Chat, men inkluderer ikke Conversational Bots for å hjelpe deg med å koble kunder automatisk til bestemte representanter. For å få disse trenger du en premium Marketing Hub-pakke.
Nav og vekst suiter
Hvis du liker HubSpot CRM, men ønsker bedre funksjoner i et bestemt område, kan du kjøpe individuelle "Hubs" med premiumverktøy. Disse er fokusert på henholdsvis markedsføring, salg og tjenestefunksjonalitet. Hver deler seg i tre nivåer: Starter, Professional og Enterprise. Hver Hub-type har en individuell prisplan, og kostnadene varierer vanligvis fra $ 40 per måned for Starter Hubs til $ 1200 per måned for Enterprise Hubs.
Det er også mulig å kjøpe "Growth Suites" som inkluderer alle Hub-funksjonene til et bestemt nivå. Starter Growth Suite er for eksempel en pakke med Starter Marketing, Sales og Services Hubs.
Starter Growth Suite
Starter Growth Suite koster $ 113 per måned og er et flott verktøy for små bedrifter som håper å øke salget. Den inkluderer leadgenereringsfunksjoner som popup-skjemaer som automatisk samler informasjon om potensielle kunder. Den leveres også med nyttige verktøy for målretning av annonser, slik at du kan skreddersy annonsene dine basert på individuelle besøkende.
Dessuten vil Starter Growth Suite gjøre livet enklere for dine ansatte ved å la deg sette sammen en bank med gjenbrukbare Live Chat-svar. HubSpot-kunder som velger denne abonnementssuiten, kan også forutsi fremtidige inntekter med en Deal Pipeline-tracker.
Profesjonell vekstsuite
Mellomstore bedrifter ønsker kanskje å investere i mellomstore Professional Growth Suite som koster $ 1275 per måned. Den leveres med et komplett sett med markedsføringsautomatiseringsverktøy og funksjoner som A / B-testing for å hjelpe deg med å optimalisere nettstedsdesignet ditt for best mulig respons fra besøkende. Den største ulempen med Professional og Starter Growth Suites er at de bare kan brukes til å administrere 1000 kontakter.
Enterprise Growth Suite
Toppnivået Enterprise Growth Suite koster 4200 dollar. Tilsvarende, hvis du driver en storstilt virksomhet, kan de avanserte funksjonene den følger med gjøre investeringen verdt.
Enterprise-pakken inkluderer hierarkiske teamadministrasjonsverktøy og lar deg sette et e-postlokk for individuelle kunder for å forhindre at de blir overveldet av markedsføringen din. HubSpot Enterprise kan håndtere 10.000 kontakter samtidig, noe som er utmerket hvis du allerede har en stor kundedatabase.
Funksjoner
Som enhver CRM, lover HubSpot å gjøre virksomheten enklere med verktøy som holder oversikt over viktige klientforhold. Men HubSpots CRM-funksjoner er mer fokusert på nettstedsadministrasjon sammenlignet med mange av konkurrentene. Gjennom HubSpot kan du se hva individuelle kontakter gjør på nettstedet ditt, fra sidene de ser på til skjemaer de sender inn.
HubSpot App Marketplace
Har du allerede drevet virksomheten din en stund? Da er du sannsynligvis mye investert i produktivitetsverktøy som meldingsklienter eller prosjektledelsesprogramvare.
En av de gode tingene med HubSpot er dens evne til å integreres med mer enn 300 forskjellige tredjepartsapplikasjoner, så det er ikke nødvendig å endre din nåværende tekniske stack. Med bare et par klikk kan du sette opp ting slik at HubSpot genererer en universell innboks som inneholder alle meldingene du mottar på tvers av plattformer som Gmail og Slack.
Salgsrørledning
Gjennom markedsføringen av HubSpot, øker du salget ditt med intelligent innholdsstrukturering og AI-drevet Live Chat. Men enda bedre, HubSpots salgsverktøy kan hjelpe deg med å få full forståelse av salgsrørledningen din. Gjennom dette kan du identifisere svakheter i driften din som påvirker inntektene dine.
HubSpot tilbyr inngående rapporter om ansattes og teamets ytelse, samt salgsaktivitet og produktivitet over hele selskapet. Med disse beregningene kan du finne forbedringsområder og bruke målrettet coaching for å ta virksomheten din til neste nivå.
Grensesnitt og i bruk
Utformingen av HubSpot-plattformen kan beskrives som intuitiv og brukervennlig. Navigasjonen føles snappy, og en rekke snarveier øverst på skjermen betyr at du enkelt kan hoppe mellom viktige områder i systemet.
Men det beste med HubSpot-grensesnittet er at det gjør kraftige prosesser enkle å forstå og bruke. En illustrasjon på dette er HubSpot universelle innboks. Her vises e-post fra klienter, supportforespørsler om live chat og kommunikasjon fra andre plattformer i en enkelt å følge listen.
HubSpot er også tilgjengelig via Android- og iOS-applikasjoner. Programmets mobilgrensesnitt er like gjennomtenkt som desktopversjonen.
Brukerstøtte
Hvis du får problemer med HubSpot, er sjansen stor for at du kan løse det selv. Bare sjekk ut HubSpots omfattende bibliotek med støttemateriell, som inkluderer veiledninger og grundige videoer. Finner du ikke en løsning der? Ta deretter kontakt med HubSpot tekniske team via live chat eller over telefon.
Konkurransen
Bredden i HubSpot-systemet hjelper det å skille seg ut fra konkurrenter som Capsule CRM. HubSpot hjelper deg ikke bare med å spore kontaktinteraksjoner, det hjelper deg også med å forbedre spillet ditt når det gjelder markedsføring, support og salg. Selvfølgelig kommer de ekstra funksjonene til en pris. Du betaler betydelig mer per måned for HubSpot, så vil du betale for mer grunnleggende CRM-verktøy.
Endelig dom
Med sine fleksible appintegrasjoner, avansert kontaktsporingssystem og salgspipeline-analyseprogramvare er HubSpot absolutt et av de kraftigste CRM-programmene på markedet i dag. Men det er ikke bare et verktøy for bedriftsbedrifter som har råd til det beste av det beste. Den kan også brukes uten et betalt abonnement, noe som gjør det også verdt å vurdere for små bedrifter.
- Du kan registrere deg på Hubspot her
