Creatio er et allsidig program for kundeforholdsstyring (CRM) og forretningsprosessstyring (BPM) med en rekke løsninger for bedrifter i alle størrelser. Designet for å effektivisere hverdags markedsføring og arbeidsflytprosesser, kommer det med et imponerende utvalg av verktøy og funksjoner.
Imidlertid er Creatio en av de dyrere administrasjonsplattformene som er tilgjengelige, og det kan være komplisert å sette opp. I tillegg kommer den uten sosiale integrasjoner å snakke om.
Planer og priser
Creatio tilbyr fire forskjellige programvarepakker. Dessverre vil noen brukere måtte kjøpe to eller flere pakker for å få verktøyene de trenger, noe som kan bli veldig dyrt.
På toppen av dette sier Creatios fine print at minimum kjøpsvolum er $ 5000 per år, selv om det er en 14-dagers gratis prøveperiode med ubegrenset lisens.
Salgs Creatio
Den mest populære CRM-pakken, Sales Creatio, kommer med en tiered prisstruktur. Kostnadene starter på bare $ 25 per bruker per måned for et selvbetjent Team-abonnement, og øker til $ 60 per måned for en mer avansert Enterprise-plan.
Markedsførings Creatio
Marketing Creatio er designet for å hjelpe bedrifter med å få flere potensielle kunder og konvertere flere kunder. Prisene starter på $ 995 per år for en enkelt bruker med 1000 aktive kontakter og øker raskt for flere brukere og flere kontakter.
Tjeneste Creatio
Hvis du leter etter et program for å effektivisere forretningsklientkommunikasjon, kan Service Creatio være et godt valg. Det koster alt mellom $ 35 og $ 60 per bruker per måned, avhengig av funksjonene du trenger.
Studio Creatio
Det endelige produktet til Creatio, Studio Creatio, er litt annerledes enn de andre tre. I stedet for å fokusere på CRM, er det designet for å effektivisere forretningsadministrasjonsprosesser. Den tilbyr både en gratis versjon og en Enterprise-plan som koster $ 25 per bruker per måned.
Funksjoner
Hver av Creatios fire programvarepakker har betydelig forskjellige funksjoner. Vi har skissert de mest bemerkelsesverdige tingene om hver nedenfor.
Salgs Creatio
Sales Creatio kommer med et bredt utvalg av kraftige verktøy som hjelper deg med å effektivisere salgsprosesser og øke flere konverteringer. Dens out-of-the-box prosessadministrasjonsfunksjoner er basert på bransjens beste praksis. De inkluderer forhåndsdefinerte strategier for kundeemne, ordre, faktura, tilbud og mulighetsadministrasjon.
I tillegg kommer Creatios salgsprogramvare med et attraktivt administrasjonsgrensesnitt som tydelig viser forholdet mellom markedsføringskampanjer, kundeservice og eventuelt salg. Dette lar brukerne ta beslutninger basert på ytelsesdata i sanntid.
Markedsførings Creatio
I likhet med Sales Creatio, kommer Marketing Creatio med et imponerende utvalg av out-of-the-box-løsninger for ledelse og markedsføringsledelse. Disse er designet for å hjelpe bedrifter med å forbedre konverteringsfrekvensen, og Creatios gode rykte antyder at de jobber.
I tillegg kommer Marketing Creatio med omfattende analyseverktøy og bulkadministrasjonsfunksjoner som hjelper deg med å forbedre effektiviteten.
Tjeneste Creatio
Nok en gang har Service Creatio et utvalg forhåndsdefinerte prosesser som hjelper deg med å administrere og om mulig automatisere kundeservice. Disse er basert på bransjens beste praksis og år med finjustering.
På toppen av dette elsker vi Service Creatios imponerende styringspanel. Det lar brukerne ta seg av alt fra telefon, e-post, live chat og sosial nettverkskommunikasjon i ett sentralt knutepunkt.
Studio Creatio
Studio Creatio markedsfører seg som en "plattform med lav kode" som lar brukerne bygge apper og arbeidsflytprosesser uten spesiell teknisk kunnskap. Den er designet for de som ønsker å lage tilpassede løsninger for styring av arbeidsflyt.
De viktigste tingene som gjør at Studio Creatio skiller seg ut, er det omfattende malbiblioteket, nybegynnervennlig grensesnitt og smart AI-assistent.
Grensesnitt for en i bruk
Creatio CRM (salg, markedsføring og service) og Creatio BPM (Studio) har ganske forskjellige styringsgrensesnitt. Vi testet alle fire, og det var en underdrivelse å si at vi var imponert.
Å komme i gang tok ganske lang tid, men når alt er satt opp, er det lite teknisk erfaring som trengs. I tillegg kan du tilpasse dashbordet ditt for å vise hovedverktøyene og funksjonene du trenger for din virksomhet.
Brukerstøtte
Creatio tilbyr en rekke støttealternativer, inkludert online live chat, telefon og e-post. Brukere kan også dra nytte av Creatio Academy, som inneholder omfattende dokumentasjon og et stort utvalg av treningsinnhold. På toppen av dette fant vi samfunnsforumet som en flott ressurs for mer tekniske problemer.
Vi var imidlertid ikke så imponert i testen vår av Creatios live chat-støtte. Mens vi var koblet til en agent innen få sekunder, kunne de ikke svare på de enkleste spørsmålene om pakkene som tilbys.
Konkurransen
Creatio tilbyr kraftige CRM- og BPM-løsninger, men det er ganske dyrt. Hvis du driver en liten bedrift, kan det være verdt å vurdere et rimeligere alternativ.
To av våre favoritt Creatio-alternativer er Nimble og Zoho CRM. Begge tilbyr betydelig bedre valuta for pengene og inkluderer kraftigere markedsføringsfunksjoner på sosiale medier.
Endelig dom
Hver av Creatios fire plattformer er blant de beste innen sitt felt. Selv om det er dyrt, vil bruk av en kombinasjon av de fire programmene nesten helt sikkert hjelpe deg å utvide virksomheten din gjennom bedre markedsføring, forbedret effektivitet på arbeidsplassen og økt konverteringsfrekvens.
På toppen av dette er Creatios administrasjonsgrensesnitt ganske nybegynnervennlig og enkelt å navigere når du først har fått tak i det. Til slutt, hvis du leter etter kraftig CRM- eller BPM-programvare, vil vi anbefale å prøve den gratis prøveperioden for å se om det fungerer for deg og din virksomhet.