BOnline gjennomgang

bOnline har et VoIP-system som er stolt av å være en kostnadseffektiv og pålitelig løsning som kan utjevne spillereglene for en liten bedrift over sine Enterprise-konkurrenter.

Vi setter vår telefonstemme i arbeid for å finne ut om dette er ubestridelig eller bare høresag.

Vil du prøve bOnline? Sjekk ut nettstedet her
Beste telefonsystemer: kjøp et PBX-system i skyen
De beste VoIP-telefonene for småbedrifter og hjemmekontor

Priser

bOnline er tilgjengelig med tre grunnleggende nivåer; VoIP-snakk, VoIP-snakk 1200 og VoIP-snakk ubegrenset, alt mot en flat månedlig avgift.

Den laveste ringetalen gir 100 minutter til britisk fasttelefon og mobiltelefoner $ 11 per måned. Talk 1200 øker samtaleminuttene til 1200 for $ 17, og som navnet antyder tillater Unlimited så mye som du kan ringe hver måned for bare $ 21.

Alle planene inkluderer et gratis domene og to e-postadresser for bedrifter, og du kan legge til muligheten til å gjøre 500 minutter i måneden til femti land mot en ekstra avgift.

Det er ingen kontrakt, slik at du kan avbryte når som helst.

Når VoIP-systemer går, er dette veldig billig.

Spesialtilbud

£ 9 + MVA (per bruker) inkludert ubegrenset callingView Deal

bOnline lar deg organisere kontaktene dine i en katalog (Image Credit: bOnline)

Funksjoner

Når VoIP-systemer går, er bOnline VoIP bemerkelsesverdig enkel å installere, da det krever veldig lite i klientenden av mekanismen for å fungere.

For Windows stasjonære datamaskiner er det tilgjengelig en 'Communicator' -app som fungerer og ligner på et typisk meldingsverktøy, slik at du kan sende og motta anrop til de personene på kontaktlisten, eller gjennom et tastet nummer.

Communicator-appen ble opprettet av Broadsoft Inc., et globalt kommunikasjonsprogramvarehus som Cisco kjøpte i 2022-2023. Broadsoft skrev også Communicator-mobilappene som kjører på iOS og Android, og derfor ser de ut og handler på en lignende måte.

Som standard vil appen få tilgang til Outlook-kontaktlisten, hvis du fremdeles bruker det, og noen integrasjoner er tilgjengelige for andre apper via en Hub, inkludert Salesforce, Twitter, Office 365 og Google. Men bare merkelig bare den mobile versjonen av dette verktøyet lar deg velge lagrede Google-kontakter du vil ringe.

Å ha enda et verktøy sammen med Windows 10 og de spesifikke oppgavelinjeappene for disse applikasjonene som alle prøver å varsle deg om at en kalenderhendelse eller en e-post nettopp har kommet inn fra en kontrakt, kan bli irriterende etter veldig kort tid. På grunn av dette vil vi være forsiktige med å bruke huben og koble alle tjenestene dine til den.

Vi la også merke til at det er helt uvitende om du har tilkoblet høyttalere, en mikrofon eller et VoIP-håndsett. Uten disse vil du ikke kunne bruke systemet.

Det den tilbyr er muligheten til å få tilgang til det inkluderte telefonsvarersystemet, starte en prat og opprette samtalerom der du kan invitere flere personer til en konferansesamtale.

Alle ting som du kan gjøre med et maskinvaresentral, kan gjøres gjennom dette, med samtale venter, overføring, til telefonsvarer, og du kan ta opp samtaler.

Det er også en full historikk over alle samtalene du har ringt eller mottatt, og du kan stille statusen til telefonen for å håndtere nedetid.

Denne appen er ikke revolusjonerende, men den gjør det meste de som bruker VoIP ønsker og trenger, selv om integrasjonssiden av den kan gjøre noe arbeid.

Som et tillegg til stasjonære og mobile apper har bOnline også et webgrensesnitt som heter ‘min telefon neste’ som tillater litt funksjonalitet med bare en nettleser.

Denne funksjonen kan være nyttig hvis det er et krav å høre på telefonsvarer utenfor kontoret, og herfra kan du også omdirigere samtaler eller få en e-post sendt til deg når noen ringer. Og du kan ringe ved hjelp av den.

Der nettbaserte versjoner vanligvis er en delmengde av deres kolleger for desktop-applikasjoner, kan du gjøre mye med denne, inkludert å gjøre endringer i systemet basert på tid, som utenom kontoret og i helgene.

bOnlines sikkerhetsfunksjoner mangler, og alle med legitimasjon kan ringe fra kontoen din (Bildekreditt: bOnline)

Sikkerhet

Sikkerhetssiden av denne løsningen er så grunnleggende som den blir.

Alle kontoer har pålogging og passord, og hvis de er kompromittert, kan hvem som helst ringe som deg eller avlytte innkommende.

Det systemet sårt trenger er andrefaktorautentisering, men det tilbyr det ikke.

For enhver virksomhet med høy personalomsetning, som for eksempel kundesentre, må de som administrerer de som bruker denne løsningen, være proaktive for å tilbakekalle tilgangen når de ansatte forlater.

Sikkerhet er ikke en styrke i dette systemet og må sårt opp.

bOnline tilbyr mobilapper for Android og iOS som ser ganske like ut som de ble laget av samme utvikler (Image Credit: bOnline)

Opptreden

Ytelsen til ethvert VoIP-system er for det meste avhengig av å ha båndbredden det trenger å opprettholdes og ideelt sett isoleres fra annen internettrafikk.

Det er ikke lett å prøve å opprettholde samtalekvaliteten på et system der andre ser på 4K-videostrømmer eller laster ned de nyeste systemoppdateringene til hver datamaskin. Og det å ha hundrevis av VoIP-brukere som kjemper om en relativt smal forbindelse, kan også føre til ytelsesproblemer.

Ingen av disse problemene kan adresseres fra communicator-applikasjonen, og derfor må QoS (Quality of Service) -aspektet av dette produktet opprettholdes av hvordan nettverket er konfigurert eller segmentert.

Vi hadde ingen ytelsesproblemer med å teste løsningen, men vi kan simulere hva som kan skje i et kundesenter når alle operatører er i samtale, og den tilgjengelige båndbredden til Internett blir mettet.

Ytelsesplanlegging kan være verdt å vurdere før du distribuerer en hvilken som helst VoIP-løsning, og ikke bare denne.

Endelig dom

Pusset over hele bOnline-nettstedet lyser vitnesbyrd fra fornøyde kunder på Trustpilot, med en rangering på 9 av 10 destillert fra 2474 anmeldelser.

Imidlertid fant vi noen brukere på andre omdømmesider som ikke virket like imponert over bOnline, ved å bruke kreftene til etterforskningsjournalistikk.

Riktignok fokuserte de fleste klagene på de andre tjenestene som bOnline selger som inkluderer webdesign, bredbånd, SEO og domeneregistrering. Bredbånd ser ut til å generere flest klager, men folk har også rapportert om kundeservice og faktureringsproblemer.

Dette er alle typiske problemer for et selskap som vokser raskere enn dets evne til å håndtere disse endringene, og forhåpentligvis vil det snart løse disse operasjonelle problemene.

Det solide grunnlaget for denne gjennomgangen er at deres VoIP-løsning fungerer akseptabelt, til en pris som er ideell for småbedrifter, og hvis du skulle ha et problem, kan du slå den av raskt.

Forstyrrelsen som kan ha en virksomhet er imidlertid betydelig.

Før du hopper inn med begge kommersielle føtter, kan det være bedre å kjøre en prøveperiode for å fastslå bedre om denne løsningen er den rette for deg og din infrastruktur og brukere.

Spesialtilbud

£ 9 + MVA (per bruker) inkludert ubegrenset callingView Deal