Les vår gjennomgang av den nyeste alt-i-ett-kommunikasjonsplattformen fra 8x8: 8x8 X-serien. Navnet Virtual Office Pro har blitt pensjonert med 8x8.
Med 128 patenter under beltet og over 40 000 kunder er 8x8 en styrke å regne med i den skybaserte kommunikasjonsavdelingen. Det som startet som en liten selger av halvledere, har sakte men sikkert utviklet seg til en svimlende behemoth i Voice over Internet Protocol, eller VoIP, markedet.
I dag tilbyr 8x8 produkter som ikke bare appellerer til små og mellomstore bedrifter (SMB), men det er også forgrenet til mer vanlige bedriftsbedrifter og kundesentre.
Spesielt 8x8 Virtual Office Pro lener seg mer mot mellomstore bedriftskunder. Det eksisterte en gang som et tillegg for de tre basisutgavene av Virtual Office, inkludert $ 25 (£ 19,26) per bruker per måned X2 Edition, $ 35 (£ 26,96) per bruker per måned X5 Edition og $ 55 (£ 42,37) per bruker per måned X8 Edition.
- Beste telefonsystemer: kjøp et PBX-system i skyen
- Beste forretningstelefontjenester
- De beste VoIP-telefonene for småbedrifter og hjemmekontor
- Du kan registrere deg for 8x8 Virtual Office Pro her
Når det er sagt, bekreftet en kundeserviceagent overfor oss i en online salgskatt at Virtual Office Pro nå regnes som et eldre produkt som ikke er tilgjengelig for nye kunder. De unike funksjonene - samtaleopptak, webkonferanser og internettfaks - er nå brettet inn i X5 Edition og X8 Edition av tjenesten. Så med det, la oss ta en titt på skillene mellom denne trioen av Virtual Office-pakker.
- Vi har også fremhevet de beste VoIP-leverandørene
Priser og viktige funksjoner
Selv til basisprisen på $ 25 (£ 19,26) i måneden for hver bruker, kan du forvente mye kjøtt fra 8x8 Virtual Office X2 Edition-planen. For en får hver bruker sin egen telefonlinje, komplett med sitt eget eksklusive telefonnummer og en virtuell utvidelse for å motta omdirigerte samtaler. På toppen av det får de ubegrenset antall anrop til 14 land, inkludert Canada, Australia, Storbritannia og USA.
Ubegrenset internettfaks, som opprinnelig bare ble funnet i Virtual Office Pro-tillegget, kommer nå også med Virtual Office X2 Edition. Du kan også stole på en automatisk ledsager, telefonsvarer og integrering med Salesforce, ZenDesk og Netsuite CRM-tjenester. Det er også en viss integrasjon med Microsoft Outlook, selv om det for det meste er begrenset til å pinge folk med varsel-e-post og planlegge møter. Å kjøpe Virtual Office X2 Edition gir deg 1 GB medielagring.
Neste gang er $ 35 (£ 26,96) 8x8 Virtual Office X5 Edition, som pakker alt du finner i X2 Edition, men deretter øker ante med Virtual Office Pro's samtaleopptak og et operatørpanel. I stedet for ubegrenset antall samtaler til 14 land, er antallet mer enn doblet opp til 32. Hvis du trenger å ringe ofte til Kina, Danmark eller Sør-Korea, vil du sannsynligvis ønske å velge minst X5-utgaven. Medielagring støtes opp til 5 GB.
Til slutt introduserer 8x8 Virtual Office X8 Edition en rekke tilleggsfunksjoner som er fraværende fra de andre servicepakkene. Det koster $ 55 (£ 42,37) per bruker per måned, men det rettferdiggjør sin høye prislapp med rapportering og analyse av samtalekvalitet, en analytisk veileder og et vell av kontaktsenterutstyr. Du får støtte for inngående kontaktsenter, støtte for utgående kontaktsenter, 2000 minutter for kontaktsenter, 3 måneders lagring av kontaktsenter, kontaktsenter IVR og opptak og analyse av kontaktsenter.
I tillegg til alt dette tar 8x8 Virtual Office X8 Edition ubegrenset antall anrop til 47 land, en liste som inneholder alle 32 av landene du får med X5 Edition pluss India, Japan, Sør-Afrika og noen få andre. Medieoppbevaringen spretter også opptil 10 GB med X8 Edition-planen. Alle disse tre Virtual Office-utgavene er kompatible med en standard (men valgfri) bordtelefon, Virtual Office-skrivebordsprogrammet og Virtual Office-nettleserklienten, slik at du ikke trenger å bekymre deg for mangel på fleksibilitet når det gjelder maskinvaren du bruker.
Konkurranse og dom
Samlet sett er den beste verdien og det mest liknende produktet til den nå nedlagte Virtual Office Pro 8x8 Virtual Office X5 Edition. Til $ 35 (£ 26,96) koster det mer enn $ 24,99 (£ 19,26) RingCentral (For Business) Standard-planen, men det er også mer sammenlignbart med RingCentrals Premium-plan på $ 34,99 (£ 26,97) siden de begge tilbyr samtaleopptak og CRM-integrasjon.
En fordel med RingCentral (For Office) Premium over 8x8 Virtual Office X5 Edition er integrasjonen med Microsoft, Google, Box og Okta-produkter. RingCentral lover også 24/7 kundesupport. På mange måter er tjenestene like, noe som gir mening med tanke på hvor nært de er priset. Hvis du går for 8x8 Virtual Office X8 Edition, registrerer du deg åpenbart for kontaktsenteraspekter som ikke vises i RingCentrals planer.
Til slutt, hvis du bestemmer deg for en ny VoIP-tjeneste for din virksomhet, avhenger det beste produktet av dine behov. Den gode nyheten er at 8x8 Virtual Office har mange ting som skjer. Det er like enkelt å sette opp som å koble telefonene til en internettforbindelse, og det er tre forskjellige metoder for å bruke tjenesten hvis den klassiske bordtelefonen ikke er din stil. Selv om nykommere ikke lenger kan abonnere på 8x8 Virtual Office Pro, lever funksjonaliteten videre i form av X5 Edition.
Hvis du er i markedet for en ny VoIP-tjeneste med par-for-the-course-priser og en rekke overbevisende funksjoner, er 8x8 Virtual Office verdt å se.
- Dette er de beste telefontjenestene i 2022-2023